19世紀(jì)末，意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)者帕列托發(fā)現(xiàn)了“二八法則”。他發(fā)現(xiàn)：大部分的所得和財(cái)富，流向了少數(shù)人手里。他同時(shí)發(fā)現(xiàn)：某一個(gè)族群占總?cè)丝跀?shù)的百分比，和該族群所享有的總收入或財(cái)富之間，有一項(xiàng)一致的數(shù)學(xué)關(guān)系。而且，這種不平衡的模式會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。
“二八法則”的字面意思是：在世界的方方面面，都存在著20∶80的不平衡現(xiàn)象。如20％的人占有80％的財(cái)富；20％的投入換來80％的回報(bào)。我們不必拘泥于這個(gè)比例關(guān)系是否準(zhǔn)確（這只是一個(gè)近似值），而要注意它的內(nèi)涵：世界是不平衡的。
“總結(jié)果的80%是有總消耗時(shí)間中的20%所形成的”。按時(shí)間的“重要程度”編排事物優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原則基礎(chǔ)上的。這啟示我們?cè)诠ぷ髦袘?yīng)該抓住主要矛盾。善于在紛繁復(fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要，最緊迫的事情上。
我們可以找到許多這樣的例子：20％的產(chǎn)品，或20％的客戶，涵蓋了約80％的營業(yè)額。20％的產(chǎn)品或顧客，通常占該企業(yè)組織約80％的獲利。20％的罪犯占了所有罪行的80％。在家中，無論是地毯還是家用電器，80％的磨損出現(xiàn)在20％的位置。80％的時(shí)間里，你穿的是你所有衣服的20％。在學(xué)校里，你獲得的絕大多數(shù)知識(shí)來源于少數(shù)的課程和書籍。而你所完成的工作里，80％的成果來自你所付出的20％。換言之，我們五分之四的努力——也就是大部分付出的努力，幾乎是白白浪費(fèi)的。這一點(diǎn)一定使你大吃一驚。
如此說來，我們一直深信不疑、并已經(jīng)成為“公理”的很多觀念竟是滿篇錯(cuò)誤？比如，“一分耕耘，一分收獲”；所有顧客應(yīng)一視同仁；所有生意、每一種產(chǎn)品和每一分利潤(rùn)價(jià)值相同；所有員工大致同等有用；所有的朋友對(duì)我們一樣重要；我們很容易假設(shè)，50％的原因或投入，會(huì)造成50％的結(jié)果及產(chǎn)出。我們有一個(gè)先入為主的觀念，認(rèn)為事情的因果會(huì)有一個(gè)相等的平衡——有時(shí)候的確如此。但這種“50/50的謬誤”，是最有害又最深植人心的概念。
這種謬誤的有害之處在于：它掩蓋了投入與產(chǎn)出之間的真實(shí)關(guān)系，而使人們?cè)诓槐匾姆矫嫱度肓司薮蟮某杀尽１环Q為“20世紀(jì)最大投資失敗”的銥星公司倒閉，就是被“二八法則”擊敗的活生生的例子。銥星公司出身豪門（后臺(tái)是大名鼎鼎的摩托羅拉），其所推出的銥星電話——“在世界任何地方都能打通的電話”技術(shù)上的先進(jìn)性舉世無匹，可就是這樣一個(gè)“天之驕子”，卻在投入運(yùn)營兩年后不得不宣布倒閉，原因何在？除了運(yùn)營方面的種種失誤，最重要的敗因正是它所追求的“覆蓋全球”的理想。不要忘了，地球表面的80%以上是人跡罕至的海洋、極地和高山，為了將這些地域納入通訊網(wǎng)絡(luò)，銥星公司不但要發(fā)射大量衛(wèi)星，還要負(fù)擔(dān)維護(hù)其運(yùn)轉(zhuǎn)的巨大費(fèi)用，可是這些地方所能產(chǎn)生的利潤(rùn)卻微乎其微。這些成本最終都要由另外那20%地區(qū)的用戶負(fù)擔(dān)，這就是造成銥星電話價(jià)格過高，無法和普通移動(dòng)電話競(jìng)爭(zhēng)的原因。
很多時(shí)候，我們不知道，有些資源的生產(chǎn)力超高——但只有少數(shù)資源是如此。而我們也不知道，資源中的一大部分只有少許生產(chǎn)力，或?qū)嶋H上會(huì)造成負(fù)面效果。如果我們?cè)谏畹母鱾€(gè)層面中確實(shí)意識(shí)到“關(guān)鍵少數(shù)”和“無用多數(shù)”之間的差異，并且著手去改善，則我們所珍視的事物將可以增加。
以餐飲業(yè)為例，設(shè)想一下，一家掛著“經(jīng)營各大菜系、早餐酒席”的飯店生意會(huì)怎樣？或者某種又像茶、又像咖啡、又像可樂的飲料銷量又會(huì)怎樣？相反，那些特點(diǎn)鮮明的川菜館、粵菜館，看似口味單一，食客有限，其實(shí)經(jīng)營者正是放棄了那“吃力不討好”的80%，才獲得眾多追捧者的。
這一原則對(duì)個(gè)人來說也很有用。比如，一個(gè)員工希望得到上司的青睞，他早來晚走，主動(dòng)打掃辦公室，盡力搞好同事關(guān)系等，這些都可能是“有用”的，但并不一定都必要，其實(shí)，與其在這些方面投入精力過多，反而不如專心工作，以“業(yè)績(jī)突出”打動(dòng)上司。
“二八法則”給我們的另一個(gè)忠告是：要善于抓住機(jī)遇。在戰(zhàn)爭(zhēng)中，當(dāng)足以決定成敗的戰(zhàn)機(jī)出現(xiàn)時(shí)，就要敢于將主力部隊(duì)投入進(jìn)去以爭(zhēng)取勝利。人生也是如此?！鞍最I(lǐng)”中流傳著一種說法“40歲以前賺夠，40歲以后退休”，雖是戲言，但也包含了某些道理。要想在有限的時(shí)間“賺夠”，就必須利用好你的黃金時(shí)期，找到可以為你帶來80%回報(bào)的那些東西，并投入全部精力盡量達(dá)到最好的結(jié)果。
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