互聯(lián)網(wǎng)公司不敢向用戶收費(fèi)，誰收費(fèi)誰倒霉。263郵箱收費(fèi)了吧？退出競爭了吧？倒霉了吧？易趣交易收費(fèi)了吧？淘寶起來了吧？倒霉了吧？搜狐搜索引擎登錄收費(fèi)了吧？倒霉了吧？后來改了吧？這在中國互聯(lián)網(wǎng)上幾乎成為一個魔咒，想早點(diǎn)歇菜嗎？收費(fèi)吧。
也有敢收費(fèi)的。人家SP就不怕，騙一個算一個，常常還能騙出幾百萬用戶。網(wǎng)絡(luò)游戲也敢收費(fèi)，陳天橋當(dāng)年30萬美元押一款網(wǎng)絡(luò)游戲，賭的就是收費(fèi)賺錢，結(jié)果賭成了。但是，敢收費(fèi)的通常是消遣娛樂性質(zhì)的服務(wù)，成功地對工具性質(zhì)的服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)的，還不多見。主要原因在于，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的進(jìn)入門檻一般都很低，你敢收費(fèi)，就等于給競爭對手留出了機(jī)會。騰訊QQ已經(jīng)幾乎壟斷了國內(nèi)的IM市場，所以它當(dāng)初敢對注冊賬號進(jìn)行收費(fèi)。但朗瑪U(kuò)C、網(wǎng)易泡泡一進(jìn)來攪局，騰訊立刻改了，重新開放了免費(fèi)注冊。
我同意WebLeOn的看法，服務(wù)本身應(yīng)該是有價值的，有價值的東西當(dāng)然可以收費(fèi)，而且國外確實(shí)已經(jīng)有不少對服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)的成功案例。但那是國外，國外公司一般不會去抄襲別人的創(chuàng)意，所以用戶在選擇一種收費(fèi)服務(wù)的時候，通常不會三心二意，他們對原創(chuàng)者的信任度比較高。但中國不同，中國人最具創(chuàng)意的地方，就是抄襲照搬別人的創(chuàng)意。創(chuàng)意無價在這里表現(xiàn)得非常充分，一個好的創(chuàng)意出來，馬上會有一群人COPY。用戶并不是覺得你的創(chuàng)意沒價值，而是認(rèn)為反正總會有人提供免費(fèi)的，你收費(fèi)了我就走，不過就是重新注冊一下這么簡單。而且，在中國，收費(fèi)的常常還不如免費(fèi)的服務(wù)好，收費(fèi)基本就成了自掘墳?zāi)?。用過Gmail的用戶，不可能再去用263的郵箱服務(wù)，不管它收不收費(fèi)。
這種狀況對服務(wù)商來說，的確是很悲哀的，但這是現(xiàn)實(shí)。理論上，誰都可以對“增值”部分的服務(wù)收費(fèi)，但問題是，用戶常常不認(rèn)可你的“增值”。差異化說說容易，但實(shí)現(xiàn)很難。即使一開始有點(diǎn)差異，到最后一般都會變成同質(zhì)化，服務(wù)商只能在低層次上打消耗戰(zhàn)，看誰耗得起。
Web 2.0的服務(wù)商主要是為用戶活動提供平臺的，基本上都屬于工具性質(zhì)的服務(wù)。你的服務(wù)要讓用戶想用、愛用、不得不用，比較難。這也是為什么很多人仍然盯著流量的主要原因，流量大就意味著眼球多，就可以去拉廣告，從別的地方賺錢。但對工具性質(zhì)的服務(wù)來說，放置廣告是以破壞用戶體驗(yàn)為代價的。像Google AdSense這樣的服務(wù)，能夠成功是基于以下兩點(diǎn)：互利，用戶基數(shù)?；ダ延脩舻睦娓?wù)商的利益綁在了一起，而用戶基數(shù)使它能夠發(fā)掘“長尾”市場的價值。
Web 2.0是一個無限大的市場，當(dāng)服務(wù)商都想辦法去開拓新的市場，而不是都盯著同一小塊市場的時候，這個市場就會變得比較良性。比方說，TypePad能賺到錢了，Bloglines也會變得更有價值；而Bloglines日子好過了，F(xiàn)eedBurner的日子就會更好過；FeedBurner的錢好賺了，做RSS廣告的公司也就不用發(fā)愁了。這樣的市場，大家都想辦法幫別人賺錢，別人能賺到錢，自己才能賺到錢。最終，用戶得到了更專業(yè)、更穩(wěn)定和更長久的服務(wù)。東拉西扯：賺誰的錢
互聯(lián)網(wǎng)公司不敢向用戶收費(fèi)，誰收費(fèi)誰倒霉。263郵箱收費(fèi)了吧？退出競爭了吧？倒霉了吧？易趣交易收費(fèi)了吧？淘寶起來了吧？倒霉了吧？搜狐搜索引擎登錄收費(fèi)了吧？倒霉了吧？后來改了吧？這在中國互聯(lián)網(wǎng)上幾乎成為一個魔咒，想早點(diǎn)歇菜嗎？收費(fèi)吧。
也有敢收費(fèi)的。人家SP就不怕，騙一個算一個，常常還能騙出幾百萬用戶。網(wǎng)絡(luò)游戲也敢收費(fèi)，陳天橋當(dāng)年30萬美元押一款網(wǎng)絡(luò)游戲，賭的就是收費(fèi)賺錢，結(jié)果賭成了。但是，敢收費(fèi)的通常是消遣娛樂性質(zhì)的服務(wù)，成功地對工具性質(zhì)的服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)的，還不多見。主要原因在于，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的進(jìn)入門檻一般都很低，你敢收費(fèi)，就等于給競爭對手留出了機(jī)會。騰訊QQ已經(jīng)幾乎壟斷了國內(nèi)的IM市場，所以它當(dāng)初敢對注冊賬號進(jìn)行收費(fèi)。但朗瑪U(kuò)C、網(wǎng)易泡泡一進(jìn)來攪局，騰訊立刻改了，重新開放了免費(fèi)注冊。
我同意WebLeOn的看法，服務(wù)本身應(yīng)該是有價值的，有價值的東西當(dāng)然可以收費(fèi)，而且國外確實(shí)已經(jīng)有不少對服務(wù)進(jìn)行收費(fèi)的成功案例。但那是國外，國外公司一般不會去抄襲別人的創(chuàng)意，所以用戶在選擇一種收費(fèi)服務(wù)的時候，通常不會三心二意，他們對原創(chuàng)者的信任度比較高。但中國不同，中國人最具創(chuàng)意的地方，就是抄襲照搬別人的創(chuàng)意。創(chuàng)意無價在這里表現(xiàn)得非常充分，一個好的創(chuàng)意出來，馬上會有一群人COPY。用戶并不是覺得你的創(chuàng)意沒價值，而是認(rèn)為反正總會有人提供免費(fèi)的，你收費(fèi)了我就走，不過就是重新注冊一下這么簡單。而且，在中國，收費(fèi)的常常還不如免費(fèi)的服務(wù)好，收費(fèi)基本就成了自掘墳?zāi)?。用過Gmail的用戶，不可能再去用263的郵箱服務(wù)，不管它收不收費(fèi)。
這種狀況對服務(wù)商來說，的確是很悲哀的，但這是現(xiàn)實(shí)。理論上，誰都可以對“增值”部分的服務(wù)收費(fèi)，但問題是，用戶常常不認(rèn)可你的“增值”。差異化說說容易，但實(shí)現(xiàn)很難。即使一開始有點(diǎn)差異，到最后一般都會變成同質(zhì)化，服務(wù)商只能在低層次上打消耗戰(zhàn)，看誰耗得起。
Web 2.0的服務(wù)商主要是為用戶活動提供平臺的，基本上都屬于工具性質(zhì)的服務(wù)。你的服務(wù)要讓用戶想用、愛用、不得不用，比較難。這也是為什么很多人仍然盯著流量的主要原因，流量大就意味著眼球多，就可以去拉廣告，從別的地方賺錢。但對工具性質(zhì)的服務(wù)來說，放置廣告是以破壞用戶體驗(yàn)為代價的。像Google AdSense這樣的服務(wù)，能夠成功是基于以下兩點(diǎn)：互利，用戶基數(shù)?；ダ延脩舻睦娓?wù)商的利益綁在了一起，而用戶基數(shù)使它能夠發(fā)掘“長尾”市場的價值。
Web 2.0是一個無限大的市場，當(dāng)服務(wù)商都想辦法去開拓新的市場，而不是都盯著同一小塊市場的時候，這個市場就會變得比較良性。比方說，TypePad能賺到錢了，Bloglines也會變得更有價值；而Bloglines日子好過了，F(xiàn)eedBurner的日子就會更好過；FeedBurner的錢好賺了，做RSS廣告的公司也就不用發(fā)愁了。這樣的市場，大家都想辦法幫別人賺錢，別人能賺到錢，自己才能賺到錢。最終，用戶得到了更專業(yè)、更穩(wěn)定和更長久的服務(wù)。
