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永不過時的溝通十原則
人與人之間最寶貴的是什么呢?是真誠、信任和尊重!而這三點的橋梁,就是溝通。有語云:會說話,事情就成功了80%。那大家在溝通交流方面如何呢?你是不是一名好的談話者呢?什么能讓你變得健談呢?

無論在何種情況下,作為一名好的談話者都是非常重要的,無論是商業(yè)、還是社交或是約會。要想成為好的談話者,不需要任何的“招數(shù)”或不正當(dāng)?shù)氖址?,學(xué)習(xí)一下專家常用到談話中永不過時的10個原則吧。 



1.對談話的人真正感興趣

這個人是誰?他/她在想什么?他/她喜歡做什么?什么激勵著他/她的生活?我每遇見一個人,我都會想這樣的問題。由于人們形成了我生活目標(biāo)的核心(幫助他人成長),我對他人的興趣,從他們是誰到他們做什么,就很自然地產(chǎn)生了。

這樣的興趣是發(fā)自內(nèi)心的,而不是虛假的,這是讓談話出彩的必要條件。如果你對他人不敢興趣,為什么要和他/她說話呢?去和你真正想談話的人說話。生活苦短,不要把它浪費在你不喜歡的事情上。

2.關(guān)注正能量

也就是說與其談?wù)撨^去的悲傷,不如去討論未來的目標(biāo)。與其談?wù)摻裉煸绯繛⒃谀阕雷由系目Х龋蝗缯務(wù)撘幌峦砩夏阆肟吹碾娪?。偶爾談?wù)撘幌隆柏?fù)面”話題(能產(chǎn)生負(fù)面情緒的話題)也是可以的,但最好是當(dāng)你覺得對方也能接受并且有特定目的時(比如,更好地了解對方或和對方建立聯(lián)系)。

3.交談而不是辯論(爭吵)

談話應(yīng)該是交流觀點的平臺,而不是一對一的硝煙戰(zhàn)場。準(zhǔn)備交談、談?wù)摵颓謇硐敕?,態(tài)度要和藹。沒有必要每次討論都要下結(jié)論或達(dá)成一致。如果每次都談有爭議的內(nèi)容,那么談話會非常吃力。如果無法達(dá)到共識,可以讓事物處于開放狀態(tài)。

4.尊重

不要強加、批評或評判。尊重他人的觀點,尊重他人的空間——不要侵犯他人的隱私除非建立了共同的聯(lián)系;尊重他人的個人選擇——不要批評或評判。每個人都有自己的權(quán)利成為他/她自己,就像你有權(quán)利成為你自己一樣。

5.看別人最好的方面

總是去看別人好的一面。該贊美時就贊美??吹讲拍芤R別出來。在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)e人加以贊美。讓別人展出自己最好的一面。

6.求同存異

每個人都是不同的。在同一時刻,人們都有著共性。對不同之處,要加以擁抱。正是這些不同之處才讓我們每個人都獨一無二。如果想法有沖突,則求同存異。當(dāng)你和他人交談時,尋找你和他/她的共同之處。

一旦你找到了共同的地方,在它上面建造你們的關(guān)系。把它作為一個平臺,進(jìn)行更多的討論,這樣你們都會更好地了解彼此。對于發(fā)現(xiàn)的新的共同之處,可以在這個基礎(chǔ)上進(jìn)一步交流。

7.做真實的自己

你最好的資本是你真實的個性,不要把它掩蓋起來。如果你所做的就是在談話中模仿另一個人說話那會非常單調(diào);根本就沒有什么可以談?wù)摰?。?zhǔn)備好分享自己真實的想法和觀點(不要用好斗的方式——參見#3)。對自己的立場感到自豪,并讓別人認(rèn)識真正的你。

8.50-50分享

我總是在想,好的談話應(yīng)當(dāng)是由雙方共同分享組成的。根據(jù)環(huán)境,有時可能是40-60,有時可能是60-40,但是總的來說,雙方應(yīng)該有平等的機遇來分享和參與談話。也就是說你應(yīng)該足夠敏感,如果你已經(jīng)說了一會兒了,應(yīng)該能夠?qū)Ψ教岢鰡栴}。

這也意味著如果大部分的內(nèi)容是由對方分享的,那你應(yīng)該主動分享自己的想法。別人不問不代表這你不能分享;有時人們不問問題是因為他們天生不愿這樣做。

9.詢問有意義的問題

問題會引出答案。你問的問題代表著談話的方向。要想和他人有有意義的談話,就得問有意義的問題??梢赃x擇這樣的問題,如“在生活中什么事情激勵著你前行?”,”你明年的目標(biāo)是什么?”以及“什么讓你做出這樣的改變?”,而不是問“昨天你做了什么?”、“一會兒你要做什么?”

有些人可能不想回答意識層面的問題,沒關(guān)系。從簡單、瑣碎的、日常的問題開始,逐步建立關(guān)系。然后,通過進(jìn)一步、更加揭露性的問題來更好地了解對方——當(dāng)你認(rèn)為對方已經(jīng)愿意分享時。

10.給予和接受

有時人們在談話時會說一些很奇怪的內(nèi)容。例如,到處都有批評的評論、令人反感的話、糟糕的笑話。不要因為他們的那些評論而對他們加以評判;把這些脫口而出的話看成是弗洛伊德口誤。通常情況下我只是笑笑或聳聳肩;它也使得談話輕松有趣。
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