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2009-04-09 11:09
就做產(chǎn)品規(guī)劃管理工作而言，我簡(jiǎn)要的總結(jié)了以下幾個(gè)重要環(huán)節(jié)，在此拋磚引玉，有望專家點(diǎn)評(píng)指正。
1、 定位階段
需要解決的問(wèn)題：（找目標(biāo)）
① 尋找到自己的目標(biāo)市場(chǎng)？
② 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場(chǎng)的問(wèn)題和需求
③ 找到解決問(wèn)題的方案
需要做的事情：（如何尋找市場(chǎng)？）
① 了解公司業(yè)務(wù)和市場(chǎng)，根據(jù)公司目標(biāo)收集相關(guān)的情報(bào)信息
② 根據(jù)收集到的信息對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和公司現(xiàn)狀進(jìn)行分析
③ 根據(jù)對(duì)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解對(duì)市場(chǎng)細(xì)分，再根據(jù)公司自身能力情況選擇目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)和產(chǎn)品進(jìn)行定位，提出產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)需求解決方案和產(chǎn)品概念原型
④ 與相關(guān)人員來(lái)場(chǎng)頭腦風(fēng)暴證實(shí)這個(gè)想法并確定實(shí)現(xiàn)一個(gè)什么樣的原型
⑤ 產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員負(fù)責(zé)完成最初的產(chǎn)品概念原型
工作流程：收集信息——市場(chǎng)分析——市場(chǎng)細(xì)分——市場(chǎng)選擇——市場(chǎng)與產(chǎn)品定位——產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
階段交付物：市場(chǎng)需求文檔（MRD）和概念原型（Concept Prototype）
在這個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵的是找準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位，如何定位好一個(gè)產(chǎn)品？
首先要考慮的是目標(biāo)市場(chǎng)如何？如：市場(chǎng)的規(guī)模有多大？未來(lái)發(fā)展的潛力如何？目前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況如何？對(duì)企業(yè)自身的吸引力有多大？結(jié)合自身的資源以及能力能否去做這塊目標(biāo)市場(chǎng)？
其次需要考慮的目標(biāo)人群特性如何？研究其具有什么樣的特性、購(gòu)買行為、購(gòu)買心理因素。主要是為了提取出差異性的需求，去滿足目前市面上同類產(chǎn)品未能滿足到且急迫的需求。
最后是著重分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)如何？找出其產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)策略，在此基礎(chǔ)上分析自身產(chǎn)品定位能否做到差異性，或者說(shuō)在其他的營(yíng)銷策略或者是商業(yè)模式上等方面上更甚競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一籌。歸根結(jié)底就是想自己如何去打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
比如說(shuō)拿我曾做過(guò)的一個(gè)網(wǎng)站中國(guó)酒店網(wǎng)www.chinahotel.com來(lái)舉例說(shuō)明一下，當(dāng)初我為什么要把中國(guó)酒店網(wǎng)定位專注于國(guó)外在線旅行預(yù)定的網(wǎng)站？
1、從外圍環(huán)境看，2008有奧運(yùn)會(huì)、2000年有亞運(yùn)會(huì)、2001年有世博會(huì)商機(jī)；
2、從行業(yè)現(xiàn)狀看，在線旅游預(yù)訂已進(jìn)去快速發(fā)展階段，未來(lái)幾年酒店預(yù)訂的都在50%以上的增長(zhǎng)速度發(fā)展，而度假和訂票則以100%以上的速度發(fā)展。前景和規(guī)模是不言而喻的；
3、從競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀來(lái)看，目前的攜程與易龍壟斷了國(guó)內(nèi)在線旅游預(yù)訂的80%以上的市場(chǎng)，其中還有芒果網(wǎng)、遨游網(wǎng)、游易網(wǎng)等不可忽視的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而他們的目標(biāo)人群基本上都是集中在國(guó)內(nèi)的客戶群體；
4、目前專注服務(wù)于國(guó)外來(lái)中國(guó)旅行的客戶群體的公司只有幾家零星的旅行社的網(wǎng)站在做，而且網(wǎng)站服務(wù)功能很不完善，只是起到一個(gè)推廣宣傳的作用。
基于以上四方面的分析，以及自身企業(yè)能力和自身資源的考慮，便將中國(guó)酒店網(wǎng)定位于專注國(guó)外旅行市場(chǎng)的在線預(yù)定網(wǎng)站。
2、 規(guī)劃階段
需要解決的問(wèn)題：（目標(biāo)）
① 熟悉業(yè)務(wù)流程需求
② 尋找出用戶實(shí)際的需求，并提出迎合用戶需求的產(chǎn)品規(guī)劃方案
需要做的事情：（如何規(guī)劃產(chǎn)品？）
① 了解熟悉相關(guān)的業(yè)務(wù)目標(biāo)、任務(wù)、流程，并進(jìn)行業(yè)務(wù)建模，其中包括：用例建模、流程建模、組件建模
② 對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行調(diào)查和分析，再結(jié)合業(yè)務(wù)建模進(jìn)行需求開(kāi)發(fā)，并撰寫《用戶需求說(shuō)明書(shū)》
③ 根據(jù)需求調(diào)查和需求分析的結(jié)果，進(jìn)一步定義準(zhǔn)確無(wú)誤的產(chǎn)品需求，產(chǎn)生《產(chǎn)品需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)》，其中包括：業(yè)務(wù)需求、用戶需求、功能需求、非功能需求、約束條件等
工作流程：業(yè)務(wù)建模（用例建模、流程建模、組建建模）——需求分析——需求定義
階段交付物：產(chǎn)品需求文檔（PRD）
3、 設(shè)計(jì)階段（UI/ VI Design）
需要解決的問(wèn)題：（目標(biāo)）
① 設(shè)計(jì)出完美的產(chǎn)品原型，更具可用性和競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品
需要做的事情：（如何規(guī)劃產(chǎn)品？）
① 對(duì)用戶群體的消費(fèi)行為、使用行為、心理特性進(jìn)行調(diào)查研究
② 分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品和同類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)以及設(shè)計(jì)的過(guò)程
③ 根據(jù)調(diào)查研究的結(jié)果，進(jìn)行信息架構(gòu)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)
④ 完成產(chǎn)品的原型設(shè)計(jì)
工作流程：用戶調(diào)查研究——信息架構(gòu)設(shè)計(jì)——交互設(shè)計(jì)——視覺(jué)設(shè)計(jì)
階段交付物：產(chǎn)品外觀原型
4、開(kāi)發(fā)階段
需要解決的問(wèn)題：（目標(biāo)）
①產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)與開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分的溝通融合，產(chǎn)品beta版本的實(shí)現(xiàn)
需要做的事情：
①產(chǎn)品經(jīng)理制定詳細(xì)的推廣計(jì)劃
②產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始制作產(chǎn)品功能說(shuō)明書(shū)，同時(shí)按照用戶研究小組的測(cè)試來(lái)完善產(chǎn)品的UE/UI設(shè)計(jì)
③產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)所有的設(shè)計(jì)進(jìn)行確認(rèn)，正式進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段
④產(chǎn)品設(shè)計(jì)把最終確定的產(chǎn)品功能說(shuō)明書(shū)提交給開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)
工作流程：完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)——確定產(chǎn)品功能說(shuō)明書(shū)——提交——開(kāi)發(fā)
產(chǎn)品交付物：產(chǎn)品功能說(shuō)明書(shū)（Product Functional Specification）
開(kāi)發(fā)交付物：產(chǎn)品的第一個(gè)Beta版本（Beta Launch）
5、發(fā)布階段
需要解決的問(wèn)題：邀請(qǐng)用戶參與Beta版本測(cè)試，直到產(chǎn)品正式發(fā)布
需要做的事情：
①用戶研究小組收集用戶的使用反饋，為下一個(gè)版本的改進(jìn)做好準(zhǔn)備
②產(chǎn)品設(shè)計(jì)維護(hù)校友的UI設(shè)計(jì)
③視覺(jué)設(shè)計(jì)繼續(xù)修正現(xiàn)有的產(chǎn)品外觀
④ 用戶支持是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)中所有成員都應(yīng)該盡的義務(wù)，善待用戶
