首先交際時(shí)應(yīng)具備良好的心理素質(zhì)。斯賓諾莎曾說：“我會(huì)除去一切讓我感到恐懼的任何東西和一切影響心理的所有場合，如此才能找到真正的自我?！笨謶謥碓从谇优澈妥员?。它是培養(yǎng)交際能力的最大心理障礙。擁有自信是交際時(shí)所必須具備的心理素質(zhì)，它體現(xiàn)著一個(gè)人的意志和力量，牽制著人的思維和言談舉止。公共關(guān)系人員面對(duì)的是激烈競爭的市場，制造的是有利于宣傳自我形象的各種場合和氣氛，接觸和要結(jié)交的是對(duì)自己有用而又位于不同層次的朋友。若想應(yīng)付自如，首先要有不可動(dòng)搖的自信。
培養(yǎng)在交際中自信心的方法是：
① 刺激目標(biāo)意識(shí)
信念是人類的征服者，一個(gè)胸懷目標(biāo)的人會(huì)為此付出全部身心達(dá)到忘我的狀態(tài)。這一狀態(tài)恰恰孕育著一個(gè)真正自我的誕生。
② 充分肯定自己
拿破侖有句名言：“我的字典里沒有不可能?！痹谏缃粫r(shí)，要經(jīng)常意識(shí)到，作為一個(gè)正常人，每個(gè)人都擁有人所共有的一切天賦，并且具有某種特長和優(yōu)勢(shì)。在與人交往時(shí)，盡可能地摒棄“不可能”的意念。頗富經(jīng)驗(yàn)的推銷員告訴我們，當(dāng)心目中有了一個(gè)對(duì)自己徹底肯定的信念時(shí)，和對(duì)方交涉的成功率必然很高。
③ 主動(dòng)評(píng)估對(duì)方
夸張對(duì)手的實(shí)力使自己不戰(zhàn)而退，實(shí)際上已經(jīng)注定了失敗的命運(yùn)。對(duì)手實(shí)力盡管強(qiáng)己數(shù)倍，但如果能在心理上保持與之平等的心態(tài)發(fā)揮潛能，天平的傾斜方向便很難預(yù)料。如果時(shí)時(shí)在意對(duì)方的評(píng)價(jià)，心理上總會(huì)有沉重感而壓抑自己的行為。相反，觀察對(duì)方的表情、服裝和舉止，找出缺陷，由受評(píng)估的被動(dòng)地位轉(zhuǎn)為評(píng)估他人的主動(dòng)者，產(chǎn)生與對(duì)方對(duì)等的心理關(guān)系，厭煩和緊張感會(huì)淡緩，最后悄然而去。
④ 主動(dòng)進(jìn)攻
當(dāng)初次與人見面時(shí)，應(yīng)主動(dòng)去招呼，強(qiáng)有力地握住對(duì)方的手，開個(gè)無傷大雅的玩笑，緊張感也會(huì)煙消云散。
⑤ 幽默與自嘲
幽默感是克服自卑心理的良藥。在怯場失常時(shí)，為了不使自己陷于失敗的懊喪之中，若能超然于自我之上自嘲娛人，自信心會(huì)回到身邊。
⑥ 講究儀表
整潔得體，考究入時(shí)的裝扮，不僅顯示出一個(gè)人的精神狀態(tài)，也使人在自我完美中得到心理上的滿足，自信心會(huì)油然而生。
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