諾基亞轉(zhuǎn)型困惑：手機(jī)巨頭如何變身互聯(lián)網(wǎng)
“2007年，諾基亞正式將自己定位為互聯(lián)網(wǎng)公司，今后的諾基亞傳遞給大家的將是完全移動(dòng)互聯(lián)生活。”12月11日，新上任的諾基亞全球副總裁以及主管中國(guó)大中華區(qū)銷售及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的鄧元鋆鄭重宣布。
從一家占據(jù)全球市場(chǎng)份額第一的傳統(tǒng)通信手機(jī)公司，向以增值和服務(wù)為主的全新互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型，諾基亞這種主動(dòng)尋求轉(zhuǎn)型和突破的勇氣吸引了業(yè)界的關(guān)注。
為配合此次轉(zhuǎn)型，諾基亞首先在公司組織架構(gòu)上做了全面調(diào)整，將原有五大事業(yè)部——移動(dòng)電話事業(yè)部、多媒體事業(yè)部、網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部、企業(yè)解決方案事業(yè) 部、客戶及市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部——調(diào)整為終端部、服務(wù)與軟件部和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部3個(gè)部門，其中主要體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)增值部分的服務(wù)與軟件部門史無(wú)前例地被提升為一個(gè)獨(dú)立部 門，并和終端部門成為并行重要的位置。
另外，在人事和高管架構(gòu)上，諾基亞也做了重新調(diào)整。自2008年1月1日起，原負(fù)責(zé)中國(guó)終端業(yè)務(wù)的趙科林將升任諾基亞全球高級(jí)副總裁，負(fù)責(zé)諾基亞在東半球的業(yè)務(wù)，同時(shí)趙科林將繼續(xù)兼任諾基亞（中國(guó)）投資有限公司總裁。
自2008年1月1日起，鄧元鋆將升任諾基亞全球副總裁，負(fù)責(zé)諾基亞在大中國(guó)區(qū)（包括中國(guó)大陸、臺(tái)灣和香港）的銷售和市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，并向趙科林匯報(bào)。
“無(wú)論終端還是未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，中國(guó)都是最重要的市場(chǎng)。”鄧元鋆說(shuō)，他和趙科林都將常駐北京。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)“藍(lán)海”
與摩托羅拉、愛(ài)立信等飽受業(yè)務(wù)低迷、業(yè)務(wù)下滑的通信巨頭相比，諾基亞顯得一枝獨(dú)秀。
根據(jù)最新的財(cái)報(bào)，2007年前三季度，諾基亞在全球終端的市場(chǎng)份額已接近40％，在中國(guó)市場(chǎng)更是超過(guò)40％；第三個(gè)季度，諾基亞手機(jī)全球出貨量 達(dá)1.117億部，比上季增長(zhǎng)10.8％，新增出貨量超過(guò)了摩托羅拉、三星、索愛(ài)和LG手機(jī)的新增之和。在中國(guó)市場(chǎng)，諾基亞終端前三季度的總銷量達(dá) 5050萬(wàn)部，同期增長(zhǎng)了38％。
在驕人業(yè)績(jī)的背景下，諾基亞宣布全面向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型并非一時(shí)之念。
全球來(lái)看，目前一部手機(jī)終端的銷售價(jià)已經(jīng)降低到200美元左右。諾基亞中國(guó)發(fā)言人對(duì)記者表示，硬件的利潤(rùn)率必然是一個(gè)較低的數(shù)字，高附加值一定 是服務(wù)和增值內(nèi)容；在新技術(shù)和競(jìng)爭(zhēng)伙伴越來(lái)越多，以及利潤(rùn)空間下滑的情況下，諾基亞意識(shí)到單純依靠硬件數(shù)量的增長(zhǎng)不符合公司可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。
事實(shí)上，從木材到橡膠，再到電纜和電視機(jī)及其配件，諾基亞將自己當(dāng)時(shí)看上去很賺錢的業(yè)務(wù)一一賣掉后，最后選定了手機(jī)終端并成為全球通信巨頭，其歷史上早已經(jīng)歷過(guò)數(shù)次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，如今，諾基亞再一次將自己推向了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。
“我們要充分利用諾基亞在終端渠道上已經(jīng)占據(jù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，尋求在增值和服務(wù)業(yè)務(wù)上的提升，將互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容和內(nèi)涵滲透到用戶。”鄧元鋆表示。
在網(wǎng)絡(luò)融合和產(chǎn)業(yè)相互滲透的今天，不但蘋果已經(jīng)開(kāi)發(fā)出令人癡迷的“IPhone”手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司Google也宣布將推出自己 Android平臺(tái)的手機(jī)終端產(chǎn)品GPhone，并形成了Google手機(jī)聯(lián)盟，而諾基亞的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手摩托羅拉已加入該聯(lián)盟，并宣布將在明年8月推出相關(guān)產(chǎn) 品。
鄧元鋆表示，無(wú)論是技術(shù)還是用戶基礎(chǔ)，手機(jī)都是一個(gè)需要多年積累的行業(yè)，諾基亞的優(yōu)勢(shì)就是不但在全球有那么多諾基亞用戶，具有明顯的渠道優(yōu)勢(shì)，同時(shí)在技術(shù)上也享有多項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，而且手機(jī)本身也是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)工具，其他市場(chǎng)伙伴固然有沖擊，但諾基亞的優(yōu)勢(shì)很明顯。
“我們計(jì)劃到2012年，全球?qū)⒂?億部諾基亞手機(jī)具有全面高速的互聯(lián)網(wǎng)功能。”鄧元鋆稱，預(yù)計(jì)到2012年，全球諾基亞將有9億用戶，在這9 億用戶當(dāng)中，將有20％仍然使用傳統(tǒng)的寬帶互聯(lián)網(wǎng)，但也將會(huì)有15％的用戶采用手機(jī)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，“手機(jī)無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)預(yù)期令人興奮”。
全面?zhèn)鋺?zhàn)互聯(lián)網(wǎng)
“在確定互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)型方向上，公司內(nèi)部已經(jīng)進(jìn)行了好幾年的市場(chǎng)調(diào)研和分析。”鄧元鋆說(shuō)。
去年10月，諾基亞以6000萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了數(shù)字媒體發(fā)行商Loudeye；今年7月又收購(gòu)了媒體共享站點(diǎn)gate5；而今年10月1日，諾基亞以81億美元收購(gòu)美國(guó)數(shù)字地圖供應(yīng)商N(yùn)avteq，成為諾基亞歷史上規(guī)模最大的收購(gòu)交易之一。
今年8月份，諾基亞推出了一個(gè)名為Ovi互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)品牌，Ovi在芬蘭語(yǔ)中為“門”的意思，作為開(kāi)啟互聯(lián)網(wǎng)的大門，它包括音樂(lè)商店、地圖和N－Gage游戲，同時(shí)也是開(kāi)啟網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的大門，用戶可由此從諾基亞手機(jī)或個(gè)人電腦直接接入互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容、社區(qū)和聯(lián)系人。
諾基亞大中國(guó)區(qū)多媒體事業(yè)部渠道及業(yè)務(wù)發(fā)展副總裁黃伽衛(wèi)告訴記者，Ovi。com的首個(gè)版本計(jì)劃將于2007年第四季度以英文形式上線，更多的功能和不同的語(yǔ)言版本預(yù)計(jì)將于2008年上半年陸續(xù)推出。
另外，去年10月，諾基亞就發(fā)布了第一個(gè)可在手機(jī)終端上實(shí)現(xiàn)的Web2.0－－維信（Widset），通過(guò)維信用戶可以在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的“自主訂制、自動(dòng)推送”的應(yīng)用。
目前諾基亞在國(guó)內(nèi)和品味網(wǎng)與合作在維信客戶端上推廣“品味吃喝玩樂(lè)搜索精靈”，并開(kāi)發(fā)了Symbian客戶端，集合搜索、推薦、預(yù)訂、指路、呼朋喚友、積分、優(yōu)惠等一站式服務(wù)，希望通過(guò)上述幾種功能將更多手機(jī)用戶吸引到互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上來(lái)
為配合“互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”戰(zhàn)略，鄧元鋆表示，諾基亞2008年將主要從3方面開(kāi)展業(yè)務(wù)——繼續(xù)加強(qiáng)終端渠道的領(lǐng)導(dǎo)地位，在娛樂(lè)、服務(wù)和用戶體驗(yàn)上提 升效果，并加強(qiáng)零售的投入力度；在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，以音樂(lè)、導(dǎo)航、游戲和視頻為切入點(diǎn)，在2008年逐步推開(kāi)，和合作伙伴一起將上述四大應(yīng)用普及；加強(qiáng)和 客戶、消費(fèi)者以及運(yùn)營(yíng)商之間的互動(dòng)和合作關(guān)系，將互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)和增值內(nèi)容在產(chǎn)業(yè)鏈上下滲透。
諾基亞創(chuàng)新事業(yè)部大中國(guó)區(qū)總監(jiān)鄭昭東告訴記者，目前，在中國(guó)就有1.3萬(wàn)人和25萬(wàn)開(kāi)發(fā)商在“諾基亞開(kāi)放論壇”上開(kāi)發(fā)各種互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新應(yīng)用，而目前諾基亞已經(jīng)與百度在手機(jī)導(dǎo)航方面開(kāi)始合作，并與新浪、騰訊等其他國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司接觸和談判合作事宜。
“微軟向互聯(lián)網(wǎng)公司轉(zhuǎn)型尚且挑戰(zhàn)重重，再加上蘋果和Google的虎視眈眈，諾基亞的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型將不會(huì)順利。”BDA咨詢首席分析師張宇表示。
“具體如何做好一家互聯(lián)網(wǎng)公司，坦率地講，我們現(xiàn)在也還在探索中，還沒(méi)有想得很清楚，但有一點(diǎn)可以肯定，這個(gè)方向?qū)⒉粫?huì)改變。”鄧元鋆表示。
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