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流程 － 從IT方法論來(lái)談Scrum中提到了Scrum價(jià)值觀中的
勇氣（Courage），當(dāng)你不能承諾時(shí)要有勇氣說(shuō)“不”；在
從影片《橫空出世》中學(xué)到...中的感悟中我也提到了
勇于說(shuō)“不”，發(fā)表自己的意見(jiàn)。本篇我將結(jié)合多年來(lái)的感悟和大家討論一下如何說(shuō)“不”，希望大家都能夠以開(kāi)放心態(tài)進(jìn)行溝通，做個(gè)真正的自己。
我曾所在的兩個(gè)項(xiàng)目組
如果處理不好“不”，則會(huì)給自己和團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多問(wèn)題，發(fā)生在我身上也有好幾次。
- 項(xiàng)目組A：在不看好項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)方法的情況下仍舊敬業(yè)工作
我在項(xiàng)目組A曾經(jīng)擔(dān)任過(guò)開(kāi)發(fā)人員、開(kāi)發(fā)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理，我也在這個(gè)項(xiàng)目組投入了很多精力，它給了我很多成長(zhǎng)環(huán)境，包括現(xiàn)在看到的OpenExpressApp的思路以及對(duì)架構(gòu)方法的興趣也都是從那里一點(diǎn)一滴積累思考而來(lái)的。由于我調(diào)到總體部做平臺(tái)去了就暫時(shí)離開(kāi)了，但是我思考的大部分仍舊是如何解決以前發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。后來(lái)項(xiàng)目組開(kāi)發(fā)新版本時(shí)，我毅然過(guò)去支持開(kāi)發(fā)，但是發(fā)現(xiàn)它的思路與我的思路并不開(kāi)一致了，但現(xiàn)在我只是作為總體部派去的支持人員協(xié)助項(xiàng)目組發(fā)而已，并無(wú)力更改整體架構(gòu)，（其實(shí)這完成不符合產(chǎn)品線工程的組織模型，這也是不能統(tǒng)一公司資源的主要問(wèn)題）作為曾經(jīng)負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目組技術(shù)方向的我來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)未免有點(diǎn)失落，畢竟我所有的學(xué)習(xí)、思考都是為了這個(gè)項(xiàng)目組，不過(guò)我依舊沒(méi)有說(shuō)“不”，呆下來(lái)與團(tuán)隊(duì)奮戰(zhàn)一年，只是最后這個(gè)項(xiàng)目也談不上成功了。這也是我以前寫責(zé)任不僅僅是只做份內(nèi)的事這篇blog的背景。
在進(jìn)入項(xiàng)目組B時(shí)，我結(jié)合項(xiàng)目組和開(kāi)發(fā)趨勢(shì)的方向選擇了開(kāi)發(fā)AutoUI建模部分，也就是在軟件工廠方法(二）：軟件工廠應(yīng)用中提到的GCC應(yīng)用的模型和框架整合部分內(nèi)容。
進(jìn)入之后，由于人手緊張，項(xiàng)目組準(zhǔn)備安排讓我做工作流部分，而工作流部分已經(jīng)有代碼了，再做這部分代碼也不能獨(dú)立出來(lái)供以后我想象的平臺(tái)來(lái)使用，所以我并不愿意接手此任務(wù)。由于有項(xiàng)目組A中的反思，我這次敢于說(shuō)“不”了，但是我說(shuō)“不”的方式很差。我是直接和負(fù)責(zé)人說(shuō)：“工作流的任務(wù)我不做，因?yàn)槲也辉敢庾?！”其?shí)，我是想做對(duì)項(xiàng)目組和公司更有價(jià)值的東西，但是這個(gè)說(shuō)法會(huì)讓人產(chǎn)生歧義，以為我很自狂，后來(lái)竟然技術(shù)總監(jiān)和總體部總裁都來(lái)找我談話了解情況了。雖然最后我做了我想做的，我從項(xiàng)目組工作中沉淀了更多想法，也積累可更多的經(jīng)驗(yàn)，但是之前說(shuō)“不"的場(chǎng)景一直讓我記憶深刻。
發(fā)生在我身邊的上面兩件事情，第一次時(shí)沒(méi)有勇氣，第二次是沒(méi)有藝術(shù)，但第二次說(shuō)”不“比第一次不說(shuō)給自己和公司帶來(lái)的效果都要好。既然說(shuō)比不說(shuō)好，那我們?nèi)绾巫屪约河杏職庹f(shuō)“不”呢？那么我們應(yīng)該從問(wèn)題原因著手，先認(rèn)識(shí)一下為什么我們難以說(shuō)話出“不”，對(duì)這些問(wèn)題重新認(rèn)識(shí)之后才會(huì)讓我們分辨出這些說(shuō)“不”的理由其實(shí)并不是正確的。
為什么難以說(shuō)出”不“
- 怕別人知道自己能力不行
是：自己能力不夠，即使百倍努力也完成不了，但又怕暴露出自己的無(wú)知
但是：承諾做不了的事情只會(huì)延誤整個(gè)團(tuán)隊(duì)，到時(shí)不僅能力不行，連信任都沒(méi)有了 - 責(zé)任心
是：認(rèn)為做了就是負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，對(duì)一件不愿做的時(shí)候也可以盡力去做。
但是：責(zé)任不僅僅是只做份內(nèi)的事，用于說(shuō)出自己的意見(jiàn)才是真正的責(zé)任心 - 樂(lè)于助人
是：愿意幫助別人，即使占用自己的時(shí)候也不愿意拒絕他人的請(qǐng)求
但是：自己也有重要事情需要處理，對(duì)于時(shí)間管理處理不好的人，很可能答應(yīng)別人之后由于有更重要的事情處理而遺忘自己的承諾，這樣反而會(huì)失去信任 - 礙于情面不好當(dāng)面拒絕
是：可能他是你的上級(jí)或者長(zhǎng)輩，或者與你關(guān)系較好，礙于他人情面
但是：有些時(shí)候我們本想拒絕，心里很不樂(lè)意，但礙于一時(shí)的情面而點(diǎn)頭了，最后給自己留下長(zhǎng)時(shí)間的不快 - 害怕沖突
是：不希望產(chǎn)生矛盾，害怕因?yàn)檎f(shuō)”不“而導(dǎo)致日后摩擦
但是：我們討論需求時(shí)經(jīng)常大聲說(shuō)話，工作中的“沖突”是很正常的，有沖突才有火花 - 害怕丟失機(jī)會(huì)
是：上級(jí)安排的事情，你說(shuō)”不“的時(shí)候，有時(shí)則意味著你以后將失去更多機(jī)會(huì)
但是：好的領(lǐng)導(dǎo)看重的不是你的服從，而是你的能力
這是我能體會(huì)到的一些說(shuō)”不“的原因，不知道你說(shuō)不出”不“還有哪些原因呢，如果有就在此回復(fù)吧：）如果我們對(duì)為何說(shuō)不出“不”有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)之后，我想下面我就應(yīng)該和大家分享一下如何說(shuō)出“不”了。
如何說(shuō)出”不“
對(duì)于上面的難以說(shuō)“不”的原因，我分別說(shuō)說(shuō)如何說(shuō)出“不”：
- “讓我先思考一下，然后我們?cè)儆懻撘幌?。? ”不，我考慮了....，我努力了...，但是我現(xiàn)在還是沒(méi)有能力做到“（怕別人知道自己能力不行）
當(dāng)你沒(méi)有能力來(lái)做的時(shí)候，不要勉強(qiáng)接受此項(xiàng)任務(wù)，但是一定要經(jīng)過(guò)自己思考之后發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)做不了才這么說(shuō)，否則會(huì)給其他人留下推脫或者能力不行的印象。如果拒絕，最后說(shuō)出自己曾做出的努力，表明自己是愿意接受的，只是現(xiàn)在能力還不夠。如果確實(shí)應(yīng)該能做而做不了的，那么就要從自身能力和學(xué)習(xí)上去找到原因了。 - “我是可以做，但是做它的意義可能并不大，因?yàn)?..，我覺(jué)得我們更應(yīng)該這樣做...” （責(zé)任心）
如果你確實(shí)發(fā)現(xiàn)了現(xiàn)在存在的問(wèn)題，那么就直接提出來(lái)大家一起討論；如果你有更好的意見(jiàn)，那么在提出問(wèn)題的時(shí)候最好把自己的方法也一起拿出來(lái)。 - “我不能保證這個(gè)事情，因?yàn)槲椰F(xiàn)在有更重要的事情需要處理” “現(xiàn)在我正在做...，等到...我再幫你處理，好嗎？”（樂(lè)于助人）
如果你很忙，那么你在答應(yīng)他人請(qǐng)求時(shí)要慎重考慮，你是否真正有時(shí)間處理，如果抽不出時(shí)間，那么最好當(dāng)面向?qū)Ψ秸f(shuō)明你有重要的事情要處理，讓對(duì)方知道你不是不愿意幫忙，而是沒(méi)有時(shí)間。 - “我喜歡做這個(gè)，但是...”（礙于情面不好當(dāng)面拒絕）
對(duì)于不好直接拒絕的情況，可以使用這種委婉一點(diǎn)的方式拒絕。這可以讓對(duì)方知道你喜歡這個(gè)想法，但是你由于有其他原因?qū)е虏荒茏觯@樣可以避免由于直接拒絕導(dǎo)致大家難堪 - “不，我的想法是...，你的一些地方存在問(wèn)題...，我們分析一下...”（害怕沖突）
當(dāng)你有不同意見(jiàn)時(shí)，不要躲在角落里任其發(fā)展，你可以通過(guò)郵件、面談等各種不同方式與他人交流，發(fā)表自己的見(jiàn)解，如果對(duì)方重視你的意見(jiàn)就會(huì)考慮你的意見(jiàn)，這對(duì)大家來(lái)說(shuō)都是有利的。 - “我不是做這件事的最佳人選，我覺(jué)得XXX更合適，我更適合做...，因?yàn)槟羌虑閷?duì)我們來(lái)說(shuō)更有價(jià)值” (害怕丟失機(jī)會(huì))
當(dāng)自己能力不足時(shí)是第一點(diǎn)情況，這里討論的是當(dāng)我們有能力做這件事情的情況。敏捷管理認(rèn)為最接近工作的人更能做出快速準(zhǔn)確的決策，所以有些時(shí)候我們自己更能認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)，這時(shí)候雖然我們可以做某些事情，但是這件事情也可以由其他人來(lái)完成，這時(shí)我們就要考慮團(tuán)隊(duì)整體運(yùn)行的機(jī)會(huì)成本，敢于拒絕領(lǐng)導(dǎo)的要求，讓自己做更有價(jià)值的東西。
