第一章 創(chuàng)業(yè)精神：堅(jiān)持夢(mèng)想，永不放棄
歷經(jīng)磨難才會(huì)成為一代高手
創(chuàng)業(yè)者書讀的不多沒關(guān)系，就怕不在社會(huì)上讀書
創(chuàng)業(yè)者最好的大學(xué)就是社會(huì)大學(xué)
在沒人溫暖你的時(shí)候，你要學(xué)會(huì)左手溫暖你的右手
今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，大部分人死在明天晚上
有時(shí)候死扛下去總是會(huì)有機(jī)會(huì)的
任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，永遠(yuǎn)要把自己的笑臉露出來
短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才是賺錢的
永遠(yuǎn)不要忘記自己第一天的夢(mèng)想
今天我還是這個(gè)夢(mèng)想，唯一的區(qū)別是我向我的夢(mèng)想前進(jìn)了一步
像堅(jiān)持初戀一樣堅(jiān)持理想
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第二章 創(chuàng)業(yè)者修為：誠信做人，坦蕩做事
永遠(yuǎn)不把賺錢作為公司的第一目標(biāo)
我創(chuàng)業(yè)不是為了賺錢．而是為了以后有更多的經(jīng)驗(yàn)教給學(xué)生
大學(xué)生最好的創(chuàng)業(yè)就是讀好書
做一份喜歡的工作就是很好的創(chuàng)業(yè)
創(chuàng)業(yè)者都是瘋瘋癲癲的多一點(diǎn)
從每個(gè)人身上找到各種機(jī)會(huì)，不斷學(xué)習(xí)．從而反過來影響別人
每次成功都可能導(dǎo)致你的失敗，每次失敗好好接受教訓(xùn)，也許就會(huì)走向成功
成功學(xué)課程聽一兩次可以，聽四次、五次，這人就被廢了
成功的背后也隱藏著很多挫折和失敗
如果馬云能成功，80％的人都能成功
誠信絕對(duì)不是一種銷售，更不是一種高深空洞的理念
上當(dāng)不是別人太狡猾，而是自己太貪
做生意不能憑關(guān)系，也不能憑小聰明
商界最重要的不是錢，是信用
把你最珍貴的東西給了別人，才是真正的慈善和公益
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第三章 戰(zhàn)略謀劃：做正確的事，正確地做事
首先要做正確的事，再是正確地做事
先求生存，再求戰(zhàn)略
小公司的戰(zhàn)略只有幾個(gè)字——活下來，掙錢！
戰(zhàn)略不等于結(jié)果
一開始想到賣，你的路可能就走偏了
先去了解市場(chǎng)需求和客戶需求，再去尋找解決方案
項(xiàng)目要有遠(yuǎn)見、夢(mèng)想和想象力
要明白自己的產(chǎn)品是不是能走那么遠(yuǎn)
地理位置必須靠近客戶
跟經(jīng)歷過磨難的公司合作
避開國內(nèi)甲A聯(lián)賽，直接進(jìn)入世界杯
阿里巴巴是中國人創(chuàng)辦的，但阿里巴巴不是中國人的公司
生存下來的第一個(gè)想法應(yīng)該是做好，而不是做大
重點(diǎn)突破，所有的資源在一點(diǎn)突破
只能抓一只兔子，抓多了，什么都會(huì)丟掉
40歲之前一定要有自己的旗艦項(xiàng)目
永遠(yuǎn)不要忘記：你從哪里來，到哪里去，想做什么，該做什么
店不在于多，而在于精
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第四章 商業(yè)模式：做自己的特色
一個(gè)好的東西往往是說不清楚的，說得清楚的往往不是好東西
商業(yè)模式不能想得太清楚了，想清楚馬上被模仿走了
當(dāng)你告訴別人自己的模式多么好的時(shí)候，你一定會(huì)出問題
不被人看好也是一種福氣
如果說我自己已經(jīng)完全想清楚未來的方向，那是在說謊
亞洲應(yīng)該有自己獨(dú)特的模式
阿里巴巴是不能被復(fù)制的
阿里巴巴是幫助別人發(fā)現(xiàn)金子的
賺錢模式越多，越說明你沒有模式
最優(yōu)秀的模式往往是最簡(jiǎn)單的東西
中國現(xiàn)在需要的是兩三百萬的投資可以做一兩千萬的生意
使棍使得好的人不一定要去學(xué)使槍
一定要個(gè)性化
不是為了概念而去做搜索，做搜索是為人民服務(wù)的
盡管是一個(gè)商業(yè)計(jì)劃，但是當(dāng)做慈善事業(yè)會(huì)做得更好
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第五章 市場(chǎng)營銷：既要“營”，又要“銷”
客戶賺錢，我們就一定能賺錢
不要幫客戶省錢，要幫他們賺錢
從微觀推向宏觀，通過發(fā)現(xiàn)一部分人的需求，把一群人推起來
通過免費(fèi)來了解客戶的需求，邊走邊體驗(yàn)
辦一個(gè)市場(chǎng)就是辦一個(gè)舞會(huì)，先把女孩子請(qǐng)來，再把好的男孩子請(qǐng)進(jìn)來
根據(jù)市場(chǎng)去制定你的產(chǎn)品，關(guān)鍵是要傾聽客戶的聲音
營銷強(qiáng)調(diào)既要追求結(jié)果，也要注重過程：既要“銷”，更要“營”
沒有數(shù)字，沒有結(jié)果，一切營銷都是虛的
營銷需要的是一個(gè)人，而不是一臺(tái)三四十塊錢的復(fù)讀機(jī)
悄悄進(jìn)村，打擊目標(biāo)，迅速占領(lǐng)全球市場(chǎng)
你要想把服務(wù)做好，就要讓你的客戶不需要服務(wù)
別看繞來繞去，要適時(shí)出擊
我們家不收錢，而且我們家的菜比他好
我編了一句話：世界首富比爾·蓋茨說……
客戶第一，客戶是父母
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第六章 資金運(yùn)作與運(yùn)營：花投資人的錢要謹(jǐn)慎
投資者永遠(yuǎn)跟著好公司走
投資人最怕你向他要錢
風(fēng)險(xiǎn)投資不是投資風(fēng)險(xiǎn)
很多人失敗的原因不是錢太少，而是錢太多
2000萬美元我管得了，太多的錢就失去了價(jià)值
不要跟VC講拿了錢就去免費(fèi)
永遠(yuǎn)不要讓資本說話，要讓資本賺錢
全世界有很多投資者，但全世界馬云就一個(gè)
應(yīng)該恭喜的是我們的投資者
真正的力量是控制資本的人的力量，是企業(yè)家的力量
實(shí)際上資本永遠(yuǎn)是聽你的
我是主刀醫(yī)生，投資者都是我的護(hù)士
公司就像結(jié)婚一樣，我們打算結(jié)婚后過幾天好日子
創(chuàng)辦一家偉大公司真的比上市更為重要
不想賺這點(diǎn)小錢
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第七章 競(jìng)爭(zhēng)法則：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，但商場(chǎng)不是戰(zhàn)場(chǎng)
競(jìng)爭(zhēng)是一個(gè)副產(chǎn)品
不要因?yàn)閷?duì)手而去制定戰(zhàn)略
把對(duì)手看得很清楚，而你自己沒往前走，這等于瞎看、白看
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)．但商場(chǎng)不是戰(zhàn)場(chǎng)
能進(jìn)能退方為大丈夫
永遠(yuǎn)要把對(duì)手想得更強(qiáng)大一點(diǎn)
商界犯的幾個(gè)錯(cuò)誤：看不見、看不起、看不懂．跟不上
秘密不是你的核心競(jìng)爭(zhēng)力
等你有實(shí)力了再叫板
偷襲之戰(zhàn)必須在24、48小時(shí)內(nèi)結(jié)束，不可能持續(xù)下去
做任何事，要把所有的招數(shù)在自己消化了以后很自然地使出來
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第八章 執(zhí)行力：三流的理念，一流的執(zhí)行
自己千萬別說我的理念有多好
做企業(yè)不僅僅是做創(chuàng)意
過了頭的創(chuàng)意會(huì)讓團(tuán)隊(duì)傷心
我不太相信那些策劃的“大仙”們
我們應(yīng)該為結(jié)果付報(bào)酬，為過程鼓掌
必須為客戶創(chuàng)造價(jià)值，對(duì)客戶有用
概念到今天這個(gè)時(shí)代已經(jīng)不能賣錢了
一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)想法如果不夠獨(dú)特的話，很難吸引別人
沒有優(yōu)秀的理念，只有腳踏實(shí)地的結(jié)果
沒有突破，就等于沒做
不要追求酷，一定要是有用的
以商業(yè)的形式執(zhí)行，慈善才能走得久、走得長(zhǎng)
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第九章 危機(jī)管理：將災(zāi)難扼殺于搖籃中
千萬別把災(zāi)難當(dāng)公關(guān)看
碰到災(zāi)難第一個(gè)要想到的是你的客戶
如果你把任何事情都當(dāng)成機(jī)會(huì)的話，你可能就要倒霉了
對(duì)榮譽(yù)我沒有心理準(zhǔn)備
我預(yù)感接下來的兩三年會(huì)非常不平靜，因?yàn)槿巳硕荚诒頁P(yáng)我們
CEO就是一個(gè)球隊(duì)的守門員
今天我們還是個(gè)芝麻，連綠豆也沒做到，還有很長(zhǎng)的路要走
每走一步棋都要考慮對(duì)別人造成的影響
繁榮延續(xù)那么長(zhǎng)，意味著冬天很快就來了
一個(gè)企業(yè)最重要的是耐得住寂寞，擋得住誘惑
名聲讓我憂心，我見過太多飛上天空然后摔下的人了
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第十章 領(lǐng)導(dǎo)力：胸懷、智慧和眼光
管理一家公司是靠智慧、胸懷和眼光
別人把你當(dāng)英雄的時(shí)候，你千萬別把自己當(dāng)英雄
你把權(quán)力交給別人的時(shí)候，才能有真正的權(quán)威
最聰明的人永遠(yuǎn)相信別人比自己聰明
把自負(fù)拋棄以后，情商就會(huì)高起來
CEO的藝術(shù)就在于人、財(cái)、物之間三者平衡的藝術(shù)
只有兩種情況下你是CEO：一是你做決定的時(shí)候，二是你犯錯(cuò)誤的時(shí)候
很多人是愿意承認(rèn)錯(cuò)誤，但不愿承擔(dān)責(zé)任，而恰恰承擔(dān)責(zé)任會(huì)贏得更多的尊重
把自己的長(zhǎng)項(xiàng)藏起來、弱項(xiàng)暴露出來沒關(guān)系
暴躁從某種程度上講是因?yàn)橛胁话踩?，或者是自己沒有開放的心態(tài)
我并不在乎別人怎么看我，但我在乎自己怎么看這個(gè)世界
建立自我、追求忘我
我叫自己“首席教育官”
胸懷要像大海一樣大
真正的領(lǐng)導(dǎo)是通過別人拿結(jié)果，而不是自己沖在最前面
不讓任何一個(gè)隊(duì)員掉隊(duì)的團(tuán)隊(duì)是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
永遠(yuǎn)讓你的隊(duì)員知道你在哪里
我會(huì)喊叫著往前沖的時(shí)候，你們什么都不會(huì)慌了
制定目標(biāo)是領(lǐng)導(dǎo)的一門藝術(shù)
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第十一章 用人理念：別把飛機(jī)引擎裝拖拉機(jī)上
別把飛機(jī)引擎裝拖拉機(jī)上
博士學(xué)位拿到了，只不過是真正的生活考試的開始
MBA學(xué)了兩年以后，還要起碼花半年時(shí)間去忘掉MBA學(xué)的東西
一個(gè)當(dāng)不好士兵的將軍一定不是好將軍
把太太當(dāng)合作伙伴，不要當(dāng)太太看
野狗，必殺無疑
跳槽多的人就像不停地結(jié)婚、離婚
希望員工像姜大牙一樣
不希望挖過來的員工變成”不忠、不義、不孝”的人
我們需要的不是聽話的學(xué)生，而是能干的學(xué)生
給年輕人最好的機(jī)會(huì)就是不給他機(jī)會(huì)
天不怕，地不怕，就怕CFO當(dāng)CEO
把錢存在銀行，不如把錢投在員工身上
員工在阿里巴巴工作3年，相當(dāng)于公費(fèi)讀了3年的研究生
創(chuàng)業(yè)要找最適合的人，不要找最好的人
唐僧團(tuán)隊(duì)是天下最好的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)
50個(gè)聰明人在一起是最痛苦的，50個(gè)傻瓜是最幸福的
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第十二章 企業(yè)文化：目標(biāo)、使命、價(jià)值觀
那么多人手拉著手走的時(shí)候是快樂的
使命引導(dǎo)我們不斷前進(jìn)
我們的使命是讓天下沒有難做的生意
如果你不認(rèn)同我們的共同目標(biāo)，請(qǐng)你離開
阿里巴巴的“獨(dú)孤九劍”
梁山好漢輸在沒有共同目標(biāo)上
CEO就是企業(yè)文化的推廣者，就是首席文化官
只靠游擊隊(duì)是不可能打下全國的
別人可以拷貝我們的模式，但不能拷貝我們的苦難，不能拷貝我們
不斷往前的激情
不要讓別人為你干活
要讓所有的員工知道，他們來就是要把公司做大
這張股權(quán)證書簽回去交給你老婆，然后忘了它
我會(huì)承諾你在我們公司一定會(huì)很倒霉，很冤枉
沒有這三樣?xùn)|西，你走不長(zhǎng)，走不遠(yuǎn)，長(zhǎng)不大
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第十三章 快樂心態(tài)：馬云的幽默人生
IT界丑陋的人要比好看的人多
說我“俊”說明你眼光真的很不一樣
如果以他為標(biāo)準(zhǔn)，我恐怕連100分里面的10分都拿不到
我比蜘蛛俠的回頭率更高
打領(lǐng)帶是曉鴿教我的，我以前亂打，和紅領(lǐng)巾差不多
中國人特別喜歡擔(dān)心國家領(lǐng)導(dǎo)人要擔(dān)心的事情
我不覺得自己crazy，只是think different
我就是戴著望遠(yuǎn)鏡也找不到對(duì)手
100億美元已經(jīng)遠(yuǎn)不如6封郵件那么令人驚喜
做企業(yè)不是做俠客
我自己不能創(chuàng)辦，但打敗別人還是有本事的
我不怕被罵，在中國反正別人也罵不過我
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第十四章 另類理論：從生活中感悟出來的哲學(xué)
中國到今天為止還沒有真正的互聯(lián)網(wǎng)公司
當(dāng)5個(gè)人中有3個(gè)人上網(wǎng)，那才是黃金期的來臨
網(wǎng)商將成為全世界最大的商幫組織
餓死也不做游戲
“高爾夫哲學(xué)”
“YES理論”
“風(fēng)水理論”
不要讓整個(gè)屋子里都充滿銅臭味
一個(gè)企業(yè)為什么而生存？使命！公司如果只以賺錢為目的是做不大的，而如果以使命為驅(qū)動(dòng)才有可能做大。
從第一天開始，我就沒想過用控股的方式控制公司。我覺得管理和控制一家公司是靠智慧。
只有兩個(gè)情況下你是 CEO ，第一你做決定的時(shí)候你是 CEO ，平時(shí)你不是 CEO ，第二個(gè)在你犯錯(cuò)誤的時(shí)候，你是 CEO ，你說這是我的錯(cuò)。
CEO的主要任務(wù)不是尋找機(jī)會(huì)，而是對(duì)機(jī)會(huì)說No，機(jī)會(huì)太多，只能抓一個(gè)。
造就一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，并不是要打敗所有的對(duì)手，而是形成自身獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)勢(shì)，建立自己的團(tuán)隊(duì)、機(jī)制、文化。
如果一個(gè)方案有90％的人說好，我一定要把它扔到垃圾桶里去。因?yàn)檫@么多人說好的方案，必然有很多人在做了，機(jī)會(huì)肯定不會(huì)是我們的了。
可能有些人會(huì)批評(píng)我是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，但我認(rèn)為，外行當(dāng)然可以領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，關(guān)鍵是在于尊不尊重專業(yè)。
把錢存在銀行里，不如把錢花在培養(yǎng)員工身上。把錢投在人身上是最賺的。
管理50個(gè)傻瓜是最痛苦的，更痛苦的是管理50個(gè)聰明人，而且有才華的人都有一點(diǎn)怪異，大家都互相不服。
我在公司里的作用就像水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個(gè)地方使。
什么是團(tuán)隊(duì)呢？團(tuán)隊(duì)就是不要讓另外一個(gè)人失敗，不要讓團(tuán)隊(duì)任何一個(gè)人失敗。
領(lǐng)導(dǎo)要能把人身上最好的東西發(fā)現(xiàn)出來。你要找這個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)，找到這個(gè)人自己都不知道的優(yōu)點(diǎn)，這是你的厲害之處。
那些職業(yè)經(jīng)理人管理水平確實(shí)很高，就如同飛機(jī)引擎一樣，但是如此高性能的引擎就適合拖拉機(jī)嗎?
阻礙阿里巴巴的一個(gè)人就是馬云，如果我不換掉我的腦袋，所有的改革都是一句空話。
唐僧這個(gè)人不像很能講話，也好像不像個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的樣子，但是他很懂得領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)隊(duì)。這個(gè)團(tuán)隊(duì)到西天取經(jīng)，這么多天沒有散掉就是好領(lǐng)導(dǎo)。
我始終認(rèn)為企業(yè)最值錢的是人才，但為了保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們會(huì)堅(jiān)持實(shí)行“末位淘汰”制，將后10%的員工淘汰，因?yàn)槲覀儾惶蕴麄?，市?chǎng)和股東就會(huì)淘汰我們。
外界看我們，是阿里巴巴網(wǎng)站，是淘寶，但只有我們自己知道，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力是我們的價(jià)值觀。
我們遵循的最高準(zhǔn)則：第一條是“唯一不變的是變化”；第二條是“永遠(yuǎn)不把賺錢作為第一目標(biāo)”；第三條是“永遠(yuǎn)賺取公平合理的利潤(rùn)”。
1.短暫的激情是不值錢的，只有持久的激情才能賺錢。
2. 今天很殘酷,明天更殘酷,后天很美好,但是絕大多數(shù)人死在明天晚上,見不著后天的太陽
3. 一流的實(shí)施，三流的Idea。
4. 如何把每一個(gè)人的才華真正地發(fā)揮作用，我們這就像拉車，如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之間自己給自己先亂掉了。當(dāng)你有一個(gè)傻瓜時(shí)，很傻的，你很會(huì)很痛苦；你有５０個(gè)傻瓜是最幸福的，吃飯、睡覺、上廁所排著隊(duì)去的；你有一個(gè)聰明人時(shí)很帶勁，你有５０個(gè)聰明人實(shí)際上是最痛苦的，誰都不服誰。我在公司里的作用就象水泥，把許多優(yōu)秀的人才粘合起來，使他們力氣往一個(gè)地方使。
5. 30%的人永遠(yuǎn)不可能相信你。不要讓你的同事為你干活，而讓我們的同事為我們的目標(biāo)干活，共同努力，團(tuán)結(jié)在一個(gè)共同的目標(biāo)下面，就要比團(tuán)結(jié)在你一個(gè)企業(yè)家底下容易的多。所以首先要說服大家認(rèn)同共同的理想，而不是讓大家來為你干活。
6. 我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒有他們，就沒有這個(gè)網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會(huì)開心。而客戶們那些鼓勵(lì)的言語，鼓勵(lì)的話，又會(huì)讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。
7. 我們公司是每半年一次評(píng)估，評(píng)下來，雖然你的工作很努力，也很出色，但你就是最后一個(gè)，非常對(duì)不起，你就得離開。在兩個(gè)人和兩百人之間，我只能選擇對(duì)兩個(gè)人殘酷。
8. 我覺得網(wǎng)絡(luò)公司一定會(huì)犯錯(cuò)誤，而且必須犯錯(cuò)誤，網(wǎng)絡(luò)公司最大的錯(cuò)誤就是停在原地不動(dòng)，最大的錯(cuò)誤就是不犯錯(cuò)誤。關(guān)鍵在于總結(jié)我們反思各種各樣的錯(cuò)誤，為明天跑的更好，錯(cuò)誤還得犯，關(guān)鍵是不要犯同樣的錯(cuò)誤
9. 我們是教人釣魚，而不是給人魚。
10. 企業(yè)家是在現(xiàn)在的環(huán)境，改善這個(gè)環(huán)境，光投訴，光抱怨有什么用呢？國家現(xiàn)在要處理的事情太多了，失敗只能怪你自己，要么大家都失敗，現(xiàn)在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己。就是一句話，哪怕你運(yùn)氣不好，也是你不對(duì)。
11. 我是說阿里巴巴發(fā)現(xiàn)了金礦，那我們絕對(duì)不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。
12. 我為什么能活下來？第一是由于我沒有錢，第二是我對(duì)INTERNET一點(diǎn)不懂，第三是我想得像傻瓜一樣。
13. 互聯(lián)網(wǎng)像一杯啤酒，有沫的時(shí)候最好喝。
14. ｅｂａｙ是大海里的鯊魚，淘寶則是長(zhǎng)江里的鱷魚，鱷魚在大海里與鯊魚搏斗，結(jié)果可想而知，我們要把鯊魚引到長(zhǎng)江里來。
15. 淘寶網(wǎng)的主業(yè)決不該放在與對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)上，而是把眼睛盯在提升客戶體驗(yàn)上。
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