從 alexa 記錄的門戶和搜索引擎訪問統(tǒng)計(jì)看：Google 用戶高度集中在網(wǎng)頁搜索，其次是圖像搜索和 Gmail 郵箱服務(wù)；百度用戶主要使用網(wǎng)頁搜索，但 MP3 搜索、貼吧也使用較多；兩者的新聞服務(wù)相對使用都比較少。 作為搜索引擎的 Google，除了被用戶高度依賴的搜索服務(wù)之外，已經(jīng)向 MSN、Yahoo! 等門戶吸取了積極的做法，利用其不斷創(chuàng)新的技術(shù)，在加強(qiáng)用戶體驗(yàn)的同時，在逐步加大對用戶資源的深入利用。Gmail的重要意義，當(dāng)然不在于大得一輩子都用不完的容量，而在于對用戶個人的個性分析和身份定位，以及之后的用戶忠誠度維持、廣告效果的提高、新服務(wù)的擴(kuò)展。因此，Gmail帳戶順理成章地就變成了Google帳戶。（Gmail帳戶可以作為Google帳戶，但注冊Google帳戶卻不提供Gmail帳戶。現(xiàn)在Gmail開放了注冊，但需要美國的手機(jī)號，又是一個對用戶的個人綁定。） 相比之下，除了搜索之外，百度的貼吧也是用戶訪問得較多的服務(wù)。貼吧可以注冊，但也可以匿名和不注冊，這樣在用戶識別及其分析定位上，貼吧的價值要低于郵箱，不容易進(jìn)行后續(xù)的服務(wù)擴(kuò)展。（另外的百度帳戶，局限于百度已有的服務(wù)，沒有郵箱那樣內(nèi)容上的豐富和開放，對于用戶識別的意義也就不是很大。） 就用戶對兩者的搜索來說，Google 的網(wǎng)頁搜索高達(dá)約80％，第二位的圖像搜索不到10％；百度的網(wǎng)頁搜索約占50％，mp3搜索約20％，圖像搜索約10％。兩者的圖像搜索占的比例都不大，這和用戶需求，以及目前圖像搜索的技術(shù)還不夠完善有關(guān)。 Google的網(wǎng)頁搜索，較之百度的網(wǎng)頁搜索，被用戶訪問得更多。在搜索領(lǐng)域，Google擁有專利創(chuàng)新，其技術(shù)無需多說。百度宣稱是最大的中文搜索引擎，有超過Google的中文分詞技術(shù)。網(wǎng)上流傳的百度打擊Google的宣傳片，創(chuàng)意不錯（都搶著認(rèn)領(lǐng)了），但看過之后也就一笑了之，網(wǎng)上并不缺這樣的搞笑娛樂。如果真的技術(shù)過硬，不如向用戶展示更好的搜索體驗(yàn)來得更高明。再說，中文分詞雖然是一個技術(shù)難題，但畢竟只是中文才有的特殊問題，缺乏普遍的技術(shù)意義，并不能構(gòu)成搜索引擎的一種長期核心競爭力。再退一步，即便百度的中文分詞比Google更好，那么如何看待這樣的結(jié)果呢：在百度里搜索“搜索引擎”時，列第一位的搜索結(jié)果是“寶通搜索引擎服務(wù)器”；但搜索“搜索引擎服務(wù)器”時，前3頁都沒有這個專門賣“搜索引擎服務(wù)器”的公司。不能提供客觀公正的搜索結(jié)果，再好的分詞技術(shù)又有什么意義呢？ 最近，百度的mp3搜索又惹了官司。這樣的版權(quán)訴訟，倒不是百度一家的事，涉及到整個搜索引擎行業(yè)，不僅音樂搜索有，圖像搜索也有，Google也被起訴過。在互聯(lián)網(wǎng)上，版權(quán)制度面臨著不少新問題，一時還很難從法律上得到根本解決。在這種情況下，搜索引擎與版權(quán)擁有者都有各自的談判籌碼，本可以爭取庭外和解，或者一邊打官司一邊談合作，根據(jù)官司的進(jìn)展來談尺寸。但百度的態(tài)度反復(fù)和口氣強(qiáng)硬，把自身推到了更為不利的位置上。輸了官司，便少了籌碼，而且口子一開，以后只能作出更大的犧牲。連Google對此類訴訟都相當(dāng)?shù)驼{(diào)謹(jǐn)慎，百度何必扛起整個行業(yè)的擔(dān)子，去沖鋒陷陣當(dāng)沖頭呢。 還有，百度不斷強(qiáng)調(diào)的專注，也和Google不斷出擊的擴(kuò)張，形成有意思的對照。Google的非核心業(yè)務(wù)越來越多，平面、手機(jī)、光纖等等，甚至進(jìn)軍電視市場，而媒體卻司空見慣到“并不令人奇怪”。近2年來，較之Google對其他市場的擴(kuò)張，其核心的搜索業(yè)務(wù)相比動作是不大。Google應(yīng)該不會停止搜索技術(shù)的腳步，但要取得重大的突破（當(dāng)然不是嘴上說的進(jìn)入第三代搜索引擎），并非那么容易。搜索技術(shù)的幾個方向中，從搜索歷史的記錄和保存，到個性化搜索的實(shí)現(xiàn)，并向社會化共享發(fā)展，這一條路線已基本成形；其他的，比如智能化，目前還處于自動化提問和結(jié)果處理的階段，缺乏計(jì)算機(jī)自然語言理解和人工智能等基礎(chǔ)技術(shù)的支撐，搜索智能化依然還比較幼稚。 作為上市公司，Google需要每年、每季都亮出漂亮的財務(wù)報表，對利潤的追逐，使之不得不從創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向市場導(dǎo)向。雖然去年以來網(wǎng)絡(luò)廣告增長強(qiáng)勁，但未來將可能逐步趨緩，何況網(wǎng)絡(luò)廣告已經(jīng)不能滿足Google快速增長的胃口，乘著現(xiàn)金寬裕、廣告收入豐厚的時機(jī)，騰出精力在其他市場試水，應(yīng)該是個不錯的選擇。Google正在用這些非核心業(yè)務(wù)的嘗試，尋找和界定未來發(fā)展的可能市場空間。 “百度人民很行”，融資1億多美元，但上市后也面臨著Google同樣的利潤壓力。而且，百度原先的業(yè)務(wù)，由于當(dāng)時歷史的原因，從一開始就存在著一些隱患，比如mp3搜索、競價排名等，需要盡早進(jìn)行調(diào)整，如果能利用資金充足的機(jī)會，尋找新的市場增長點(diǎn)，那么未來的日子會好過很多。CNNIC《2005年中國搜索引擎市場調(diào)查報告》披露的數(shù)據(jù)，對百度比較不利。倘若百度被認(rèn)定為“學(xué)生用的搜索引擎”，那么廣告收入會受很大的沖擊，而流失的客戶，多半會流向Google。這些問題，早解決比晚解決好，越晚越被動。 |
