分享一篇文章：說實話，我已經(jīng)忍了很久了。但是我還是需要先申明，今天的會是勝利的大會，圓滿的大會，有階段性意義的大會。在今天的會上，大家對長此以往的很多交互難點和產(chǎn)品目標(biāo)都做了比較深入的探討和分享，這是非常大的一次進(jìn)步，至少現(xiàn)在整個項目組內(nèi)，我們要完成什么產(chǎn)品目標(biāo)，核心需要解決的矛盾點，以及解決問題的思考方法，我們都討論過了，真的非常好。但是這里，就產(chǎn)品經(jīng)理的基本素質(zhì)要求，我還是想重申一下，也順便記錄下來，免得以后又說我沒有明確要求過。
先講產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)素質(zhì)要求。
1、 挑剔的精神。做產(chǎn)品經(jīng)理一定要挑剔，無與倫比的挑剔，在別人眼里的無懈可擊，在產(chǎn)品經(jīng)理的眼里依然是漏洞百出。不過我們內(nèi)部將產(chǎn)品做了細(xì)分，一個產(chǎn)品運營一個產(chǎn)品策劃。對此還是可以再細(xì)分，產(chǎn)品策劃要求的精神是挑剔，而產(chǎn)品運營要求的精神就是折騰。之前已經(jīng)跟很多人聊過這一類概念了，折騰的無中生有和借題發(fā)揮能力，需要靈活積極善于借刀殺人的氣勢。其實，很多人身上都有其中一個特性，但是很多時候都是無意識的，沒有將這個特質(zhì)總結(jié)出來，并有意識的去加以磨練，所以很難發(fā)揮到極致。這二者有時候能兼顧在同一個人的身上，而能將這2種精神運用得游刃有余的人，不多見。挑剔的精神有一個決定性的基礎(chǔ)，就是獨到卓越的鑒賞能力，或者說叫欣賞品味。去欣賞更優(yōu)秀卓越的東西，并懂得拆析它之所以優(yōu)秀的潛在成功秘訣，以見多識廣，慧眼識珠的能力積累，作為挑剔的立足之本。舉一個可以以此推彼的小例子就是，看一個男人的品格是否優(yōu)秀，你只需要去縱觀他的朋友圈，以及這個圈子的核心話題就可以知道了。
2、 耐得住寂寞。成功并非朝夕之時，而且一個真正能引起行業(yè)關(guān)注的產(chǎn)品，需要的是天時地利人和等各方面的配合，這是一個非常需要練內(nèi)功的行業(yè)，不僅考驗智慧、勤奮，還考驗忍耐力和潛心造詣的決心，這是鍛煉一種性情。為每個產(chǎn)品找到安身立命的根本，并將之發(fā)揮到極致，然后再結(jié)合其他資源，錦上添花。該沉積的時候，靜下心修身養(yǎng)性，絕不急功近利，貪圖眼前。其實，很多潛質(zhì)很好的產(chǎn)品經(jīng)理，之所以沒有最終再更上一個臺階，就是因為他們?nèi)菀妆谎矍暗睦婧托星闋拷O，放下對產(chǎn)品根本的價值追求的精益求精，而且做一些殺雞取卵的事情，最終心浮氣躁，流于高不成低不就的尷尬境地。潛龍在淵，修煉是一個必經(jīng)的階段，閉關(guān)為的就是出關(guān)后一飛沖天。
3、 抗的住壓力。其實，在產(chǎn)品體驗或功能設(shè)計上來講，沒有對錯之分，只有好和更好的區(qū)別。所以貫徹于產(chǎn)品的整個生命周期中，會有來自四面八方對產(chǎn)品的意見、建議甚至是命令。如果，產(chǎn)品經(jīng)理能有完整的產(chǎn)品思路，數(shù)據(jù)分析和用戶需求分析，循序漸進(jìn)的產(chǎn)品版本規(guī)劃，可擴展的需求儲備，豐富的行業(yè)經(jīng)驗和強大的個人影響力，那么在很多問題和分歧點上，就能拿出能說服相關(guān)人員的真憑實據(jù)。在接受到意見的時候，經(jīng)過詳細(xì)專業(yè)的分析，能認(rèn)定自己的產(chǎn)品策略是可持續(xù)發(fā)展的時候，就應(yīng)該發(fā)揮上面提到的各項特性，去進(jìn)行逐步的pk和說服，保持產(chǎn)品的穩(wěn)健，知行合一的發(fā)展策略。
4、 個人影響力。話語權(quán)，專業(yè)能力的綜合表現(xiàn)。有些時候，一起討論問題，參與的人員一開口，就決定了他說的話能否引起大家的注意，能否被重視。而這一切，對于一個將來有目標(biāo)要獨立負(fù)責(zé)一款明星產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理來講，是非常需要有意識日積月累的資本。說實話，如果一個沒有體驗過50款以上手機軟件，沒有寫過專業(yè)的5篇專業(yè)手機軟件評論，從來沒有做過用戶研究和數(shù)據(jù)分析的產(chǎn)品經(jīng)理，也許我只有給他2、3次發(fā)言的耐性，如果他沒有把握住這2、3次的機會，無法表現(xiàn)出超人的敏銳和智慧的話，那不僅是我，連我們的整個團(tuán)隊都不會信任他的綜合產(chǎn)品能力，他的意見很少會被重視，毫無個人影響力可言。在需求評審會中，如果一個產(chǎn)品經(jīng)理，能一口氣告訴我同一種交互，在哪幾個軟件中曾經(jīng)使用，誰好，好在哪，誰差，差在哪，那么我對這個人一定刮目相看，會更仔細(xì)聆聽他的發(fā)言，更認(rèn)真的去思考。我很多時候脾氣不好，也耐心不夠，因為培養(yǎng)有潛質(zhì)的產(chǎn)品經(jīng)理，其實很耗時費力，所以不是每個產(chǎn)品人員都能照顧得到。我們每個人對待產(chǎn)品其實都是有自己的脾氣的。
這上面提到的若干問題，其實還有一個最本質(zhì)的素質(zhì)，就是產(chǎn)品經(jīng)理的使命感，或者用曾經(jīng)公司一位老大的話說，行業(yè)融入感。身處一個行業(yè)，對這個行業(yè)的發(fā)展，個人的定位，以及為實現(xiàn)這個行業(yè)定位所付出的個人努力，等等等等，加起來就是使命感。這個以后有機會再講了。
說說今天的會吧，當(dāng)有人告訴我說iPhone版本的讀寫操作都低于其他版本的時候，我問為什么沒有發(fā)數(shù)據(jù)出來，為什么沒有去跟蹤訪問用戶，為什么沒有對此現(xiàn)象進(jìn)行深入的數(shù)據(jù)對比分析，力求找到最核心的原因？當(dāng)時產(chǎn)品經(jīng)理非常茫然的看這我，我想：就一個版本的階段性問題都沒有立竿見影的嚴(yán)查死守，后續(xù)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展何以繼續(xù)委任給你？當(dāng)然，這句話我沒有當(dāng)時說出口。一個產(chǎn)品經(jīng)理，在一次一次的細(xì)節(jié)中表現(xiàn)出來的不專業(yè)、不敬責(zé)、不自我反省，他今后的產(chǎn)品策略，如何服眾？如果真正的成為項目組的火車頭？
今天的會議，重點在交互和產(chǎn)品目標(biāo)的討論上。幾個重點產(chǎn)品策略已經(jīng)非常明晰了，但是最終產(chǎn)品實現(xiàn)的交互設(shè)計能力，卻還是持續(xù)暴露問題。之前，我一再強調(diào)的產(chǎn)品思考邏輯中，很重要的原則提煉、反省和否定細(xì)節(jié)，不斷的重現(xiàn)在今天的討論會中，不知道各位產(chǎn)品經(jīng)理是否意識到了。好吧，有關(guān)產(chǎn)品目標(biāo)、原則、功能，3個方面的產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品設(shè)計思路，以后有機會我們再詳細(xì)的討論，不過這需要拿一個產(chǎn)品來做詳細(xì)的分析過程，涉及很多敏感的產(chǎn)品策略，可能不能再公開討論。
后續(xù)再談產(chǎn)品。
一、【產(chǎn)品經(jīng)理必備的素質(zhì)】 ：
產(chǎn)品經(jīng)理同程序員不一樣，產(chǎn)品經(jīng)理主要是同人打交道，要組織處理好很多復(fù)雜的關(guān)系和工作。
1.協(xié)調(diào)溝通能力：產(chǎn)品經(jīng)理要協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，包括研發(fā)、測試、文檔、市場、銷售等部門的人，在保證品質(zhì)的情況下如期的推出產(chǎn)品。任何事情都是靠人實現(xiàn)的，所要協(xié)調(diào)的主要是人力資源，絕不能因為要完成一個OEM的項目而占用所有測試人員的時間。不同部門的溝通并沒有多大的區(qū)別，但不同部門的Leader做事方式可能不一樣，因此一方面要看對方配合的程度高低，同時要學(xué)會在恰當(dāng)?shù)臅r候和恰當(dāng)?shù)娜苏勄‘?dāng)?shù)膯栴}，只有解決好問題才能有效的將事情向前推進(jìn)。尤其是在沒有下屬關(guān)系的情況下，人與人的互動上，要做的非常好，能夠把自己的想法非常好的表達(dá)給其他人，說服這些人配合去做事。
2.對事務(wù)優(yōu)先級的控制：產(chǎn)品經(jīng)理的工作是相當(dāng)瑣碎的，要處理各種各樣的關(guān)系和進(jìn)度，不像其他的工作都有自己專注的方向，專業(yè)的領(lǐng)域。所以如何在一天之內(nèi)高效的做事就顯得尤為重要。
3.要有市場感覺：圍繞市場調(diào)查、市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位，通盤考慮產(chǎn)品、價格、渠道、促銷、公關(guān)、服務(wù)這些因素是開展?fàn)I銷工作也是產(chǎn)品管理的一項很重要的工作。所謂市場感覺，更為重要的是如何能夠通過市場現(xiàn)象去生成一些戰(zhàn)略，而不是對方降價自己也降價，對方做廣告自己就做廣告。所謂戰(zhàn)略，就是從產(chǎn)品定位、用戶定位、價格和競爭對手入手，了解各自的強項和弱項，找到機會在哪里，威脅在哪里，并進(jìn)行分析，制訂未來的戰(zhàn)略。這些素質(zhì)不是通過看市場宣傳和匯報就能夠獲得的，它需要很多的信息反饋分析，要靠經(jīng)驗和感覺。
4.具備一定的抗壓性：作為一個產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品經(jīng)理的壓力是很大的。盡管在某些公司，產(chǎn)品的成敗不一定和產(chǎn)品經(jīng)理的收益掛鉤，但如果某些方面考慮不周，做出來的母盤存在問題，造成整批產(chǎn)品銷毀，給公司帶來巨大損失，或者因為某些原因沒有和一些人員溝通好或者安排好時間，結(jié)果造成問題，產(chǎn)品無法如期交付，產(chǎn)品經(jīng)理還是有“罪魁禍?zhǔn)?/span>”的感覺，這些都是壓力所在。
5.主動做事與合作：產(chǎn)品經(jīng)理需要有獨立解決問題的能力和動力，要把產(chǎn)品看做自己的孩子，懷著熱情和激情去做事。這種熱情決定他是主動的，而不是被動的去做事，是為了不斷提升自己的價值和能力。
二、按照產(chǎn)品經(jīng)理的使命，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該承擔(dān)非常重要的角色及職責(zé)，這些角色及職責(zé)將體現(xiàn)在產(chǎn)品全生命周期整個流程的各個環(huán)節(jié)中。典型的產(chǎn)品經(jīng)理的角色及職責(zé)如下：
| 環(huán)節(jié) | 角色及職責(zé) |
| 市場研究 | - 組織對所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場調(diào)研，跟蹤并研究相關(guān)產(chǎn)品用戶需求，收集和分析競爭對手信息，研究其發(fā)展動態(tài)和和行業(yè)動態(tài)，并提出市場研究成果報告
- 根據(jù)公司產(chǎn)品戰(zhàn)略，對產(chǎn)品市場進(jìn)行細(xì)分，選取目標(biāo)細(xì)分市場，確定產(chǎn)品定位
- 組織制訂細(xì)分市場的業(yè)務(wù)計劃，并將該業(yè)務(wù)計劃落實到具體產(chǎn)品的業(yè)務(wù)計劃中
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| 產(chǎn)品規(guī)劃 | - 參與制定產(chǎn)品戰(zhàn)略和產(chǎn)品平臺規(guī)劃
- 協(xié)助制訂產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃，組織實施所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃，并定期提出修改建議
- 在公司內(nèi)外收集有關(guān)新產(chǎn)品的創(chuàng)意，并組織論證
- 根據(jù)產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃或經(jīng)過論證的創(chuàng)意，提出新產(chǎn)品開發(fā)的項目任務(wù)書，提交產(chǎn)品決策團(tuán)隊評審立項
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| 產(chǎn)品開發(fā) | - 指導(dǎo)和監(jiān)督產(chǎn)品開發(fā)過程，特別是需求分析和管理、產(chǎn)品定義、差異化分析等環(huán)節(jié)
- 在產(chǎn)品開發(fā)過程中，組織對產(chǎn)品的市場調(diào)研工作，定期收集市場調(diào)研的結(jié)果以及競爭對手的市場信息，以指導(dǎo)項目組的開發(fā)，并為產(chǎn)品開發(fā)各階段評審提供決策依據(jù)
- 必要時擔(dān)任開發(fā)項目經(jīng)理
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| 產(chǎn)品上市 | - 組織和協(xié)調(diào)新產(chǎn)品試銷工作，提供產(chǎn)品試銷報告
- 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的市場發(fā)布工作，對市場發(fā)布進(jìn)行協(xié)調(diào)和跟蹤
- 制定新產(chǎn)品上市計劃，并組織新產(chǎn)品的上市推廣，確保新產(chǎn)品快速上市
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| 生命周期管理 | - 協(xié)同財務(wù)部門監(jiān)控產(chǎn)品的銷售和贏利情況，提出新的營銷策略
- 指導(dǎo)和監(jiān)督產(chǎn)品銷售工作，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出解決方案
- 提出產(chǎn)品優(yōu)化和改進(jìn)的建議，并監(jiān)控實施
- 提出產(chǎn)品退出的建議和方案，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)控實施
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三、【互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理按照工作類型】：
1.技術(shù)：了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的技術(shù)發(fā)展，針對網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)和升級，進(jìn)行市場競爭對手分析，撰寫網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的需求分析，提供有效的功能改善和推廣策劃方案，協(xié)調(diào)相關(guān)部門執(zhí)行，控制產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度。
2.運營：產(chǎn)品定位和業(yè)務(wù)流程設(shè)計，規(guī)劃產(chǎn)品的線上整體市場開發(fā)和線下推廣并組織實施。與用戶進(jìn)行交流，了解用戶要求，解答用戶提出的相關(guān)問題。負(fù)責(zé)產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、包裝、定位、營銷、市場調(diào)查和客戶反饋，對產(chǎn)品推出和銷售負(fù)責(zé)。就產(chǎn)品運營進(jìn)行必要的市場活動策劃、商務(wù)談判及業(yè)務(wù)合作伙伴維護(hù)管理。
當(dāng)然，在現(xiàn)實的工作中很難將此兩種形式分開。對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，要既能夠掌控產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計，又能夠進(jìn)行產(chǎn)品的市場化運做。
