小區(qū)衛(wèi)生無人打掃臟亂不堪；高層樓梯損壞無人修理，投訴無門；安保措施不到位，消防設(shè)施不合格；私自加收停車費……遇上這些物業(yè)問題，只能自認倒霉嗎？
我們在買房的時候，常常會考慮房價、戶型、周邊配套等因素，但其實，買房只是一時的，小區(qū)物業(yè)才是陪伴我們幾十年的“管家”。小到衛(wèi)生環(huán)境，大至安全消防，小區(qū)物業(yè)的好壞直接影響我們的居住幸福度。如果遇上不及格的物業(yè)公司，不僅影響我們的心情，還會影響樓盤的保值和增值。
那么，我們可以從哪些方面來分辨小區(qū)物業(yè)的好壞呢？
一、是否有24小時安保
好的小區(qū)物業(yè)會安排安保人員24小時值班及巡邏，小區(qū)各個方位角落監(jiān)控攝像頭全覆蓋；外來人員出入做好詳細的登記及詢問；對于突發(fā)醫(yī)療狀況能及時反應(yīng)，緊急救援，以確保業(yè)主的生命、財產(chǎn)安全。
二、是否對小區(qū)環(huán)境、配套設(shè)施定時維護
對小區(qū)的公共區(qū)域衛(wèi)生，包括樓梯間、樓道、小區(qū)走道、電梯墻、景觀水池等，是否安排專人清潔打掃；對小區(qū)的綠化植被定期修剪；對公共設(shè)施，如健身房、會所等定期維護更新，讓業(yè)主居住更舒適。
三、是否及時處理住戶的投訴
好的小區(qū)物業(yè)非?？粗刈敉对V，如頂層房頂漏水、電梯維護、水壓不夠等等，能及時給予處理及反饋。
四、是否對公共設(shè)施定期維修
定期檢查小區(qū)大門及單元門的門禁是否正常使用、單元門的對講功能是否正常；是否對消防通道、滅火器等有定期檢查并及時處理，對于有雜物的地方，能及時清理，保障生命通道順通。
在物業(yè)與業(yè)主溝通過程中，不免會發(fā)生糾紛，也有業(yè)主因為拒交物業(yè)費而收到了法院的傳票的情況。其實在適當(dāng)?shù)臅r候，業(yè)主是可以在合法合規(guī)的范圍內(nèi)保護自己的權(quán)益。比如以下8種情況就可以拒交物業(yè)費，以免自己的權(quán)益受到侵犯。
①物業(yè)公司沒有經(jīng)過業(yè)主同意就擅自增加服務(wù)，調(diào)高物業(yè)費，業(yè)主可拒交上漲部分；
②物業(yè)公司的收費標(biāo)準(zhǔn)沒有物價部門的審批文件；
③業(yè)主沒有收到收樓通知；（注：物業(yè)費的收取應(yīng)當(dāng)從業(yè)主收到收樓通知書之日起計算，而不是以購房合同中截明的交房日期計算）
④因房屋問題業(yè)主未能及時收樓或開發(fā)商未交樓，物業(yè)公司應(yīng)向開發(fā)商收取物業(yè)費；
⑤物業(yè)公司從來沒有與業(yè)主簽訂書面的服務(wù)合同，約定好收費標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容，業(yè)主可拒交；
⑥物業(yè)公司提供的合同中出現(xiàn)沒有約定或者沒有經(jīng)過業(yè)主同意的服務(wù)，業(yè)主有權(quán)拒交；
⑦對于供暖、供熱、空調(diào)等能源費用，業(yè)主不需重復(fù)向物業(yè)公司繳納；
⑧對于業(yè)主主觀認為物業(yè)服務(wù)質(zhì)量太差而想拒交物業(yè)費，這種情況要注意收集相關(guān)證據(jù)證明，通過法律程序來保障自己權(quán)益。
物業(yè)作為小區(qū)內(nèi)的“大管家”有義務(wù)給業(yè)主提供良好貼心的服務(wù)，而我們在買房的時候，也不光把目光放在房子本身上，也要多留意物業(yè)這種“軟件”，住進新家才能更舒心。
