一、引言
幾乎所有的機構(gòu)或企業(yè)在信息化的過程中都離不開成本的預算，尤其是在IT項目投資時，更是需要一種科學、合理的價值評估方法來晚場。本文的主題——總擁有成本TCO就是這樣一種在完成這一任務的過程中建立起的一個經(jīng)濟評估機制。
二、什么是總擁有成本TCO
關于總擁有成本TCO (Total cost of ownership)的概念，真實仁者見仁，智者見智，沒有統(tǒng)一的定論。這里我們列舉出比較有代表性的Gartner的定義：
權威機構(gòu)Gartner對總擁有成本下的定義是：TCO是一種在整個企業(yè)范圍內(nèi)長期考慮企業(yè)整個成本的一種全局性的方法。它是定性分析機構(gòu)的信息系統(tǒng)的效能的一種定量化的手段，是一種有助于機構(gòu)全面徹底分析、評價、管理和降低自己的成本的一套方法和建模工具，從而提高整個IT投資的價值，使IT更好地支持業(yè)務。
TCO is the holistic view of costs across enterprise boundaries over time。TCO is a quantitative means for understanding the qualitative performance of the IS organization。TCO is a comprehensive set of methodologies, models and tools to help IS organizations better:
–Measure costs
–Manage costs
–Reduce costs
–Improve overall value of IT investments
–Align IT support to the business mission
總擁有成本TCO常常作為機構(gòu)IT戰(zhàn)略的一個重要組成部分，是一種公司經(jīng)常采用的技術評價標準，它的核心是評估在一定時間范圍內(nèi)企業(yè)所擁有的包括置業(yè)成本（acquisition cost）和每年總成本在內(nèi)的總體成本。與簡單的投資回報率（ROI）的計算相比，總體擁有成本的計算往往側(cè)重于長期深入的分析，所以它成為存儲經(jīng)濟評估最有效的工具之一。在某些情況下，這一總體成本是一個為獲得可比較的現(xiàn)行開支而對3到5年時間范圍內(nèi)的成本進行平均的值。具體來說，我們可以從以下具體的方面來評估TCO的值：
三、總擁有成本TCO的核算
總體擁有成本核算一般由兩大部份構(gòu)成：技術和業(yè)務。技術成本包括與硬件、軟件（含維護和升級）、安裝、培訓的成本，以及操作、支持和咨詢等人力開支。
業(yè)務成本涉及到可用性、性能和恢復相關的財務問題?？捎眯杂职ㄒ蚩捎眯缘奶岣叨鴰淼氖找婧鸵驍?shù)據(jù)不可用而付出的代價兩個方面。因可用性的提高而帶來的商業(yè)收益包括與解決方案相關的收益、節(jié)約的人力資源成本和新投資帶來的生產(chǎn)率的提高等部分。性能因素就是評價性能對數(shù)據(jù)可用性的貢獻。對性能改進的計算方法不是計算一次性收益，而是要計算隨著時間推移不斷提高的收益。
恢復成本指的是一旦存儲設施出現(xiàn)故障，恢復到正常運行所花費的時間和資金。它還包含由此產(chǎn)生商業(yè)價值的損失和對生產(chǎn)率的影響，以及其他一些雜項開支。
通過總體擁有成本來考量IT費用，對于各種規(guī)模大小的公司都非常有用。 這意味著我們不單看到了終端用戶的硬件成本，而且考慮了所有即將帶來的相關的成本：
三、TCO的優(yōu)點和缺點
1、TCO的優(yōu)點——利于進行預算
TCO 的突出優(yōu)點是：在某個項目購進的初期人們對其將來可能要投入的成本尚未清楚的時候，提供了一種強有力的成本估算方法。然而, 由于這種估算方法只看重成本，所以對于完全仰賴TCO 而言，將使這樣的公司最終采取將開支減到最少的策略，而不再考慮如何把最大限度獲得回報的策略。為此，這些公司可能購買成本最低廉的應用軟件，而很少選擇那些能對公司的最低要求產(chǎn)生最大影響的應用軟件。
在絕大多數(shù)情形下, 計算總所有成本是一個需要持續(xù)努力的過程，它既需要考慮技術方面的因素，又要能兼顧到非技術方面的因素。想要對相關的應用軟件的持續(xù)成本有個完全的了解，最好通過至少 3 年左右的時間范圍來計算TCO。包括軟件和硬件成本在內(nèi)的各項成本加上真正上馬該軟件前準備工作中的咨詢和有關支持成本都是在計算TCO時要考慮在內(nèi)的。而真正上馬該軟件后，隨后幾年的維護、升級成本以及培訓用戶和IT支持方面的成本也是必須要考慮的。
每年的年度 TCO 數(shù)字是一個關于現(xiàn)行成本狀況的卓越的指示器，同時又能被很好地用作達到預算目標的并且在以預算為目的項目上被很好地使用。與其他類似的方法相比，在一段時間范圍內(nèi)的平均 TCO 值提供了一個比較合理的標準。但是，平均 TCO 不能洞察成本的時機情況。我們發(fā)現(xiàn)，低投入成本高投入維護的產(chǎn)品沒有高投入成本低投入維護的產(chǎn)品更能吸引人，但是通過一段時間的分析，這樣兩類產(chǎn)品在TCO方面是類似的，幾乎沒什么差別。
2、TCO的缺點
總所有成本存在的問題是：由于它是被孤立使用的，所以提供的僅僅是一種有關某一個應用軟件的成本的非常狹窄的方法。TCO 完全地不考慮利潤，而你關心的不只是選擇最便宜的應用軟件，更重要的是你要考慮選擇最能給公司帶來利潤或回報的應用軟件。舉例來說，你可能可以讓一個兼職的實習醫(yī)師用微軟的Front Page建一個網(wǎng)站, 但是這樣做你最終能得到最大的利潤回報嗎？
同樣道理，TCO不能幫你優(yōu)化項目，因為建立在最低成本基礎上的優(yōu)化將意謂著從不在項目中投資。相反，優(yōu)化要求公司要在成本、收益和投資風險中衡量各種因素后再最終決定究竟如何開始邁出第一步。
在財政方面沒有腐敗等紀律問題，每家公司應該對他們做的每一項技術投資的持續(xù)費用的有一個清楚認識。因為TCO能很容易的得出成本費用并且在基于較少的開支上作決定的方面有一個具體的數(shù)字，所以許多公司和分析家已經(jīng)觀注TCO、把它作為一種重要具體的標準。然而,技術能對底線有很大的影響?？粗抠M用和利益已超出的TCO情況，它能使你的確定你雖然采用不是最廉宜的解決方案 , 但對你的公司是最好解決。
通過上述分析可以看出，TCO有它的優(yōu)勢，也存在不足之處。TCO不涉及任何財務紀律方面的事，而且通過TCO，每家公司都可以對自己投資在每一項技術的現(xiàn)行成本了如指掌。正是因為TCO能為企業(yè)提供看得見摸得著的數(shù)字，所以很多公司都把它作為一項基本的技術評價準則。有了TCO，企業(yè)就能很容易地看到成本的流轉(zhuǎn)情況，并在盡可能低的支出基礎上進行決策。不過，我們必須清楚，技術對企業(yè)的最低要求有著顯著的影響，我們不能局限于TCO方法，要全面考慮，兼顧成本和收益等各種因素，以確保所選擇的解決方案不一定是最便宜的，但一定要是最好的。
