隨著阿里巴巴收購雅虎中國全部資產(chǎn)案的敲定,中國電子商務(wù)的新趨勢正在形成
《IT時代周刊》記者/張楠(發(fā)自上海)
“不要再對這件事情懷疑什么了,看看它能給未來的互聯(lián)網(wǎng)帶來怎樣的變化吧!”當(dāng)國內(nèi)媒體對“阿雅”事件(阿里巴巴收購雅虎中國一案的簡稱)的懷疑和指責(zé)不絕于耳的時候,一位業(yè)界人士不禁發(fā)出這樣的感嘆。
成功收購雅虎中國后,阿里巴巴總裁馬云指出了未來電子商務(wù)的4大發(fā)展方向——信用、市場、支付和搜索。馬云曾多次提及前3項(xiàng),但這次他特別強(qiáng)調(diào)了“未來全世界的電子商務(wù)離不開搜索引擎,搜索引擎是電子商務(wù)的組成部分”的觀點(diǎn)。此前,搜索引擎和電子商務(wù)分別作為獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)項(xiàng)目深受網(wǎng)民追捧,業(yè)界談?wù)搩烧叩慕Y(jié)合卻是首次。
馬云的觀點(diǎn)非常新穎,卻未能得到業(yè)界的廣泛理解,其前景也無人敢于樂觀估計(jì),而質(zhì)疑該觀點(diǎn)的說法一度甚囂塵上,這才引發(fā)了前述業(yè)界人士的不悅。
那么,電子商務(wù)與搜索引擎的結(jié)合能否帶來1+1>2的效果?
進(jìn)入電子商務(wù)的鑰匙
上海電子商務(wù)行業(yè)協(xié)會秘書長裔勇告訴《IT時代周刊》:“在未來幾年內(nèi),電子商務(wù)網(wǎng)站最重要的特征是要具備優(yōu)秀的搜索功能。如果消費(fèi)者無法搜索到想要的商品,他們就會轉(zhuǎn)移到其他網(wǎng)站。因此,擁有高質(zhì)量的站內(nèi)搜索工具對刺激在線零售商的銷售收入是至關(guān)重要的?!?/strong>
事實(shí)上,在國外互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用中,很多知名搜索公司都已涉足電子商務(wù)。這在美國互聯(lián)網(wǎng)市場表現(xiàn)尤其明顯。
從2004年開始,雅虎正式向用戶提供“比價搜索”服務(wù),這種搜索服務(wù)的關(guān)鍵詞是價格。當(dāng)用戶在搜索欄中輸入自己希望的商品價格后,所有與該價格相對應(yīng)的產(chǎn)品都會被搜索出來。與此同時,雅虎的競爭對手Google也不甘示弱,專門面對電子商務(wù)用戶推出具有電子商務(wù)搜索服務(wù)功能的Froogle。此外,亞馬遜(Amazon)還特別創(chuàng)立研發(fā)部門,雇用電腦程序設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)開發(fā)電子商務(wù)搜索技術(shù)。根據(jù)美國的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在120家采用搜索軟件的在線零售商中,他們的訂貨額比不使用電子商務(wù)搜索的平均貴了20%。
面向電子商務(wù)的搜索引擎在不斷出現(xiàn),使用電子商務(wù)網(wǎng)站提供搜索工具的用戶卻不多。不過,這一現(xiàn)象正得到扭轉(zhuǎn)。據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)DoubleClick提供的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,在2004年第2季度,有19.1%的用戶使用了站內(nèi)搜索工具,高于前年同期的15.1%。并且,通過搜索而獲得的在線銷售額占到網(wǎng)站總銷售的8.4%。
由于越來越多的搜索公司意識到未來電子商務(wù)的發(fā)展一定要和搜索技術(shù)相結(jié)合,因而又有人將搜索視為“進(jìn)入電子商務(wù)的鑰匙”。但是,很多業(yè)內(nèi)人士也表示擔(dān)憂,在電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的中國,電子商務(wù)和搜索結(jié)合的現(xiàn)象并未出現(xiàn),只是在百度上市的巨大刺激之下,人們才開始逐漸關(guān)注搜索市場,進(jìn)而關(guān)注搜索與電子商務(wù)結(jié)合的問題。
中國社會科學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展研究中心主任呂本富認(rèn)為,電子商務(wù)和搜索相結(jié)合是未來的發(fā)展趨勢。他向本刊記者指出,也許有一天,網(wǎng)民上網(wǎng)做的第一件事不是新聞搜索,而是商品搜索。
到目前為止,國內(nèi)只有很少一部分電子商務(wù)平臺使用比較良好的搜索工具。盡管部署搜索工具需要一定的費(fèi)用,但擁有高質(zhì)量的搜索工具,零售商的銷售額必將隨著增長。所以,呂本富堅(jiān)持認(rèn)為高質(zhì)量的電子商務(wù)搜索工具,帶給電子商務(wù)的利潤非常巨大。“因此,在某種程度上,是否能和高質(zhì)量的搜索相結(jié)合可能會左右未來電子商務(wù)的發(fā)展方向?!眳伪靖徽f。
電子商務(wù)嫁接搜索技術(shù)
“雖然電子商務(wù)搜索要求一定的技術(shù)支持,但是高質(zhì)量并不一定意味著高技術(shù)含量,更要全面考慮用戶需求恐怕才是最重要的,因此電子商務(wù)搜索必須要結(jié)合電子商務(wù)的特點(diǎn)?!币嵊卤硎?。
據(jù)互聯(lián)網(wǎng)專家介紹,電子商務(wù)搜索與一般搜索的區(qū)別在于,前者搜索的信息更有針對性、更有商業(yè)價值,且有風(fēng)險控制體系。因此,電子商務(wù)搜索首先要做的是和具體的電子商務(wù)種類相結(jié)合,根據(jù)不同的電子商務(wù)類型提供不同的搜索服務(wù)。
此外,更加智能化是電子商務(wù)搜索的另一特點(diǎn),它不僅能根據(jù)用戶輸入的條件進(jìn)行搜索,還能提供相關(guān)聯(lián)的信息。當(dāng)用戶想要在網(wǎng)站上購買某一品牌的某款產(chǎn)品,在搜索欄中輸入該產(chǎn)品的品牌和型號后,不僅可以查詢到網(wǎng)上所有關(guān)于這款商品的情況,搜索的后臺還會同時對樣本進(jìn)行分析,
給用戶一些與搜索商品有類似特點(diǎn)的商品搜索提示。據(jù)認(rèn)為,這種更加智能化的搜索使得用戶選擇合適商品的范圍相對擴(kuò)大,買到合適商品的機(jī)會也就相對提高?;ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)界把這種搜索技術(shù)視為“結(jié)果搜索”。
呂本富向本刊記者指出,現(xiàn)在網(wǎng)上商品的數(shù)量越來越多,傳統(tǒng)的搜索只能提供商品信息的整個頁面,用戶在打開頁面之后才能獲得相應(yīng)的信息,并且在不同頁面之間進(jìn)行比較也顯得不很方便?!爸灰斎肽阈枰容^的條件,你需要的商品就都呈現(xiàn)在你的眼前了,這種搜索可以節(jié)省很大一部分時間?!眳伪靖徽f。而對于電子商務(wù)與搜索的具體結(jié)合方式,他認(rèn)為“針對買家的‘購物搜索’和針對賣家的‘推廣搜索’是電子商務(wù)的兩種基本的搜索方式”。
其實(shí),針對買家的電子商務(wù)搜索在中國出現(xiàn)并不晚。早期的8848在卓越和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上就推出了一種針對網(wǎng)上購物的搜索工具,但它基本上還是一種“比價搜索”,并不能涵蓋“購物搜索”的各個方面,由于技術(shù)和其他的一些原因,影響力和使用率都不高。
呂本富說:“雖然‘比價搜索’以價格為主體進(jìn)行搜索,但是當(dāng)電子商務(wù)不斷發(fā)展,對于價格信息的需求只是一部分了,因此所謂的‘購物搜索’應(yīng)當(dāng)是一種全方位的搜索,不僅僅是價格之間的比較,還應(yīng)該在產(chǎn)品種類之間、交貨日期、款式之間都可以進(jìn)行比較,這樣才能使得網(wǎng)絡(luò)購物更加便捷?!?/p>
買方有搜索工具,賣方也有搜索工具。
針對賣家的“推廣搜索”,則是把買家的求購信息經(jīng)過后臺的“頁面分析”后匯總到一起,賣家就可以輕松搜索到對自己的產(chǎn)品有所需求的買家。這樣的搜索使賣家變得更為主動。當(dāng)買賣雙方都有一個搜索平臺進(jìn)行搜索的時候,成交的機(jī)會就增加了一倍。
對于中國來說,電子商務(wù)搜索也許并不是什么新鮮事,但是對于很多電子商務(wù)網(wǎng)站和用戶來說,還依然陌生。雅虎和阿里巴巴的合作使得電子商務(wù)搜索被馬云很鄭重地搬上了議事日程,這種搜索和電子商務(wù)嫁接的趨勢也會愈加明顯。但是對于未來,還有很長的路要走。
來自業(yè)界的質(zhì)疑
以呂本富為代表的業(yè)界人士一再表示看好電子商務(wù)與搜索技術(shù)的結(jié)合,但持異議的聲音也不絕于耳。
上海社科院互聯(lián)網(wǎng)研究中心主任黃暉就認(rèn)為, 中國電子商務(wù)發(fā)展最關(guān)鍵的并不是取決于搜索引擎,最為重要的還是信用、市場、支付這三部分,因?yàn)橹挥羞@三部分能夠健康地發(fā)展,電子商務(wù)才能夠正常地發(fā)展。他認(rèn)為,“在短時間內(nèi),搜索的作用可能相對其他三者并不十分明顯?!?/p>
黃暉有多年的美國生活經(jīng)歷,在比較中美兩國的差異性后,他坦率指出,和國外完善的支付體系相比,中國的電子商務(wù)首先要解決的是安全支付手段。他提醒本刊記者注意:“單純的搜索和電子商務(wù)網(wǎng)站的結(jié)合并不能產(chǎn)生1+1>2的效果,關(guān)鍵問題是在阿里巴巴和雅虎中國并購結(jié)束后,雅虎的搜索引擎要根據(jù)中國電子商務(wù)的實(shí)際需要,提供更多的電子商務(wù)信息和企業(yè)信息的搜索,只有這樣,兩者才能相互促進(jìn)并得到發(fā)展?!?/p>
黃暉指出了問題的一個方面。另有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,即便在電子商務(wù)非常發(fā)達(dá)的美國,到目前為止,也僅有1/5的電子商務(wù)網(wǎng)站擁有比較良好的搜索工具,包括雅虎的比價搜索和Google的Froogle,eBay今年7月發(fā)布的被稱為Magellan(麥哲倫海峽)的商品搜索系統(tǒng)目前還處于測試之中。國外的電子商務(wù)搜索尚未形成很大的規(guī)模,缺少經(jīng)驗(yàn)的中國電子商務(wù)搜索是否真能做大做強(qiáng)還是個未知數(shù)。此外,來自無線搜索的沖擊也非常巨大,當(dāng)Google和雅虎等老牌搜索公司的電子商務(wù)搜索還沒進(jìn)入中國的時候,今年6月份,全球無線搜索行業(yè)的巨頭CGOGO搶先在中國做起了無線的“比價搜索”。因此,對于中國電子商務(wù)搜索工具來說,還未真正啟動就面臨著諸多問題。
但是,不足往往意味著有更大的發(fā)展機(jī)會。到2005年年底,中國網(wǎng)民將達(dá)到1.2億。當(dāng)歐美的互聯(lián)網(wǎng)市場的飽和度越來越高時,中國互聯(lián)網(wǎng)市場的巨大潛力正在顯露。
2005年被業(yè)界稱為中國的“電子商務(wù)年”,電子商務(wù)的大繁榮使得搜索和電子商務(wù)結(jié)合創(chuàng)造出更多利潤的可能性也在不斷提升。因此,當(dāng)雅虎的CEO 特里·塞默爾(Terry Semel)直截了當(dāng)?shù)刂赋?,雅虎領(lǐng)先的搜索技術(shù)聯(lián)合阿里巴巴的電子商務(wù)一定會確立我們在中國的領(lǐng)導(dǎo)地位,而馬云也把搜索和信用、市場、支付一起合稱為中國電子商務(wù)的“四大應(yīng)用”時,他們的自信并不是沒有原因的。