強(qiáng)勢(shì)老板最需要學(xué)習(xí)管理溝通
一個(gè)正常老板的“五官圖”是五官各得其位，既有眼睛耳朵，也有嘴巴鼻子，但強(qiáng)勢(shì)老板的五官卻被自己強(qiáng)勢(shì)心態(tài)動(dòng)了手術(shù)：眼睛越來(lái)越小，我的眼里只有“我”；耳朵變得越來(lái)越小，別人說(shuō)的什么話越來(lái)越不愿意聽(tīng)，也越來(lái)越聽(tīng)不進(jìn)去；但鼻子卻越來(lái)越大，總是不自覺(jué)地往別人身上的缺點(diǎn)處去嗅；嘴巴則越來(lái)越越來(lái)越大，說(shuō)話的聲音和尖刻度越來(lái)越刺激人，越來(lái)越難聽(tīng)。但因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)，是老板，是每天指揮我們和每個(gè)月給我們發(fā)工資的人，因此，我們大多數(shù)選擇的應(yīng)付辦法是：咬緊牙關(guān)，第一是忍受，第二是忍受，第三還是要忍受！
如果你是老板，在你自己身上已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)了以下癥狀，那么，我們就可以堅(jiān)決斷定，你已經(jīng)患上了企業(yè)管理和成功人生歷程中可怕的“強(qiáng)勢(shì)老板管理溝通綜合癥”：
見(jiàn)了人總是兇巴巴的，眼神過(guò)于發(fā)亮，似乎隨時(shí)要向他身邊的人進(jìn)攻；
容忍不了身邊的人有出色的才能展示或工作表現(xiàn)；
每次開(kāi)會(huì)都采取強(qiáng)硬政策，逼迫全體人員接受他個(gè)人的觀點(diǎn)和看法，對(duì)別人的好的意見(jiàn)和工作貢獻(xiàn)總是極力加以否認(rèn)；
每次你有事要去找他，你就會(huì)心生恐懼，因?yàn)槟阋坏┱f(shuō)錯(cuò)一句話，或你提的方案“不好”，他就會(huì)打擊你的自信心和自尊，讓你的心靈受刺激；
從不真正在乎別人對(duì)某件事的感受，合作或共事時(shí)表現(xiàn)極其自我中心，極其自私，完全置對(duì)方的利益和情感不顧；
不愿意傾聽(tīng)下屬和親人說(shuō)話，你一說(shuō)話，他就打斷你，你一發(fā)表意見(jiàn)，他就反擊；
明知道自己有錯(cuò)，但死不認(rèn)，而且一定要想方設(shè)法維護(hù)自己的錯(cuò)誤，自圓其說(shuō)，證明自己“英明神武”；
……
對(duì)照上面所說(shuō)的一些典型癥狀，觀察一個(gè)人尤其是老板有多少相同的行為表現(xiàn)，我們就能夠?qū)λ欠褚鸦忌瞎芾頊贤ú∽龀雠袛?。那么，?qiáng)勢(shì)老板一旦成了患者，會(huì)給自己和企業(yè)以及身邊的人帶來(lái)多大的惡劣的影響？
對(duì)他自己：
老是情緒不好，老是感覺(jué)別人都不能讓他滿意；
自我嚴(yán)重膨脹，感覺(jué)整個(gè)企業(yè)或組織里只有自己一個(gè)人行，別人都“怎么那么笨”；
老是不停地說(shuō)話，發(fā)號(hào)施令，但效果又不怎么樣，勞神傷心，身體狀況不良；
聽(tīng)不到下級(jí)真實(shí)的意見(jiàn)，越來(lái)越主觀武斷；
不愿意學(xué)習(xí)，把正常的差異看成是對(duì)自己的否定，整天不開(kāi)心；
不尊重別人的結(jié)果，是也不被別人尊重；
沒(méi)有真正的朋友，也沒(méi)有感情上的溫暖……
對(duì)企業(yè)：
良好和諧的組織氣氛被破壞，他總是搞得別人心神不安，神經(jīng)高度緊張；
整體工作效率下降，因?yàn)槿藗兦榫w不好，因此思路不順暢，精神壓抑；
員工越來(lái)越喪失個(gè)性，創(chuàng)造性不斷下降，原因是他們老是被一個(gè)人否定和批判；
員工感覺(jué)自己在企業(yè)不受尊重，沒(méi)有地位，因此就沒(méi)有歸屬感和安全感；
團(tuán)隊(duì)的凝聚力不足，合作流于形式和表面；
一些人隨時(shí)準(zhǔn)備走人，脫離這個(gè)苦海，原因不是金錢(qián)，而是缺少個(gè)人發(fā)展空間；
組織變得沉悶，總體決策水平下降……
對(duì)他身邊的人：
難受，頭痛，氣憤，感覺(jué)自己像一件物品，被人作弄；
自尊心嚴(yán)重受傷，人格完整和健康性受到影響；
壓抑，痛苦，看不到自己工作的成績(jī)和發(fā)展方向，因?yàn)楸环穸ǖ锰嗔耍?span lang="EN-US">
開(kāi)始變得不自信，工作能力打折扣……
那么，“強(qiáng)勢(shì)老板管理溝通癥”患者有沒(méi)有救，能否“洗心革面重新做人”呢？能。我們發(fā)現(xiàn)，只要患者自己意識(shí)到了這樣一種病對(duì)企業(yè)`他人與自己造成的巨大負(fù)面作用，意識(shí)到了這不是一件好事，并且愿意改變自己的溝通理念和溝通方式，許多患者還是有救的。具體措施是：
改變管理溝通理念，溝通溝通是要相互溝通，是一種雙向活動(dòng)，雙向活動(dòng)就意味著要互動(dòng)，而不是單向的表達(dá)和“灌輸”；
改變過(guò)于強(qiáng)烈的自我中心主義，尊重他人的人格，認(rèn)可他人的價(jià)值和權(quán)利，平等對(duì)待對(duì)方；
放棄唯我獨(dú)尊的錯(cuò)誤態(tài)度，采取一種寬容開(kāi)放的心態(tài)，樂(lè)于傾聽(tīng)并且認(rèn)真思考別人的不同意見(jiàn)，把它看作是一種必要的思維補(bǔ)充，而不是對(duì)自己觀點(diǎn)的宣戰(zhàn)；
學(xué)會(huì)控制自己的情緒和感覺(jué)，考慮到對(duì)方的心理感受，以禮待人，求同存異，允許別人有自己個(gè)人的意見(jiàn)；
放棄強(qiáng)勢(shì)溝通方式，改用“和風(fēng)細(xì)雨”式的平等交流方式進(jìn)行溝通，讓別人表達(dá)自己的真實(shí)想法；
強(qiáng)迫自己做到一些事件，并養(yǎng)成習(xí)慣：如，每次討論，都讓別人先充分發(fā)表意見(jiàn)；忍耐住，不要插嘴，認(rèn)真傾聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話；與人談話盡量做到兩個(gè)說(shuō)話時(shí)間各半；控制自己每次發(fā)言的時(shí)間，適時(shí)讓別人參與進(jìn)來(lái)，等等。
總之，只要強(qiáng)勢(shì)老板們?cè)敢飧淖?，認(rèn)真去研究管理溝通的知識(shí)和技巧，認(rèn)識(shí)自己在管理溝通方面的缺陷，并制定出相應(yīng)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)計(jì)劃，不出兩個(gè)月，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越具有真正的親和力、號(hào)召力和領(lǐng)袖風(fēng)范，給自己、他人和企業(yè)一片“解放區(qū)的明朗的天”。
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