準(zhǔn)備工作→如何做好→確定投資者時(shí)間→下店→與老板溝通→對(duì)店面的初步了解→培訓(xùn)→配貨→開(kāi)業(yè)前準(zhǔn)備是否到位（按公司的標(biāo)準(zhǔn)）→開(kāi)業(yè)→溝通總結(jié)（短期內(nèi)會(huì)出現(xiàn)的問(wèn)題）→回總部→店內(nèi)的一切資料，還有加總部的回執(zhí)簽名→回訪
※流程分析：
1．前期準(zhǔn)備工作分：
美導(dǎo)需要準(zhǔn)備的：
﹡（新店）工作計(jì)劃
﹡個(gè)人的素質(zhì)提升
﹡綜合應(yīng)變能力
﹡教材方面
﹡提前1-2天考慮到店目標(biāo)、措施及應(yīng)急，做好準(zhǔn)備，并電話確認(rèn)。
必需品：
﹡培訓(xùn)教材
﹡個(gè)人介紹
﹡筆記本（工作流程）
﹡名片、工服、公司的加盟材料、合同內(nèi)容、公司背景資料、刊物
①下店前，需要給自己各方面充電。切實(shí)了解公司的企業(yè)文化，核心項(xiàng)目和技術(shù)；
②寫(xiě)一份工作計(jì)劃書(shū)，詳細(xì)說(shuō)明每一步工作的具體步驟；
③準(zhǔn)備下店培訓(xùn)的教材；
④預(yù)測(cè)下店以后可能會(huì)碰到的問(wèn)題，若自己不能解決可請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助準(zhǔn)備的：
新店：
﹡加盟商員工名單
﹡開(kāi)業(yè)時(shí)間的長(zhǎng)短
﹡客源的流動(dòng)性
﹡廣告宣傳、開(kāi)業(yè)的策劃方案、員工培訓(xùn)考核的情況，老板的做事風(fēng)格、前期市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。 ◆了解以上信息有助于下店后快速準(zhǔn)確地投入工作，避免茫然做無(wú)用功。
2．下店前一天
下店前一天給加盟商打電話，確認(rèn)到店時(shí)間，并作初步溝通和了解。以便讓加盟商留出時(shí)間，與你見(jiàn)面溝通（半天）
3．到店后
到店后（新店），要分清主次，哪些是重要的，急需解決的，哪些可以暫緩。同時(shí)要明白這樣做的目的，需要老板如何去配合等。
4．制定好工作時(shí)間表，和加盟商進(jìn)一步溝通。
﹡需要老板明確自己的定位，應(yīng)該有什么樣的正確心態(tài)去經(jīng)營(yíng)自己的美容院？
﹡怎樣去管理店長(zhǎng)并讓店長(zhǎng)明白自己的工作職能？
﹡店面會(huì)出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題？出了問(wèn)題如何去解決？
﹡以上所有問(wèn)題都需要對(duì)店長(zhǎng)和老板分別講明了，以免在往后的溝通中出現(xiàn)誤解和差錯(cuò)，引出不必要的不滿和爭(zhēng)吵。
5.每日工作日記
策劃方案、廣告宣傳、人員管理、監(jiān)督等具體的工作都必須詳細(xì)記錄在工作日記中，若哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)問(wèn)題就在哪個(gè)環(huán)節(jié)上對(duì)癥下藥，并可作為回公司匯報(bào)工作的憑證，不足之處可以及時(shí)調(diào)整。
6店主反饋
﹡到店以后，先了解店面情況和店址附近美容商圈情況（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況）之后需要和公司總部進(jìn)行溝通，達(dá)成一致意見(jiàn)后同老板店長(zhǎng)溝通。
﹡告知你此次來(lái)店的目的，怎么樣去協(xié)助他們？效果如何？將來(lái)如何維護(hù)這種良性循環(huán)
﹡如何掌握這種方法？
﹡新店需要從全面培訓(xùn)，避免人員流失。
﹡老店：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)和安撫，把所有的流程重新定位，和加盟商溝通的時(shí)候，要站在對(duì)方的立場(chǎng)上去想問(wèn)題。
﹡分析店長(zhǎng)的管理方法、美容師的流失及流失的前兆、店內(nèi)人員的職責(zé)與要求、店面從短期到長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)狀況、電話咨詢、接待等一系列問(wèn)題。
7．培訓(xùn)方式：
﹡新店或老店都需要培訓(xùn)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐氖杖胨竭M(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，確定合理的價(jià)格。
﹡新店里的裝飾，必備品，人員角色的定位，準(zhǔn)備充分，安排課程時(shí)老板必須參加，培訓(xùn)的時(shí)間一般安排在中午，下午或晚上。
7． 培訓(xùn)期間：
﹡美容師心態(tài)的調(diào)整
﹡培訓(xùn)加盟店員工的電話咨詢
﹡接待流程和接待技巧
﹡效果的確認(rèn)
﹡如何開(kāi)卡等銷售技巧
﹡投訴的解決方法
﹡分析顧客進(jìn)店的類型
﹡銷售技巧
﹡滾動(dòng)消費(fèi)的方法
﹡消費(fèi)顧客群的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)
8． 培訓(xùn)結(jié)束后
﹡需要對(duì)店內(nèi)產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)，以便及時(shí)補(bǔ)充不足的貨源。
﹡配貨時(shí)讓合理有技巧，要站在加盟店的立場(chǎng)，這樣才會(huì)合作愉快。
﹡配貨時(shí)首次數(shù)量不宜多，要根據(jù)店面情況和所在區(qū)域配貨并列出詳細(xì)的清單。
注意事項(xiàng)：
①在加盟店內(nèi)，要有老師的風(fēng)范，不能批評(píng)要表?yè)P(yáng)，多鼓勵(lì)，少提意見(jiàn)多提建議。協(xié)調(diào)好三方的關(guān)系，從側(cè)面了解并改進(jìn)，告訴他們要注意什么。不能隨意開(kāi)除或招聘員工，不斷的提升個(gè)人的綜合能力和素質(zhì)。
②一切做完之后開(kāi)始轉(zhuǎn)變角色
10．進(jìn)貨之后角色的轉(zhuǎn)換
①要從做事人轉(zhuǎn)變?yōu)橹魇氯?，從?cè)面去挑剔，先肯定店長(zhǎng)美容師的成績(jī)，再提出相應(yīng)的建議，找出最好的解決方式。不到萬(wàn)不得以的情況下自己不能親自服務(wù)顧客。
②（因?yàn)槟M后要給老板談不親自做的目的是什么，模擬是給他們員工造成壓力，讓他們員工進(jìn)步，如果他們接待失敗后，再通過(guò)我們?nèi)c(diǎn)撥他們，這樣才會(huì)進(jìn)步，我們最終的目的是傳、幫、帶）讓店長(zhǎng)主持晨會(huì)，詳細(xì)的布置工作，了解工作流程。
11．工作結(jié)束后，要有店主督促后續(xù)工作。
一切工作走上正軌了，準(zhǔn)備回公司。臨走前進(jìn)一步和老板溝通，肯定店長(zhǎng)和美容師的成績(jī)。在你駐店期間，店面的客源、廣告、電話咨詢和接待等是否改善，并讓加盟上簽字認(rèn)可。
12．回總部以后，些工作總結(jié)。
13．維護(hù)：定期回訪（時(shí)間安排據(jù)公司安排調(diào)遣）
經(jīng)常打電話詢問(wèn)以下問(wèn)題：貨物是否齊全，廣告的推廣狀況，銷售的策劃方案，店面銷售業(yè)績(jī)，各種糾紛等。切實(shí)和加盟商溝通，和客戶建立良好的協(xié)作關(guān)系
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