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ERP 小編碼大學(xué)問(wèn)
ERP 小編碼大學(xué)問(wèn)

2007年1月22日 計(jì)世網(wǎng) 曹興遠(yuǎn)

物料數(shù)據(jù)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)信息,也是企業(yè)ERP系統(tǒng)成功實(shí)施的重要基礎(chǔ)。從小處說(shuō),準(zhǔn)確清晰的物料信息是保證ERP系統(tǒng)正常運(yùn)行的前提和基礎(chǔ); 從大處說(shuō),物料數(shù)據(jù)的規(guī)范化程度體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)整體的管理水平,而且,一套有效實(shí)用的物料編碼體系除了可以衡量企業(yè)物料管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度外,還可以有效降低物料管理的復(fù)雜度。實(shí)施ERP失敗原因很多,但因數(shù)據(jù)尤其是物料數(shù)據(jù)導(dǎo)致失敗的案例也不鮮見(jiàn)。鑒于物料數(shù)據(jù)對(duì)于企業(yè)的信息化如此重要,企業(yè)很有必要對(duì)物料數(shù)據(jù),特別是物料編碼方法進(jìn)行研究。

物料編碼的三種方法

物料編碼有以下三種常見(jiàn)的方法:

1.無(wú)意義編碼

物料編碼只是作為計(jì)算機(jī)識(shí)別物料的代號(hào),本身并無(wú)任何含義,因此采用數(shù)字流水號(hào)進(jìn)行編碼。這個(gè)方法編碼簡(jiǎn)單,易于擴(kuò)充,不用記憶,使用方便。

如果企業(yè)內(nèi)部技術(shù)管理非常規(guī)范,產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理有標(biāo)準(zhǔn)流程控制,建立了完善的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),有相當(dāng)?shù)募夹g(shù)積累,技術(shù)部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)之間產(chǎn)品數(shù)據(jù)能保持一致性,在這種情況下,物料編碼可以采用無(wú)意義編碼方法。比如,采用數(shù)字流水號(hào)對(duì)現(xiàn)有物料進(jìn)行編碼。為了管理的方便,可以采用等長(zhǎng)的流水號(hào),即所有的物料都用相同的流水號(hào)位數(shù),一般用6位或8位數(shù)字即可。采用6位數(shù)字時(shí),要注意第一個(gè)流水號(hào)從100001開(kāi)始,而不從000001開(kāi)始。

2.有意義編碼

物料編碼是人機(jī)共用的數(shù)據(jù),通過(guò)編碼計(jì)算機(jī)能夠識(shí)別物料,通常更多的是業(yè)務(wù)人員在使用物料編碼數(shù)據(jù)。為了便于業(yè)務(wù)部門(mén)使用,對(duì)編碼賦予一定的含義,可以有效降低物料管理難度。同時(shí),通過(guò)物料編碼的規(guī)范管理,還可以簡(jiǎn)化管理流程,提高業(yè)務(wù)運(yùn)作效率。

技術(shù)管理不規(guī)范是目前大多數(shù)企業(yè)的現(xiàn)實(shí),由于沒(méi)有流程控制,從研發(fā)到業(yè)務(wù)部門(mén)運(yùn)用,產(chǎn)品數(shù)據(jù)信息失真,部門(mén)之間溝通困難。因此,很多企業(yè)希望通過(guò)物料編碼規(guī)范和統(tǒng)一來(lái)達(dá)到部門(mén)之間信息共享的目的。但是,由于物料本身的屬性和特征較多,每一種業(yè)務(wù)都有其特殊的屬性,把握不當(dāng)就會(huì)陷入無(wú)休止的物料編碼分類(lèi)和屬性爭(zhēng)論中。這是有意義編碼痛遭詬病、推行困難的原因。有的企業(yè)花費(fèi)了數(shù)月制定出來(lái)編碼規(guī)則,在具體編碼時(shí)還是要做較大調(diào)整。

3.實(shí)用性編碼

結(jié)合有意義編碼和無(wú)意義編碼的優(yōu)點(diǎn),根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要進(jìn)行編碼。即以實(shí)用性為原則,不過(guò)分強(qiáng)調(diào)編碼的有意義和無(wú)意義,靈活處理難于界定的物料分類(lèi)。在編碼時(shí)是有意義的,隨著時(shí)間的推移,原來(lái)的規(guī)則和含義都會(huì)進(jìn)行調(diào)整,有意義的物料編碼就變得無(wú)意義。業(yè)務(wù)部門(mén)在使用物料編碼時(shí),并不關(guān)注編碼本身的含義,關(guān)注的往往是編碼對(duì)應(yīng)的描述以及是否是所需要的物料。 

實(shí)用性編碼一般采用三段式編碼規(guī)則,即大類(lèi)、中類(lèi)(小類(lèi))和流水號(hào)。把物料的主要屬性進(jìn)行大類(lèi)劃分,在大類(lèi)里進(jìn)行中類(lèi)或者小類(lèi)劃分,非主要屬性體現(xiàn)在流水號(hào)里。一般采用10位編碼,按“334”或者“235”的方式處理(334即大類(lèi)3位,中類(lèi)3位,流水號(hào)4位; 235即大類(lèi)2位,中類(lèi)3位,流水號(hào)5位)。實(shí)用性編碼一般采用數(shù)字,有時(shí)也用字母,幾乎不用特殊符號(hào)。數(shù)字之間緊密相連,不用空格或符號(hào)分隔。

物料分類(lèi)考慮物料的共性可以從不同的角度對(duì)物料進(jìn)行分類(lèi)。同一個(gè)、同一類(lèi)物料,從技術(shù)、銷(xiāo)售、計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)和質(zhì)量等方面進(jìn)行分類(lèi),可以歸入不同的類(lèi)別。正因?yàn)檫@些劃分往往存在相互重疊的可能,因此進(jìn)行物料的類(lèi)別劃分是極為困難的。物料的分類(lèi)既不能重疊,也不能遺漏,更不能存在歧義。

鑒于物料分類(lèi)的多樣性和復(fù)雜性,可以對(duì)一個(gè)公司內(nèi)部的物料采用不同的編碼規(guī)則。比如對(duì)原材料、半成品、產(chǎn)成品采用不同的分類(lèi)規(guī)則,但要注意不同的分類(lèi)切忌分類(lèi)重碼和編碼重碼。在能夠清晰界定和分類(lèi)的情況下,所有部門(mén)最好采用同樣的編碼規(guī)則。
 

物料編碼的原則

在確定物料編碼究竟該采用無(wú)意義的編碼、有意義的編碼還是實(shí)用性編碼這個(gè)大方向后,就要考慮如何對(duì)物料數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼了。這里有幾個(gè)必須考慮到的問(wèn)題:

1.繼承性

進(jìn)行分類(lèi)和編碼時(shí),最好繼承現(xiàn)有的分類(lèi)規(guī)則。比如已有的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要充分利用和吸收,達(dá)到行業(yè)認(rèn)同和交流簡(jiǎn)潔的效果。如果這些標(biāo)準(zhǔn)都不具備或不完善,才考慮進(jìn)行企業(yè)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)的制定。比如對(duì)產(chǎn)品數(shù)據(jù)、工藝數(shù)據(jù)、物流系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)和質(zhì)量認(rèn)證體系等數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整理,可以引用的要盡量加以利用,不能引用的建立數(shù)據(jù)對(duì)照表,便于進(jìn)行系統(tǒng)接口和數(shù)據(jù)交換。這不僅能體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的繼承性,更重要的是能有效降低數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作量,縮短系統(tǒng)上線(xiàn)時(shí)間。

2.完整性

企業(yè)運(yùn)作是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng),需要大量的靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息支撐。物料編碼屬于基礎(chǔ)的靜態(tài)數(shù)據(jù),物料編碼不完備直接影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。從研發(fā)部門(mén)產(chǎn)生物料信息到產(chǎn)成品銷(xiāo)售完成其信息必須是一致連貫的,中間產(chǎn)生的附加信息不能影響物料的主要特征屬性。比如,物料的采購(gòu)提前期對(duì)供應(yīng)商服務(wù)、采購(gòu)訂單跟蹤、物料入庫(kù)和計(jì)劃執(zhí)行等都有影響,即采購(gòu)提前期是采購(gòu)物料不可或缺的屬性。

物料編碼的完整性表現(xiàn)為數(shù)據(jù)完整性和屬性完整性,不但要對(duì)采購(gòu)的原材料和生產(chǎn)的產(chǎn)成品物料進(jìn)行編碼,而且要對(duì)車(chē)間生產(chǎn)的半成品和車(chē)間虛擬組件進(jìn)行編碼管理。物料編碼的屬性完整性就是物料與業(yè)務(wù)相關(guān)的屬性必須完整,以維系業(yè)務(wù)正常運(yùn)作。對(duì)ERP系統(tǒng)而言,其處理邏輯不同,物料屬性的配置也不相同。同時(shí),每個(gè)企業(yè)的運(yùn)作模式不同,需要的物料屬性也不同,針對(duì)企業(yè)獨(dú)特的營(yíng)運(yùn)模式,配置相應(yīng)完整的物料屬性。

3.統(tǒng)籌性

物料具有多種業(yè)務(wù)屬性,比如物料的研發(fā)、銷(xiāo)售、計(jì)劃、生產(chǎn)、庫(kù)存、質(zhì)量、采購(gòu)和財(cái)務(wù)等屬性。有許多屬性?xún)H僅限于業(yè)務(wù)內(nèi)部使用,有的卻是通用屬性,在所有業(yè)務(wù)中都將使用到,比如物料編碼、物料描述和基本計(jì)量單位。

物料描述是企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)交流的基礎(chǔ),如何運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)潔、統(tǒng)一地描述定義一個(gè)物料,是技術(shù)管理和物料管理的重要工作。

基本計(jì)量單位是計(jì)算物料需求和財(cái)務(wù)核算的基準(zhǔn)。實(shí)際操作中,需要以研發(fā)部產(chǎn)品明細(xì)表用量單位為基礎(chǔ),結(jié)合財(cái)務(wù)部成本核算單位,制定物料的基本計(jì)量單位,要建立采購(gòu)單位、庫(kù)存單位與基本計(jì)量單位的換算關(guān)系,以解決計(jì)量單位之間的不一致,減少庫(kù)存收發(fā)工作量。

4.唯一性

物料編碼的唯一性就如同人的身份證號(hào)碼一樣,按照同一編碼規(guī)則是能夠保證唯一性的。正如身份證號(hào)碼重碼的事件不時(shí)發(fā)生給人們的生活帶來(lái)了極大的不便,有的甚至引起司法方面的糾紛,物料編碼不唯一也會(huì)給物料的管理帶來(lái)很大麻煩。

物料編碼的唯一性,簡(jiǎn)單講就是一物一碼。同一物料在系統(tǒng)中只有一個(gè)名稱(chēng),不能不同部門(mén)對(duì)同一物料有不同的名稱(chēng)??梢龅揭晃镆淮a確確實(shí)實(shí)不是一件簡(jiǎn)單的事情,好在現(xiàn)有的ERP軟件系統(tǒng)中能夠做到一碼一物,因?yàn)橹灰⒕幋a的唯一性索引就可以完成。關(guān)鍵是如何定義一物,即一個(gè)物料具有哪些基本特征。物料的技術(shù)性能和物理特征相同時(shí),可以認(rèn)為是一個(gè)物料。但是存在一種情況,即多家供應(yīng)商供應(yīng)的物料都能夠達(dá)到規(guī)定的技術(shù)性能和物理特征,一般情況下這些供應(yīng)商的物料是相同的。如果個(gè)別客戶(hù)指定需要其中一家供應(yīng)商的物料,那么就認(rèn)為這些物料不是一個(gè)物料,而是兩個(gè)物料,就要編兩個(gè)編碼。

物料編碼與物料的唯一對(duì)應(yīng),通過(guò)物料的基本特征實(shí)現(xiàn)。物料的名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、圖號(hào)、顏色、材質(zhì)等特征,能夠反應(yīng)物料的物理性能或者一個(gè)特征或者多個(gè)特征組合,能夠唯一地區(qū)分物料差別。

5.?dāng)U展性

不管采用哪一種物料編碼方法制定的物料編碼規(guī)則都必須具有相當(dāng)?shù)臄U(kuò)展性。同時(shí),物料編碼規(guī)則一旦制定還必須具有相對(duì)的穩(wěn)定性,一般需要保證系統(tǒng)運(yùn)行十年。因?yàn)樵谙到y(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中,重新進(jìn)行編碼規(guī)則的調(diào)整存在極大的系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。因此,物料編碼規(guī)則的擴(kuò)展性和易用性是ERP系統(tǒng)實(shí)施前必須引起重視的工作。

6.實(shí)用性

物料編碼規(guī)則和物料編碼必須以實(shí)用為宗旨。編碼規(guī)則的邏輯性、科學(xué)性和合理性,可以順利完成物料的編碼工作,避免物料重復(fù)編碼和遺漏。物料編碼講究的是直觀性、準(zhǔn)確性和易用性,能滿(mǎn)足業(yè)務(wù)部門(mén)使用簡(jiǎn)潔、操作靈活的要求,以求達(dá)到實(shí)用好用的效果。
 

物料編碼工作的開(kāi)展步驟

1.建立編碼管理組織

數(shù)據(jù)是系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ),對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼管理,是數(shù)據(jù)管理工作的基本要求。大量的數(shù)據(jù)整理和篩選需要有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)含量,同時(shí)又是一件枯燥和煩瑣的工作,因此需要專(zhuān)職人員進(jìn)行專(zhuān)職工作,也需要專(zhuān)職部門(mén)進(jìn)行專(zhuān)職管理。

建議建立以工程技術(shù)人員為主、業(yè)務(wù)人員共同參與的編碼小組,明確部門(mén)職能和崗位職責(zé),有效推進(jìn)編碼工作。同時(shí),制定與項(xiàng)目階段匹配的數(shù)據(jù)編碼工作計(jì)劃,按照計(jì)劃進(jìn)行工作考核和監(jiān)督改進(jìn)。

2.建立編碼管理規(guī)范

要建立數(shù)據(jù)管理規(guī)范來(lái)指導(dǎo)數(shù)據(jù)管理工作。靜態(tài)數(shù)據(jù)有物料編碼、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、工藝路線(xiàn)、科目表、供應(yīng)商和客戶(hù)信息等。這些數(shù)據(jù)必須有相應(yīng)的管理規(guī)范進(jìn)行管理,數(shù)據(jù)的新增、修改、刪除、查詢(xún)等操作必須有相應(yīng)的流程控制。動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)如采購(gòu)訂單、銷(xiāo)售訂單、生產(chǎn)訂單、庫(kù)存初始化數(shù)據(jù)等也需要制定相應(yīng)的規(guī)則,用來(lái)規(guī)范數(shù)據(jù)的收集策略和管理流程,規(guī)定系統(tǒng)切換期間的數(shù)據(jù)操作。

3.收集加工系統(tǒng)數(shù)據(jù)

現(xiàn)有數(shù)據(jù)通常分散存放于各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中,比如PDM、SPC、財(cái)務(wù)和物流系統(tǒng)等,這些數(shù)據(jù)相互交融,彼此獨(dú)立,形成企業(yè)數(shù)據(jù)大雜燴。在進(jìn)行物料編碼時(shí),要按照數(shù)據(jù)的相關(guān)性和重要性到相應(yīng)系統(tǒng)中抽取數(shù)據(jù),進(jìn)行數(shù)據(jù)的加工處理。比如物料數(shù)據(jù)從PDM和物流系統(tǒng)中取數(shù),同時(shí)要參考SPC和財(cái)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù); 科目表要從財(cái)務(wù)系統(tǒng)中獲取,供應(yīng)商信息從物流系統(tǒng)讀出。

另外,依據(jù)系統(tǒng)的編碼規(guī)則進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集、整理和加工時(shí),各個(gè)階段的數(shù)據(jù)要采用版本進(jìn)行標(biāo)識(shí),最終的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸檔控制,存放在安全的數(shù)據(jù)服務(wù)器上。

4.編碼過(guò)程事務(wù)協(xié)調(diào)

即使制定了完整的工作流程和編碼規(guī)范,工作過(guò)程也難免會(huì)出現(xiàn)一些例外情況,需要及時(shí)溝通和協(xié)調(diào)。不要怕出現(xiàn)問(wèn)題,關(guān)鍵在于出了問(wèn)題必須有人跟蹤、協(xié)調(diào)和處理。在專(zhuān)家的指導(dǎo)下,實(shí)事求是、全面系統(tǒng)及時(shí)地處理出現(xiàn)的問(wèn)題。
 

物料編碼的注意事項(xiàng)

1.集團(tuán)的物料編碼管理

如果集團(tuán)需要進(jìn)行集中采購(gòu)、集中銷(xiāo)售和集中售后服務(wù),就需要進(jìn)行物料編碼的集中管理,這時(shí)一般需要專(zhuān)職部門(mén)統(tǒng)籌管理。如果分散管理,也要求各分公司遵循相同的編碼原則。另外,集團(tuán)內(nèi)部各部門(mén)應(yīng)該采用相同的編碼規(guī)則對(duì)所有物料進(jìn)行統(tǒng)一編碼管理,這有利于集團(tuán)的物料管理,也便于對(duì)外交流和協(xié)調(diào)。

2.物料描述的規(guī)范性

物料命名不規(guī)范在使用過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生許多困惑。比如: 電源線(xiàn)、空調(diào)電源線(xiàn)、室內(nèi)電源線(xiàn),了解情況的認(rèn)為這就是一個(gè)東西,不了解情況的以為這是三種物料。有些困難的是,到目前為止,對(duì)于產(chǎn)品和物料命名還沒(méi)有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),也沒(méi)有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),也不存在行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有一些企業(yè)制定了自己的命名規(guī)范,但在推廣和執(zhí)行過(guò)程中都遇到不同程度的阻礙,造成不規(guī)范的實(shí)際后果,這給物料規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化帶來(lái)較大困難。

我們知道,要準(zhǔn)確描述一個(gè)物料僅有名稱(chēng)是不夠的,還需要輔助的規(guī)格、型號(hào)、圖號(hào)、顏色、材質(zhì)等屬性。這些屬性和名稱(chēng)的組合,如果沒(méi)有規(guī)范定義排列位置,將產(chǎn)生許多的混亂。一個(gè)系統(tǒng)的物料描述有長(zhǎng)度限制,比如SAP系統(tǒng)要求不超過(guò)40字符。即在40個(gè)字符內(nèi),能夠準(zhǔn)確描述一個(gè)物料的主要特征。

比如:“KF-22前面板 KF22W.2-1”,在圖號(hào)中也有了“KF22”信息,加上這部分造成信息的冗余,規(guī)范的描述應(yīng)該為“前面板KF22W.2-1”。對(duì)于“前面板KF22W.2-1”,可以理解為“KF-22前面板 KF22W.2-1”,也可以理解為“KF-22前面板”、“KF22W.2-1前面板”和“前面板 KF22W.2-1”。如果沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范約定,產(chǎn)生認(rèn)識(shí)的歧義,引起業(yè)務(wù)部門(mén)之間的溝通困難。

3.物料編碼與產(chǎn)品明細(xì)表

物料編碼反映的僅僅是物料本身的技術(shù)性能和物理特征,而不反映它與產(chǎn)品之間的層次結(jié)構(gòu)。物料與部件、產(chǎn)品之間的層次隸屬關(guān)系由產(chǎn)品明細(xì)表確定。如果把產(chǎn)品的層次關(guān)系體現(xiàn)在物料編碼里,不利于物料本身的管理,也不利于產(chǎn)品之間的物料借用。

同時(shí),物料編碼不但與產(chǎn)品明細(xì)表之間存在關(guān)系,也與工藝路線(xiàn)之間存在關(guān)系。在加工過(guò)程中需要儲(chǔ)存、發(fā)外處理的工序,需要進(jìn)行編碼管理,其他的則不需要編碼。如果一些零部件要組合組裝,同時(shí)組合組裝關(guān)系復(fù)雜,且不需要庫(kù)存管理,表現(xiàn)為零部件的臨時(shí)性和虛擬性,這種組合件需要編碼管理。

4.?dāng)?shù)據(jù)加工的信息失真

數(shù)據(jù)加工和傳播過(guò)程往往伴隨著信息失真,尤其是不同業(yè)務(wù)部門(mén)之間的信息傳遞,業(yè)務(wù)人員根據(jù)自己的需求加工數(shù)據(jù)更容易導(dǎo)致信息的失真和歧義。如何避免數(shù)據(jù)加工過(guò)程中的信息失真,是情報(bào)學(xué)研究的范疇,目前還沒(méi)有比較有效的方法。

數(shù)據(jù)加工的常用工具有Excel等。在Excel中,可以方便地進(jìn)行數(shù)據(jù)的排序、過(guò)濾、分列、合并和運(yùn)算以及表之間的數(shù)據(jù)鏈接等操作,這些操作都有可能產(chǎn)生數(shù)據(jù)的錯(cuò)亂,處理完成后一定要進(jìn)行數(shù)據(jù)的校驗(yàn)。
 

鏈接:用物料編碼數(shù)據(jù)進(jìn)行分析

準(zhǔn)確完善的物料分類(lèi)和編碼不僅是企業(yè)管理物料的前提和基礎(chǔ),有利于ERP系統(tǒng)的順利部署與運(yùn)行,同時(shí),也可以為企業(yè)對(duì)各類(lèi)業(yè)務(wù)的事中控制、事后分析和未來(lái)預(yù)測(cè)提供保障。

1.原材料分析

分析一段時(shí)間內(nèi)物料的采購(gòu)訂單價(jià)格變化可以預(yù)測(cè)未來(lái)物料的價(jià)格變化趨勢(shì),分析供應(yīng)商的交貨期和質(zhì)量狀況可以檢查供應(yīng)商的服務(wù)水平,從而加強(qiáng)供應(yīng)商管理。

分析一段時(shí)間內(nèi)物料的價(jià)格變化可以預(yù)測(cè)產(chǎn)成品的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格變化趨勢(shì),對(duì)成本控制和銷(xiāo)售報(bào)價(jià)管理提供輔助決策幫助。

分析采購(gòu)物料的庫(kù)存價(jià)值,進(jìn)行安全庫(kù)存、最高庫(kù)存和最低庫(kù)存的控制,避免超量庫(kù)存和物料短缺的發(fā)生,是保障生產(chǎn)計(jì)劃正常執(zhí)行的基礎(chǔ)。而庫(kù)存物料的有效期和批次管理可以用來(lái)進(jìn)行物料質(zhì)量跟蹤,確保產(chǎn)品質(zhì)量。

2.半成品分析

對(duì)半成品的生產(chǎn)訂單進(jìn)行有效管理,可以提高計(jì)劃執(zhí)行率和生產(chǎn)效率,發(fā)揮產(chǎn)能優(yōu)勢(shì),保障準(zhǔn)時(shí)交貨。而對(duì)半成品的領(lǐng)料和加工過(guò)程跟蹤控制,則可以準(zhǔn)確記錄產(chǎn)品的加工增值過(guò)程,降低不增值的操作和流程,優(yōu)化產(chǎn)品的成本結(jié)構(gòu)。

3.產(chǎn)成品分析

銷(xiāo)售人員對(duì)產(chǎn)成品生產(chǎn)過(guò)程的跟蹤可以掌握生產(chǎn)進(jìn)程,判斷是否能夠在規(guī)定的期限交貨,同時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通,提高市場(chǎng)服務(wù)水平。

對(duì)產(chǎn)成品的銷(xiāo)售時(shí)間、銷(xiāo)售區(qū)域、經(jīng)銷(xiāo)商、品種和銷(xiāo)售人員等進(jìn)行全面分析,可以幫助市場(chǎng)人員尋找其內(nèi)在的銷(xiāo)售規(guī)律,預(yù)測(cè)未來(lái)的銷(xiāo)售變化趨勢(shì),做好市場(chǎng)前期準(zhǔn)備。

對(duì)售后服務(wù)中的故障原因和頻率分析可以分析零部件的質(zhì)量和技術(shù)問(wèn)題,有效改進(jìn)設(shè)計(jì)、工藝和質(zhì)量現(xiàn)狀,降低售后服務(wù)成本,提高產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

 
 
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