每個(gè)人看到宣傳物料或某網(wǎng)站首頁(yè)的時(shí)候，會(huì)自然而然產(chǎn)生第一印象，用戶會(huì)覺得“哦~這是這個(gè)音樂網(wǎng)站，這是個(gè)游戲網(wǎng)站…”而用戶看到我們的網(wǎng)站名、LOGO、廣告或者首頁(yè)的時(shí)候（包括TITLE里我們傳達(dá)給用戶 “電信用戶的網(wǎng)上家園”），用戶會(huì)覺得“哦，這是電信的社區(qū)網(wǎng)站”。
每個(gè)產(chǎn)品，每個(gè)開發(fā)者都標(biāo)榜自己以用戶為中心，但是用戶的需求是沒辦法絕對(duì)滿足的。這個(gè)時(shí)候，我們要跳出來(lái)，回到最初的出發(fā)點(diǎn)，從而尋找我們即將要走的路。
天翼社區(qū)是運(yùn)營(yíng)商的社區(qū)網(wǎng)站，目標(biāo)用戶是電信的手機(jī)用戶和寬帶用戶，建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)是為了增加用戶粘性，滿足人們作為電信用戶存在的需求。
我們經(jīng)常開玩笑說(shuō)，天翼社區(qū)已經(jīng)上線了，但是“魂”還沒找到。我們當(dāng)前最重要的工作就是“招魂”。
微博客今天的確很受寵，就像去年的SNS。但是我堅(jiān)信單個(gè)產(chǎn)品根本就撐不起所謂的魂。今年很火，明年呢？后年呢？像139社區(qū)一樣，真把“說(shuō)客”當(dāng)作整站的主線，是聰明的做法么？我們能跟著他們走么？
今天在準(zhǔn)備論文，看到一篇文章，很受觸動(dòng)。作為運(yùn)營(yíng)商，電信應(yīng)該有所為，有所不為。全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不僅僅增強(qiáng)了電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，“綜合信息服務(wù)商”更是強(qiáng)化了運(yùn)營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)。電信如果看著增值業(yè)務(wù)眼紅，想做個(gè)QQ或者淘寶，絕對(duì)會(huì)破壞互聯(lián)網(wǎng)的生態(tài)系統(tǒng)。電信該做的就是提供平臺(tái)。
天翼社區(qū)也是如此。作為運(yùn)營(yíng)商介入互聯(lián)網(wǎng)的最新產(chǎn)品，天翼社區(qū)的目標(biāo)是聚集電信用戶的人氣，而不是胡亂拓展；天翼社區(qū)要滿足的應(yīng)該是人們作為電信用戶存在的需求，而不是作為社會(huì)人存在的需求。
我們可以做成電信用戶的活動(dòng)平臺(tái)，可以做成電信業(yè)務(wù)的體驗(yàn)平臺(tái)，可以做成電信用戶了解資訊的平臺(tái)，可以做成電信用戶之間相互交流的平臺(tái)，我們還可以與電信的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)合地更緊密，而不是做成一個(gè)永遠(yuǎn)在跟風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。
微博、游戲的確重要，我們提供平臺(tái)即可。運(yùn)營(yíng)商的社區(qū)網(wǎng)站才是根本。出生決定歸宿，仔細(xì)想想，這句話確實(shí)有道理。
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