三、 豆瓣產(chǎn)品
網(wǎng)站思路
豆瓣表面上看去是一個(gè)評(píng)論（書(shū)評(píng)、影評(píng)、樂(lè)評(píng)）網(wǎng)站，但實(shí)際上它卻提供了書(shū)目推薦和以共同興趣交友等多種服務(wù)功能，它更像一個(gè)集BLOG、交友、小組、收藏于一體的新型社區(qū)網(wǎng)絡(luò)。
在楊勃的眼中，“人”才是最重要的。如果說(shuō)門(mén)戶類網(wǎng)站還是以“物”為第一要素，一些社會(huì)類網(wǎng)站則把“人”提到了第一要素，那么，豆瓣，則是第一個(gè)把“人”和“物”放在同等重要地位的網(wǎng)站。
隨著豆瓣英文版的推出，豆瓣有望成為中國(guó)第一家向外輸出模式的網(wǎng)站，而實(shí)際上，豆瓣自身就是集眾家所長(zhǎng)的結(jié)果。至于豆瓣究竟借鑒了哪些網(wǎng)站哪些元素呢？據(jù)楊勃介紹一共有三個(gè)方面。一是簡(jiǎn)約素雅的界面風(fēng)格，來(lái)自于flickr，包括它的分享概念；二是電子商務(wù)方面，借鑒了亞馬遜（Amazon），比如用戶評(píng)論和推薦；三是社會(huì)網(wǎng)絡(luò)（SNS）的一些元素，把人和人的社會(huì)關(guān)系真實(shí)地搬到網(wǎng)上，不過(guò)一般的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)是沒(méi)有媒介的，而豆瓣用相同興趣作為媒介。
楊勃將豆瓣的核心思想總結(jié)為，“可以發(fā)現(xiàn)不同的東西，并且適合自己”，他解釋說(shuō)，朋友的推薦往往對(duì)購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品非常關(guān)鍵，現(xiàn)在豆瓣擴(kuò)大了推薦的群體，你會(huì)相信特定陌生人的推薦，這“可以理解為一種以書(shū)等具體物體為媒介的人脈關(guān)系網(wǎng)”。
產(chǎn)品體驗(yàn)
豆瓣是100%的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站。呈現(xiàn)給每個(gè)注冊(cè)用戶的主頁(yè)都是各不相同的，而同一個(gè)用戶在不同時(shí)間上豆瓣，也會(huì)看到不同的首頁(yè)。動(dòng)態(tài)、個(gè)性，這都是豆瓣帶給用戶的web2.0體驗(yàn)。
以目前的豆瓣首頁(yè)舉例，在用戶登陸之前，左上方是搜索功能，可以搜索一切豆瓣已有記錄的書(shū)、電影和唱片，右上方是豆瓣網(wǎng)的使用引導(dǎo)，這兩項(xiàng)是固定不變的。左下方是“近期好評(píng)”，是站內(nèi)評(píng)論的提取，顯示5條，提取內(nèi)容包括評(píng)論人圖像、ID、被評(píng)論產(chǎn)品名、評(píng)論題目、部分評(píng)論內(nèi)容、評(píng)論等級(jí)及回應(yīng)數(shù)，根據(jù)用戶投票是否“有用”而動(dòng)態(tài)調(diào)整。右下方是“過(guò)去幾分鐘里，豆瓣知道”，顯示12項(xiàng)最新站內(nèi)用戶對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，是即時(shí)變動(dòng)的。
在用戶登陸之后，首頁(yè)左邊的架構(gòu)不變，右上方被替換成“號(hào)外”，通知關(guān)于豆瓣的一切新聞。而在“號(hào)外”和“過(guò)去幾分鐘里，豆瓣知道”之間新插入了 “豆瓣猜你會(huì)喜歡”，也就是豆瓣根據(jù)你過(guò)去在網(wǎng)站內(nèi)的收藏和評(píng)價(jià)等等行為，對(duì)你的愛(ài)好作估計(jì)，向你推薦好書(shū)好碟，調(diào)整完全因人而異。
網(wǎng)站架構(gòu)
記錄分享、發(fā)現(xiàn)推薦、會(huì)友交流，這是豆瓣在用戶網(wǎng)站使用指南中的對(duì)用戶站內(nèi)路徑的指引，分別也可對(duì)應(yīng)豆瓣導(dǎo)航的三大組成塊：品味系統(tǒng)（讀書(shū)、電影、音樂(lè)）、表達(dá)系統(tǒng)（我讀、我看、我聽(tīng)）和交流系統(tǒng)（同城、小組、友鄰）。
品味系統(tǒng)——讀書(shū)、電影、音樂(lè)
三個(gè)首頁(yè)頁(yè)面架構(gòu)相似：用戶登陸前后一致，左上方是搜索功能，可以搜索一切豆瓣已有記錄的相應(yīng)類別的產(chǎn)品，這項(xiàng)是固定不變的。左下方是“豆瓣成員的近期好評(píng)”，是站內(nèi)該類別最新產(chǎn)品評(píng)論的提取，顯示5條，提取內(nèi)容包括評(píng)論人圖像、ID、被評(píng)論產(chǎn)品名、評(píng)論題目、部分評(píng)論內(nèi)容、評(píng)論等級(jí)及回應(yīng)數(shù)，根據(jù)用戶投票是否“有用”而動(dòng)態(tài)調(diào)整。
右上方是豆瓣用戶對(duì)該類別產(chǎn)品的標(biāo)簽匯總，提取了最多人數(shù)的36個(gè)。右下方三個(gè)類別各有不同，讀書(shū)是“豆瓣在讀最多的書(shū) (top9)”，電影是“豆瓣電影排行 (top9)”，音樂(lè)是“最新增加的音樂(lè)/提供者”和“豆瓣最熱音樂(lè) (top9)”。上述所有項(xiàng)都是動(dòng)態(tài)調(diào)整的。
在單個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面，對(duì)于游客，網(wǎng)站提供產(chǎn)品資料（銷售及內(nèi)容信息）和其他用戶對(duì)產(chǎn)品評(píng)論這些資訊類信息，同時(shí)提供搜索、比價(jià)、二手交換、鏈接購(gòu)買(mǎi)這幾項(xiàng)服務(wù)。網(wǎng)站通過(guò)“常用的標(biāo)簽”、“喜歡XX的人也喜歡”、“豆列推薦”形式對(duì)用戶進(jìn)行推薦，引導(dǎo)用戶站內(nèi)流動(dòng)。通過(guò)站內(nèi)其他用戶使用該產(chǎn)品狀態(tài)顯示和收藏該產(chǎn)品小組列表引導(dǎo)用戶進(jìn)行單對(duì)單、單對(duì)群的交友行為。
在用戶登陸后，除了上述內(nèi)容，用戶可參與修改產(chǎn)品信息，類似WIKI的應(yīng)用。用戶不但可以看別人的意見(jiàn)，還可以對(duì)意見(jiàn)評(píng)價(jià)“有用”與否和跟帖，也可以進(jìn)入該產(chǎn)品的論壇發(fā)帖或參與討論，類似百度貼吧的應(yīng)用。用戶可以對(duì)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)自己“過(guò)、在、想”的狀態(tài)把產(chǎn)品列入自己的收藏夾，可以對(duì)此標(biāo)識(shí)不多于5個(gè)標(biāo)簽整理自己的收藏夾，也可以在五個(gè)評(píng)價(jià)級(jí)別中選擇一個(gè)直接表述自己的態(tài)度。以上用戶行為被網(wǎng)站記錄，不但在“我的豆瓣”中體現(xiàn)，還進(jìn)入到網(wǎng)站的數(shù)據(jù)庫(kù)，透過(guò)豆瓣設(shè)定的計(jì)算模型，對(duì)網(wǎng)站的頁(yè)面數(shù)據(jù)提取直接影響。
該部分架構(gòu)是資訊（相關(guān)產(chǎn)品）+功能服務(wù)+推薦（人和物），核心是資訊內(nèi)容，關(guān)注點(diǎn)在“物”。在這里，豆瓣是一個(gè)文化產(chǎn)品資料庫(kù)，不同于圖書(shū)館電子版一對(duì)多的開(kāi)放分享，豆瓣由于開(kāi)放給所有用戶參與建設(shè)，因此是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化趨向完整的文化產(chǎn)品資料庫(kù)，形成的是多對(duì)多的分享交流。正因?yàn)橛薪涣髟氐慕槿耄远拱陱?qiáng)調(diào)了參與建設(shè)信息的有用與否（評(píng)價(jià)和討論），令貢獻(xiàn)信息的私人性（BLOG元素）變得公眾化（BBS和貼吧）。
而與論壇交流的公眾性相比，由于豆瓣加入了計(jì)算模型這個(gè)技術(shù)核心應(yīng)用，用戶完善這個(gè)資料庫(kù)的同時(shí)，它也把最符合用戶愛(ài)好的產(chǎn)品推薦到用戶面前，保證了用戶使用上的個(gè)性化。
由于品味系統(tǒng)頁(yè)面在用戶登陸前后是一致的，頁(yè)面推薦更多體現(xiàn)的是站內(nèi)用戶的集中意見(jiàn)，在某些功能產(chǎn)品上，例如站內(nèi)廣泛分布的排行榜，就很容易出現(xiàn)“公眾暴力”的現(xiàn)象，導(dǎo)致很長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有更新，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)很好的體驗(yàn)。
表達(dá)系統(tǒng)——我讀、我看、我聽(tīng)
屬于用戶管理系統(tǒng)，登陸前跳轉(zhuǎn)到注冊(cè)頁(yè)面，登陸后進(jìn)入用戶管理站內(nèi)信息頁(yè)面。
我的豆瓣：頁(yè)面左邊是用戶站內(nèi)發(fā)布信息匯總，發(fā)表評(píng)論、回應(yīng)評(píng)論、討論話題從上而下分列。右邊是功能服務(wù)管理區(qū)，包括產(chǎn)品搜索、個(gè)人主頁(yè)鏈接、收藏夾鏈接（讀、看、聽(tīng)）、交友鏈接（友鄰和小組）、創(chuàng)建豆列（系列性推薦）、二手交換發(fā)布。
我讀、我看、我聽(tīng)：實(shí)質(zhì)就是用戶分別就讀書(shū)、電影、音樂(lè)的收藏夾。三個(gè)頁(yè)面架構(gòu)一致，左邊是產(chǎn)品狀態(tài)區(qū)，從上到下分別是“在、想、過(guò)”，其中電影只有“想和過(guò)”兩種狀態(tài)設(shè)置，信息來(lái)自于用戶之前在單一產(chǎn)品頁(yè)面的標(biāo)識(shí)動(dòng)作。除了狀態(tài)，用戶可以標(biāo)簽的形式對(duì)收藏夾的產(chǎn)品做分類整理。頁(yè)面右邊是網(wǎng)站服務(wù)區(qū)，上邊是產(chǎn)品搜索功能，下邊是豆瓣根據(jù)用戶過(guò)往站內(nèi)行為（評(píng)價(jià)及收藏）對(duì)用戶作出的相應(yīng)產(chǎn)品推薦，一次6個(gè)，動(dòng)態(tài)調(diào)整。
個(gè)人主頁(yè)：左邊是用戶對(duì)站內(nèi)“物”的行為記錄，包括收藏、評(píng)論。右邊是交友信息，有用戶個(gè)人信息（所在城市、外部BLOG地址、自我介紹等），溝通功能鍵（加為友鄰、發(fā)豆郵）、用戶狀態(tài)欄（是否為友鄰），此外還有用戶對(duì)站內(nèi)“人”的行為記錄，包括小組和友鄰。
表達(dá)系統(tǒng)是品味系統(tǒng)與交流系統(tǒng)的聯(lián)接。如果說(shuō)品味系統(tǒng)關(guān)注“物”，交流系統(tǒng)關(guān)注“人”，那表達(dá)系統(tǒng)就是通過(guò)用戶個(gè)體融合這兩個(gè)重點(diǎn)。
以“我的豆瓣”中的內(nèi)容為例，用戶站內(nèi)發(fā)布信息匯總（評(píng)論、回帖、討論），收藏行為、向外推薦和交換信息都是用戶對(duì)品味系統(tǒng)的貢獻(xiàn)。而這些內(nèi)容共同組成用戶的個(gè)人展現(xiàn)，達(dá)成其參與交流系統(tǒng)。而豆瓣在這里向用戶作出的產(chǎn)品推薦更像是書(shū)友會(huì)的目錄，是以用戶個(gè)體行為和用戶交流系統(tǒng)中觸及到的其他用戶行為向用戶作出推薦，更有針對(duì)性，也可以看作是交流系統(tǒng)對(duì)表達(dá)系統(tǒng)的反饋。
在個(gè)人展現(xiàn)部分，收藏（列表）是豆瓣的核心體現(xiàn)，好比個(gè)人的網(wǎng)上書(shū)架。在豆瓣，個(gè)人展現(xiàn)應(yīng)用方面的“收藏”還不單指“物”，還包括“人”，因網(wǎng)站交友功能上的薄弱，“友鄰”的作用更多地表現(xiàn)在“友鄰”對(duì)“物”的收藏上，所以用戶對(duì)外展現(xiàn)的是自己和友鄰的收藏，通過(guò)物和物、人和物的關(guān)系表達(dá)。
交流系統(tǒng)——同城、小組、友鄰
同城：頁(yè)面左邊從上到下分別列了全站讀書(shū)、電影、音樂(lè)各十大排行，排行根據(jù)站內(nèi)用戶對(duì)產(chǎn)品評(píng)分動(dòng)態(tài)調(diào)整。右上方是“直達(dá)鏈接”，提取成員主要分布的十個(gè)國(guó)內(nèi)城市名和已有居民數(shù)，點(diǎn)擊去到相應(yīng)城市頁(yè)面。右下方是“國(guó)家和地區(qū)”，是站內(nèi)所有用戶所在國(guó)家和地區(qū)提取，點(diǎn)擊去到相應(yīng)地區(qū)頁(yè)面。
十個(gè)“直達(dá)鏈接”的城市頁(yè)面架構(gòu)一樣，左上方是“我住在XXX”，用戶點(diǎn)擊后豆瓣就記錄其為該城市居民，以后用戶進(jìn)入“同城”就直接進(jìn)入該城市頁(yè)面，想撤消狀態(tài)就在該頁(yè)面再按一次“搬家”?！拔易≡赬XX”以下依次是“二手交換”和該城市讀書(shū)、電影、音樂(lè)各十大排行?！岸纸粨Q”是豆瓣該城市居民發(fā)布的交換信息最新列表，排行則是根據(jù)該城市居民對(duì)產(chǎn)品評(píng)分動(dòng)態(tài)調(diào)整，因此這個(gè)排行在各個(gè)城市/地區(qū)都有差異。右上方是“XXX新成員”，列出4個(gè)新加入該城市的居民，顯示圖像和名字，即時(shí)更新。下面依次是“XXX的成員喜歡去的小組”，列12個(gè)，顯示圖像、名稱、人數(shù)，按人數(shù)降序排序，提取是從所有小組里隨機(jī)，每15分鐘更新一次。最下方是“最近發(fā)生”，，顯示12項(xiàng)最新該城市用戶對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，是即時(shí)變動(dòng)的。
用戶加入某城市后，登陸后點(diǎn)擊“同城”會(huì)直接進(jìn)入相應(yīng)城市頁(yè)面。
小組：用戶登陸前，首頁(yè)左上方是“最受歡迎的小組”，顯示15個(gè)人數(shù)最多的小組，按人數(shù)降序排列，提取內(nèi)容是圖像、名稱、人數(shù)，按實(shí)際動(dòng)態(tài)調(diào)整。左下方是“所有小組的最新話題”，是對(duì)站內(nèi)所有小組新發(fā)話題的提取，顯示的是話題標(biāo)題、小組名、發(fā)帖人名、回應(yīng)數(shù)和最后回應(yīng)時(shí)間，即時(shí)更新。
頁(yè)面右上方是搜索功能，可以搜索站內(nèi)所有小組，該項(xiàng)是固定的。往下依次是“新成立”，顯示10個(gè)最新成立的小組，提取名字和人數(shù)，即時(shí)更新。最下面是“合作媒體”，提供合作方《書(shū)屋》、《書(shū)城》、《天涯》這三本讀書(shū)類雜志在豆瓣的官方讀者小組快速入口，該項(xiàng)固定。
用戶登陸后，左上方是 “我參加的小組”，是用戶所有參加小組的列表，顯示圖像、名稱、人數(shù)。下面接著的是“我所在小組的最近話題”，是對(duì)用戶所有參加小組新發(fā)話題的提取，最下面是“所有小組的最新話題”，與登陸前一致。
右邊頁(yè)面在用戶登陸后在原來(lái)頁(yè)面基礎(chǔ)上增加了兩個(gè)板塊，搜索下增加了“創(chuàng)建一個(gè)新的小組”功能，用戶只有加入一個(gè)小組后才有創(chuàng)建小組的權(quán)利，創(chuàng)建過(guò)程很簡(jiǎn)單，只需填寫(xiě)小組名稱、介紹、標(biāo)簽（不超過(guò)5個(gè)）。再下面也是新增的“15分鐘名組” ，是小組按豆瓣算法的隨機(jī)提取，顯示圖像、名稱、人數(shù)，按人數(shù)降序排序，每15分鐘更新一次。
單個(gè)小組頁(yè)面功能有論壇、成員列表、小組收藏、成員常去的其他小組列表，成員主要的交流方式是論壇討論。
我的友鄰：登陸前進(jìn)入注冊(cè)頁(yè)面，登陸后進(jìn)入用戶交友管理頁(yè)面。
該頁(yè)面提供用戶站內(nèi)搜索和邀請(qǐng)（站外郵件邀請(qǐng)）功能，用戶站內(nèi)交友狀態(tài)欄（已加和被加友鄰）。網(wǎng)站推薦“人”的信息，包括即時(shí)性的網(wǎng)站新成員顯示和豆瓣通過(guò)用戶已有行為計(jì)算出的興趣相仿用戶——“豆瓣認(rèn)為和你口味最像的”。這些用戶列在豆瓣“我的友鄰”頁(yè)面右下角，用戶可以詳細(xì)瀏覽他們看過(guò)的書(shū)和電影，決定是否將其列為自己的友鄰。一旦這些成員成為友鄰，用戶可以很方便了解到他們的動(dòng)態(tài)信息：比如他們正在看的書(shū)、想看的書(shū)，添加的書(shū)評(píng)等。用戶間的聯(lián)系方式主要是通過(guò)“豆郵”，類似碰碰“小紙條”的站內(nèi)信息交互方式。
“同城”、“小組”、“友鄰”，從交友來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)范圍逐漸縮小的過(guò)程。豆瓣在這之上加入了共同愛(ài)好“物”這個(gè)媒介，交友緯度增加了，使得豆瓣相對(duì)于一般交友網(wǎng)站或者QQ更有針對(duì)性。
基于SNS建立的網(wǎng)站大多是交友類型的，但豆瓣中的交友功能只能算附屬品。首先網(wǎng)站在交友服務(wù)上比較薄弱，小組（群交友）只有論壇，友鄰（單對(duì)單）只有豆郵，用戶交互方式需要拓展；其次網(wǎng)站“物”的體現(xiàn)壓倒了“人”，用戶個(gè)體的關(guān)注點(diǎn)在“物”，“友鄰”的作用更多地體現(xiàn)在幫助用戶找到“物”上。
總括來(lái)說(shuō)，豆瓣目前提供的服務(wù)有：特定用途的檢索（書(shū)、電影、音樂(lè)，還有本站內(nèi)的用戶）、購(gòu)買(mǎi)渠道推薦（“在哪里買(mǎi)”）、特定商品的比價(jià)（“一網(wǎng)打盡10多家網(wǎng)店”）、資料的存儲(chǔ)和共享（“我的豆瓣”和“別人眼里我的主頁(yè)”）、站內(nèi)線上交互（“小組討論”和“豆郵”）、SN（“友鄰”和“同城”）、“二手交換”，還有“豆瓣推薦”（“猜你會(huì)喜歡”和“豆瓣認(rèn)為和你口味最像”）。
產(chǎn)品原則
在用戶引導(dǎo)上，豆瓣強(qiáng)調(diào)用戶參與原則，用戶參與的越多，收獲也就越多。如用戶只有加入一個(gè)小組后才有創(chuàng)建小組的權(quán)利，需要用戶有9個(gè)以上的收藏并且給出了評(píng)價(jià)之后，豆瓣才會(huì)向其推薦成員，讓其擁有二手交換發(fā)布和推薦豆列的權(quán)利。這是豆瓣基于計(jì)算模型需要作出的約定，但同時(shí)卻令用戶有不斷發(fā)現(xiàn)的驚喜。
在用戶路線上，豆瓣采分散集中的原則，產(chǎn)品線上的是分散，功能鍵都設(shè)置到相應(yīng)的產(chǎn)品頁(yè)面上，是過(guò)程的體現(xiàn)；用戶管理是集中，集中用戶在站內(nèi)的行為，是結(jié)果的體現(xiàn)。這種類似購(gòu)物網(wǎng)站的設(shè)置給用戶的體驗(yàn)就是方便，而且路線清晰。
在產(chǎn)品設(shè)置上，豆瓣采核心需要原則，豆瓣為保證站內(nèi)用戶使用網(wǎng)站的專注，沒(méi)有貼圖，也沒(méi)有通常社區(qū)網(wǎng)站為增加訪問(wèn)量而設(shè)的積分和升級(jí)系統(tǒng)。這種做法一方面保證了網(wǎng)站垂直運(yùn)作的專業(yè)性，對(duì)網(wǎng)站氛圍營(yíng)造起到推波助瀾的作用，但另一方面也鞏固了網(wǎng)站的“小眾”，局限了用戶基數(shù)的擴(kuò)展。用戶不僅增長(zhǎng)緩慢，而且缺少對(duì)老用戶的激勵(lì)，一旦市場(chǎng)上出現(xiàn)同類型資源雄厚網(wǎng)站，而網(wǎng)站本身用戶積累未達(dá)規(guī)模，豆瓣的抗擊力就很令人擔(dān)憂。
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