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2010.07.19
年6月11日，這激動人心，我盼望8個月的一天終于來臨了，我的店鋪終于成功升鉆了，我非常高興。說是8個月，其實也只有6個月，過年中間2個月我都沒做，哈哈。我個人感覺只要賣家信用為鉆，買家買的就會很放心，就拿我自己來說，我不是很放心在星級信用的店鋪買東西，總感覺不對經，會收不到貨?，F在店鋪為鉆了，這是開店的第一步，我也成為了一個真正的淘寶賣家，信譽高了，總想應該會比以前有更多的生意了，哈哈，不過提醒下自己，也不能放松自己，畢竟淘寶上的信用很有很多比自己高的多的賣家。
1、良好的服務態(tài)度
我是從去年10月10開的店鋪，剛開始什么都不知道，也不是很了解，甚至連簡單的發(fā)貨的都不是很懂，就更別說如何營銷了，也就是把貨上到店鋪而已，剛開始半個月的時間都沒有一單生意，就連問的也沒幾個，即使有問的，也因為信用太低，不敢在我家購買導致最終沒有成交。我印象比較深的是我的第一單生意，雖然交易額只有30元，沒掙到什么錢，但是我真的很開心，因為店鋪終于開張了，說起來，我這一單生意也來之不易啊，買我的那個人也是第一次在淘寶上購物，都不會用支付寶，結果還要我這個半吊子的淘寶賣家來教他，我估計教了他有1個小時，中間我都有一點不耐煩了，但是想想畢竟是第一單，還是想成交這一單生意，最終還是堅持耐心的教他，最后把他弄明白了，成功下單了，我心中無比的高興和興奮。現在想想當時真的很幸苦啊，多虧了我的耐心以及良好的服務態(tài)度才成交了第一筆，這也讓我知道了作為一個賣家，擁有一個良好的服務態(tài)度的重要性，為我在以后的交易中起到了重要作用，一直保持這一個為大家服務的態(tài)度。
2、如何推銷給陌生人（先賣人品，再賣行業(yè)，最后賣產品）
上面說的第一個買家也不是主動聯系我的，是我在QQ上認識的一個朋友，后來在一次聊天的當中談及到衣服，我就向他推薦了我的店鋪，結果他看中了一件褲子，接下來就是教他如何購買的事情了。通過這件事我也明白一個道理:（也許是由于我以前做過銷售的原因悟出來的）要想把我的衣服推銷給一個陌生人，就必須經歷一個過程，先賣人品，再賣行業(yè)，最后賣產品。對于陌生人，別人對你在心里上面還是有一種距離感，都有一種戒備感，大部分人都是喜歡在熟人那里買東西，這樣會放心一點，所以我們第一步就是要和那個人建立朋友關系，讓對方信任你，這樣你也就成功了一步，接下來就是第二部，你可以在你們的聊天當中有意識的去談及一下你所屬的行業(yè)，（最好不要直接提及你的產品），讓你朋友對你這個行業(yè)有所了解了，最后就是第三部，在恰當的時候說出你的產品，說的時候要很自然，千萬不要有我認識他就是為了賺他錢這種感覺，要有一種我是為了他服務的態(tài)度，你想一下，我賣一件這么好的衣服個他，他會因為我這件衣服變的更帥氣、自信，你說是對他重要，還是對我重要。
3、如何做好營銷
開店鋪，做的最重要的一個就是營銷，我加了很多QQ群，有時候不自覺的會在群里發(fā)一些廣告，但是千萬不要老是發(fā)，這樣，會讓群里的人感覺到厭煩，最后的結果:恭喜你！你被成功T出群……哈哈！你可以在群里聊天的時候，不自覺的談及到自己的店鋪，這樣給人的印象會好一點。有時候在群里聊天的時候，感覺有不錯的人，可以在你QQ里面建立一個組，把這些人歸納在這個組里面，命名為潛在顧客，這些人對你很重要，要經常聯系，實行我上面說的三不，因為這些人買產品的可能性比較大。我之前有一個QQ號最多就能加500人，我都加滿了，群也將近加了50個，后來我又申請了一個QQ號，也加了很多，加在一起，我QQ將近有100多個群，可想我的工作量多大，哈哈……其實在加群的時候也是有竅門的，不是盲目的加，如果你加對了群，你會達到事半功倍的效果。群里的群眾要針對你所賣的產品，比如說我賣的是【韓版、英倫】的男裝，我就會加一些年輕人多的群、潮流的群、男生多一點的群，我比較喜歡加一些大學生的群，因為他們往往很喜歡網購，也喜歡這類衣服，另外一個是在你銷售當中日漸注意的，就拿我的買家來說，買我衣服的大部分都是浙江、江蘇那邊的人比較多，我在加群的時候就比較喜歡加這地方的群，而且還有一個要注意的就是，加群，最好是加群人比較多的高級群，這樣你面臨的潛在顧客就比較多，成單的記錄也就高了很多。要隨時隨地的標注你的是開淘寶店的，賣什么的。在你的一些博客、人人網、QQ簽名上面留下你淘寶地址，以便有有些人可以進入你淘寶店鋪。
4、了解你行業(yè)的知識促進成單
干一行你就必須懂一行，假如你賣數碼產品，那你就必須在對數碼知識多了解；假如你買女裝，就應該對女裝的一些面料，和搭配就必須了解一些；我是賣比較時尚的男裝的，平時我就比較關注這方面，關注一些最近的流行元素、一些簡單的服裝搭配，這一點對你的店鋪運營很重要，可以促進你的銷售。有些買家只不過有購買的意向，但是還沒決定買哪一個好，這時候我們就必須給買家最一個決定，而且這個決定你還要有充分的理由，這時候你的一些專業(yè)知識就起到了作用。有一些顧客本來就想買一件上衣，如果你的專業(yè)知識夠強，有足夠的說服力，你就可以幫你的買家再搭配一件褲子，不過要搭配的好看，大部分買家一般都會一起把褲子也買了。
5、櫥窗推薦
還有一點，你要充分的利用淘寶上的資源，把他們弄清楚，這對你店鋪的運營也是有很大幫助的，就拿櫥窗推薦來說，其實這個真的很好用，然而有大部分人都忽略了這一點，一般系統(tǒng)會設置一個優(yōu)質寶貝讓，其實我建議大家可以把優(yōu)質寶貝的寶貝設置為你的櫥窗推薦，這樣會增加你的寶貝排行榜，讓你的寶貝靠前，買家很容易搜到你大寶貝，增加你的瀏覽量。
6、寶貝上貨的時間
大家在上貨的時候也有很多要注意的，不是隨便上的，最好是在顧客高峰期上新貨（上午12點——晚上10點）在這個時間上貨的時候，在你寶貝快下架的時候，你把寶貝會排在前面，也會增加你的瀏覽量。
7、關鍵詞
大部分人都知道關鍵詞的作用，這也不用我多說了，我只想說，千萬不要浪費系統(tǒng)給我填的30的寶貝字，要運用買家經常利用的一些關鍵詞作為你寶貝的名稱的一部分，如：2010、夏裝、修身、時尚、韓版、英倫……方便買家搜索
8、旺鋪的重要性
一個好的店鋪外觀，給買家的印象也是很重要的，旺鋪會給人感覺正式一點，感覺你像個開店的，大家千萬不要吝嗇那幾十元，這對你影響很重要的，小投資會給你大回報的。
9、成單后期處理
買家付款后，你千萬不要以為這樣就完事了，有些買家很急，問你貨到哪了，你要有耐心的和他交流，還有一點就在給買家好評的時候，有一覽可以寫字，千萬不要浪費這時候做廣告的機會，同樣好評之后你還有一個解釋的機會，這是很多賣家都忽略的，你也可以在這個時候給自己打下廣告，對你是有幫助的。買家確認收貨后，要聯系下買家，感謝他的好評，不時的聯系一下，要把他當作朋友一樣，為第二次銷售做下伏筆。
10、訂購軟件
最后你可以根據你需要，適當的訂購促進銷售的一些軟件，淘寶應用里面有很多是免費的，大家千萬不要浪費這些資源，要充分利用這些軟件，這對你的幫助很大的。
11、淘寶大學
大家在沒事干的時候要多去淘寶大學里看看，吸收一下前輩的經驗，能讓我們學到很多以前都沒注意的東西，會大大促進銷售，看了貼之后最好是能回一個留言，有一些人看到你的留言，說不定會到你店鋪里面看看，要無處不留下你的足印，如果你能發(fā)一個貼，那就更好了，這樣瀏覽你店鋪的人就會更多了。
簡單的一點知識，希望能給大家?guī)韼椭龠M你們的銷售
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年6月11日，這激動人心，我盼望8個月的一天終于來臨了，我的店鋪終于成功升鉆了，我非常高興。說是8個月，其實也只有6個月，過年中間2個月我都沒做，哈哈。我個人感覺只要賣家信用為鉆，買家買的就會很放心，就拿我自己來說，我不是很放心在星級信用的店鋪買東西，總感覺不對經，會收不到貨?，F在店鋪為鉆了，這是開店的第一步，我也成為了一個真正的淘寶賣家，信譽高了，總想應該會比以前有更多的生意了，哈哈，不過提醒下自己，也不能放松自己，畢竟淘寶上的信用很有很多比自己高的多的賣家。
1、良好的服務態(tài)度
我是從去年10月10開的店鋪，剛開始什么都不知道，也不是很了解，甚至連簡單的發(fā)貨的都不是很懂，就更別說如何營銷了，也就是把貨上到店鋪而已，剛開始半個月的時間都沒有一單生意，就連問的也沒幾個，即使有問的，也因為信用太低，不敢在我家購買導致最終沒有成交。我印象比較深的是我的第一單生意，雖然交易額只有30元，沒掙到什么錢，但是我真的很開心，因為店鋪終于開張了，說起來，我這一單生意也來之不易啊，買我的那個人也是第一次在淘寶上購物，都不會用支付寶，結果還要我這個半吊子的淘寶賣家來教他，我估計教了他有1個小時，中間我都有一點不耐煩了，但是想想畢竟是第一單，還是想成交這一單生意，最終還是堅持耐心的教他，最后把他弄明白了，成功下單了，我心中無比的高興和興奮。現在想想當時真的很幸苦啊，多虧了我的耐心以及良好的服務態(tài)度才成交了第一筆，這也讓我知道了作為一個賣家，擁有一個良好的服務態(tài)度的重要性，為我在以后的交易中起到了重要作用，一直保持這一個為大家服務的態(tài)度。
2、如何推銷給陌生人（先賣人品，再賣行業(yè)，最后賣產品）
上面說的第一個買家也不是主動聯系我的，是我在QQ上認識的一個朋友，后來在一次聊天的當中談及到衣服，我就向他推薦了我的店鋪，結果他看中了一件褲子，接下來就是教他如何購買的事情了。通過這件事我也明白一個道理:（也許是由于我以前做過銷售的原因悟出來的）要想把我的衣服推銷給一個陌生人，就必須經歷一個過程，先賣人品，再賣行業(yè)，最后賣產品。對于陌生人，別人對你在心里上面還是有一種距離感，都有一種戒備感，大部分人都是喜歡在熟人那里買東西，這樣會放心一點，所以我們第一步就是要和那個人建立朋友關系，讓對方信任你，這樣你也就成功了一步，接下來就是第二部，你可以在你們的聊天當中有意識的去談及一下你所屬的行業(yè)，（最好不要直接提及你的產品），讓你朋友對你這個行業(yè)有所了解了，最后就是第三部，在恰當的時候說出你的產品，說的時候要很自然，千萬不要有我認識他就是為了賺他錢這種感覺，要有一種我是為了他服務的態(tài)度，你想一下，我賣一件這么好的衣服個他，他會因為我這件衣服變的更帥氣、自信，你說是對他重要，還是對我重要。
3、如何做好營銷
開店鋪，做的最重要的一個就是營銷，我加了很多QQ群，有時候不自覺的會在群里發(fā)一些廣告，但是千萬不要老是發(fā)，這樣，會讓群里的人感覺到厭煩，最后的結果:恭喜你！你被成功T出群……哈哈！你可以在群里聊天的時候，不自覺的談及到自己的店鋪，這樣給人的印象會好一點。有時候在群里聊天的時候，感覺有不錯的人，可以在你QQ里面建立一個組，把這些人歸納在這個組里面，命名為潛在顧客，這些人對你很重要，要經常聯系，實行我上面說的三不，因為這些人買產品的可能性比較大。我之前有一個QQ號最多就能加500人，我都加滿了，群也將近加了50個，后來我又申請了一個QQ號，也加了很多，加在一起，我QQ將近有100多個群，可想我的工作量多大，哈哈……其實在加群的時候也是有竅門的，不是盲目的加，如果你加對了群，你會達到事半功倍的效果。群里的群眾要針對你所賣的產品，比如說我賣的是【韓版、英倫】的男裝，我就會加一些年輕人多的群、潮流的群、男生多一點的群，我比較喜歡加一些大學生的群，因為他們往往很喜歡網購，也喜歡這類衣服，另外一個是在你銷售當中日漸注意的，就拿我的買家來說，買我衣服的大部分都是浙江、江蘇那邊的人比較多，我在加群的時候就比較喜歡加這地方的群，而且還有一個要注意的就是，加群，最好是加群人比較多的高級群，這樣你面臨的潛在顧客就比較多，成單的記錄也就高了很多。要隨時隨地的標注你的是開淘寶店的，賣什么的。在你的一些博客、人人網、QQ簽名上面留下你淘寶地址，以便有有些人可以進入你淘寶店鋪。
4、了解你行業(yè)的知識促進成單
干一行你就必須懂一行，假如你賣數碼產品，那你就必須在對數碼知識多了解；假如你買女裝，就應該對女裝的一些面料，和搭配就必須了解一些；我是賣比較時尚的男裝的，平時我就比較關注這方面，關注一些最近的流行元素、一些簡單的服裝搭配，這一點對你的店鋪運營很重要，可以促進你的銷售。有些買家只不過有購買的意向，但是還沒決定買哪一個好，這時候我們就必須給買家最一個決定，而且這個決定你還要有充分的理由，這時候你的一些專業(yè)知識就起到了作用。有一些顧客本來就想買一件上衣，如果你的專業(yè)知識夠強，有足夠的說服力，你就可以幫你的買家再搭配一件褲子，不過要搭配的好看，大部分買家一般都會一起把褲子也買了。
5、櫥窗推薦
還有一點，你要充分的利用淘寶上的資源，把他們弄清楚，這對你店鋪的運營也是有很大幫助的，就拿櫥窗推薦來說，其實這個真的很好用，然而有大部分人都忽略了這一點，一般系統(tǒng)會設置一個優(yōu)質寶貝讓，其實我建議大家可以把優(yōu)質寶貝的寶貝設置為你的櫥窗推薦，這樣會增加你的寶貝排行榜，讓你的寶貝靠前，買家很容易搜到你大寶貝，增加你的瀏覽量。
6、寶貝上貨的時間
大家在上貨的時候也有很多要注意的，不是隨便上的，最好是在顧客高峰期上新貨（上午12點——晚上10點）在這個時間上貨的時候，在你寶貝快下架的時候，你把寶貝會排在前面，也會增加你的瀏覽量。
7、關鍵詞
大部分人都知道關鍵詞的作用，這也不用我多說了，我只想說，千萬不要浪費系統(tǒng)給我填的30的寶貝字，要運用買家經常利用的一些關鍵詞作為你寶貝的名稱的一部分，如：2010、夏裝、修身、時尚、韓版、英倫……方便買家搜索
8、旺鋪的重要性
一個好的店鋪外觀，給買家的印象也是很重要的，旺鋪會給人感覺正式一點，感覺你像個開店的，大家千萬不要吝嗇那幾十元，這對你影響很重要的，小投資會給你大回報的。
9、成單后期處理
買家付款后，你千萬不要以為這樣就完事了，有些買家很急，問你貨到哪了，你要有耐心的和他交流，還有一點就在給買家好評的時候，有一覽可以寫字，千萬不要浪費這時候做廣告的機會，同樣好評之后你還有一個解釋的機會，這是很多賣家都忽略的，你也可以在這個時候給自己打下廣告，對你是有幫助的。買家確認收貨后，要聯系下買家，感謝他的好評，不時的聯系一下，要把他當作朋友一樣，為第二次銷售做下伏筆。
10、訂購軟件
最后你可以根據你需要，適當的訂購促進銷售的一些軟件，淘寶應用里面有很多是免費的，大家千萬不要浪費這些資源，要充分利用這些軟件，這對你的幫助很大的。
11、淘寶大學
大家在沒事干的時候要多去淘寶大學里看看，吸收一下前輩的經驗，能讓我們學到很多以前都沒注意的東西，會大大促進銷售，看了貼之后最好是能回一個留言，有一些人看到你的留言，說不定會到你店鋪里面看看，要無處不留下你的足印，如果你能發(fā)一個貼，那就更好了，這樣瀏覽你店鋪的人就會更多了。
簡單的一點知識，希望能給大家?guī)韼椭龠M你們的銷售