本報記者 張軍
前兩天參加一個IBM的會，頗有一些感慨：終于明白了什么叫“云山霧罩”。
今年以來，IBM一直在主推一個概念，那就是“智慧地球”，一站又一站地講，一遍又一遍地說。這一次也不例外，但臺上臺下的表情卻形成了相當(dāng)有趣的對比：臺上演講的人慷慨激昂口吐蓮花，臺下聽的人全神貫注表情木然。用旁邊一位聽眾的話說就是：很努力地聽，可就是聽不懂。
其實，這已經(jīng)不是藍(lán)色巨人聽一次說“讓人聽不懂的”概念了。幾年前，它在推行“隨需應(yīng)變”的時候，同樣讓圈內(nèi)很是費了一番力氣去理解。
這是IBM的問題嗎？它認(rèn)為不是。一位高層說：當(dāng)初提信息高速公路的時候，有誰明白？大家還以為是跑汽車的呢！可是現(xiàn)在，還有幾個人不在互聯(lián)網(wǎng)上？言下之意，大概是想說明，他們是跑在了世界的前面，他們充滿了技術(shù)的前瞻性。
有道是“世人笑我太瘋癲，我笑世人看不穿”，藍(lán)色巨人大概在心里是這么為自己打氣的。自從棄“硬”就“軟”，重點鼓搗起IT服務(wù)以后，IBM就很喜歡用未來概念來包裝自己。在其他IT同行們忙著造電腦賣網(wǎng)絡(luò)的時候，它卻經(jīng)常輕輕松松地憑借自己的三寸不爛之舌和一個“高深莫測”的概念賣了個好價錢。
武俠里，劍術(shù)練到最高的境界，就是無劍勝有劍，手中無劍心中有劍。企業(yè)也是一樣，做到最高境界就是你即使什么都不賣，只要在那兒隨便說幾個概念，就能變成白花花的銀子。
財報的數(shù)據(jù)說明一切：截至今年6月30日的三個月內(nèi)，IBM一共收入232億美元，比去年同期的268億美元有所下降，可是利潤卻提高了：從27.6億美元變成了31億美元。也就是說，金融危機(jī)對IBM的影響似乎并不是太大。
其他IT企業(yè)如何呢？
惠普第二財季營收同比下降3%至274億美元，凈利潤同比降17%至17億美元。聯(lián)想雖然業(yè)績有所好轉(zhuǎn)，虧損大幅收窄，但依然沒有實現(xiàn)贏利。
這大概就是做概念和做產(chǎn)品的差別。產(chǎn)品，你可以選擇買或者不買，也可以決定到底買誰的。品牌好的，也頂多就是在價格上能創(chuàng)造點溢價。但是，一旦用戶被概念給套住了，出來的機(jī)會就微乎其微了，連理解都成困難，談何挑問題談價格？！
我想，凡是做企業(yè)的，大概都想變成“賣概念”的，都想用幾個讓人聽不懂的詞語就能大把賺錢。但真正做起來，就實在太難了。沒有足夠深的道行，就算鼓搗出幾個概念來，人家也是“睬你都傻”。既然它位于金字塔的頂端，那所有企業(yè)就得腳踏實地地從塔底爬起。
