《論語》與現(xiàn)代企業(yè)家的管理藝術(shù)
1998年諾貝爾獲得者聚首巴黎時(shí)提出：“人類要在21世紀(jì)生存下去，必須回首2500年前，從孔子那里尋找智慧?！笨鬃拥墓芾硭囆g(shù)思想是一份珍貴的歷史遺產(chǎn)，他對現(xiàn)代企業(yè)家的經(jīng)營管理有重要的借鑒作用。中國現(xiàn)代企業(yè)家在汲取西方現(xiàn)代管理科學(xué)的同時(shí)，還應(yīng)從傳統(tǒng)思想特別是集中了孔子思想主要內(nèi)容的《論語》里尋找智慧的源泉。為此，筆者僅對《論語》的粗淺理解，嘗試著為我國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者們提供以下建議。
一、 以人為本是現(xiàn)代企業(yè)家管理的根本
《論語》中，“仁”先后重復(fù)出現(xiàn)了109次，它是孔子人本主義哲學(xué)的中心概念。當(dāng)然，“仁”的內(nèi)涵很豐富，但其本義就是“愛人”，以仁愛之心待人。就一個(gè)企業(yè)家來說，要堅(jiān)持以人為本，首先就是要解決好如何對待員工，并依靠員工辦好企業(yè)這個(gè)根本。
第一，以仁愛人，強(qiáng)調(diào)對人的關(guān)心、愛護(hù)和尊重?！叭恕笔枪芾砘顒?dòng)的核心，企業(yè)家應(yīng)把員工看成是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。當(dāng)孔子聽說馬棚失火時(shí)，首先問的是“傷人乎？”不問馬，這充分體現(xiàn)了對人的態(tài)度。在我國員工是企業(yè)的主人，特別是人力資源對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用日益突出，企業(yè)必須把員工看成是最活躍的生產(chǎn)力，是創(chuàng)造企業(yè)名牌的最終主宰，是市場競爭中的決定性因素，是比任何資本都寶貴的財(cái)富。只有牢固樹立以員工為本的思想才能使企業(yè)富有生命力。
第二，以義統(tǒng)利，使社會(huì)的利益、企業(yè)的利益和員工的利益緊密結(jié)合起來。《論語》中倡導(dǎo)：“已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人”的思想，曾使歷代中華儒商取得了輝煌。要使企業(yè)不斷發(fā)展，就不能只考慮個(gè)人和企業(yè)的利益，還要實(shí)現(xiàn)、維護(hù)和發(fā)展好員工的利益。想員工之所想，急所員工之所急，為員工辦好事辦實(shí)事。實(shí)踐證明，只有把企業(yè)的發(fā)展和員工的利益高度民主結(jié)合起來，才能推動(dòng)企業(yè)的蓬勃發(fā)展。在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，每個(gè)人追求個(gè)人利益，每個(gè)企業(yè)追求利潤，從而形成一種促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，這是積極因素，必須肯定的。但對任何事情都不應(yīng)過分強(qiáng)調(diào)，如果只講功利主義，甚至一切向錢看，不擇手段的牟取暴利，既不利于企業(yè)自身的發(fā)展，也不利于市場經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行?？鬃犹岢觥耙娎剂x”，恰好彌補(bǔ)了這一不足。在經(jīng)營管理實(shí)踐中，一些企業(yè)家吸納了儒家這一思想，明確提出“君子愛財(cái)，取之有道”的經(jīng)營宗旨，強(qiáng)調(diào)把追求利潤與服務(wù)社會(huì)結(jié)合起來，樹立良好的企業(yè)形象。
第三，以德服人，企業(yè)家要率先垂范、廉潔自律?！墩撜Z》中說：“道之以政，齊之以刑，民免而無恥；道之以德，齊之以禮，有恥有格”，這說明孔子并不反對“法制”，但更主張以仁德來管理，以禮教來整治。主張培育人的美德和良好的社會(huì)風(fēng)尚，使人們高興地按照道德準(zhǔn)則去做他們應(yīng)當(dāng)做的事?，F(xiàn)代企業(yè)在依法治企和以德治企的結(jié)合中，企業(yè)家更應(yīng)注重通過道德來規(guī)范員工，加強(qiáng)思想、政治工作和企業(yè)文化建設(shè)，用精神文明來塑造員工的靈魂，培育一個(gè)良好的企業(yè)道德環(huán)境。在加強(qiáng)紀(jì)律和制度約束的同時(shí)，企業(yè)家更要注意自己的言行，
正確思想情操灌輸?shù)絾T工們的頭腦中去，使之化為內(nèi)心的自覺行動(dòng)。
第四，把企業(yè)創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型組織?！墩撜Z》中說：“以不教民戰(zhàn)，是棄之”。一個(gè)企業(yè)要提升競爭力，就要關(guān)心員工的學(xué)習(xí)，否則不僅員工會(huì)被拋棄，同時(shí)企業(yè)也會(huì)被市場所拋棄。現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)是一個(gè)對知識(shí)進(jìn)行整和的組織，并不斷為員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和環(huán)境，提高企業(yè)和員工在市場中的競爭力。
二、無為而治是企業(yè)家管理藝術(shù)的總原則
孔子為解決好管理藝術(shù)問題提出了一個(gè)總的原則——“無為而治”。這里“無為”是指國家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者不自為或盡量少自為；“治”是把國家的管理工作充分做好，到達(dá)所謂的“大治”。用現(xiàn)代管理科學(xué)的術(shù)語說，即實(shí)現(xiàn)最佳的管理目標(biāo)?？鬃影阉纯醋鬟@種高超管理藝術(shù)的典型，極口稱贊：“無為而治，其舜也與！夫何為哉？恭已正南面而已矣?！币馑际钦f舜謙恭謹(jǐn)慎地處于最高位上，從容不迫，不躁不亂，而國家的一切工作都自然而然地進(jìn)行著，而且做到恰到好處。這自然是管理藝術(shù)的很高境界。
孔子說的“無為而治”，要點(diǎn)放在“治”字上，無為是為治服務(wù)的，無為而治是一種治術(shù)，也就是說基本上屬于管理藝術(shù)的范疇?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要達(dá)到無為，就要求領(lǐng)導(dǎo)者不自為或盡量少自為，即不做管理助手和管理對象做的事。企業(yè)內(nèi)部應(yīng)有明確的分工，凡屬管理助手或管理對象職守范圍之內(nèi)的事，應(yīng)放手讓他們自己去做，領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)自為。也就是說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)努力實(shí)踐能力主義和權(quán)力下放的原則，充分發(fā)揮下屬工作的主動(dòng)性和創(chuàng)見性，提高企業(yè)整體的管理能力和水平。
三、以誠信為本來塑造現(xiàn)代企業(yè)家的形象
《論語》中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，“言而有信”、“人而無信，不知其可也”。誠實(shí)守信是儒家傳統(tǒng)美德的重要組成部分，也是孔子倫理思想的基本要義。歷代儒商都掛著“貨真價(jià)實(shí)，童叟無欺”的牌子，作為其經(jīng)營信條。但另人痛心的是，我國市場經(jīng)濟(jì)中存在著許多經(jīng)濟(jì)合同失效、欠債不還、廣告失真、假冒偽劣商品橫行等嚴(yán)重破壞信譽(yù)的諸多問題。為此，我們必須在全社會(huì)營造講求商業(yè)道德、誠實(shí)守信、公平競爭的氛圍，以誠信為本、信譽(yù)第一的信條來塑造中國企業(yè)家的形象。
首先，要高度認(rèn)識(shí)誠信是企業(yè)的無價(jià)之寶。被稱為“世界船王”的包玉剛先生的成功之道就是“與信譽(yù)成交，借信譽(yù)發(fā)展”。誠信是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的生命所在，是一個(gè)企業(yè)的立業(yè)之本，是一個(gè)企業(yè)在市場競爭中的重要利器。沒有了誠信，也就談不上競爭力。現(xiàn)代企業(yè)家要重視“誠信”這個(gè)金字招牌，要讓它成為企業(yè)永不枯竭的財(cái)源。
其次，學(xué)會(huì)依法維護(hù)誠信。講誠信還需要法律做保障，企業(yè)家應(yīng)利用誠信體系對不講誠信、敗壞自己信譽(yù)的人和事做有理有力的斗爭。進(jìn)入21世紀(jì)，全球化時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)家應(yīng)學(xué)會(huì)依法維護(hù)自己企業(yè)的信譽(yù)和利益。沒有訴訟意識(shí)的企業(yè)家是不合格的企業(yè)家。
四、已身正是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的力量源泉
《論語》中強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)個(gè)人思想道德修養(yǎng)，尤其要求領(lǐng)導(dǎo)者自己首先要正?！捌渖碚?，不令而行；其身不正，雖令不從”、“子帥以正，孰敢不正”、“不能正其身，如正人何？”這幾段話可以說相當(dāng)精辟，很值得現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者深思和反省。這里反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是，要管理好別人，首先管理好自己，要正人，首先正已?！皩⒄?，智、信、仁、勇、嚴(yán)”，作為企業(yè)的“將”，企業(yè)家應(yīng)注意五德的養(yǎng)成，在才學(xué)、能力、品德、
質(zhì)、作風(fēng)等方面都率先垂范，為人表率，嚴(yán)格要求自己。這也是作為現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
企業(yè)家要使員工信服，一要“敬事”，即要有敬業(yè)精神。辦好企業(yè)是實(shí)現(xiàn)祖國富強(qiáng)、人民富裕和民族復(fù)興的偉大而崇高的歷史使命，這不僅需要具有開拓創(chuàng)新意識(shí)的企業(yè)家，而且要求他們具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、勇挑重?fù)?dān)；既能參與經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，又不唯利是圖，具有崇高的社會(huì)風(fēng)范，團(tuán)結(jié)大家共同戰(zhàn)勝困難，迎接曙光。二要“克已”，要做傳統(tǒng)美德的傳承者和新道德規(guī)范的實(shí)踐者，自覺地約束自己，克制私欲，行正道，不做一切非禮之事。三要“不驕”，在企業(yè)取得一定績效時(shí)，不沾沾自喜，千萬不可隨之驕傲起來，滿足于現(xiàn)狀。四要“寬眾”，要嚴(yán)于律已，寬以待人。寬厚就會(huì)贏得員工的擁護(hù)。要將心比心，常設(shè)身處地調(diào)換角度認(rèn)識(shí)問題。要求別人做到的自己先做到。五是“知禮”。不管在工作中或生活中，無論是對直接公眾或是間接公眾都堅(jiān)持恭敬、誠懇、有禮貌。
五、以和為貴是企業(yè)旺盛的法寶
《論語》中倡導(dǎo)“禮之用，和為貴”?！吨杏埂氛f，“和也者，天下之達(dá)道也”。用現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)的語言表達(dá)，孔子相當(dāng)重視管理系統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者一定要做到和氣待人，要善于使自己的企業(yè)保持一團(tuán)和氣。要認(rèn)識(shí)到這不是別人非要求你這樣做不可，而是你經(jīng)營的企業(yè)這個(gè)整體的利益所決定的?！昂蜑橘F”是一個(gè)內(nèi)容極廣的概念，人們可以從許多方面去理解和實(shí)踐。就企業(yè)家而言，它就意味著要面對企業(yè)中人們各種各樣的欲望、追求、利益的沖突，如何承認(rèn)矛盾，通過解決矛盾，達(dá)到積極的和諧，也就是使企業(yè)上下左右都能呈現(xiàn)一種向上的和氣，人氣旺，人心齊的最佳狀態(tài)。日本企業(yè)就是從中悟到了這個(gè)真諦，他們許多企業(yè)所以能在世界市場上具有較強(qiáng)的競爭力，一個(gè)重要經(jīng)驗(yàn)，正是把這種“和”的團(tuán)隊(duì)精神運(yùn)用到企業(yè)的管理中，在企業(yè)中形成一種鏈條式互助循環(huán)關(guān)系，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率，加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的凝聚力和團(tuán)結(jié)合作精神。一個(gè)企業(yè)能否一團(tuán)和氣是同企業(yè)是否具有生命力畫等號(hào)的，正如人們所說的“團(tuán)結(jié)就是力量”、“家和萬事興”的道理一樣。企業(yè)家應(yīng)不斷增強(qiáng)親和力，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)與外部各方面的和諧，使企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展，為社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
六、器之是企業(yè)家用人的藝術(shù)原則
孔子對使用人才，在《論語》中提出了“器之”的原則?！捌髦奔匆虿娜问?，像對器具一樣，什么樣的器具派什么樣的用場?？鬃臃Q道舜為無為而治的典型，就在于他認(rèn)為舜的手下人才濟(jì)濟(jì)，“舜有臣五人而天下治。”怎樣合理有效的使用優(yōu)秀的管理助手或骨干呢？這就要求企業(yè)家講求用人的藝術(shù)。
在領(lǐng)導(dǎo)者自身的作用問題上，孔子強(qiáng)調(diào)“君子不器”；在對管理助手的使用問題上，孔子則主張“器之”。這是基于分工的需要得出的兩個(gè)不同方面、不同性質(zhì)的管理藝術(shù)：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和用人藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)人的職責(zé)是領(lǐng)導(dǎo)全局，必須把自己的主要精力放在決策和用人上，而不能把自己放在“器”即局部、具體工作執(zhí)行者的地位；否則就會(huì)妨礙自己對全局的觀察和指導(dǎo)，也會(huì)妨礙管理助手的作為，削弱他們的主動(dòng)性和責(zé)任心。管理助手則是受領(lǐng)導(dǎo)者委托負(fù)責(zé)局部、具體工作的，他們是因?yàn)橛懈髯缘膶ｉL而被遴選擔(dān)任某種或某方面工作的。如果他們不具備這種條件，遴選他們擔(dān)任有關(guān)工作就是領(lǐng)導(dǎo)者無知人之明；他們具備這種條件而不把他們擺在合適的崗位上，那就是領(lǐng)導(dǎo)者不善任人。既善于識(shí)別管理助手的才具，又善于為他們安排適宜的工作崗位；既知人，又善任，就叫“器之”。
《論語》的管理藝術(shù)思想，一定程度上反映了當(dāng)時(shí)社會(huì)前進(jìn)的歷史趨勢。他把發(fā)揮管理助手、管理對象的主動(dòng)性作為提高管理藝術(shù)和“尊美”、“摒惡”的前提，而把教育和經(jīng)濟(jì)利益作為調(diào)動(dòng)、激發(fā)這種主動(dòng)性的兩個(gè)主要手段?？鬃诱J(rèn)為以暴力壓迫來進(jìn)行的管理是惡的，而以教育及經(jīng)濟(jì)利益為手段來調(diào)動(dòng)主動(dòng)性的管理，則是美的。
當(dāng)然，孔子時(shí)代的社會(huì)，仍然是一個(gè)生產(chǎn)力低下的階級對立的社會(huì)，而且等級森嚴(yán)，人身依附關(guān)系極為嚴(yán)重?？鬃拥墓芾硭囆g(shù)思想，自然也不免會(huì)打上這種時(shí)代落后性的烙印。例如在用眾、使民的問題上，《論語》提出：“民可使由之，不可使知之?！边@同他重視教育手段的思想就是正好相反的。
總之，跨入21世紀(jì)，《論語》的管理藝術(shù)思想經(jīng)過不斷提煉、重組和發(fā)展，將為現(xiàn)代企業(yè)家進(jìn)行有效的經(jīng)營管理提供寶貴的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)它必然會(huì)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中產(chǎn)生越來越大的影響。
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