學習要求：認識問卷調(diào)查法的作用及特點。了解問卷的類型、結(jié)構(gòu)以及問卷設計的一般過程，掌握問卷設計的主要內(nèi)容和設計要點。結(jié)合抽樣方法、測量方法的復習，掌握問卷調(diào)查從設汁到具體收集資料的全過程。
問卷法是運用統(tǒng)一設計的問卷向被調(diào)查者了解情況的調(diào)查方法。在現(xiàn)代社會調(diào)查中，問卷法經(jīng)常與抽樣調(diào)查相結(jié)合，成為一種重要的、應用廣泛的收集資料方法。
第一節(jié) 問卷的類型與結(jié)構(gòu)
一、問卷的類型
問卷主要有兩種類型，即自填式問卷和訪問式問卷。自填式問卷是通過郵寄或分發(fā)的方法由被調(diào)查者自己填寫，訪問問卷是在現(xiàn)場詢問并代填。兩類問卷的共同點是統(tǒng)一格式、標準答案、匯總統(tǒng)計與處理等。
二、問卷的結(jié)構(gòu)
問卷雖然都包含一組問題，但僅僅有一組問題并不能成為一份問卷。一般來說，問卷由以下幾個部分構(gòu)成：
(1)封面信。這是一封致被調(diào)查者的短信。它主要說明調(diào)查者的身份、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查的目的、調(diào)查的意義以及希望被調(diào)查者合作等內(nèi)容。
(2)指導語。這是對如何填寫問卷、如何回答問題的說明。
(3)問題及答案。這是問卷的主體。從形式上看，有開放式與封閉式問題之分，二者各有優(yōu)缺點；從內(nèi)容上看，又有行為問題、態(tài)度問題與背景資料問題之別。
(4)編碼。這是將各種回答轉(zhuǎn)換成數(shù)字，以便于進行計算機處理。
第二節(jié) 問卷設計的原則與步驟
一、設計原則
(1)明確問卷設計的出發(fā)點。在設計中，不能只考慮研究的需要，更重要的還要從被調(diào)查者的角度考慮。
(2)明確問卷調(diào)查所面臨的各種障礙。這些障礙既有回答者主觀方面造成的，如思想顧慮、漫不經(jīng)心等；也有回答者客觀條件所致，如閱讀、表達、記憶、計算等能力。
(3)明確問卷是多種因素共同作用的產(chǎn)物。問卷設計受到調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查總體的特征、調(diào)查方式以及時間、人力、物力等多方面的影響。
二、設計步驟
(1)初步探索。這是整個調(diào)查研究從設計階段到資料收集階段的過渡，是把調(diào)查內(nèi)容轉(zhuǎn)換為具體的問題。
(2)設計初稿。這是根據(jù)初步探索得到的認識和結(jié)果，調(diào)查者動手設計問卷、答案，并形成初稿。
(3)試用和修改。問卷的試用在問卷設計中有十分重要的意義。問卷至少經(jīng)過一次試用修改后，才形成用于正式調(diào)查的問卷。
第三節(jié) 問題及答案的設計
問題及答案的形式：開放問題只需在問題下面留下適當空白即可；封閉問題常用的形式有：(1)填空式；(2)是否式；(3)多項選擇式；(4)矩陣式；(5)表格式。要注意各種形式的作用和特點。
問題的語言及設計要求：書面語言是問卷的基本材料。問卷設計對語言的基本要求是：(1)所用語言是否簡單；(2)問題是否可再縮短；? (3)問題是否有雙重含義；? (4)語言是否有傾向性；(5)問題是否以否定形式提出；(6)回答者是否具備必要的知識；(7)問題是否含糊；(8)問題中的概念對所有人是否有同樣含義；(9)應否采用間接方式提問；(10)問題的參照框架是否清楚。
答案的設計要求：(1)要保證答案具有互斥性和完備性，即所列的答案要包括所有可能的回答，又不能相互重疊或相互包含。(2)要根據(jù)研究需要確定變量的測量層次。(3)要精心考慮列舉的類型和歸入“其他”一項的類型，以達到測量和研究的目標。
問題的數(shù)量：問題數(shù)目要依研究內(nèi)容、樣本的性質(zhì)、分析的方法、擁有的人力和財力等多種因素而定。總的來說，不宜太長，一般以回答者在30分鐘內(nèi)完成為宜。
問題的次序按下列原則安排：? (1)簡單易答的問題放在前面；(2)開放性問題、敏感的問題放在后面：(3)能引起回答者注意的問題放在前面；(5)按一定的邏輯順序安排；(6)先問行為方面的問題，再問態(tài)度方面的問題，最后問個人背景材料。
問卷設計的具體方法
一、問題的種類、結(jié)構(gòu)
調(diào)查所要詢問的問題，是問卷的主要內(nèi)容。要科學設計調(diào)查問卷，必須弄清楚問題的種類、問題的結(jié)構(gòu)和設計問題應該遵循的原則。
(一)問題的種類
問卷中要詢問的問題，大體上可分為四類：
(1)背景性問題，主要是被調(diào)查者個人的基本情況，如性別、年齡、民族、文化程度、婚姻情況、行業(yè)、職業(yè)、職務或職稱、收入、宗教信仰、黨派團體等。有時還包括被調(diào)查者家庭的某些基本情況，如家庭人口、家庭類型、家庭收入等。它們是對問卷進行分析研究的重要依據(jù)。?
(2)客觀性問題，是指已經(jīng)發(fā)生和正在發(fā)生的各種事實和行為。如：“您家住宅面積有多少平方米”、“去年您村人均純收入多少元”等等，都是事實方面的問題。又如：“您村外出勞動力主要到什么地方干活”、“您今年外出旅游到了哪些地方”等等，都是行為方面的問題。?
(3)主觀性問題，是指人們的思想、感情、態(tài)度、愿望等一切主觀世界狀況方面的問題。如：“您對醫(yī)療制度改革有何看法?”“您認為部分工人失業(yè)是經(jīng)濟體制改革過程中不可避免的現(xiàn)象嗎?”“您對自己目前所得到的報酬是否滿意?” “您希望自己的孩子將來從事什么職業(yè)?”等等。
(4)檢驗性問題，為檢驗回答是否真實、準確而設計的問題。如在問卷中先問：“您今年多少歲?”在問卷后再問：“您哪年結(jié)婚?”“當時多少歲?”又如：先問收入、再問支出，或先問支出、后問收入等等。這類問題，一般安排在問卷的不同位置，通過互相檢驗來判斷回答的真實性和準確性。
在上述四類問題中，背景性問題是任何問卷都不可缺少的。因為，背景情況是對調(diào)查者分類和對不同類型被調(diào)查者進行對比研究的重要依據(jù)。其他三類問題,則依調(diào)查的目的、內(nèi)容而定。例如，人口調(diào)查主要涉及客觀性問題，民意測查則主要涉及主觀性問題，只有比較復雜的調(diào)查問卷(特別是經(jīng)濟調(diào)查問卷)，才需要設計檢驗性問題。
(二)問題的結(jié)構(gòu)
問題的結(jié)構(gòu)，即問題的排列組合方式。它是問卷設計中的一個重要問題。為了便予被調(diào)查者回答問題，同時也便于調(diào)查者對調(diào)查資料的整理和分析，設計的問題一般可采取以下幾種方式排列：
(1)按問題的性質(zhì)或類別排列，而不要把不同性質(zhì)或類別的問題混雜在一起。如，把背景方面的問題放在問卷的前面或后面，把經(jīng)濟方面的問題、生活方面的問題、家庭方面的問題等等都相對集中地放在一起。這樣，就便于被調(diào)查者按向題的性質(zhì)先回答完一類問題，再回答另一類問題，而不至于使他們回答問題時思路經(jīng)常中斷和來回跳動。
(2)按問題的復雜程度或困難程度排列。一般地說，應該先易后難，由淺入深；先客觀事實方面的問題，后主觀狀況方面的問題；先一般性質(zhì)的問題，后特殊性質(zhì)的問題。特別是敏感性強、威脅性大的問題，更應安排在問卷的后面。這有利于增強被調(diào)查者回答問題的信心，有利于把回答逐步引向深入，而不至在一開頭就把他們難住了，不知如何回答。
(3)按問題的時間順序排列。一般地說，應該根據(jù)調(diào)查事物的過去、現(xiàn)在、將來的歷史順序來排列問題。當然，也可以反過來，先問當前的有關問題，然后由近及遠地追溯過去的情況。但是，無論是由遠到近還是由近及遠，問題的排農(nóng)時間順序上都應該有連續(xù)性、漸進性，而不應該來回跳躍，打亂被調(diào)查者回跳躍，打亂被調(diào)查者回答問題的思路。
總之，問題的排列要有邏輯性。但是，在特殊情況下，也不排除對某些問題非邏輯安排。例如，許多人在回答逐年生產(chǎn)或收入情況時，往往有“不斷增加”的回答定勢。為了打破這種回答定勢，就可以把有關問題的時間順序顛倒一下，或分別安排在問卷的不同部分詢問。此外，檢驗性問題也應分別設計在問卷的不同部分，否則就難以起到檢驗作用。
二、設計問題的原則
屁要提高問卷回復率、有效率和回答質(zhì)量，設計問題應遵循以下原則：
(1)客觀性原則，即設計的問題必須符合客觀實際情況。例如，在2002年蓬農(nóng)村居民擁有耐用消費品情況，如果僅僅設計手表、自行車、縫紉機、收音機等老“幾大件”，就大大落后于實際；如果設計上微波爐、筆記本電腦、小轎車等項目，則又可能超過了現(xiàn)實。
(2)必要性原則，即必須圍繞調(diào)查課題和研究假設設計最必要的問題。設計的問題數(shù)量過少、過于簡略，無法說明調(diào)查所要說明的問題；數(shù)量過多、過于繁雜，不僅會大大增加工作量和調(diào)查成本，而且會降低回答質(zhì)量，降低問卷的回復率和有效率，也不利于正確說明調(diào)查所要說明的問題。
(3)可能性原則，即必須符合被調(diào)查者回答問題的能力。凡是超越被調(diào)查者理解能力、記憶能力、計算能力、回答能力的問題，都不應該提出。例如，有的問卷向農(nóng)民詢問：“您的價值觀是什么?”“您家農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的成本是多少?”“腐敗現(xiàn)象的根源是什么?”對于這樣一些問題，一般農(nóng)民是不可能理解、回答的；即使勉強回答了，也不可能正確地反映真實情況。
(4)自愿性原則，即必須考慮被調(diào)查者是否自愿真實回答問題。凡被調(diào)查者不可能自愿真實回答的問題，都不應該正面提出。例如，有的問卷提出這樣的問題：“您家是否溺過女嬰?”“您是否有包二奶行為?”“您貪污受賄過多少次?多少錢?”等等。對這類問題，被調(diào)查者一般都不可能自愿做出真實回答，或者干脆不予理睬，因此一般都不宜正面提出。
三、問題的表述
問卷調(diào)查一般是自填式的書面調(diào)查，被調(diào)查者只能根據(jù)書面問卷來理解問題和回答問題，因此，問題的表述就成為問卷設計的重點和難點。
(一)表述問題的原則
(1)具體性原則，即問題的內(nèi)容要具體，不要提抽象、籠統(tǒng)的問題。例如：
“您認為青年人應該建立什么樣的人生觀?”
“您所在單位的社會風氣好嗎?”
對于? “人生觀”、“社會風氣”這樣一些抽象、籠統(tǒng)的問題，人們的看法往往很不相同，在沒有明確操作定義的情況下，被調(diào)查者是無法回答的，即使勉強回答出來了，也是無法進行科學分析的。
(2)單一性原則，即問題的內(nèi)容要單一，不要把兩個或兩個以上的問題合在一起提。例如：
“您父母支持您志愿到邊疆工作嗎?”
“你們單位的職工經(jīng)常讀報嗎?”
對于這類復合問題，是無法準確回答的。因為，一個志愿到邊疆工作的人，其父母的態(tài)度可能不一樣；一個單位的職工，有的經(jīng)常讀報，有的偶爾讀報，有的從不讀報。這樣，對上述復合問題的任何回答，都可以說是對的，也可以說是錯的。
(3)通俗性原則，即表述問題的語言要通俗，不要使用被調(diào)查者感到陌生的語言，特別是不要使用過于專業(yè)化的術語。
例如，對一般居民就不宜問：“您家有幾位育齡婦女?”
對一般農(nóng)民就不宜問：? “您家生產(chǎn)的稻谷每百斤的成本是多少?”
“您家的消費結(jié)構(gòu)怎樣?”等等。
因為，一般被調(diào)查者不可能準確理解“育齡婦女”、“成本”、“消費結(jié)構(gòu)”等專業(yè)術語的含義。
(4)準確性原則，即表述問題的語言要準確，不要使用模棱兩可、含混不清、容易產(chǎn)生歧義的語言或概念。例如，應該避免使用“也許”、“好像”、“可能”這些模棱兩可的語言。對“經(jīng)常”、“有時”、“偶爾”這些含混不清的詞語應當作當作具體說明。如：“經(jīng)常”指每周一次或更多，“有時”指每月一至二次，“偶爾”是指每季一次或更少等。
對于“專業(yè)大戶”、“先進企業(yè)”、“落后單位”這些容易產(chǎn)生歧義的概念，則應該設計出明確的操作定義。
(5)簡明性原則，即表述問題的語言應該盡可能簡單明確，不要冗長和啰嗦。實踐證明，簡明的問題，回答率和有效率一般都較高；冗長、啰嗦的問題，容易含混不清、產(chǎn)生歧義，回答率和有效率反而大大下降。
(6)客觀性原則，即表述問題的態(tài)度要客觀，不要有誘導性或傾向性語言：
“您喜歡教師這一受人尊敬的職業(yè)嗎?”
“多數(shù)青年人認為‘沒有愛情的婚姻就應該離婚’，你同意嗎?”
這種表述方式，包含了明顯的傾向或誘導的含義，被調(diào)查者在趨同心理支配下往往做出肯定回答，但卻不一定是自己的真實看法。另外，在問題的表述中要避免出現(xiàn)那些有權威的、享有盛譽的人或機構(gòu)的名稱；更不要直接引用他們的原話。
例如：“毛主席強調(diào)‘毫不利己，專門利人’，您認為對嗎?”
“黨中央號召‘一對夫婦只生一個孩子’，您擁護嗎?”
對于這類問題，被調(diào)查者一般是很難做出否定回答的。
(7)非否定性原則，即要避免使用否定句形式表述問題。由于人們一般習慣于用肯定句形式提出問題和回答問題，因而用否定句形式表述問題往往會造成一些誤解。
例如，“您是否贊成在公共場合不抽煙?”回答“是”的人，很可是不反對在公共場合抽煙的人；回答“否”的人，則可能是反對在公共場合抽煙。
如果改為“您是否贊成在公共場合抽煙?”大概就不會產(chǎn)生上述誤解了。
(二)特殊問題的表述方式
對于某些敏感性強、威脅性大的特殊問題，在表述方式上應該做些減輕2度或威脅程度的特殊處理，以便被調(diào)查者易于面對這些問題，并敢于坦率[實回答。對特殊問題的處理，有以下幾種方法：
(1)釋疑法，即在問題前面寫一段消除疑慮的功能性文字。
例如：“憲法規(guī)定：‘中華人民共和國公民對于任何國家機關和國家工作人員，有提出批評和建議的權力’，您對您所在地方政府機關主要負責人有何評價?”
又如：“對同題有不同看法是一種正常現(xiàn)象，每一個人都應該有自己的觀點。您認為：‘沒有愛情的夫妻有婚外情是可以理解的’這種意見對嗎?”
(2)假定法，即用一個假言判斷作為問題的前提，然后再詢問被調(diào)查者的看法。
例如：“假如允許在職工作人員自由流動，您是否還愿意留在原單位工作?”
“如果對生育不加任何限制，您希望生幾個孩子?”
(3)轉(zhuǎn)移法，即把回答問題的人轉(zhuǎn)移到別人身上，然后再請被調(diào)查者對別人的回答做出評價。
例如；“對于實行破產(chǎn)法，一些人認為利大于弊，另一些人認為弊大于利，您認為哪種意見更符合實際?”
“對于婚姻關系中的第三者，有些人認為不道德，有些人認為無所謂，您同意哪種看法?”
(4)模糊法，即對某些敏感問題設計出一些比較模糊的答案，以便被調(diào)查者做出真實的回答。例如，個人收人是一個比較敏感的問題，許多人不愿做出具體回答。但是，如果這樣設計：
您本人全年的收入是：
①l，000元以下 口 ②l，000—2，000元 口
③2，000— 5，000元 口 ④5 001，-10 000元 口
⑤10，000—30，000元 口 ⑥30，000-50，000元 口
⑦50，000～100，0000 元 口 ⑧100，00000以上 口
這樣，被調(diào)查者就有可能做出比較符合實際的回答了。
總之，問題的表述是問卷設計中一個非常重要而困難的問題。問卷設計的質(zhì)量，問卷調(diào)查的效果，在很大程度上取決于問題的表述。因此，在設計問卷時，對問題的表述應該舍得下功夫，應該認真琢磨、反復推敲。
四、回答的類型和方式
問卷，對被調(diào)查者來說是一份答卷。與調(diào)查所要詢問的問題一樣，回答的類型、方式及其說明也是問卷的主要組成部分?；卮鹩腥N基本類型，即開放型回答、封閉型回答和混合型回答。
(一)開放型回答
所謂開放型回答，是指對問題的回答不提供任何具體答案，而由被調(diào)查者自由填寫。例如：
您認為加入WTO后中國面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?
。
您對于轎車進入家庭有何看法?
。
（二）封閉式回答
（1）填空式
您有( )個孩子。
（2）兩項式
您的性別?(請在適用的括號里打O)
男（ ）；女（ ）
您家有電視機嗎?(請在適當?shù)姆礁駜?nèi)打√)
有（ ）；沒有（ ）
這種回答方式，適用于互相排斥的兩擇一式的定類問題。
(3)列舉式，即在問題后面設計若干條填寫答案的橫線，由被調(diào)查者自己列出答案的回答方式。如：
請問您選擇職業(yè)時最看重什么條件?(請列舉最重要的2個條件)
第一個條件： ；第二個條件： 。
這種回答方式，適用于回答有幾種互不排斥的答案的定類問題。
(4)選擇式，即列出多種答案，由被調(diào)查者自由選擇一項或多項的回答方式。
您認為您所在的城鎮(zhèn)亟須解決的社會問題是什么?(請在您選擇的項目后打√，可任選3項)???
住房緊張—— 交通擁擠—— 空氣污染——
水源不足—— 人口膨脹—— 社會秩序不好——
服務設施差—— 管理混亂——
這種回答方式，適用于有幾種互不排斥的答案的定類問題。在幾種答案中，規(guī)定選擇一項，也可規(guī)定選擇多項。
(5)順序式，即列出若干種答案，由被調(diào)查者給各種答案排列先后順序的回答方式。如：
您當前在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中經(jīng)常遇到哪些困難?(請按困難程度給下列問題編號，困難最大的為1，最小的為8)
口資金不足 口缺乏技術 口土地劃分不當
口生產(chǎn)資料供應不暢 口剩余勞力無出路 口買難賣難
口各種攤派過多 口信息閉塞
您認為當前國家公務員腐敗最嚴重的表現(xiàn)是什么?(請按嚴重程度把下列問題的編號填寫在后面的空格內(nèi)，最嚴重的填在左邊第一格，然后依次向右填寫)
①借改革之名化公為私 ?、谛匈V受賄 ?、劾瓗徒Y(jié)派 ④公款旅游
⑤假文憑、假證件 ?、挢澪邸 ??、叽蟪源蠛取 ??、嗵岣勺吆箝T
⑨養(yǎng)情人、包二奶 ⑩公款賭博
口 口 口 口 口 口 口 口 口 口
這種回答方式，適用于要表示一定先后順序或輕重緩急的定序問題。
(6)等級式，即列出不同等級的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的意見或感受選擇答案的回答方式。如：
您對您所在社區(qū)的社會治安工作是否滿意?(請按您的感受在下列適當?shù)目崭駜?nèi)打“√”)
①——很滿意 ②——比較滿意 ③——無所謂
?、堋粷M意 ⑤——很不滿意 ⑥——不知道
您是否贊成目前正在進行的國有小型企業(yè)產(chǎn)權制度改革?(請按照您的看法在下列適當?shù)睦ㄌ杻?nèi)打)
①非常贊成( )?、谫澇? ) ③中立( )
④反對( ) ?、輬詻Q反對( ) ⑥拿不定主意( )
常用的表示等級的詞語還有：非常喜歡，比較喜歡，無所謂，討厭，非常討厭；完全同意，同意，中立，不同意，堅決不同意，無可奉告；經(jīng)常，有時，偶爾，沒有，不適用；很好，可以，不好，很差，無所謂；等等。此外，還可以用數(shù)字來表示等級。如：
或者：
贊成 口口口口口 不贊成
同意 口口口口口 不同意
滿意 口口口口口 不滿意
高興 口口口口口 不高興
喜歡 口口口口口 不喜歡
1 0 -1 -2
5 4 3 2 1
(7)矩陣式，即將同類的幾個問題和答案排列成一個矩陣，由被調(diào)查者對比旨進行回答的方式。如
您認為當前最嚴重的社會問題是什么?(請在適當?shù)姆礁駜?nèi)打√)
非常嚴重 比較嚴重 一般 不太嚴重 無所謂 不知道
?、傧聧徥I(yè)問題 口 口 口 口 口 口
?、谏鐣伟矄栴} 口 口 口 口 口 口
?、圬毟环只瘑栴} 口 口 口 口 口 口
④國民素質(zhì)問題 口 口 口 口 口 口
?、莨賳T腐敗問題 口 口 口 口 口 口
⑥社會公德問題 口 口 口 口 口 口
您希望自己的生活在哪些方面得到改善?(請在適當?shù)姆礁駜?nèi)打√)
非常迫切? 比較迫切? 不大迫切? 不需要??? 無所謂
?、俪缘姆矫妫骸 ?口 口 口 口 口
?、诖┑姆矫妫骸 ?口 口 口 口 口
③用的方面： 口 口 口 口 口
?、茏〉姆矫妫骸 ?口 口 口 口 口
?、菪械姆矫妫骸 ?口 口 口 口 口
?、迠蕵贩矫妫骸 ?口 口 口 口 口
這種回答方式，適用于同類問題、同類回答方式的一組定序問題。
(8)表格式，即將同類的幾個問題和答案列成一個表格，由被調(diào)查者回答的方式。它實際上是矩陣式的一種變形，如表11—2。
項目 | 非常嚴重 | 比較嚴重 | 一般 | 不太嚴重 | 無所謂 | 不知道 |
下崗失業(yè)問題 | ||||||
社會治安問題 | ||||||
貧富分化問題 | ||||||
國民素質(zhì)問題 | ||||||
官員腐敗問題 | ||||||
社會公德問題 |
說明：請在您認為最合適的欄目中打√
封閉型回答有許多優(yōu)點，它的答案是預先設計的、標準化的，它不僅有利于凋查者正確理解和回答問題，節(jié)約回答時間，提高問卷的回復率和有效率，而有利于對回答進行統(tǒng)計和定量研究。封閉型回答還有利于詢問一些敏感問題，調(diào)查者對這類問題往往不愿寫出自己的看法，但對已有的答案卻有可能進行真的選擇。封閉型回答的缺點是：設計比較困難，特別是一些比較復雜的、答案多或不太清楚的問題，很難設計得完整、周全，一旦設計有缺陷，被調(diào)查者就法正確回答問題；它的回答方式比較機械，沒有彈性，難以適應復雜的情況，以發(fā)揮被調(diào)查者的主觀能動性；它的填寫比較容易，被調(diào)查者可能對自己不，甚至根本不了解的問題任意填寫，從而降低回答的真實性和可靠性。
(三)混合型回答
所謂混合型回答，是指封閉型回答與開放型回答的結(jié)合，它實質(zhì)上是半封，半開放的回答類型。例如：
您目前最迫切需要解決的問題是：（請在最合適的空格中打√）
①提高專業(yè)水平—— ?、诩尤胫泄步M織————
③增加收入—— ?、芨纳谱》織l件————
⑤調(diào)換工作單位—— ⑥找對象——————
⑦得到理解和支持—— ?、嗥渌?請說明)————
您對解決這些問題是否有信心?為什么?
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五、設計答案應該注意的問題
(一)設計答案的原則
(1)相關性原則，即設計的答案必須與詢問問題具有相關關系。例如，如果詢問“領導干部應該具有哪些能力?”其答案就應該列舉與領導工作相關的調(diào)查研究能力、科學決策能力、使用干部能力、協(xié)調(diào)服務能力等等，而不應該列舉文藝寫作能力、音樂欣賞能力、古玩鑒別能力等等。因為后面幾種能力與領導工作沒有直接的相關關系。
(2)同層性原則，即設計的答案必須具有相同層次的關系。例如，如果詢問“您希望自己從事什么職業(yè)?”其答案就應該是工人、農(nóng)民、商業(yè)人員和服務員、專業(yè)技術人員、管理人員等職業(yè)類別，而不應該包括清潔工、營業(yè)員等工類別，也不應該包括糧農(nóng)、菜農(nóng)等種植業(yè)類別，因為“職業(yè)類別”與“工種類別”、“種植業(yè)類別”是不同層次的類別。
(3)完整性原則，即設計的答案應該窮盡一切可能的、起碼是一切主要的答案。例如，如果詢問“您是什么文化程度?”如果答案只設計小學、中學和大學就違背了完整性原則。但是，如果改為小學及其以下、中等教育、大專及其上，就符合完整性原則了。當答案過多時，可以只設計幾種主要答案，然后加一個“其他”，這樣就達到了完整性的要求。
(4)互斥性原則，即設計的答案必須是互相排斥的。例如，如果詢問“您專業(yè)技術職稱是什么?”如果設計的答案是初級、中級、副高、高級，就不符互斥性原則了，因為“副高”與“高級”不是互相排斥的，而是兼容的。只有計為初級、中級、高級才符合互斥性原則。
(5)可能性原則，即設計的答案必須是被調(diào)查者能夠回答、也愿意回答的。如果設計的答案是“今年您家的恩格爾系數(shù)是——”；“2002年您勞動了（????? ）天？；“去年您家全年的儲蓄存款是——元”；“您對加入WTO的感受是：??? ”等，這樣一些一般調(diào)查者難以理解、回憶、計算和難以表達的答案，或者是涉及到被調(diào)查者不能夠、不愿意回答的隱私性、敏感性的答案，就違背了可能性原則。?
(二)相關問題的接轉(zhuǎn)
在回答方式的設計中，應當特別注意相關問題的轉(zhuǎn)接。
(1)用文字說明。如：
12．您有孩子嗎?
①有——。
②無——。(若無，請直接答13題)
a．有幾個孩子——。
B．現(xiàn)在有幾個孩子與您一起生活——————。
13．您妻子在哪里工作?
(2)分層次排列。如：
您是否在業(yè)余時間學習某種專業(yè)技術?
①正是 口
為什么
②沒有 口
為什么
(3)用框格表示。如：
您是否結(jié)過婚?
①是( )
②否( )
如果是：第一次結(jié)婚時的年齡是（ ）歲。
(4)用線條連接。如：
您是否有正式職業(yè)?
4)用線條連接。如：
您是否有正式職業(yè)?
定類：通常用一個框，個位數(shù)為多
定序：通常用一個框，個位數(shù)為多
定距：通常用一個以上框，不確定
定比：通常用一個以上框，不確定
七、設計問卷的一般程序
第四節(jié) 問卷調(diào)查的實施
1．一般程序
探索性的工作、設計調(diào)查問卷、選擇調(diào)查對象、分發(fā)問卷、回收和審查問卷。
2．需要注意的問卷
問卷調(diào)查的對象與派發(fā)的數(shù)量
調(diào)查對象=研究對象/（回復率×有效率）
如假定研究對象為200人，回復率是80%，有效率是90%，那么調(diào)查對象就是
200/（80%×90%）=278（人）
（2）回收問卷技巧
二、努力提高問卷的回復率
1、爭取知名度高、權威性的機構(gòu)去支持
2、要挑選恰當?shù)恼{(diào)查對象
3、要選擇有吸引力的調(diào)查課題
4、要提高問卷設計的質(zhì)量
5、要采取回復率較高的調(diào)查方式
第五節(jié)? 問卷法的特點與適用范圍
優(yōu)點：節(jié)省時間、人力與物力；回答者可在方便時填答；問卷有很好的匿名性；可避免訪問偏見；調(diào)查結(jié)果便于定量處理和分析。
缺點：要求回答者具有一定的文化水平；回答率難以保證；不能保證填答的環(huán)境與質(zhì)量。
問卷的適用范圍：在城市比在農(nóng)村適用；在大城市比在小城市適用；在成分單一的總體中比在成分復雜的總體中適用；在對較大規(guī)?？傮w進行統(tǒng)計調(diào)查時較適用。
