【一】
你是卡珊德拉嗎？
傳說中，有預(yù)言能力的希臘公主卡珊德拉，因為抗拒阿波羅被詛咒，從此她的預(yù)言不被世人相信。
擁有正確的想法遠遠不夠，你還必須知道如何與人交流你的思想，使之得到認同。否則，你就只能像神話人物卡珊德拉一樣，擁有預(yù)言的天賦，卻毫無說服他人之力。如此一來，你所擁有的知識也就毫無用處了。比如，以下這個案例：
曉蘭所在的公司團隊，為一種香水產(chǎn)品的包裝機器設(shè)計了一種新的處理系統(tǒng)。憑借著非凡的形象思維，曉蘭清楚地知道，這樣的系統(tǒng)設(shè)計方案不可能成功。曉蘭從該系統(tǒng)的具體運作方面向大家解釋了難以成功的緣由。
不幸的是，她的語言表達能力與她的思維天賦相形見絀。公司團隊的成員不但不理睬她的警告，而且還在她堅持己見的時候把她解雇了。然而，系統(tǒng)在正式運行的第一天就坍塌了。曉蘭早就知曉這一切，只是無人相信。
至此，她所擁有的知識沒有起到絲毫的作用。
你敢于表達自己嗎？你語言影響力如何？一起來聽聽周杰倫的《開不了口》
開不了口 周杰倫 - 范特西
就是開不了口讓她知道
就是那么簡單幾句我辦不到
整顆心懸在半空
我只能夠遠遠看著
這些我都做得到
但那個人已經(jīng)不是我
【二】
你的語言影響力如何？
精讀曾經(jīng)做過一個相關(guān)調(diào)查：
從調(diào)查結(jié)果可以看出，僅有2%的人認為自己的語言影響力強大，其余98%的人都認為自己的語言影響力存在不足，其中更有高達19%的人認為自己的語言影響力很小?？梢?，語言影響力成為了大部分人亟待改善的部分。
那么，想使自己的語言影響力更高，有什么注意事項呢？本微課先介紹說之前的4大注意事項。
【注意事項一】
善于傾聽
語言交流是人類互相交換信息的最基本的方式，傾聽則是獲取對方信息的最基礎(chǔ)和重要的方式，所以傾聽是溝通表達的前提和必要的保障。
演說家盧尼昂認為，傾聽前，我們要有意識地選擇一個目標。只有根據(jù)相應(yīng)的目標，選擇合適的表達，才可以成為一個優(yōu)秀的傾聽者。有效的傾聽目標包括：
①讓對方覺得安全；
②讓對方釋放出來；
③明白對方的意思。
在商業(yè)會談中，一定要注意說話要有邏輯性。如果在雙方溝通的時候，特定的人把談話當(dāng)成演講來講，就會降低參與者的滿意程度。所以在溝通時，比起嘴更要學(xué)會用耳朵，以便使談話富有邏輯性。
了解更多傾聽相關(guān)事項，請查看為什么傾聽如此之難？有這4大障礙
【注意事項二】
關(guān)注對方
選擇話題時，要注意對方“想聽什么”和“不想聽什么”。
人們都說，一個成功的演講是由最初的五分鐘決定的。因為聽話一方能夠認認真真集中精力聽我們講話，就是最初的五分鐘。談話也是一樣的，所以我們需要在最初的五分鐘內(nèi)引起對方的興趣。
信息的傳達率往往不是百分之百的。同樣的講話，根據(jù)聽者不同，理解程度就不同。
因此，我們在溝通表達時，首先要考慮對方想聽和不想聽的內(nèi)容。如果是對方一點興趣都沒有的話題，對方不可能認真聽我們說。并且，如果是對方無法接受的結(jié)論，可能引起對方的拒絕。如果我們在對方感興趣的內(nèi)容上多花一些功夫，就可以在某種程度上得到改善。
【注意事項三】
言行一致
一個保險推銷人員如果自身并未購買大額的人身保險，而對顧客進行推銷的話，那么，他的推銷一定是缺乏可信度的。正所謂：“言出必行”，你的行為代表著你的想法。如果你不履行你所說的話，那么你的說服力也必將大打折扣。
因此，由此可見，想要增強話語的影響力，那么，先讓你的行為忠實于你所說的話。
【注意事項四】
整理信息
如果一次聽到很多東西，我們的大腦就會一片混亂。但若是將語言進行整理，那么，即使有很多內(nèi)容也能讓人在理解的基礎(chǔ)上記憶下來。
①分組法
研究表明，人的一次性記憶界限是七個左右的信息點，它被稱作“魔法數(shù)量、七個上下”。
請先看下面一個例子：
上面兩個購物清單都記載了九種食品，左邊那組將食品進行了歸類分組后，信息明顯更清晰了，使用起來也就更方便了。
可見，有效把握大量信息的方法就是分組法。我們在談話溝通時，可以對想要表達的東西進行分組，把同一類事物歸在一起，起一個總的名稱（標簽）。歸類分組后，就能更容易注意到還缺少什么，同時也便于聽者把握信息。
②三個信息點
日本作家西村克己指出：
人們在輕松的狀態(tài)下，若是三個左右的事物，記憶起來是沒有什么負擔(dān)的。
如果把重要的東西三個三個的歸納起來，就會使信息容易被理解，可以減少談話雙方的負擔(dān)。根據(jù)不同的場合，有時有必要丟掉不重要的內(nèi)容。
進一步說，如果用乘法來看，將信息整理成四項目（2*2）、六項目（2*3）、九項目（3*3）的表格，就更利于把握多個信息點。如下圖所示：
在說之前，做好充分準備后，在說之時還應(yīng)把握以下四大要點。
【要點一】
采用金字塔式表達
金字塔模式是指，將三角邏輯的結(jié)論、論據(jù)、數(shù)據(jù)做更為體系化的整理的方法。
若將金字塔模式應(yīng)用在演講和發(fā)表材料等表達中，就能使自己的談話內(nèi)容重點突出、條理清晰，讓聽眾有興趣、能理解。
那么，運用金字塔模式的說話順序是什么樣的呢？
請看下面一個運用金字塔模式的演講例子：
按照上圖的模式，這個演講想必能讓聽眾快速把握重點，且在引發(fā)對方興趣的同時，也能產(chǎn)生親近感和一個較深的印象。
【要點二】
運用良好討論框架
所謂討論，就是針對一個共同的題目各方表達出自己的意見，從而求得出共識，得出結(jié)論。建立良好的討論，也是溝通表達中的重要方式之一。
討論的過程，實際上就是“共有、發(fā)散、歸納、決定”這樣一個過程。具體步驟如下：
①明確主題。
②將各自的提案和意見加以論據(jù)進行說明，使意見升華形成頭腦風(fēng)暴。
③歸納各項意見，并超越各自的提案，創(chuàng)造出一個新的解決方案。
④達成共同見解，做出決定。
此外，在討論的過程中，雙方應(yīng)互相傾聽，而不是一味地表達自己的主張。如果雙方的步調(diào)不一致，只是爭吵，就是浪費時間。并且，如果不是富有邏輯地講話，就不會得出一個令大家都滿意的結(jié)論。
討論的目的，也并不是要和對方妥協(xié)或找到一個均衡點，而是使提案有一個較大的飛躍，創(chuàng)造出一個更高的解決方案。
【要點三】
表達既簡練又具體
請先看下面一個例子：
李星是公司經(jīng)理的助理。一天，經(jīng)理請他就一個問題發(fā)表看法時，他說：
“基于以下幾個原因，我認為這是最好的建議?，F(xiàn)在我將就各大經(jīng)濟學(xué)理論展開分析，選用該方案對于我們公司未來的利潤以及成本的影響。首先我們先來分析亞當(dāng)斯密的市場理論對于該方案的影響……”
顯而易見，李星的言詞難以有強大的說服力。他的表達既繁瑣又缺少重點。如果李星能將他的觀點簡練地表達出來：
“這是最好的建議，因為它不僅使我們的利潤大幅增加，而且初始成本也會降低。這些文件是我分析的結(jié)果，請你們查閱。”
這樣的言詞必定會帶來不同的效果。
讓我們再來看一個例子：
A公司內(nèi)部員工在挑選最佳的產(chǎn)品供應(yīng)商。一名員工了解了所有資料后，就脫口而出：
“這家供應(yīng)商最好。因為他們的生產(chǎn)設(shè)備是世界上最先進的。”
這樣一句簡單的表達，顯然無法解開人們對于該觀點的疑慮?？墒?，如果能適當(dāng)附上具體合理的說明，表達的效果將大不一樣：
“這家供應(yīng)商是我們最好的選擇，因為他們擁有最新的設(shè)備，這些設(shè)備可以將生產(chǎn)效率大大提高，從而提升我們的供貨速度，具體算來，這些設(shè)備足足可以為我們節(jié)省了10%的周轉(zhuǎn)時間?！?/p>
由此可見，想要增強話語的影響力，闡述觀點時，不僅語言要簡練，還需適當(dāng)增加具體的理由。這樣可以使人們接受你想法的概率大大提高。
【要點四】
表達直接注意語氣
先看下面一個例子：
某藥物公司葉彤，暗地里對公司即將上市的A藥物進行了調(diào)查，她覺得該藥物的市場前景不容樂觀。于是，她找經(jīng)理進行了一番談話：
葉彤：“您確定要這樣做嗎？”
經(jīng)理：“當(dāng)然，毫無疑問?！?/p>
葉彤：“我在想員工是否愿意?！?/p>
經(jīng)理：“他們不需要愿意，他們現(xiàn)在需要能盈利的產(chǎn)品?！?/p>
葉彤：“我不敢確定這是否是一個好主意。”
經(jīng)理：“你的意思是什么？你想告訴我的到底是什么？”
聽到這，葉彤終于大聲地說出她真正的想法：
“我認為這個行為的風(fēng)險很大。我估計大部分員工都不會同意這個測試，這個測試也將大大削落他們的工作激情。而且，我跟蹤過A藥物的研發(fā)情況，從我的經(jīng)驗來看，該藥物的市場前景并不樂觀?！?/p>
交談的結(jié)果，當(dāng)然是經(jīng)理采納了葉彤的建議。
從上述的例子可以看出，葉彤在交談前半部分的旁敲側(cè)擊，顯然無法讓對方了解她真實的意圖，降低話語的影響力也在所難免。
我們再來看一組言詞：
“誰都知道?！?/p>
“對你來說，這很明顯?！?/p>
“任何人都明白?！?/p>
倘若你在交流的過程中，聽到這樣的言詞，你的心里會有怎樣的感受？從心理角度上看，這樣的詞匯極其容易引發(fā)聽眾的抵觸情緒，那么勢必會影響觀點的說服力。
因此，溝通時，想要增強話語的影響力，請一定考慮聽眾的感受。避免使用可能導(dǎo)致聽眾抵觸情緒的詞匯，你可以適當(dāng)添加以下詞匯來降低觀點的強加性，如：
“我建議……”
“我的觀點是……”
因此，想要增強話語的影響力，除了將其簡單明了地表達出來，避免拐彎抹角外，還應(yīng)注意說話的語氣，從而讓你的聽眾從主觀上更愿意接受你的觀點。
