隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加快，中國(guó)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不可或缺的一份重要力量，中國(guó)企業(yè)也在全球經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上發(fā)揮著極其重要的作用。2014年，《財(cái)富》500強(qiáng)的企業(yè)中，中國(guó)上榜公司數(shù)量創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到100家。
然而，在這些企業(yè)中，仍然存在著核心競(jìng)爭(zhēng)力有待加強(qiáng)、治理結(jié)構(gòu)尚需完善、創(chuàng)新能力不足、管理水平和資源配置效率需要提升等問(wèn)題。如何適應(yīng)企業(yè)轉(zhuǎn)型潮流、實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速、穩(wěn)定發(fā)展、培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)？國(guó)內(nèi)企業(yè)向先進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)什么？改革改進(jìn)的方向是什么？如何對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)？對(duì)標(biāo)的誤區(qū)與策略是什么？德勤團(tuán)隊(duì)的調(diào)研和分析，恰好給出了一條可行的對(duì)標(biāo)管理之路。
德勤公司分析了二十一世紀(jì)頭十年在本行業(yè)具有驕人業(yè)績(jī)且兼具成長(zhǎng)性、營(yíng)利性、穩(wěn)定性特征的世界500強(qiáng)企業(yè)，篩選出107家具有可比性的世界一流企業(yè)，整理歸納出世界一流企業(yè)管理的基礎(chǔ)要素，供中國(guó)企業(yè)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。長(zhǎng)達(dá)一年多的研究表明，世界一流企業(yè)為取得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先的目標(biāo)，主要聚焦于以下八個(gè)戰(zhàn)略性管理議題：戰(zhàn)略決策、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)、公司治理、運(yùn)營(yíng)與控制、國(guó)際化、人才管理、創(chuàng)新管理、品牌與客戶。其中，前四項(xiàng)是企業(yè)管理的基礎(chǔ)要素，也是斯蒂芬·P·羅賓斯（Stephen P. Robbins）在傳統(tǒng)管理學(xué)領(lǐng)域強(qiáng)調(diào)的四個(gè)方面，后四項(xiàng)則是當(dāng)今世界一流企業(yè)角逐，進(jìn)一步提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的重點(diǎn)。同時(shí)，我們也分析了國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)標(biāo)的優(yōu)秀案例。
世界一流企業(yè)九要素
圖一 世界一流企業(yè)九要素
我們將“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)領(lǐng)先”目標(biāo)以及上述八個(gè)戰(zhàn)略性管理議題，一同列為“世界一流企業(yè)九要素”，中國(guó)企業(yè)可對(duì)照發(fā)現(xiàn)自身的問(wèn)題。
1、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。在經(jīng)濟(jì)和商業(yè)周期的各個(gè)階段，在行業(yè)性和綜合性績(jī)效指標(biāo)上均領(lǐng)先其同行業(yè)企業(yè)，保持持續(xù)、穩(wěn)定增長(zhǎng)的同時(shí)兼顧較高的盈利性，給予股東長(zhǎng)期穩(wěn)定的回報(bào)，資產(chǎn)保值增值。
2、戰(zhàn)略決策。充分發(fā)揮戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)作用，堅(jiān)守核心價(jià)值和目標(biāo)，同時(shí)具有高度靈活性和適應(yīng)性。
3、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)。企業(yè)領(lǐng)袖立志于超越現(xiàn)狀的偉大目標(biāo)，能鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)建立共同視野，強(qiáng)調(diào)信任和堅(jiān)強(qiáng)有力的合作關(guān)系，催化積極變革。
4、公司治理。股東（大）會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、經(jīng)理層各司其職，各盡其責(zé)，規(guī)范運(yùn)作，形成科學(xué)決策、有效制衡的公司治理機(jī)制。
5、運(yùn)營(yíng)與控制。運(yùn)營(yíng)管理方法和技術(shù)先進(jìn)高效，管理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)智能化和高度信息化。內(nèi)部控制健全合規(guī)，全面風(fēng)險(xiǎn)管理廣泛深入開(kāi)展。充分利用信息化手段實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)范圍內(nèi)的管理制度化、制度流程化、流程信息化，實(shí)現(xiàn)管控一體化。
6、國(guó)際化。以全球視野及雙贏的開(kāi)放合作心態(tài)，立足全球配置資本、人才、技術(shù)和市場(chǎng)等各類資源。國(guó)際影響力強(qiáng)，準(zhǔn)確定位適合自身發(fā)展的國(guó)際化模式，在快速發(fā)展的新興市場(chǎng)占有先機(jī)。
7、人才管理。人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理，各層次各類人才齊全，職業(yè)化、市場(chǎng)化、專業(yè)化、國(guó)際化程度高，個(gè)人創(chuàng)造性和團(tuán)隊(duì)協(xié)作有機(jī)統(tǒng)一。
8、創(chuàng)新管理。掌握具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的關(guān)鍵核心技術(shù)，突破制約行業(yè)發(fā)展的技術(shù)瓶頸，引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)進(jìn)步。
9、品牌與客戶。品牌在全球范圍內(nèi)成為品質(zhì)和價(jià)值的保證，品牌美譽(yù)度和客戶忠誠(chéng)度高，品牌價(jià)值位居國(guó)際同行業(yè)前列。
國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)對(duì)標(biāo)優(yōu)秀案例
該公司是國(guó)內(nèi)大型的全產(chǎn)業(yè)鏈多元化集團(tuán)公司，公司一直堅(jiān)定不移地把標(biāo)桿管理作為“未來(lái)的主要的管理方法，把它學(xué)習(xí)好、應(yīng)用好”，創(chuàng)造出'自己內(nèi)部的、以標(biāo)桿管理為基礎(chǔ)的、結(jié)合了我們自己實(shí)踐的管理系統(tǒng)?！?/span>
圖二 以標(biāo)桿管理為基礎(chǔ)的管理系統(tǒng)
該公司自2012年以來(lái)，集團(tuán)內(nèi)各單位積極推進(jìn)標(biāo)桿管理工作，專門組建了標(biāo)桿管理推進(jìn)小組辦公室，提出要將標(biāo)桿管理工作系統(tǒng)化、制度化、精細(xì)化，以管理提升活動(dòng)為契機(jī)，自上而下地組織大規(guī)模的標(biāo)桿管理培訓(xùn)，強(qiáng)化標(biāo)桿管理理念，推廣集團(tuán)內(nèi)部和外部?jī)?yōu)秀的標(biāo)桿管理實(shí)踐，形成統(tǒng)一的標(biāo)桿管理方法。
圖三 標(biāo)桿管理示意圖
在強(qiáng)化標(biāo)桿管理過(guò)程中，公司要求將標(biāo)桿管理的理念和方法應(yīng)用于集團(tuán)管理體系，優(yōu)化管理制度，修訂管理模板，實(shí)行逐級(jí)對(duì)標(biāo)，將標(biāo)桿管理融入企業(yè)管理的全過(guò)程，時(shí)刻緊盯標(biāo)桿企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從財(cái)務(wù)結(jié)果、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)到管理模式、經(jīng)營(yíng)策略的全方位對(duì)標(biāo)。
圖四 標(biāo)桿管理思維框架下的集團(tuán)管理體系
標(biāo)桿管理思維框架下的集團(tuán)管理體系的具體內(nèi)容包括：
建立基于標(biāo)桿管理的戰(zhàn)略規(guī)劃框架
建立基于標(biāo)桿管理的預(yù)算管理體系
建立基于標(biāo)桿管理的運(yùn)營(yíng)管理體系
在業(yè)績(jī)考核中實(shí)施對(duì)標(biāo)考核和市值考核
建立基于標(biāo)桿管理的經(jīng)理人評(píng)價(jià)體系
將對(duì)標(biāo)分析納入內(nèi)部審計(jì)體系
德勤：快速對(duì)標(biāo)診斷及定制化高管培訓(xùn)服務(wù)
2011年，德勤榮幸地受國(guó)務(wù)院國(guó)資委委托，開(kāi)展了“具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題研究”和“培育世界一流企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)下的世界一流企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題研究”兩個(gè)課題研究項(xiàng)目。在此基礎(chǔ)上，德勤編纂的《對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)——做強(qiáng)做優(yōu)，管理提升之路》一書于2013年出版。
2014年，中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)高峰論壇上，德勤作為戰(zhàn)略合作伙伴舉辦了“對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)”論壇，該議題再次引起500強(qiáng)企業(yè)高管的強(qiáng)烈反響，諸多企業(yè)提出了基于對(duì)標(biāo)一流企業(yè)和配套的高管培訓(xùn)訴求。
為充分利用世界一流企業(yè)卓越管理的標(biāo)準(zhǔn)和要素研究的成果，協(xié)助企業(yè)比較分析在硬實(shí)力及軟實(shí)力上與世界一流企業(yè)的差距，我們將世界一流企業(yè)管理最佳實(shí)踐、參考對(duì)標(biāo)體系及案例進(jìn)行提煉和分解，最終推出了德勤“快速對(duì)標(biāo)診斷及定制化高管培訓(xùn)服務(wù)”。同時(shí)，該服務(wù)將整合德勤全球和德勤中國(guó)各個(gè)行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域的一流專家為您“精準(zhǔn)把脈”并“量身定做”培訓(xùn)課程。
本服務(wù)的主要內(nèi)容包括：
第一，基于“德勤全球?qū)?biāo)研究中心”的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、利用德勤全球數(shù)據(jù)庫(kù)和本地優(yōu)秀企業(yè)案例研究快速對(duì)標(biāo)并進(jìn)行專項(xiàng)診斷，找出國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)與世界一流企業(yè)的差距，深入研究、全面分析企業(yè)發(fā)展中的薄弱環(huán)節(jié)。
第二，根據(jù)企業(yè)自身情況，圍繞一流企業(yè)的“九大要素”，開(kāi)發(fā)定制化高管培訓(xùn)課程，輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層轉(zhuǎn)換觀念、形成共識(shí)，促進(jìn)改善管理和轉(zhuǎn)型升級(jí)。
定制化培訓(xùn)課程清單及簡(jiǎn)介（示例）
1. 世界一流企業(yè)與2020愿景：總體介紹“一流企業(yè)管理體系九大對(duì)標(biāo)要素”及其案例分析；啟示學(xué)員思考企業(yè)2020戰(zhàn)略愿景及規(guī)劃
世界一流企業(yè)特征
世界一流企業(yè)九大對(duì)標(biāo)要素
案例分析與討論-貴公司與世界一流企業(yè)對(duì)比
2020戰(zhàn)略愿景
2. 戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)管理：介紹戰(zhàn)略規(guī)劃的理論及概念，掌握愿景、使命、價(jià)值觀和戰(zhàn)略之間的關(guān)系、如何管理戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)
什么是好的戰(zhàn)略
如何制定戰(zhàn)略
如何創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
如何落地戰(zhàn)略執(zhí)行
管理戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)，提高比較優(yōu)勢(shì)
3. 創(chuàng)新管理：產(chǎn)品創(chuàng)新僅是創(chuàng)新的一小部分，成功的創(chuàng)新更需要融合產(chǎn)品、配置、體驗(yàn)等多方面創(chuàng)新；通過(guò)該培訓(xùn)啟發(fā)學(xué)員思考企業(yè)如何利用創(chuàng)新十型進(jìn)行可能的創(chuàng)新
創(chuàng)新與創(chuàng)新十型的定義
如何利用創(chuàng)新十型
創(chuàng)新行動(dòng)方案與案例分析
4. 公司治理與集團(tuán)管控：介紹治理體系與治理體系提升方案，以及如何經(jīng)過(guò)管控模式、總部定位和管控策略的選擇，形成整體管控體系
公司治理體系介紹
公司治理提升方案
集團(tuán)管控設(shè)計(jì)的基本邏輯
集團(tuán)管控框架（戰(zhàn)略承接/管控模式/總部定位/管控策略/管控體系）
5. 成長(zhǎng)期企業(yè)管理控制系統(tǒng)：介紹企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展分析及企業(yè)管控體系，如何利用授權(quán)管理、制度規(guī)范體系及目標(biāo)監(jiān)控等先進(jìn)管理手段
企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展分析
德勤企業(yè)管控體系框架
授權(quán)管理
制度規(guī)范體系
目標(biāo)監(jiān)控及報(bào)告管理
管理專題及案例分享
6. 戰(zhàn)略績(jī)效改善：介紹績(jī)效改善三法則及指標(biāo)優(yōu)化的一般知識(shí)以及績(jī)效改善的具體步驟及配套改善措施
梳理戰(zhàn)略舉措
進(jìn)行財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)分析診斷
績(jī)效改善措施制定路徑
績(jī)效考核指標(biāo)優(yōu)化
績(jī)效改善配套保障措施
7. 領(lǐng)導(dǎo)力提升： 介紹領(lǐng)導(dǎo)者的能力與素質(zhì)以及如何利用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及教練技巧有效管理團(tuán)隊(duì)
理解領(lǐng)導(dǎo)者的角色與職責(zé)
反思環(huán)境變化帶來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)
多種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與策略性關(guān)系網(wǎng)絡(luò)建立的原理
發(fā)掘高潛質(zhì)人才及人才戰(zhàn)略選擇
制定個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃
8. 大數(shù)據(jù)決策支持和建模：介紹如何利用數(shù)據(jù)分析為企業(yè)保持持續(xù)增長(zhǎng)及保持消費(fèi)者忠誠(chéng)度提供決策依據(jù)
管理問(wèn)題和“痛點(diǎn)”分析
市場(chǎng)、客戶和管理數(shù)據(jù)分析
管理建模
“看板”制作
主要落地方向及目標(biāo)
9. 內(nèi)部控制與制度流程優(yōu)化：介紹內(nèi)部控制的相關(guān)概念、目的、實(shí)施內(nèi)部控制對(duì)公司的價(jià)值，以及制度流程管理上企業(yè)面臨的困境及解決方案
重新認(rèn)識(shí)內(nèi)部控制
內(nèi)部控制的基本要素
內(nèi)部控制對(duì)企業(yè)的價(jià)值
企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部控制的工作路線圖
企業(yè)在制度流程管理中面臨的困境
制度、流程管理解決方案
10.風(fēng)險(xiǎn)管理轉(zhuǎn)型：介紹風(fēng)險(xiǎn)管理體系的建立及企業(yè)在運(yùn)營(yíng)中如何規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)管理者風(fēng)險(xiǎn)管理的緊迫感
為什么要開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)管理
國(guó)內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)管理及內(nèi)部控制監(jiān)管法規(guī)介紹
風(fēng)險(xiǎn)管理的理論框架與基本概念
如何建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系
國(guó)內(nèi)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)踐與思考
11.財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型：幫助學(xué)員看懂公司的財(cái)務(wù)報(bào)表、了解關(guān)鍵的財(cái)務(wù)指標(biāo)，進(jìn)而分析、評(píng)估企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況
財(cái)務(wù)功能與組織職能
財(cái)務(wù)分析
資金管理
全面預(yù)算管理
成本管理
財(cái)務(wù)管理模式與集團(tuán)財(cái)務(wù)管控等
12.變革管理與問(wèn)題解決：介紹變革管理的策略、流程和工具，以及如何利用多種溝通技巧，有效地推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型；還將介紹解決問(wèn)題的框架和工具
帶領(lǐng)和管理變革
鞏固變革成果
制定變革管理計(jì)劃
解決問(wèn)題的思考框架和流程
問(wèn)題分析與發(fā)現(xiàn)技巧
13.人才與團(tuán)隊(duì)管理：介紹人力規(guī)劃的策略、流程和技巧、80/90后的行為特征，以及如何有效激勵(lì)并管理80/90后員工；介紹如何正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及團(tuán)隊(duì)內(nèi)的角色定位以及沖突管理技巧
人才管理策略及常見(jiàn)的人才管理誤區(qū)
戰(zhàn)略性人力規(guī)劃
亞洲區(qū)人才的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
80/90后員工的信仰、價(jià)值觀及特點(diǎn)、有效激勵(lì)
了解和診斷你的團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)中的沖突管理
團(tuán)隊(duì)管理中人員激勵(lì)的六大核心方法
14.企業(yè)文化：介紹企業(yè)文化及文化管理的相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)講解如何運(yùn)用文化作用力塑造高凝聚力的團(tuán)隊(duì)、提升企業(yè)形象品質(zhì)
企業(yè)文化的內(nèi)涵
中國(guó)企業(yè)為什么需要文化變革
戰(zhàn)略與企業(yè)文化的匹配
優(yōu)秀文化是如何形成的
企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)力
企業(yè)文化提升策略
企業(yè)管理是一門藝術(shù)，不存在所謂放之四海而皆準(zhǔn)的準(zhǔn)則。以開(kāi)放的姿態(tài)與高端對(duì)話，汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)中的養(yǎng)分，以他山之石攻玉，是使企業(yè)的管理邁向國(guó)際尖端水平的“捷徑”，但絕非“坦途”。
我們預(yù)計(jì)在不遠(yuǎn)的將來(lái)，當(dāng)人們談?wù)撈鹑蜃吭狡髽I(yè)的時(shí)候，越來(lái)越多的是聽(tīng)到一連串中國(guó)企業(yè)的名字。那時(shí)我們會(huì)自豪地說(shuō)中國(guó)企業(yè)引領(lǐng)了全球商業(yè)的潮流，對(duì)改善人類的生活做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我們期待著下一個(gè)令世界瞠目的“中國(guó)奇跡”的到來(lái)！
作者：
趙健，德勤北京企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)合伙人、《對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)》（2013年8月，經(jīng)濟(jì)管理出版社）一書共同編著者。
桂晏，德勤北京企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)副總監(jiān)、《對(duì)標(biāo)世界一流企業(yè)》（2013年8月，經(jīng)濟(jì)管理出版社）一書共同編著者。
聯(lián)系客服
