中國的創(chuàng)業(yè)合伙人，為什么在一起總是很難融合？國外的“鐵三角”創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可以給我們哪些重要借鑒？Airbnb給出了絕好的答案。
口述/北大國家發(fā)展研究院BiMBA商學(xué)院聯(lián)席院長 楊壯
整理/本刊記者 朱麗
Airbnb三位聯(lián)合創(chuàng)始人之所以能夠保持默契合作，并且取得成功，我們通過領(lǐng)導(dǎo)力的能力模型和領(lǐng)導(dǎo)力實(shí)踐模型，看看他們身上具備哪些關(guān)鍵特質(zhì)？他們到底做對了什么？
領(lǐng)導(dǎo)力“三環(huán)”能力模型
我在研究中提出的領(lǐng)導(dǎo)力“三環(huán)”能力模型是領(lǐng)導(dǎo)力成功的必要條件。
1.創(chuàng)業(yè)者的視野、愿景、格局
創(chuàng)業(yè)者首先必須有視野和格局，也就是對未來夢想的追求。我們稱之為領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見和愿景。Airbnb的三個(gè)合伙人在這點(diǎn)上表現(xiàn)得尤為突出。特別是兩個(gè)設(shè)計(jì)師，他們夢想改變?nèi)祟惿畹姆绞?，和?dāng)年喬布斯的理想一樣。用夢想驅(qū)動創(chuàng)業(yè)是美國硅谷創(chuàng)業(yè)者的突出特質(zhì)。而很多中國的創(chuàng)業(yè)者首先考慮的是生存和短期盈利，很難在早期提出一個(gè)改變?nèi)祟惿畹膲粝搿?/span>
2.創(chuàng)業(yè)者的知識層次和專業(yè)主義精神
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特質(zhì)是交流與共享。Airbnb的核心業(yè)務(wù)需要團(tuán)隊(duì)掌握大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、設(shè)計(jì)、建筑、藝術(shù)等跨學(xué)科知識。要有效在跨國界、跨文化領(lǐng)域內(nèi)從事復(fù)雜的租房業(yè)務(wù)，公司團(tuán)隊(duì)必須是復(fù)合型人才，不僅懂技術(shù)和金融，而且要懂文化，懂藝術(shù)，懂美學(xué)。公司兩個(gè)設(shè)計(jì)師具有多年設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，充滿創(chuàng)新、創(chuàng)意、藝術(shù)美感，產(chǎn)生出公司的核心設(shè)計(jì)文化。公司工程師又有多年豐富的互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)驗(yàn)，十分熟悉大數(shù)據(jù)和云計(jì)算業(yè)務(wù)中的技術(shù)要求。
3.創(chuàng)業(yè)者的品格、品行、品德、品質(zhì)
創(chuàng)業(yè)者要合作成功，必須有共同的價(jià)值觀和優(yōu)秀的品格特質(zhì)。要做到精誠合作，三個(gè)人都有夢想，有追求，有膽識，有毅力，執(zhí)著，努力，勤奮。Airbnb在招聘過程中，需要測試六個(gè)核心價(jià)值，其中一個(gè)是“做一個(gè)主人”，熱情好客，幫助別人，利他經(jīng)營。三個(gè)人對美好生活都有種發(fā)自內(nèi)心的憧憬，彰顯出相互之間的信任，博愛精神和強(qiáng)烈的使命感。
領(lǐng)導(dǎo)力“五力”實(shí)踐模型
領(lǐng)導(dǎo)者身上的三種能力——視野、專業(yè)、品格，是創(chuàng)業(yè)者成功的必要條件。沒有這三種核心能力，創(chuàng)業(yè)者無法應(yīng)對創(chuàng)業(yè)過程中遇到的復(fù)雜挑戰(zhàn)。但是，有夢想的創(chuàng)業(yè)者必須做到知行合一，親身實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)力。有夢想，有能力，沒行動，沒實(shí)踐，創(chuàng)業(yè)者不可能抓住機(jī)遇，獲得成功。美國教授庫澤斯等提出的領(lǐng)導(dǎo)力五個(gè)實(shí)踐最好地體現(xiàn)了Airbnd取得成功的充分條件。
1.身體力行
Airbnb的三個(gè)合伙人中，他們很重要的一個(gè)品質(zhì)就是腳踏實(shí)地，身體力行。除了CEO之外，另外兩個(gè)人都在不同的階段加入這個(gè)創(chuàng)業(yè)隊(duì)伍中，有豐富的工作經(jīng)歷和務(wù)實(shí)精神。
無論在東方還是西方，身體力行都是衡量領(lǐng)導(dǎo)力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。也是領(lǐng)導(dǎo)者影響追隨者最重要的因素。要做到身體力行，領(lǐng)導(dǎo)者必須有自己的核心價(jià)值觀和對未來的憧憬。案例證明，公司成長不可能一蹴而就，Airbnb的三個(gè)合伙人都在努力實(shí)踐夢想，一直走在創(chuàng)業(yè)的前面。就像Airbnb的CEO說他是“船長”，保持不讓船下沉。船長就是leader in the ship!
2.共啟愿景
Airbnb的三個(gè)合伙人都有共同的視野和夢想。三個(gè)創(chuàng)始人，兩個(gè)設(shè)計(jì)師，一個(gè)工程師，對Airbnb的發(fā)展方向和目標(biāo)不謀而合。他們的愿景成為公司的愿景。不論環(huán)境出現(xiàn)了什么變化，創(chuàng)業(yè)中遇到什么挫折，三個(gè)創(chuàng)始人牢牢把握住公司的發(fā)展方向，和員工一起創(chuàng)造歷史，實(shí)現(xiàn)夢想。而中國創(chuàng)業(yè)最大的問題是創(chuàng)始人在不同階段在愿景上出現(xiàn)爭執(zhí)，最后導(dǎo)致合作失敗。
3.挑戰(zhàn)現(xiàn)狀
Airbnb創(chuàng)業(yè)初期所遇到的各種挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)上拮據(jù)，租房人的安全問題，如此種種。一般人往往會失去信心，很快放棄。但是三個(gè)合伙人，特別是作為CEO的領(lǐng)軍人物的身上，我看到了他的執(zhí)著和對挑戰(zhàn)的不屈不撓。比如：在遇到環(huán)境挑戰(zhàn)時(shí)，CEO能夠勇敢挺身而出，為房主支付其法律費(fèi)用，并且?guī)椭黄鹋c政府“抗?fàn)帯薄?/span>
4.使眾人行
領(lǐng)導(dǎo)者的“使眾人行”有兩個(gè)含義：第一點(diǎn)，領(lǐng)軍人物是做他想做，下屬更愿意去做的一個(gè)事業(yè)，并不是強(qiáng)迫下屬做事。這要求領(lǐng)導(dǎo)者有包容、寬容、團(tuán)隊(duì)、凝聚的品格和素質(zhì)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的夢想，沒有團(tuán)隊(duì)的凝聚性不可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。第二點(diǎn)，公司業(yè)務(wù)要求公司在很短時(shí)間內(nèi)在全世界拓展業(yè)務(wù)，組織上必須急速擴(kuò)大規(guī)模，三個(gè)人的努力是不可能達(dá)到目標(biāo)的。Airbnb的CEO在很短時(shí)間年納入一大批追隨者，吸引了大量社會資本，這是卓越領(lǐng)導(dǎo)力的具體體現(xiàn)。
5.激勵人心
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越多的年輕人加入，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，作為公司CEO和創(chuàng)業(yè)合伙人，如何在物質(zhì)上、精神上激勵人心，讓加入公司的年輕人都有很強(qiáng)的動力，而不是被動做事，這是Airbnb今后可能面臨最大的挑戰(zhàn)。不僅要有良好的品格品質(zhì)，更有有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在公司建立有效的激勵機(jī)制去實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展動力。谷歌、蘋果公司的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。
“鐵三角”的創(chuàng)業(yè)啟示
對于創(chuàng)業(yè)者來說，為什么“鐵三角”能夠取得成功？Airbnb也給出了值得思考的經(jīng)驗(yàn)。
第一是互助。鐵三角使得人和人之間在重大戰(zhàn)略問題上實(shí)現(xiàn)互助，而不至于使創(chuàng)業(yè)者之間出現(xiàn)戰(zhàn)略同質(zhì)化傾向。實(shí)踐證明，兩個(gè)人共同創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生同質(zhì)化的概率更高。也許，三個(gè)人在戰(zhàn)略方向產(chǎn)生的分歧會更大，但是，他們會互相影響，互相牽制，在某種意義上更加穩(wěn)定。Airbnb三個(gè)創(chuàng)始人，兩個(gè)設(shè)計(jì)師、一個(gè)工程師，在戰(zhàn)略定位和戰(zhàn)術(shù)發(fā)展上可以相互彌補(bǔ)思維空間。
第二是互補(bǔ)。三個(gè)創(chuàng)始人在性格上，知識層面上，商業(yè)操作上，都形成了互補(bǔ)關(guān)系。正如CEO說“我管大局，管方向，就管我認(rèn)為是戰(zhàn)略的事情，其他事情由他們來做”。這種合作方式值得學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)力一大忌諱就是CEO事必躬親。在Airbnb，CEO把握方向，戰(zhàn)略大局一旦制定，具體執(zhí)行就落實(shí)到了CPO和CTO的身上，這在跨國經(jīng)營過程中，十分關(guān)鍵。在瑞士和以色列，我經(jīng)常看到創(chuàng)業(yè)企業(yè)的鐵三角戰(zhàn)略聯(lián)盟，分工細(xì)膩，互不干涉，達(dá)到1+1>2的結(jié)果。
對中國創(chuàng)業(yè)者而言，Airbnb的經(jīng)驗(yàn)有如下幾點(diǎn)可以借鑒：
第一是知識層面。中國創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)過程中，人才往往單一，同質(zhì)化傾向較重，不是一幫玩金融的，就是一幫工程師在一起，不是北大一幫人，就是清華一幫人，創(chuàng)新缺乏復(fù)合型人才的交融，更缺乏不同特質(zhì)的人在一起共事的生態(tài)環(huán)境。因此，很難產(chǎn)生“從0到1”的創(chuàng)業(yè)火花。
第二是相互信任。中國的教育、中國的文化，使我們的創(chuàng)業(yè)人才在溝通能力，相互信任方面做得較差。創(chuàng)業(yè)者都很自負(fù)，覺得自己在自己的領(lǐng)域是最棒的，不善于合作，更不愿意輕信合作伙伴的動機(jī)。因此在重大決策時(shí)很難達(dá)成共識。互不信任往往導(dǎo)致重大決策的失誤。
第三是價(jià)值觀。Airbnb創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，三個(gè)人擰在一起的一個(gè)根本原因，就是他們有共同的價(jià)值觀，有共同的夢想。中國的人文環(huán)境缺乏社會共識和共享價(jià)值觀。三個(gè)人很難融合，尤其是一把手，不知道怎么去跟第三個(gè)人合作，而第二個(gè)人往往是他多年信任的朋友。由此產(chǎn)生：老大說的話老二迎合，無法挑戰(zhàn)老大，在創(chuàng)業(yè)過程中，產(chǎn)生不出真正的原創(chuàng)火花。由于缺乏價(jià)值觀的認(rèn)同，缺乏相互間的信任，不同價(jià)值觀的人一起合伙創(chuàng)業(yè)失敗概率會很高，即使有再好的商業(yè)模式和技術(shù)能力，最后也由于創(chuàng)業(yè)者之間的矛盾和不信任而付之東流。
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責(zé)任編輯：莊文靜
來源：中外管理雜志
