訪某民營企業(yè)資深HR總監(jiān)--簡
中人網(wǎng)：請簡介紹一下自己的職業(yè)經(jīng)歷及企業(yè)背景，重點(diǎn)介紹一下當(dāng)前所在企業(yè)的相關(guān)情況和您所在崗位的工作內(nèi)容。
簡：96年～2005年在一家合資企業(yè)工作（一家生產(chǎn)型企業(yè)，產(chǎn)品是木制品），離職前職位為人事行政經(jīng)理。2005年之今在一家民營企業(yè)任HR總監(jiān)。現(xiàn)在的企業(yè)是老板一手建起來的，從作坊式到現(xiàn)在的全國規(guī)模。目前企業(yè)在行業(yè)內(nèi)屬于領(lǐng)先地位。
中人網(wǎng)：從您的經(jīng)歷上看出您曾經(jīng)在一家合資企業(yè)工作達(dá)九年之久，現(xiàn)在在這家企業(yè)擔(dān)人HR總監(jiān)一職，請您介紹一下目前這家企業(yè)的人力資源構(gòu)成情況和您對現(xiàn)企業(yè)人力資源工作的布局。
簡：企業(yè)有10多年的歷史，主要業(yè)務(wù)是貿(mào)易和銷售，因此也多是銷售人員。另老板的家鄉(xiāng)情節(jié)比較重。故目前的人員多是來自于同一個(gè)地域，文化程度不高，多數(shù)為初中和高中學(xué)歷。從05年開始公司在考慮新的發(fā)展，引進(jìn)了一些高層的管理人員。在總部按人力資源的各模塊，設(shè)置有專人負(fù)責(zé)；對各下屬公司實(shí)行監(jiān)督和輔導(dǎo)，各公司設(shè)有人力資源經(jīng)理，負(fù)責(zé)人事和行政事務(wù)。目前根據(jù)企業(yè)新年度的發(fā)展，調(diào)整人力資源管理重點(diǎn)到培訓(xùn)和員工發(fā)展
中人網(wǎng)：在您的描述中可以了解到您目前所在企業(yè)的經(jīng)營范圍是以銷售貿(mào)易為主，公司通過對各銷售貿(mào)易分部統(tǒng)一管理來提升企業(yè)的整體發(fā)展，根據(jù)目前企業(yè)發(fā)展需要，重點(diǎn)是培訓(xùn)和員工發(fā)展，請您談?wù)勀鷮ε嘤?xùn)工作和企業(yè)戰(zhàn)略培訓(xùn)的觀點(diǎn)。
簡：眾所周知，培訓(xùn)工作在企業(yè)里是吃力不討好的事情。培訓(xùn)效果好壞決定了企業(yè)的培訓(xùn)工作是否有效。而評估培訓(xùn)效果的好壞是比較困難的。因此我強(qiáng)調(diào)的是我們的培訓(xùn)需求是什么，開展的培訓(xùn)是否對員工的能力提升有幫助，對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有幫助，有則進(jìn)行，如果不能達(dá)到這兩個(gè)條件，再好的課程也不開展。圍繞需求開展培訓(xùn)，并將培訓(xùn)同案例、實(shí)踐操作聯(lián)系在一起。
在今后的幾年里，企業(yè)的戰(zhàn)略是要做大做強(qiáng)，基于此，企業(yè)需要有快速復(fù)制人才的能力。如何快速復(fù)制人才，是我們培訓(xùn)考慮的關(guān)鍵點(diǎn)。同時(shí)結(jié)合企業(yè)員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)和個(gè)人發(fā)展的不同需求。故我們的培訓(xùn)將著眼于參照能力素質(zhì)模型建立的標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系的實(shí)施與建立員工在企業(yè)內(nèi)的個(gè)人發(fā)展途徑相結(jié)合；在此基礎(chǔ)上對員工實(shí)行上崗制，即通過該崗位基本技能學(xué)習(xí)的人員才能夠有資格提升。
中人網(wǎng)：請您根據(jù)您現(xiàn)企業(yè)的人力資源機(jī)構(gòu)設(shè)置（即招聘、培訓(xùn)、薪酬績效、勞動關(guān)系管理）等方面的人員負(fù)責(zé)情況談?wù)劊?、如何在企業(yè)內(nèi)建立能力素質(zhì)模型標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)體系？2、在實(shí)施素質(zhì)模型標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系的過程中，是根據(jù)哪些方面來設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，如何來進(jìn)行考核的？
簡：這項(xiàng)工作現(xiàn)在剛開始，我們的培訓(xùn)體系是參照能力素質(zhì)模型進(jìn)行。我目前的做法是：對各崗位進(jìn)行分析，列出其需要具備的基本知識點(diǎn)和崗位技能，再由此去設(shè)計(jì)相關(guān)的課程，根據(jù)實(shí)施的課程內(nèi)容設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)，書面、案例、實(shí)操等形式都可以。
在企業(yè)里建立這樣一套體系，首先需借助于老板的力量，老板認(rèn)可，并把其列為年度重點(diǎn)工作中。其次還需要下面的呼聲，營造一個(gè)觀點(diǎn)，即通過這樣的培訓(xùn)體系的實(shí)施，員工能夠得到好處，管理者能夠解決他們頭痛的問題，能提升他們的業(yè)績。第三，與各級管理人員溝通，讓他們理解這樣的操作方式。最后，正式實(shí)施前，需對相關(guān)的人員進(jìn)行培訓(xùn)，統(tǒng)一操作方式，統(tǒng)一觀點(diǎn)。
中人網(wǎng)：根據(jù)您的描述，可以看出企業(yè)對培訓(xùn)工作的重視度。請您談?wù)勝F企業(yè)的年度培訓(xùn)費(fèi)用是多少？按照這種規(guī)劃，年度、季度、月度的培訓(xùn)課時(shí)是如何設(shè)計(jì)安排的？如何控制企業(yè)的培訓(xùn)成本？
簡：公司去年的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為30萬。我們制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，把當(dāng)年公司戰(zhàn)略、各級管理人員、員工三方的需求與我們培訓(xùn)體系的思路相結(jié)合。在計(jì)劃中根據(jù)我們要求的各崗位需要參加的培訓(xùn)課目和公司的經(jīng)營淡旺季設(shè)定不同月份的培訓(xùn)。并對員工設(shè)定年度內(nèi)必須參加的總的課時(shí)數(shù)。
培訓(xùn)成本的控制，分為事前控制和實(shí)施控制。事前控制考慮
1、培訓(xùn)的需求是否能夠提高員工的能力、解決管理者的問題，提高業(yè)績；做到不是為培訓(xùn)而培訓(xùn)，而是為達(dá)到某種效果而培訓(xùn)。
2、培訓(xùn)形式的選取，內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、師資。。。。。
3、培訓(xùn)效果的最大化，員工是否能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)，是否能夠轉(zhuǎn)化為其行為，如何轉(zhuǎn)化。。。。。
這些事前控制的因素，我們會在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)考慮，根據(jù)一些工具表格，把不必要的培訓(xùn)剔除了，使培訓(xùn)能夠真正達(dá)到培訓(xùn)的目的。
實(shí)施控制：根據(jù)年度計(jì)劃制定時(shí)核定的培訓(xùn)費(fèi)用嚴(yán)格控制。在我們企業(yè)，有培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)使用審批流程。
中人網(wǎng)：通過您的描述，可以看出您們對培訓(xùn)的認(rèn)識已經(jīng)達(dá)到一個(gè)很高的程度，請根據(jù)您們所做的能力素質(zhì)模型標(biāo)準(zhǔn)化，可否通過一兩個(gè)實(shí)例來具體說明一下：培訓(xùn)評估和效果轉(zhuǎn)化的實(shí)際操作。
簡：以大家熟悉的招聘工作來說，要完成這項(xiàng)工作需要具備勞動合同法知識。我們會用以下的方式進(jìn)行效果評估和轉(zhuǎn)化。按提供的資料，個(gè)人先學(xué)習(xí)這類知識，然后由具有這方面授課資質(zhì)的人員進(jìn)行授課。授課過程中，用案例進(jìn)行討論，授課結(jié)束后15天進(jìn)行第一次理論考試，再15天后進(jìn)行案例分析考試，然后由其上司跟蹤其與應(yīng)聘者的面談，現(xiàn)場觀察其運(yùn)用程度。這樣就完成了我們常說的二級和三級評估，同時(shí)也關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。對課程的評估，我們將結(jié)合一級評估和二、三級評估綜合評價(jià)。
中人網(wǎng) ：培訓(xùn)按照內(nèi)容的不同，可以分為知識，態(tài)度和技能以及潛力開發(fā)等主題，請您針對不同類別結(jié)合具體操作，深入闡述評估和轉(zhuǎn)化的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
簡：在我們的培訓(xùn)中我們重點(diǎn)關(guān)注的是知識和技能。態(tài)度決定一切，但如果沒有相關(guān)的知識和理念，將不會有相應(yīng)的態(tài)度，因此，我們不將態(tài)度的培訓(xùn)作為培訓(xùn)的內(nèi)容。潛能開發(fā)，基于公司目前的現(xiàn)狀我們還未涉及到。
中人網(wǎng)：今天的對話主要是根據(jù)簡所在企業(yè)在培訓(xùn)工作上的一個(gè)探討，謝謝！
[訪談來自人力資源經(jīng)理人群，主持人：Catherine]
