| 試想想，為什么小孩要學走路？為什么小孩要學說話？原因是他們確實要這樣做?？吹礁绺缱哌^房間，他們心里會想：「嘿，能這樣真不錯！」也因此他們迫切需要創(chuàng)新，去做以前從未做過的事，這就是學習。 然而，學習這回事，也有兩種完全不同的情況：必須去學習，和真的想要學習，因此也有兩種完全不同的效果。大多數(shù)人在學校里會去學習，因為我們必須學習。 在學校里，老師告訴我們該學些什么，我們就必須去學，因為稍不遵從就會有麻煩。這種威脅式的學習方法的確很奏效，可是這種學習動機的效果是很有限的。如果 只在個人的生存受到威脅時，才會在壓力下改變自己，那么必然會制造出恐懼感(Fear)。因為只有讓人覺得活不下去，個人才會徹底改變，這是很不容易做到 的。更差的是，如果改變的意愿只能靠危機來激發(fā)，所有人只能坐待危機的出現(xiàn)，才會有學習的意欲。 各位讀者，若此刻問你：為何要去學 習？學習的本質是什么呢？你學會的知識，是否真的有用？還是為了工作的要求？還是為了達到家人的要求？還是為了得到朋友，甚至自己的認同呢？學習，一直慣 常地被認為只會在課室進行的活動，對很多人來說，仍是一件苦差。但當我們跳出學校，跳出課室后，又會有種「書到用時方恨少」，「都系讀書好」的心態(tài)。這種 矛盾心情，使人對學習又羨慕又懼怕。但是，在「學習型組織」(The Learning Organization，簡稱LO)的架構中，我們可以看到學習對人所帶來創(chuàng)造和活力的一面。 人會學習，正如花草會生長一樣，是與 生俱來的。學習就是提升創(chuàng)新的能力，但更重要是愿景(Vision)的需要。因為當我們嘗試做一些真正想做的事(Things that we really want)，我們才會開始學到東西。當我們想創(chuàng)造自己真正想要的東西時，我們會用盡一切辦法來達成目標。這個「用盡一切辦法」，往往就是學習的過程。而這 種學習，因為有了一個明確的目標和是我們真正想要的東西，我們會全情投入，有勢如破竹之感，而且不斷挑戰(zhàn)和擴展自己的能力，達致一種神馳(Flow)的境 地。這就是我們所謂的真的想去學，也是筆者所指的學習了。 學習(Learning)永遠來自「真正去做」,在這個過程，我們會產(chǎn)生經(jīng) 驗，有條理地處理這些經(jīng)驗，便成為我們所謂的知識。知識，正如The Fifth Discipline作者Peter Senge所說，就是一種提供有效行動的能力(the capacity to take effective actions)。因此學習的關鍵也在于擴展有效行動，以至創(chuàng)新的能力。就如中六合彩致富，只代表你選對了號碼，但是并未「擴展」贏六合彩的能力，僅僅由 買六合彩這樣的行為中并不能學到什么。 我們的企業(yè)每日都需要不斷的創(chuàng)造，更新；這些質素亦是和我們的學習能力掛勾的。所以我們看到建立學習型組織(LO)的重要性。因為這將會是知識和創(chuàng)新的泉源，同時，商管企業(yè)界越來越體認到，唯有懂得有效汲取與管理知識的組織，才能在動蕩的新經(jīng)濟環(huán)境中成長。 我相信那些長期表現(xiàn)優(yōu)越的企業(yè)，都是善于激發(fā)人內(nèi)心深處的學習動機。而這類不斷由內(nèi)而外的學習，不斷改進，并帶出整體卓越的表現(xiàn)，從而再不斷學習，不斷改進的企業(yè)和組織，就是我們今天所謂的學習型組織。 最令人頭痛的是，將一群熱愛學習的個人組合起來，并不必然會成為所謂的LO。以體育活動為例，擁有優(yōu)秀的運動員并不等于整體優(yōu)秀的表現(xiàn)。要成為出眾的隊 伍，必須要以團隊的方式共同學習。其實這也是很矛盾的，雖然將想學習的個人相加不等于LO，但沒有了想學習的個人，也絕不可能有LO。所謂的LO，就是一 群人經(jīng)由組織的運作，建立起個人與團體的學習、溝通和思考能力?？沼幸蝗簝?yōu)秀的球員，卻沒有整套訓練、合作、練習的方法與紀律，這群人是不會成為杰出的球 隊的。 成為LO 要成為LO，是需要當中個人對學習的決心，但大家又必須體認到：光靠個人的行動是不夠的，還需要 有超越個人的其它必須元素。我們通常把它稱為學習型組織的紀律(Disciplines of Learning Organization)。這其中有些元素是個人的，有些是團體的：個人的包括建立個人的愿景(Personal Mastery)，實踐檢討個人思考模式(Mental Model)的紀律，以及鍜煉系統(tǒng)思考(Systems Thinking)的方法。但LO除了必須遵從這些個人的紀律外，大家又必須建立集體分享的愿景(Shared Vision)。這是建立群體自信非常重要的一步，我們通常用所謂團隊學習(Team Learning)的概念來構思這種團體的紀律。 學習型組織，尤其對現(xiàn)實的香港人來說，還是很遙遠，很抽象的概念，但這也正正是香港現(xiàn)時最要認識和發(fā)展的方向。正如品管大師戴明(Deming)的名句 所說：沒有理論作框架，根本就沒有學習(No theory, no learning)。無可否認，坊間有不少學說、課程、書籍提出形形式式的理論，但筆者認為，若要建構一個有活力，能維持高水平競爭力的企業(yè)組織，便需要 引入一些強而有力的概念，方可為整個組織帶來重大的改變。而在這里，我誠心推廌這套學習型組織概念。 要建立LO，必須由每個人自己建 立學習的能力與態(tài)度開始，因為組織的改變絕不會大規(guī)模的出現(xiàn)，必定是由個人的開始，由內(nèi)至外將個人的改變帶至組織層面。今天能真正去領導的人，就是能在自 己所能影響的范圍內(nèi)，拿出力量采取行動的人。工廠里的第一線員工、領班、經(jīng)理都可以。而今天管理人的工作不再是在「管」和「教」，而是要建立一個環(huán)境，讓 個人在其中學習。 無疑LO是一個非常動人的憧憬，唯要達至仍必須按部就班，不可急來。最后，作為一個小結，筆者對于銳意改變工作環(huán)境的有心人，可試從三個個人修煉作思考： 一、不斷問自己所追求的目標是什么？眼前的工作是否值得投注所有心力去做？ 二、時刻檢視自己的思考模式，認清自己的思想和信仰。 三、將自己的關切范圍由個人層面擴大至組織層面，全盤地思考組織的關系和策略。 |
