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一：美導(dǎo)定位：

   代表公司對(duì)加盟店實(shí)施監(jiān)督管理，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)問題，協(xié)助改善和解決各種問題。導(dǎo)師下到加盟店里，首先應(yīng)該站在外圍去看待店內(nèi)的一切事物，你不是美容院里的員工，但要具備他們中任何一員的能力。做為美導(dǎo)，要從經(jīng)營者轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚撸械墓ぷ鞫急仨毜轿?，無論是已經(jīng)發(fā)生的或還沒發(fā)生的都要一一作出計(jì)劃和構(gòu)想。

（1）首先做市場(chǎng)調(diào)研和可行性分析，并根據(jù)調(diào)研報(bào)告和加盟商溝通，分析出長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。讓加盟商明白美容院由于所處的地域和城市消費(fèi)風(fēng)格的不同，開業(yè)初期的經(jīng)營狀況也會(huì)有所不同。若開業(yè)之初生意紅火，并不能保證永遠(yuǎn)這樣，需要不斷的摸索和學(xué)習(xí)，以求更完美，直至美容院業(yè)績(jī)平穩(wěn)直上。若開業(yè)之初生意清淡，也不必驚慌，每一家美容院在開業(yè)之初都需要經(jīng)過一段時(shí)間的宣傳，才能吸引一批客源。美容院是長(zhǎng)久生意，非一朝一夕。但作為美導(dǎo)，這些思想是必須提前給加盟商灌輸?shù)?，如果盈利了，也不要自滿，如果暫時(shí)沒有盈利也不能急躁，并幫助分析這兩方面的原因，從思想上給加盟商樹立信心。同時(shí)給他分析美容業(yè)的淡季和旺季，在哪個(gè)季節(jié)去推銷什么項(xiàng)目，做什么廣告策劃等。

淡季：正月、夏天、十一、五一、冬季較冷時(shí)、換季時(shí)、孩子考試時(shí)。

旺季：春節(jié)之前（面部）、三八左右、十一、五一之前是促銷的好時(shí)機(jī)。

（2）其次，美導(dǎo)下店后，加盟商可能會(huì)提出很多疑難問題，包括店內(nèi)顧客已經(jīng)發(fā)生的投訴糾紛等各方面問題。這時(shí)要做到先發(fā)制人，主動(dòng)和老板溝通這方面的問題，以避免老板及店內(nèi)人員站在第三者的角度去觀望，讓你一人唱獨(dú)角戲。應(yīng)明確的告知老板，此類問題由誰去解決才是正確的，并分析這樣解決的目的和效果。最后達(dá)到既解決問題，又讓加盟商感覺公司的確是幫助他們的，達(dá)到雙贏的效果。

（3）最后需要注意的是如果有兩件事，一個(gè)可以解決，一個(gè)不可以，那就需要重心轉(zhuǎn)移。把那件你無法解決的事輕描淡寫（沒問題，很好辦），裝作不在乎；反而把那件容易的事作為難事來辦（這件事可能不太好辦，但放心，我會(huì)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)盡快給您解決）就是要忽視重的，重視輕的。

（4）對(duì)于店長(zhǎng)，首先要贊美其做事的方式與方法，而不能取而代之。出現(xiàn)心理叛變的人一定要先肯定，再找出詳細(xì)的原因（比如說你看這件事還能不能用別的方法做？）把問題分析了之后，再鼓勵(lì)：你很棒，你會(huì)成功的！增加他們的信心度，其實(shí)，無論他們提出的問題是什么，都是對(duì)的，就因?yàn)槲覀冋镜牧?chǎng)不同。所以，美導(dǎo)要換位思考，抓住店長(zhǎng)的心，若能讓店長(zhǎng)和你站在統(tǒng)一戰(zhàn)線，接下來你的工作就順利多了