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　　自從360發(fā)布了永久免費的殺毒軟件后，網(wǎng)上忽然冒出來鋪天蓋地的關(guān)于360的負面新聞和帖子，從360的軟件，到360公司，乃至360的創(chuàng)始人，都被罵了個遍，格調(diào)之低下，用詞之激烈，令人嘆為觀止。

　　從內(nèi)容看，這些帖子里，有的模仿360的用戶，指責(zé)360的產(chǎn)品“有后門，上傳數(shù)據(jù)，監(jiān)控網(wǎng)民隱私”；有的模仿360的離職員工，編故事說要揭360的黑幕；甚至有的模仿360的槍手，以極其肉麻和露骨的方式吹捧360，攻擊金山、卡巴等其它廠商，以激起網(wǎng)民和其它廠商對360的反感。

　　從手段看，這些負面文章，有的在BBS里批量發(fā)布，有的由某些媒體連續(xù)推出，有的直接在某殺毒軟件的界面上大量放置和彈出，甚至出現(xiàn)在某些大門戶首頁的文字鏈廣告位中！

　　從方式看，每天推出一批文章，集中在一個話題上密集攻擊，一天換一個攻擊點。而且多數(shù)都是在半夜發(fā)表，夜深人靜時忽然鋪開，同時占據(jù)幾百個論壇和網(wǎng)站，而之后的跟貼也會無比神速地占滿第一頁，以把第二天可能出現(xiàn)的不同聲音全部擠到第二頁去。總之，表現(xiàn)出了高度的組織性和紀律性，達到了相當(dāng)?shù)膶I(yè)水準。

　　這是誰干的？？又是為什么？？？

　　追查的結(jié)果，所有的線索都毫無例外地指向了殺毒行業(yè)的一家廠商：瑞星。

　　瑞星為什么這樣敵視和仇恨360？

　　殺毒行業(yè)黑幕

　　相對于其他軟件，殺毒軟的價格曾經(jīng)高得離譜，動輒兩三百元，這讓眾多用戶無法享受到防毒、殺毒的基本服務(wù)，從而從側(cè)面縱容了病毒的流行和泛濫。從這個角度而言，某些殺毒廠商和病毒之間表面上是查殺和被查殺的關(guān)系，實質(zhì)上是互為依存：高價阻礙了殺毒軟件的普及，為病毒的流行留下了空間，而病毒流行則為殺毒軟件創(chuàng)造了巨大的市場。

　　殺毒行業(yè)一個半公開的秘密就是：每當(dāng)國內(nèi)有一段時間沒流行什么大病毒、用戶對殺毒軟件的需求開始減少時，就會有一些病毒被人為地“制造”出來，某些殺毒廠商不但自己制造病毒，甚至就是國內(nèi)最大的病毒制造中心。

　　曾經(jīng)有這樣一家廠商，連續(xù)幾次病毒流行時，都能第一個在媒體上通報：XX殺毒公司率先發(fā)現(xiàn)XX病毒。連續(xù)幾次這樣的“率先”后，通過媒體的緊密配合，該廠商聲勢扶搖直上。而競爭對手一直蒙在鼓里，為什么XX公司截殺病毒的能力會在忽然之間突飛猛進？不但總能第一個發(fā)現(xiàn)流行病毒，還能在極短的時間里推出查殺工具，而且媒體還這么配合，病毒半夜才在國內(nèi)出現(xiàn)，大清早媒體就已經(jīng)報道了該公司成功截獲某某病毒的消息。直到大半年后，競爭對手才醒悟過來：原來，這些病毒是這樣產(chǎn)生的……

　　暴利從何而來？

　　瑞星的暴利在這個行業(yè)里不是秘密。

　　在360誕生以前，瑞星在殺毒行業(yè)的市場份額最高曾到80%，處于完全壟斷地位。近兩年在360和卡巴斯基的沖擊之下，瑞星的份額在下降，但仍然是殺毒行業(yè)的老大。

　　通常研發(fā)投入是殺毒廠商最大的成本，而瑞星的研發(fā)投入占比卻是全行業(yè)最低。在瑞星的成本結(jié)構(gòu)中，最大的一塊是市場和公關(guān)費用，剩下的基本就是利潤。

　　瑞星的領(lǐng)導(dǎo)人曾在某些場合披露：瑞星一年的收入最高可以到7、8個億，但是其中利潤可以達到5、6個億。在一個其它廠商僅有微利的行業(yè)里，為什么瑞星的利潤可以這么高？

　　首先是因為壟斷。

　　殺毒軟件具有兩個特點：1、邊際成本極低，銷售額在超過覆蓋成本的臨界點之后，不管再賣多少，成本無非就是一張張的光盤而已。也就是說，市場份額越高，銷售額越大，利潤率就越高，利潤總額自然就更高。瑞星的份額最高曾到過80%，而其它廠商加起來才20%，利潤率自然和瑞星不在一個數(shù)量級上。2、用戶對殺軟有路徑依賴，花高價購買了瑞星之后，很難再改用其它殺軟，于是就會被瑞星一直套牢。

　　其次是省了研發(fā)的錢。

　　多數(shù)殺毒廠商，尤其是國外的殺毒廠商，把重心都放在研發(fā)上，每年都需要不斷升級版本和開發(fā)新功能，因此成本的大頭也都花在研發(fā)上。而瑞星自從幾年前以劉旭為首的核心技術(shù)骨干大批出走后，在技術(shù)路線上就失去了方向，每年的版本升級只敢在劉旭當(dāng)年打下的基礎(chǔ)上，做最低限度的改動（不信可以反向破譯一下瑞星的代碼，就可以發(fā)現(xiàn)每個版本之間的改動極小），其它廠商每年的大規(guī)模開發(fā)升級到了瑞星這里，變成了最簡單的維護和升級病毒庫的工作，成本當(dāng)然極低，省下來的錢自然就變成了利潤。

　　甚至瑞星自己也承認暴利，媒體報道顯示，瑞星公司曾公開宣揚“沒有利潤的事情瑞星不感興趣”，而不管是否有利于社會?？梢姡非蟊├耸侨鹦枪镜囊回炘V求，也是該企業(yè)價值觀和社會責(zé)任感的直接體現(xiàn)。

　　暴利使人墮落：瑞星的技術(shù)真相

　　國際殺毒領(lǐng)域最權(quán)威的VB100測試，360殺毒第一次參加就獲得通過，而自稱為世界級殺毒軟件的瑞星卻因為接連幾次沒通過，連參加都不敢了。（參見：《VB100瑞星再次鎩羽而歸》%：瑞星http://cache.tianya.cn/publicforum/content/free/1/1186686.shtml）

　　VB100的權(quán)威性表現(xiàn)在哪些方面呢？

　　1、這是一個非商業(yè)性組織，不收取任何費用，不受任何非技術(shù)性因素的影響；

　　2、具有非凡的歷史及影響力。VirusBulletin于1989年成立，至今已有18年歷史。從上個世紀90年代開始，VB100測試就廣泛被業(yè)界所認識接受。由于所有參評廠商的成績都會公開發(fā)布，所以缺乏信心的廠商一般都望而卻步。

　　3、測試過程極其嚴格。VirusBulletin將根據(jù)各大殺毒軟件檢測病毒的成功率，掃描速度、性能等內(nèi)容來進行比較。評測沒有打分，在VirusBulletin看來只有兩個結(jié)果：通過或者不通過。因為在他們看來，殺毒軟件的特性決定了沒有中間妥協(xié)的余地，對病毒，只有殺和不殺，對性能，只有好和不好。

　　除了VB100，最終能夠反映殺毒軟件是否被用戶接受的數(shù)據(jù)，還可以從啟動次數(shù)上來找。

　　根據(jù)艾瑞最新的“網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品季度總啟動次數(shù)top10”顯示，2007年，各家安全軟件的總啟動次數(shù)都在上升，至少也是持平，唯有瑞星自2007第二季度開始，總啟動次數(shù)出現(xiàn)大幅下滑的趨勢，且持續(xù)至今。

　　一款在國內(nèi)安全市場上近乎壟斷、廣告打得鋪天蓋地的軟件，其啟動次數(shù)越來越低，只能說明瑞星殺毒軟件在用戶中的使用頻率越來越低，用戶對其殺毒效果越來越不滿意。

　　一方面是高價，一方面是啟動次數(shù)驟降。這一點是否能夠說明絕大多數(shù)用戶都“花了冤枉錢”？

　　瑞星公司在技術(shù)方面的弱勢在前總工程師劉旭離開時，便已初露端倪。殺毒行業(yè)是一個技術(shù)含量較高的行業(yè)，而一個以市場為導(dǎo)向的公司，必然無法保障正常的研發(fā)。對公司的失望也是2007年初大量瑞星工程師離開的直接原因。瑞星的技術(shù)靠的是劉旭，劉旭被擠走后，瑞星的技術(shù)就開始一路下滑，一年一年的新版本，換湯不換藥。

　　研發(fā)跟不上怎么辦？不著急，有辦法。由于殺毒軟件的專業(yè)性，絕大多數(shù)用戶自身不具備分辨軟件好壞的專業(yè)能力，往往根據(jù)媒體意見來決定購買意向，而中國的特殊國情就是媒體可以收買，而用戶又總是愿意輕信媒體。瑞星于是將大量的資金投入廣告和公關(guān)，先是通過市場轟炸來提高知名度，再通過收買媒體、進行無休止的自我吹捧，來塑造專業(yè)形象和欺騙不知情的用戶，以掩蓋自己在技術(shù)上的嚴重缺陷，從而達到維持市場份額的目的。

　　錢那么好掙，用戶又那么好騙，又何必在技術(shù)上較那個真呢？反正中國的用戶傻，也搞不懂到底哪個軟件技術(shù)好，只要多投點廣告，多買點版面，一樣可以賣得很好，何必再辛辛苦苦搞研發(fā)呢？病毒殺不了怎么辦？沒關(guān)系，用戶又不會每個病毒都撞上，偶爾有幾個查不出來的，用戶也不一定會發(fā)現(xiàn)。實在不行就雇用論壇發(fā)帖公司，在網(wǎng)上的BBS和博客里大量發(fā)表吹捧自己貶低他人的帖子，把其它殺毒軟件貶得一錢不值，不由用戶看了不信。

　　瑞星在業(yè)內(nèi)一向以市場公關(guān)能力著稱。因為暴利，瑞星每月能向媒體支付上千萬的巨額廣告公關(guān)費用，從而具有極強的媒體操縱能力，在“輿論絞殺戰(zhàn)”上可謂戰(zhàn)果輝煌，先后擊敗過江民、金山和諾頓，其在殺毒行業(yè)中近乎壟斷的市場份額就是這樣得來。

　　于是，市場壟斷導(dǎo)致暴利——有了暴利，技術(shù)上自然不思進取——技術(shù)日益落后，不得不越來越依賴市場投入和廣告公關(guān)——特殊國情使得廣告公關(guān)可以輕易蒙蔽用戶，進一步強化其市場地位，鞏固其壟斷份額。這形成了一個完美的循環(huán)，把那些本來在技術(shù)上占有相對優(yōu)勢的競爭對手（譬如江民金山）壓得喘不過氣來，從而形成了中國軟件業(yè)獨有的一個怪現(xiàn)象，也就是廣告和公關(guān)能力（而非研發(fā)）成為一家軟件企業(yè)的核心競爭力，而這家企業(yè)居然因此而成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。

　　這是中國軟件業(yè)的恥辱。

　　打破怪圈

　　可惜的是，上面這個貌似完美的循環(huán)有一個、也是唯一的一個漏洞，那就是這個行業(yè)里所有的玩家都得按照老規(guī)矩來玩牌，一旦出現(xiàn)了一個不按規(guī)矩出牌的競爭者時，那么整個循環(huán)就有可能被打破，維系瑞星整個命脈的鏈條就會斷掉。

　　這個競爭者終于出現(xiàn)了，這就是奇虎360。

　　360從出生的第一天起，就與瑞星以往遇到的所有對手都有本質(zhì)不同：360是完全免費的。這就決定了不管瑞星怎樣抹黑、打壓360，把360的名聲搞得再臭，仍然會有用戶愿意嘗試使用一下這個免費軟件，而一旦嘗試之后，他們就會驚奇地發(fā)現(xiàn)：免費的360居然比高價的瑞星更好用，那為什么還要用瑞星呢？在這里，瑞星賴以起家的殺手锏——廣告造勢和公關(guān)操作，就失去了以往無堅不摧的作用。

　　免費才是殺毒行業(yè)的出路

　　而360的免費，其本意并不在打擊瑞星。

　　360與瑞星在出身上有著根本的不同：奇虎360是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，互聯(lián)網(wǎng)免費天經(jīng)地義，所以360從來沒有考慮過在基本服務(wù)上掙錢；而瑞星是一家已經(jīng)有20多年歷史、思路和行為都日益老化的傳統(tǒng)軟件企業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)的思路就是：你用什么都得掏錢。

　　其實任何稍有遠見的人都已經(jīng)能看出：殺毒免費已經(jīng)是大勢所趨了。目前國內(nèi)外免費的殺毒軟件不在少數(shù)，國內(nèi)有墨者、趨勢，國外有紅傘、AVAST……，其中許多就技術(shù)而言，遠遠領(lǐng)先于瑞星這樣的收費軟件。而微軟、Google等國際巨頭對免費殺毒也是磨刀霍霍，意在染指。如果國內(nèi)殺毒廠商沉湎于眼前利益，對此視而不見，繼續(xù)陶醉于溫水煮青蛙的快感中，那么等到國際巨頭殺入之日，恐怕只能是束手就擒。而360所做的，不過是促使各家廠商早作準備，推動整個行業(yè)加速轉(zhuǎn)型而已。

　　有一個“鲇魚效應(yīng)”的典故，說的是沙丁魚被從深海捕撈起來后，總在漁船到岸前就已死光。但是如果將其天敵鲇魚放進魚槽，面臨危機的沙丁魚就會不斷游動，從而激發(fā)出內(nèi)部的活力，得以生存下來。從這個角度來說，360所的作用，就類似于“鲇魚效應(yīng)”。

　　再舉一個例子：搜索引擎原本收費，如果不是后來轉(zhuǎn)為免費，就不會有今天的百度；QQ聊天雖然免費，但是增值服務(wù)收入?yún)s遠高于早年那些銷售通訊軟件的公司。這兩家公司的免費并沒有毀滅行業(yè)，而是在短短幾年內(nèi)分別造就了兩家市值上百億美元的公司。

　　而殺毒作為比搜索和IM更基本更廣泛的需求，整個行業(yè)在中國發(fā)展了二十幾年，迄今為止卻只有十多億人民幣的收入規(guī)模。尤其是近10年來，中國網(wǎng)民數(shù)量增長了幾十倍，對網(wǎng)絡(luò)安全的需求按說也應(yīng)該比十年前擴大幾十倍才對，但安全市場的規(guī)模卻沒長多少，這說明傳統(tǒng)殺毒公司的做法有很大的問題。

　　瑞星說“免費等于低質(zhì)量”，那么新浪的新聞、Google的搜索、網(wǎng)易的郵箱、騰訊的QQ，哪一個不是免費的，哪一個又不是同行中最好的？

　　瑞星說“免費會使企業(yè)失去研發(fā)能力”，難道GOOGLE、騰訊就沒有研發(fā)能力了嗎？

　　再說，收費的就一定是最好的嗎？瑞星的收費軟件在國際評測中，為什么反而不如許多免費的殺軟呢？

　　盛大把游戲免費后，反而通過增值服務(wù)，把營收從低谷走向了又一個高峰。同樣，基礎(chǔ)安全服務(wù)免費，其實只會大大刺激用戶對高級安全服務(wù)的需求。360安全衛(wèi)士和卡巴斯基的迅速增長，就是免費推動企業(yè)成長的最好證明。

　　所以說，殺毒軟件免費不但不會毀滅行業(yè)，反而為整個行業(yè)開辟了一個更廣闊的盈利前景。既造福于用戶，又有利于行業(yè)，360何樂而不為？

　　從黑老大到后進生

　　但是瑞星不這么想，因為瑞星已經(jīng)有著巨大的既得利益，暴利來得很快，很爽，干嘛要放棄呢？雖然這個暴利未必能掙多久，但是能掙一天是一天，但凡誰有可能讓這天提前結(jié)束，那就跟誰急！這就象一個人在做美夢時，如果有誰把他搖醒，沒準會遭到做夢者的埋怨，甚至仇恨。于是瑞星大喝一聲：有人壞了行規(guī)，想砸我們的鍋，弟兄們抄家伙上！

　　換個角度想，有個黑老大長期在自己地盤上收保護費，但是有一天忽然有人闖進來說：“鄉(xiāng)親們，往后我來保護你們的安全，不收錢?！焙诶洗竽懿桓疵鼏?？

　　問題是，這個黑老大很多時候收了保護費，卻并沒有起保護的作用。前兩年流氓軟件橫行，對用戶的危害遠遠超過了病毒，但是瑞星做了什么？殺流氓軟件的技術(shù)并不復(fù)雜，復(fù)雜的是“圈子”里的生態(tài)，因為殺流氓會威脅到道上其他“老大”們的利益，而殺毒軟件的價格并不會因此再提高多少，這種得罪人不討好的事，瑞星不干。

　　瑞星不干，360來干，而且免費干。

　　一直到360受到了用戶的狂熱追捧，瑞星才發(fā)現(xiàn)自己錯了，亡羊補牢，湊合湊合推出了一個卡卡。從此，瑞星心不甘情不愿地步上了追隨360的道路。

　　先有免費的360安全衛(wèi)士，瑞星不得不推出免費的卡卡。

　　接著360和卡巴斯基聯(lián)合推半年免費，瑞星不得不跟進半年免費。

　　直到360推出永久免費殺后，瑞星才不得不宣布免費一年，但是，也就僅僅一年而已。

　　從這兩年看，瑞星在免費的道路上，對360亦步亦趨，不折不扣地成了360的學(xué)生，一個對免費沒有任何主動性和積極性、但是又不得不硬著頭皮上學(xué)的后進生。

　　最近瑞星公開表示：“免費試用的模式是互聯(lián)網(wǎng)時代通行的行銷方式，讓消費者以先嘗后買的方式來決定最終的選擇”。這足以表明，瑞星僅僅把免費當(dāng)成一種“行銷方式”，“先嘗后買”的最終目的還是要讓用戶“買”，這與360有著本質(zhì)的不同。一旦瑞星把360打垮，沒有了外在的壓力，消費者又將回到那個一套殺軟就要2、300元的舊時代。

　　

　　瑞星的最后一戰(zhàn)

　　瑞星2006版殺毒軟件的盒裝定價為228元，到了2007版，價格則降為140元。一年之后，隨著2008版的推出，瑞星又降到30元/年。

　　沒有360，瑞星能降得這么痛快嗎？

　　當(dāng)然不痛快，當(dāng)然很心痛，于是，對失去的暴利的心痛，最終轉(zhuǎn)化成了對360的恨，刻骨的恨。既然已經(jīng)認定免費的360是對自己的最大威脅，那么就要大打出手，不惜一切代價，必置360于死地而后快。

　　瑞星對付360的一貫手法是：360要清除什么對網(wǎng)民不利的東西，他們就先將360本身污蔑成這類東西。譬如360安全衛(wèi)士，明明是最受網(wǎng)民歡迎的流氓軟件清除工具，卻被污蔑為流氓軟件；360殺木馬，于是瑞星又說“360本身是木馬”。

　　之前，瑞星曾經(jīng)用同樣的“輿論絞殺戰(zhàn)”對付過江民、金山、諾頓和卡巴斯基，可謂戰(zhàn)果輝煌，而消滅360將是瑞星的最后一戰(zhàn)。只要能消滅360，那么憑借360而迅速發(fā)展起來的NOD32和卡巴斯基都將成為無本之木，至于江民、金山和諾頓，那都是瑞星的手下敗將。只要能消滅360，瑞星今后在國內(nèi)將不會再有可以匹敵的對手，價格想定多高就定多高，技術(shù)再爛你也得買，因為你別無選擇！

　　這是一場完全不對稱的戰(zhàn)爭，戰(zhàn)爭的一方是暴利的、擁有龐大資源的瑞星，另一方是新生的、免費的360。瑞星一年的利潤就超過了360成立幾年以來的全部投入，相比之下，360只能算是一家小公司，在媒體宣傳上只能甘拜下風(fēng)。

　　好在公道自在人心，產(chǎn)品好才是硬道理。360的全部立身之本就是以免費的方式向用戶提供最好的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品，如果瑞星認為僅僅靠廣告和口水就能扼殺新生的360，那么，這無疑是對2億8000萬360用戶的最大侮辱與低估。

　　這是一個選擇：支持瑞星，回到一套殺軟要賣2、300，但卻連流氓軟件都殺不了的舊時代；還是支持360，將免費進行到底，讓瑞星這樣的壟斷暴利企業(yè)徹底退出歷史舞臺？就在于你、我、我們每一個用戶的選擇。

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