有太多領(lǐng)導(dǎo)者總是在強(qiáng)調(diào)“事半功倍”，正是這種急功近利的思維不斷阻擋領(lǐng)導(dǎo)力這棵大樹(shù)的生根發(fā)芽。我們可以從信任、納入、共情、培養(yǎng)、溝通五方面出發(fā)，“養(yǎng)成”自己的領(lǐng)導(dǎo)力。
文 | 丹·龐蒂弗拉克特 TELUS科技公司資深高管
來(lái)源 | 《培訓(xùn)》雜志7月刊
沃倫·本尼斯（Warren Bennis）曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力最危險(xiǎn)的一個(gè)認(rèn)識(shí)誤區(qū)就是，所有領(lǐng)導(dǎo)者都是天生的，領(lǐng)導(dǎo)能力由基因決定。這純屬謬論，事實(shí)恰恰相反。領(lǐng)導(dǎo)者并非天生，而是靠后天塑造出來(lái)的。”
如果用樹(shù)來(lái)比喻一種作為基礎(chǔ)的領(lǐng)導(dǎo)力模型，那會(huì)是什么樣子？任何一棵樹(shù)的三大關(guān)鍵部分都是：樹(shù)根、樹(shù)干、樹(shù)葉。其中領(lǐng)導(dǎo)力屬性及行為的排列關(guān)系大致是這樣的：
◇ 根部（養(yǎng)成屬性）
◇ 主干（身為屬性）
◇ 枝葉（超越屬性）
讓我們先來(lái)掘土三分，重點(diǎn)研究一下如何“養(yǎng)成”。
樹(shù)根的作用是確保穩(wěn)定、生長(zhǎng)和融入樹(shù)木，相當(dāng)于樹(shù)干和樹(shù)葉的營(yíng)養(yǎng)供應(yīng)系統(tǒng)。從領(lǐng)導(dǎo)力的角度出發(fā)，沒(méi)有根部，就沒(méi)有生長(zhǎng)、革新或改善結(jié)果的可能。所謂的養(yǎng)成屬性，就是那些確定了一名領(lǐng)導(dǎo)者基調(diào)的行為，促使其能夠做出投入、貫通的領(lǐng)導(dǎo)決策，與員工、組織、客戶和團(tuán)體保持接觸。
回想一下寶潔公司（Proctor & Gamble）首席執(zhí)行官兼總裁阿蘭·喬治·拉弗雷（A.G. Lafley）的事跡吧。他為寶潔公司逐漸灌輸了一種領(lǐng)導(dǎo)行為氣質(zhì)，確保其根基能夠?yàn)檎麄€(gè)生態(tài)系統(tǒng)的其余部分提供養(yǎng)料。他認(rèn)為：“寶潔所有人員的共同意愿，就是保持開(kāi)放的心態(tài)，認(rèn)真對(duì)待新的想法，無(wú)論這種想法源自何人，建立起一張真正開(kāi)放的全面創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，能夠搶先將最有意思的思想和最佳的產(chǎn)品聯(lián)系起來(lái)并‘自豪地重新詮釋’?！?/p>
然而，世界上有太多的領(lǐng)導(dǎo)者（以及相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力屬性及行為）總是在不斷情調(diào)“事半功倍”。正是這種急功近利、目光短淺的思維方式一次又一次地阻擋著枝葉的發(fā)芽生長(zhǎng)。
我認(rèn)為，構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)力這棵大樹(shù)根部（養(yǎng)成屬性）的行為有五種：信任、納入、共情、培養(yǎng)、溝通。
信任
無(wú)論是成功還是失誤，領(lǐng)導(dǎo)者都必須塑造出一種環(huán)境，確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)的所有成員（直接或間接的）都能獲得一種安全感，不僅是在工作期間，也包括擺脫那些工作的時(shí)候。
這些成員必須足夠信任自己的領(lǐng)導(dǎo)者，可以與他討論任何流程或情境的任何環(huán)節(jié)。領(lǐng)導(dǎo)者也必須為自己塑造出一種形象，允許任何人對(duì)自己提出問(wèn)題，不分時(shí)間，不論話題。信任的表現(xiàn)是任何一名領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)揮作用的基礎(chǔ)。
納入
所謂納入，就是邀請(qǐng)他人參與制定決策并采取行動(dòng)參與。在組織內(nèi)部，納入是一種有意識(shí)的社會(huì)融合行為。杰克·韋爾奇（Jack Welch）創(chuàng)造了那些“與杰克共進(jìn)早餐”的機(jī)會(huì)，這些早餐時(shí)光在整個(gè)通用電氣（General Electric）內(nèi)部都有一種傳奇色彩，因?yàn)樗鼈兺瑫r(shí)為員工和杰克雙方提供了向彼此請(qǐng)教的機(jī)會(huì)。
這種做法正是納入屬性的完美體現(xiàn)。
共情
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，如果你有能力讓自己在任何情況下都能設(shè)身處地地理解他人的處境，那么你所展現(xiàn)出的這種屬性就是共情。遺憾的是，這是五種養(yǎng)成屬性中最容易遭到忽視、誤解和罕加利用的一種。
如果有更多的領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到對(duì)他們的團(tuán)隊(duì)成員共情，職場(chǎng)氛圍將會(huì)變得更加快樂(lè)。創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力中心（Center for Greative Leadership，簡(jiǎn)稱CCL）曾經(jīng)發(fā)布過(guò)一份報(bào)告，分析了來(lái)自38個(gè)國(guó)家的6371名領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)據(jù)。該中心發(fā)現(xiàn)，“共情與工作績(jī)效呈正相關(guān)。對(duì)于直接報(bào)告表現(xiàn)出更多共情心的經(jīng)理，從他們的上級(jí)那里得到的工作績(jī)效評(píng)價(jià)更高?！?/span>
培養(yǎng)
在IBM于2010年對(duì)全球的700名首席人力資源官（CHRO）進(jìn)行的一次問(wèn)卷調(diào)查中，研究人員發(fā)現(xiàn)，組織未來(lái)面臨的最為關(guān)鍵的一個(gè)議題，就是培養(yǎng)未來(lái)領(lǐng)導(dǎo)者的能力。其核心在于，培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力屬性與識(shí)別團(tuán)隊(duì)中既有的人才有關(guān)。
作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你如何能夠成功地判斷出你的人才層次，并采取必要步驟培養(yǎng)手下，便是其中的關(guān)鍵所在。若要成為一名具有培養(yǎng)能力的領(lǐng)導(dǎo)者，你必須持續(xù)留意著能夠在各方面提升團(tuán)隊(duì)的機(jī)會(huì)。
溝通
若要成為一名具有溝通能力的領(lǐng)導(dǎo)者，我們應(yīng)該回想下，飛行總指揮金·克蘭茲（Gene Kranz）的事跡，他曾在美國(guó)宇航局（NASA）任職數(shù)十年，是個(gè)十分機(jī)靈的人，能夠說(shuō)服他人、清晰表達(dá)和解釋的同時(shí)，傾聽(tīng)他人講話，展現(xiàn)同情，表達(dá)自己的感受。他充分運(yùn)用了一種既耿直又善良的領(lǐng)導(dǎo)方式，是能夠充分理解溝通屬性的領(lǐng)導(dǎo)者的完美代表。有太多的領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)書(shū)籍都斷定，溝通行為意味著開(kāi)放、透明和一致性。
這些特質(zhì)固然都是擁有溝通過(guò)能力的關(guān)鍵素質(zhì)所在，但一名領(lǐng)導(dǎo)者還必須具有說(shuō)服力，感性、率直，并且是一名真正的傾聽(tīng)者。
這些養(yǎng)成屬性推動(dòng)著領(lǐng)導(dǎo)者與其團(tuán)隊(duì)規(guī)模大小。他們提供著養(yǎng)分和基礎(chǔ)，幫助一棵樹(shù)苗不斷成長(zhǎng)并達(dá)到新高度；讓領(lǐng)導(dǎo)者更富人性，讓整個(gè)組織具有合作精神。
本文出自《培訓(xùn)》雜志七月刊，文章僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表“培訓(xùn)雜志”立場(chǎng)。
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