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李彥宏插手百度貼吧改版的消息在網(wǎng)上多有討論。李彥宏最后拍板將改過的貼吧頁面又給退回到過去的貼吧。然后，李彥宏自己又發(fā)文章，征詢用戶的意見。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和其他產(chǎn)品設(shè)計(jì)的獨(dú)特之處是，用戶的意見似乎一直很重要。因此，做CEO的去兼做產(chǎn)品經(jīng)理，似乎就天經(jīng)地義了。特別是中國成功的互聯(lián)網(wǎng)公司，從百度到騰訊，到網(wǎng)易到sohu，似乎CEO都喜歡去做產(chǎn)品經(jīng)理。
為什么很多CEO總想做產(chǎn)品經(jīng)理呢？
因?yàn)?，我們的很多網(wǎng)站的創(chuàng)新還不夠。怕出錯(cuò)。這一方面是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)管得太死，太過有創(chuàng)意的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，又可能碰了高壓線。那不如不創(chuàng)新，在舊有的模式上打轉(zhuǎn)，起碼不會(huì)錯(cuò)得離譜。CEO這時(shí)候往往就變成了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，什么都想管，把自己的習(xí)慣，傳遞給真正的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品開發(fā)管理人員。
我們的產(chǎn)品宣傳方法不多。很多企業(yè)做了一個(gè)好產(chǎn)品，非得要CEO出來宣傳不可。否則似乎就沒人用。比如谷歌中國的很多款特色產(chǎn)品發(fā)布。都有李開復(fù)的身影在其中。這就很不對(duì)。誠然，谷歌中國剛進(jìn)入中國時(shí)，找李開復(fù)來宣傳自己的產(chǎn)品，能起到最大的效果。但如果每一款產(chǎn)品，不管好壞都有李開復(fù)老師的影子，會(huì)給人很不好的感覺。奧，李開復(fù)又看中了這個(gè)產(chǎn)品。潛臺(tái)詞是，這產(chǎn)品，行不行？最近的谷歌mp3搜索就有這個(gè)嫌疑。“用戶的需求在哪里？”我們沒看到。
對(duì)用戶的理解辦法不多。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的新產(chǎn)品，都依賴于創(chuàng)始人或CEO對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的超前理解。但這種超前理解，有時(shí)候也能成為制約產(chǎn)品創(chuàng)新的主要阻礙。一個(gè)企業(yè)如果很成熟了后，一定要對(duì)加強(qiáng)對(duì)用戶的理解。我們很多做咨詢的人，總夢(mèng)想成為CEO的助手，總夢(mèng)想自己的想法能被企業(yè)CEO所看重，其實(shí)都是對(duì)用戶理解不足所引起的。如果你自信理解了用戶，你就不會(huì)被CEO所左右?，F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的CEO，每天除了應(yīng)對(duì)各種政策麻煩外，多數(shù)都在財(cái)務(wù)報(bào)表中迷失。他們對(duì)用戶的理解，不一定比一個(gè)外人更清楚。讓CEO來做產(chǎn)品經(jīng)理，無疑會(huì)給企業(yè)帶來很多麻煩。好的CEO，應(yīng)能看到2年后行業(yè)的變化，能熟知自己企業(yè)內(nèi)部人員的優(yōu)勢，能真正有信心，自己制造的東西，是用戶需要并且喜歡的。不能看到別人家的產(chǎn)品招人喜歡，自己就認(rèn)為自己做一個(gè)類似的產(chǎn)品也會(huì)招人喜歡。特別是互聯(lián)網(wǎng)，可替代可拷貝性這么強(qiáng)，用戶抬腳就走，幾乎來不及跟你打個(gè)招呼。
救火隊(duì)員型的CEO，處理產(chǎn)品創(chuàng)新的辦法不會(huì)很多。他們應(yīng)當(dāng)做的是在背后推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，充分了解競爭對(duì)手后，給自己的產(chǎn)品提出一個(gè)基本的需要超越對(duì)手的功能。如果一味地模仿或按自己的理解來“全權(quán)設(shè)計(jì)”產(chǎn)品，或“批準(zhǔn)產(chǎn)品的出爐”。這樣的產(chǎn)品，基本上不會(huì)受到用戶的喜歡。當(dāng)然，用戶也不能幻想著做網(wǎng)站的CEO，不能以為自己的需求，就是網(wǎng)站必須為你第一解決的需求。這樣也會(huì)讓自己喜歡的網(wǎng)站，陷入迷茫。
