艾瑞咨詢近期發(fā)布了2010年中國手機(jī)上網(wǎng)用戶行為調(diào)研系列報告，艾瑞通過2010年2-3月對10家主流手機(jī)WAP網(wǎng)站投放問卷的調(diào)研結(jié)果顯示，中國手機(jī)上網(wǎng)用戶群體正在發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，低齡化滲透和學(xué)歷層次不斷提高成明顯變化趨勢。在移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的選擇方面，用戶對于應(yīng)用的需求日趨多元化，調(diào)研數(shù)據(jù)同時也反映了用戶對各項服務(wù)的偏好存在一定差異。以下是對手機(jī)上網(wǎng)用戶群體結(jié)構(gòu)，以及手機(jī)即時通訊等四項熱門應(yīng)用調(diào)研數(shù)據(jù)的詳細(xì)解讀：

一、用戶屬性

性別比例：手機(jī)上網(wǎng)用戶以男性為主，性別比例差距依然較大

根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2010年移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民男性性別的比例為80.3%，女性比例僅為19.7%，性別比例的絕對差距超過60%，差距明顯，但女性比例較去年已經(jīng)上升1.9個百分點。

根據(jù)CNNIC歷年統(tǒng)計調(diào)查顯示，互聯(lián)網(wǎng)男女用戶性別比例由2000年的3：1發(fā)展到2009年接近1：1，女性用戶比例逐年上升，這是由于互聯(lián)網(wǎng)寬帶化促進(jìn)用戶規(guī)?？焖僭鲩L，改變了互聯(lián)網(wǎng)用戶男女比例構(gòu)成。

遵循傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程，結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)所處階段特征，艾瑞預(yù)計隨著3G商用時代到來，移動互聯(lián)網(wǎng)帶寬增長、手機(jī)功能增強(qiáng)、上網(wǎng)資費(fèi)下降、用戶認(rèn)知度提高，將促進(jìn)手機(jī)網(wǎng)民性別比例逐步均衡發(fā)展。

年齡結(jié)構(gòu)：18-24歲網(wǎng)民占比過半，低齡化成用戶群體重要特點

調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2010年18-24歲的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民占比超過半數(shù)，達(dá)到57.0%;25-30歲的網(wǎng)民占比為23.2%，居于第二位;40歲以上的移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民占比僅為2.1%，占比最小。從2010年和2009年調(diào)研數(shù)據(jù)的對比來看，24歲及以下的用戶群體占比有較大幅度的上升，而25歲及以上的用戶占比則呈現(xiàn)階梯型的下降，顯示出了移動互聯(lián)網(wǎng)用戶群體明顯的低齡化趨勢。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的低齡化特征明顯，而在未來三到五年，年輕用戶作為移動互聯(lián)網(wǎng)主體用戶的特征將得到延續(xù)。這體現(xiàn)在，一方面，手機(jī)尤其是新型智能手機(jī)在年輕人中的普及率要高于其他年齡段的人群，這形成了年輕一族實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的良好基礎(chǔ);另一方面，移動互聯(lián)網(wǎng)便捷、互動以及新型應(yīng)用體驗的特點，對樂于接受新鮮事物的年輕人將產(chǎn)生持續(xù)吸引。

教育狀況：高學(xué)歷群體增速較快，手機(jī)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)變化醞釀新需求

從學(xué)歷層次看，2010年具有大學(xué)本科和?？茖W(xué)歷的手機(jī)網(wǎng)民占比分別為22.9%和20.9%，分別較2009年增加3.6%和3.0%，增速較快。與此對應(yīng)，高中及高中以下學(xué)歷的用戶占比，出現(xiàn)了較為明顯的下滑，其中高中學(xué)歷的網(wǎng)民占比，由2009年的31.6%下降到了2010年的27.9%，降幅達(dá)到3.7%。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，高學(xué)歷網(wǎng)民群體規(guī)模的較快增長，將逐步改變手機(jī)網(wǎng)民群體的結(jié)構(gòu)和行為特征。這一變化的主要影響體現(xiàn)在：首先，在內(nèi)容與服務(wù)方面，隨著高學(xué)歷移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的增加，整體用戶群對移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需求將發(fā)生一定變化;此外，在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣方面，適合多數(shù)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)使用行為的策略將需要進(jìn)行必要調(diào)整。

二、用戶移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用——資訊、娛樂為最主要應(yīng)用

數(shù)據(jù)顯示，2010年中國手機(jī)網(wǎng)民最常進(jìn)行的上網(wǎng)活動是“看新聞實事”、“聊天”和“搜索信息”，占比分別達(dá)到了77.7%、73.0%和66.5%;而“玩手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲”、“在線收聽音樂”和“看視頻/電視”的占比依然較小，不足20%。

從整體上看，2010年各個選項在占比方面均較2009年有一定幅度的提升。需要特別指出的是，與2009年相比，“搜索信息”、“資源下載”和“看小說”等移動互聯(lián)網(wǎng)的深度應(yīng)用所占比例有較大幅度的上升。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用不斷普及，以及相關(guān)服務(wù)在應(yīng)用條件上的不斷改善，移動互聯(lián)網(wǎng)在對手機(jī)網(wǎng)民影響力的廣度上有了較大的擴(kuò)張，而在影響深度上，一些原來只有在PC端才可以獲得的應(yīng)用和服務(wù)，已經(jīng)開始在移動互聯(lián)網(wǎng)中得到應(yīng)用，并受到手機(jī)網(wǎng)民的青睞和追捧。

三、手機(jī)即時通訊——軟件操作性、安全性與軟件啟動速度等因素為用戶選擇軟件關(guān)鍵

艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，用戶使用手機(jī)即時通訊軟件最關(guān)注的因素中，完全與電腦好友互通因素占據(jù)最高比例，為71.2%，顯示出絕大部分用戶的使用需求;軟件容易操作因素占比59.1%為第二位;軟件安全性因素以55.8%的比例在用戶最關(guān)注的因素中位列第三。

艾瑞分析認(rèn)為，完全與電腦好友互通體現(xiàn)出了用戶使用手機(jī)即時通訊的基本要求，用戶在不能使用PC登錄即時通訊軟件的情況下，是否依然可以通過手機(jī)登錄其手機(jī)客戶端，與電腦在線好友進(jìn)行即時通訊成為用戶選擇某款軟件普遍關(guān)注的因素。

然而需要特別指出的是，手機(jī)即時通訊軟件的易操作性、安全性以及軟件啟動速度等，已經(jīng)成為用戶在不同品牌間選擇軟件的關(guān)鍵影響因素。艾瑞建議，各大手機(jī)即時通訊軟件商應(yīng)加強(qiáng)對軟件上述方面的有效改善，從而提高自身品牌的市場滲透率。

四、手機(jī)瀏覽器——第三方手機(jī)瀏覽器發(fā)展迅速，超越自帶瀏覽器成為主流

根據(jù)艾瑞調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，自帶手機(jī)瀏覽器用戶占比為18.0%，第三方手機(jī)瀏覽器為79.3%，第三方手機(jī)瀏覽器正在取代自帶瀏覽器成為活躍用戶手機(jī)上網(wǎng)的首選工具。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，第三方手機(jī)瀏覽器通過頁面壓縮技術(shù)大幅度節(jié)省用戶上網(wǎng)流量、節(jié)約資費(fèi)的同時提升用戶訪問網(wǎng)絡(luò)速度，可兼容WAP和WEB網(wǎng)站，美觀的用戶界面以及便捷的網(wǎng)站導(dǎo)航服務(wù)等都是吸引用戶選擇的因素。

五、手機(jī)游戲——單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)雙重選擇體現(xiàn)用戶多元體驗需求

根據(jù)對用戶的調(diào)研，2010年中國手機(jī)游戲用戶在過去一年中玩過的游戲類型中，玩過手機(jī)單機(jī)游戲和手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲兩項的用戶占比最大，比重為51.6%;選擇“只玩手機(jī)單機(jī)游戲”的用戶占比為45.0%;而選擇“只玩手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲”的用戶占比僅為3.4%。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，手機(jī)游戲發(fā)軔于單機(jī)版，而整個手機(jī)游戲市場也是由于手機(jī)單機(jī)游戲在用戶中的普及而日趨成熟。近年來，隨著流量費(fèi)用的不斷降低，以及手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲的快速發(fā)展，手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲日益成為手機(jī)游戲用戶的一項新選擇。

六、手機(jī)購物——虛擬類物品居前，實物商品呈現(xiàn)多元化特點

根據(jù)對中國手機(jī)購物用戶2009年手機(jī)購物類型的調(diào)研數(shù)據(jù)，“手機(jī)話費(fèi)充值”和“彩票”是最為重要的購買商品類型，二者同屬于虛擬類的商品。實物方面，“數(shù)碼產(chǎn)品”、“鞋”和“圖書音像”等都進(jìn)入了TOP10商品，但較虛擬物品占比偏小。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，手機(jī)購物商品類型的銷售狀況，與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段特征具有大關(guān)聯(lián)，而且商品類型將隨著手機(jī)購物發(fā)展的成熟而發(fā)生一定變化。首先，移動互聯(lián)網(wǎng)以手機(jī)為最主要的終端入口，而且在物流方面虛擬物品具有不可比擬的優(yōu)勢，因此充值卡和彩票等虛擬物品的暢銷并不難理解;其次，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，手機(jī)上網(wǎng)用戶行為特征將不斷向傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)靠攏，手機(jī)購物中實物商品的銷售也終將在數(shù)量和交易金額方面超越虛擬物品。

七、艾瑞建議

注重對學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)用戶的培養(yǎng)與發(fā)展

當(dāng)前中國手機(jī)上網(wǎng)用戶中，學(xué)生用戶占比達(dá)到29.0%，較2010年增長9.5個百分點，增速明顯。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，在未來2-3年內(nèi)，中國手機(jī)上網(wǎng)用戶中學(xué)生用戶的規(guī)模將持續(xù)保持增長的態(tài)勢，并逐步成為未來移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的主體。

艾瑞咨詢建議，應(yīng)當(dāng)注重對學(xué)生手機(jī)上網(wǎng)用戶的培養(yǎng)與發(fā)展。學(xué)生用戶對移動互聯(lián)網(wǎng)及其應(yīng)用具有較好的接受度，在用戶規(guī)模的發(fā)展方面，在初期重視對這一類人群的培養(yǎng)，將有利于未來建立穩(wěn)固的用戶群體;在用戶價值方面，雖然目前這一部分用戶群體的消費(fèi)能力較弱，但隨著他們收入水平的不斷提升，將是未來移動互聯(lián)網(wǎng)高ARPU值的重要用戶群。

重視手機(jī)端與PC端的協(xié)同發(fā)展

目前，移動互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)媒體和服務(wù)可以分為兩類，一類單純崛起于移動互聯(lián)網(wǎng)，如3G門戶、易查和易搜等。另外一類則由傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)演變、過渡而來，如手機(jī)QQ、手機(jī)百度和手機(jī)鳳凰網(wǎng)等。

對于后者，艾瑞咨詢建議，應(yīng)當(dāng)重視手機(jī)端與PC端的協(xié)同發(fā)展。以手機(jī)QQ為例，在PC端，QQ具有規(guī)模龐大的用戶群體，通過積分獎勵等方式，充分調(diào)動PC端用戶向手機(jī)端的滲透和轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)PC端與手機(jī)端的協(xié)同效應(yīng)，將有利于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營主體在移動互聯(lián)網(wǎng)的快速擴(kuò)張和崛起。

適度挖掘高收入用戶的付費(fèi)需求

根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研數(shù)據(jù)，從整體上看高收入用戶在實際付費(fèi)情況方面要低于低收入的用戶群。艾瑞分析認(rèn)為，兩個方面原因支持這一現(xiàn)象的產(chǎn)生，第一，高端收入用戶并未得到有效地開發(fā);第二，高端用戶需求和付費(fèi)意愿并未得到充分挖掘。

目前，移動互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)付費(fèi)中，低端收入用戶是主要的貢獻(xiàn)群體，和傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)相比，移動互聯(lián)網(wǎng)中高端用戶的付費(fèi)狀況較差，這在很大程度上表明高端用戶具備較好的挖掘潛力和挖掘價值。因此，艾瑞咨詢建議，應(yīng)當(dāng)適度挖掘高收入用戶的付費(fèi)需求。

把握移動互聯(lián)網(wǎng)用戶應(yīng)用主要方向

從移動互聯(lián)網(wǎng)的各類應(yīng)用形式來看，用戶對于資訊和娛樂的需求是當(dāng)前最為重要的應(yīng)用，但手機(jī)視頻和手機(jī)音樂的應(yīng)用還處于較低水平。艾瑞咨詢分析認(rèn)為，手機(jī)上網(wǎng)用戶的主要應(yīng)用，與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的階段有密切的聯(lián)系。

艾瑞咨詢建議，未來應(yīng)當(dāng)把握移動互聯(lián)網(wǎng)用戶應(yīng)用主要方向，主要包含以下兩點。第一，應(yīng)當(dāng)充分重視當(dāng)前手機(jī)上網(wǎng)用戶的應(yīng)用需求;第二，應(yīng)當(dāng)關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)應(yīng)用條件的發(fā)展?fàn)顩r，重視多媒體應(yīng)用服務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)中應(yīng)用條件的成熟，適時的推進(jìn)手機(jī)音樂、手機(jī)視頻與手機(jī)游戲等復(fù)雜應(yīng)用的推廣。

2010年中國手機(jī)上網(wǎng)用戶行為系列研究報告從移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的特征屬性、上網(wǎng)行為和態(tài)度，以及用戶在移動互聯(lián)網(wǎng)多個應(yīng)用細(xì)分領(lǐng)域的使用情況等方面，進(jìn)行最新調(diào)研結(jié)果的權(quán)威數(shù)據(jù)發(fā)布，將會為電信運(yùn)營商、終端廠商、傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商等產(chǎn)業(yè)鏈各方，提供參考依據(jù)與戰(zhàn)略支持，敬請關(guān)注。