在社交中，有的人一說話就容易被人牽著鼻子走。
前幾天，有位做銷售工作的朋友講，去面見客戶的時(shí)候，感覺客戶的氣場(chǎng)很強(qiáng)，給了自己很大的壓力。說的很多話基本上被客戶給無視了？
在人際溝通中，怎么能控制一個(gè)話題，使別人的思維跟著自己走呢？
溝通中的控制，一般是兩個(gè)層面：
一是控制你自己的言行的能力。有時(shí)候滔滔不絕的說自己都不知道講到哪里了。結(jié)果時(shí)間到了，重點(diǎn)內(nèi)容還沒來得及講。
二是控制溝通過程的能力。包括聽眾或參與者。
世界杯足球賽的冠軍，通常并不是“對(duì)方射門30次全都被我們撲出來了”的勇士，而是能夠把球控制在腳下，主導(dǎo)比賽進(jìn)程的球隊(duì)，例如葡萄牙。
談?wù)撛掝}就像比賽中的足球，誰掌控了話題，就掌控了溝通過程?，F(xiàn)實(shí)中，職場(chǎng)的溝通者常常缺乏這種能力，被別人牽著鼻子走。
有時(shí)候，很多人喜歡運(yùn)用眼神，手勢(shì)或者說話的套路，來改變溝通被動(dòng)的狀況，往往效果甚微。因?yàn)槿说男袆?dòng)是受思想影響的，你需要對(duì)溝通的過程有一個(gè)整體的掌控。方法主要是三個(gè)思維原則：
一是打定主意原則：
無論是公眾演講（一對(duì)多），還是與客戶交談（一對(duì)一），你都需要有溝通的計(jì)劃。比如，討論什么問題，期望得到什么結(jié)果。先后順序是什么，如何展開？沒有計(jì)劃也就談不上控制。
二是聽眾成功原則：
你溝通的內(nèi)容必須對(duì)聽眾有好處，能夠幫助對(duì)方得到他們想要的成功。
比如，你是一位銷售員，你和客戶溝通的時(shí)候，要將重點(diǎn)放在能夠幫助客戶解決什么問題，能帶來什么好處。
否則，聽眾為什么要跟著你走？即使是你演講時(shí)，人家處于禮貌，不好打斷你，也可以開小差。
三是正向溝通原則：
你和客戶溝通的時(shí)候，需要將氣氛維持和導(dǎo)向在積極性、建設(shè)性的方向，避免消極溝通。溝通的目標(biāo)不是破壞，而是建設(shè)。因此維持一個(gè)正面的氛圍至關(guān)重要。
比如，在學(xué)校的時(shí)候，我為了訓(xùn)練正向溝通思維。我特意去“追求”校花。我當(dāng)著很多同學(xué)的面說：“曉梅，做我女朋友吧?！彼f：“呸，長(zhǎng)得這么丑，你配嗎？”這個(gè)時(shí)候，我不去解釋丑的問題，而是正向引導(dǎo)說：“咱倆正適合啊，你喜歡花錢，像我這么努力的人，將來會(huì)是大富翁?！彼恳淮尉芙^，就會(huì)把她引向美好的未來。三個(gè)月后，結(jié)果她真愿意做我的女朋友，哈哈。
看到差別了嗎？強(qiáng)調(diào)正面因素，將溝通定在積極的調(diào)子上。
當(dāng)你做演講，或者和別人談?wù)撃硞€(gè)問題的時(shí)候，運(yùn)用這三原則，使聽眾的思路跟著你走。
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