原因
電腦不能上網(wǎng)的可能原因很多，涉及到操作系統(tǒng)問題、網(wǎng)絡(luò)問題、應(yīng)用軟件問題或硬件問題。以下列出了幾種原因和解決方法：
操作系統(tǒng)原因：常見的因系統(tǒng)設(shè)置導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)不通的原因有如下三種:
- Windows 98沒有用網(wǎng)絡(luò)登錄方式登錄。
- IP地址、DNS服務(wù)器和網(wǎng)關(guān)等網(wǎng)絡(luò)參數(shù)設(shè)置有錯(cuò)誤，IE無法瀏覽則還要進(jìn)一步檢查是否需要設(shè)置代理服務(wù)器。
- Windows 2000經(jīng)常出現(xiàn)主域?yàn)g覽的強(qiáng)制選舉。
- 在這種情況下，Ping一臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)中運(yùn)行的主機(jī)，得到的信息都是timeout，“本地連接”狀態(tài)里發(fā)送和接收的數(shù)據(jù)包始終為零，查看事件器，應(yīng)該會(huì)出現(xiàn)信息來源為Browser的信息。
- 出現(xiàn)這種情況可以通過更換網(wǎng)卡插槽來解決。
- 另一種方法是對(duì)網(wǎng)卡參數(shù)進(jìn)行一次還原性調(diào)整：進(jìn)入“設(shè)備管理器”，查看網(wǎng)卡屬性，點(diǎn)擊“高級(jí)”選項(xiàng)卡，更改某個(gè)屬性的值，確定后再還原。例如我一般選擇“Linespeed”這個(gè)屬性，一般起初設(shè)置為“Auto Mode”，首先將其更改為“10M”，然后“確定”，等待網(wǎng)卡初始化后再到這里把設(shè)置改回原來的“Auto Mode”，問題就可以解決了。
軟件原因： 可能因?yàn)榘惭b一些軟件導(dǎo)致無法訪問網(wǎng)絡(luò)，這種軟件主要是網(wǎng)絡(luò)代理軟件，如果嘗試以上方法不能解決問題，不妨查看一下安裝軟件列表中是否有這些軟件，如果有則可以考慮卸載。
硬件原因：
- 查看網(wǎng)卡的指示燈：看是否處于閃爍或常亮狀態(tài)，由于各種網(wǎng)卡指示燈狀態(tài)顯示方式并不相同，所以紅燈并不一定代表有故障?？梢杂肞ing命令測(cè)試，如果在命令執(zhí)行過程中指示燈始終處于熄滅的狀態(tài)，則可以初步判定是硬件問題。
- 檢查網(wǎng)線：把網(wǎng)線接頭從網(wǎng)卡和信息插座中拔出，插在測(cè)線器的兩個(gè)插口中，打開測(cè)線器開關(guān)，如果看到左右各8個(gè)指示燈順序閃亮，則表明網(wǎng)線通信正常，如果有某個(gè)指示燈不亮，則表明網(wǎng)線有問題，需要進(jìn)行更換。
- 如果網(wǎng)線通信正常，則保留測(cè)線器主動(dòng)部分的網(wǎng)線插頭不動(dòng)，拔下被動(dòng)部分上的網(wǎng)線接頭，插入信息插座中，打開測(cè)線器的開關(guān)。如果8個(gè)指示燈順序閃亮(這種情況是百兆網(wǎng)絡(luò)，如果是十兆網(wǎng)絡(luò)，則只有與參與通信的四根線芯相對(duì)應(yīng)的指示燈閃亮)，則代表網(wǎng)線與交換機(jī)處于連通狀態(tài)，通信正常；
- 如果某個(gè)指示燈不亮，則一般可以判定問題出在信息插座中的網(wǎng)絡(luò)模塊，把信息插座打開取出網(wǎng)絡(luò)模塊，用打線鉗重新打線即可；
- 如果還是不正常，則問題可能出在網(wǎng)卡或主板上的網(wǎng)卡插槽，關(guān)掉電腦，把網(wǎng)卡重新拔插或更換一個(gè)插槽，開機(jī)后若故障依舊，則請(qǐng)更換網(wǎng)卡試試。
補(bǔ)充
其它檢測(cè)電腦不能上網(wǎng)的方法：先了解自己最近都進(jìn)行了哪些操作，然后再采用以下的三步Ping法，通常能揪出原兇。
- 首先進(jìn)入命令行模式，通過“ping 127.0.0.1”來判斷TCP/IP協(xié)議是否安裝成功，不通則重新安裝TCP/IP協(xié)議，如果通則進(jìn)入下一步。
- 輸入“ipconfig”獲得本機(jī)IP地址及網(wǎng)關(guān)地址，通過“ping 本機(jī)IP地址”來判斷網(wǎng)卡是否有問題，如果不通Ping不通，則需要重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，如果通則進(jìn)入下一步。
- 通過前兩步已經(jīng)能夠判斷出本機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)卡工作正常，下面就要看問題是出在網(wǎng)線還是遠(yuǎn)程服務(wù)器或路由器鏈路上了。執(zhí)行“ping 網(wǎng)關(guān)IP地址”，如果不通則說明問題基本出在網(wǎng)線上，這時(shí)應(yīng)該查看RJ45水晶頭上是否有線扭斷，或換根網(wǎng)線測(cè)試一下，如果通則說明從本機(jī)到服務(wù)器或路由器遠(yuǎn)程鏈路連接正常，問題出在服務(wù)器或路由器上的設(shè)置，與本機(jī)無關(guān)。
提示
- 有的電腦采用代理服務(wù)器方式上網(wǎng)，瀏覽網(wǎng)頁時(shí)需要在IE的“工具→Internet選項(xiàng)→連接→局域網(wǎng)設(shè)置”處填寫適當(dāng)?shù)拇矸?wù)器地址及端口號(hào)。在這種情況下，Ping網(wǎng)關(guān)IP地址也會(huì)通，在實(shí)際排障過程中要引起重視。
- 可以用Tracert來判斷遠(yuǎn)程服務(wù)器或路由器鏈路是否有問題，因?yàn)門racert命令能顯示數(shù)據(jù)包到達(dá)目標(biāo)主機(jī)所經(jīng)過的路徑，并顯示到達(dá)每個(gè)節(jié)點(diǎn)的時(shí)間，譬如可以使用“tracert www.cfan.com.cn”來跟蹤數(shù)據(jù)包發(fā)向CFan網(wǎng)站所走的路徑，可以根據(jù)輸出的“TIME OUT”信息判斷到底是哪個(gè)結(jié)點(diǎn)出了問題。
