有人的地方就需要溝通，溝通的好與壞直接影響你的心情，職場狀態(tài)以及與同事間的工作交流等等。溝通力是職場精英必備的一種能力，掌握一定的溝通技巧，相關(guān)的職業(yè)素養(yǎng)和職場禮儀等等對職場人士的前途十分重要。尤其是溝通能力，溝通能力如何很大程度上左右和影響著人際關(guān)系的“好與差”。
在溝通能力方面，是作為一個成功職業(yè)角色必不可少的技能。以下是在顧問項目中給某企業(yè)人力資源經(jīng)理職位，在溝通能力方面設(shè)計的主要測試項：
①他是一個能夠積極地傾聽的人嗎?
②當(dāng)他面臨挫折時，是否能夠很好地自我控制?
③他是否能夠與各種不同特點的人配合工作?
④在部門內(nèi)，他是否能夠激勵下屬的工作熱情?
⑤他是否尊重他人的意見和觀點?
⑥他是否對他人的反饋和批評持接納的態(tài)度?
⑦他是否能有效地化解人際矛盾?
建議是將行為描述劃分成幾個等級來進(jìn)行考察。例如，人際交往與理解能力。其基本定義表述為：在人際交往中理解他人的言語、情感、行為等的含義和原因的能力水平。
一般說來，可按自下而上的層次或等級進(jìn)行：適合的才是更好的。找到關(guān)鍵勝任能力，目的不是要求選擇最好的人，而是找到適用的人。
值得注意的是，在企業(yè)用人之勝任能力中，越是往高職位上升其人際交往與溝通能力應(yīng)更強(qiáng)，它是營造勝任力和擔(dān)當(dāng)?shù)摹按呋瘎?，更是實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的真正給力。
