一、概念
短信營(yíng)銷(即通俗的意義上的為手機(jī)短消息群發(fā),短信群發(fā))。隨著基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的更新?lián)Q代及手機(jī)普及，短信成為了新的隨時(shí)隨地隨身的媒體。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，短信媒體是目標(biāo)更集中、反饋率更強(qiáng)大的渠道。短信已成為更時(shí)尚、更快捷、更大范圍吸引潛在目標(biāo)用戶的新穎活動(dòng)，受到商家和最終消費(fèi)者的歡迎。
二、短信營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1、提升品牌形象
有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，大大提升企業(yè)在用戶心中的品牌形象。
2、信息發(fā)布窗口
企業(yè)產(chǎn)品的移動(dòng)宣傳平臺(tái)，讓企業(yè)擁有強(qiáng)有力的移動(dòng)宣傳媒體。
3、開(kāi)拓理想市場(chǎng)
開(kāi)辟新的商業(yè)渠道，讓企業(yè)產(chǎn)品擁有理想的市場(chǎng)。
4、提供多媒體信息
可讓商業(yè)信息移動(dòng)化，突破固定網(wǎng)絡(luò)的限制，隨時(shí)隨地被訪問(wèn)。
5、互動(dòng)營(yíng)銷橋梁
有針對(duì)性、“主動(dòng)”照顧客戶隨時(shí)為顧客提供各類信息咨詢和在線服務(wù)。
6、售后調(diào)查高手
及時(shí)得到用戶的反饋，輕松獲得第一手市場(chǎng)資料的有效調(diào)查工具
五、短信的商用給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的作用
1、市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳和推廣效果（用戶認(rèn)知、宣傳）
應(yīng)用短信群發(fā)，面向目標(biāo)市場(chǎng)大批量、大范圍的發(fā)送產(chǎn)品宣傳短信廣告，利用短信廣告到達(dá)率/瀏覽率高、費(fèi)用低廉等宣傳特點(diǎn)傳播廣告信息；
2、促進(jìn)銷售的業(yè)務(wù)跟蹤
利用短信平臺(tái)與客戶之間建立一個(gè)雙向互動(dòng)的短信息平臺(tái)，形成持續(xù)的業(yè)務(wù)跟進(jìn)；
3、促銷廣告?zhèn)鬟_(dá)，促進(jìn)購(gòu)買
利用短信進(jìn)行促銷信息發(fā)布，擴(kuò)大宣傳。與防偽業(yè)務(wù)結(jié)合，采取設(shè)獎(jiǎng)的方式引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買并查詢產(chǎn)品，在促進(jìn)產(chǎn)品銷售的同時(shí)可有效地發(fā)現(xiàn)并打擊假冒產(chǎn)品。
1)發(fā)放邀請(qǐng)函
鎖定目標(biāo)群體，發(fā)送活動(dòng)或Party邀請(qǐng)函。
2).活動(dòng)通知或節(jié)目預(yù)告
適合與體育、音樂(lè)、賽事相結(jié)合的品牌推廣
3). 產(chǎn)品促銷
消費(fèi)者購(gòu)買了商品，即可發(fā)短信參與抽獎(jiǎng)?；騾⑴c了活動(dòng)，即可發(fā)短信參加即時(shí)抽獎(jiǎng),享受免費(fèi)鈴聲下載。此應(yīng)用特別適合時(shí)尚商品、高科技消費(fèi)類產(chǎn)品和需要在短時(shí)間內(nèi)全國(guó)推廣的促銷活動(dòng)。
4、 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查
借助短信可視性和交互的特點(diǎn)可以實(shí)現(xiàn)問(wèn)卷調(diào)查、消費(fèi)人群調(diào)查，使企業(yè)能得到第一手的市場(chǎng)信息，制定貼近市場(chǎng)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。與普通問(wèn)卷的發(fā)放和回收等方式相比，短信方式能有效配置人力資源，具有調(diào)查回收率高，便于統(tǒng)計(jì)等特點(diǎn)。
5、企業(yè)CRM管理
企業(yè)擁有自己的會(huì)員、內(nèi)部員工、經(jīng)銷商、合作伙伴或客戶體系，通過(guò)短信平臺(tái)向自己的會(huì)員或客戶宣傳自己或進(jìn)行信息溝通，將廣告資源、業(yè)務(wù)資源和客戶服務(wù)有機(jī)地整合到一起，形成一套流程清晰、高效、易操作的營(yíng)銷方案。
三、營(yíng)銷之手機(jī)短信營(yíng)銷和電話營(yíng)銷
在手機(jī)高度普及的商場(chǎng)，手機(jī)短信已經(jīng)成為銷售員開(kāi)展業(yè)務(wù)的主要武器，已經(jīng)有許多企業(yè)利用手機(jī)短信做廣告，銷售員利用手機(jī)短信問(wèn)候客戶聯(lián)絡(luò)感情，我今天要談的是如何利用手機(jī)短信做好電話營(yíng)銷？
以電話為主要銷售模式的企業(yè)和銷售員經(jīng)常遇到的問(wèn)題是，無(wú)法準(zhǔn)確的判斷目標(biāo)客戶，無(wú)法準(zhǔn)確的確定客戶的實(shí)際需要，在上篇文章中我談到了電話銷售前的準(zhǔn)備工作，除此之外，我認(rèn)為利用手機(jī)短信的方法，可以解決上述兩個(gè)問(wèn)題。我們往往在電話銷售中，由于不了解情況，沒(méi)有建立最起碼的信任，被客戶輕易的拒絕，有的銷售員被拒絕后還堅(jiān)持不懈的跟單，結(jié)果把跟單變成了騷擾，讓客戶不耐其煩，別說(shuō)談業(yè)務(wù)了，就是看到你的號(hào)碼，聽(tīng)到你的聲音都反感，使業(yè)務(wù)走進(jìn)了死胡同，這樣的做法，會(huì)使真正需要你產(chǎn)品的客戶流失。那么要解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵，在于學(xué)會(huì)利用手機(jī)短信。
1、手機(jī)短信是電話營(yíng)銷的偵察兵。
當(dāng)我們拿到準(zhǔn)客戶的資料時(shí)，要加以區(qū)分，能掌握客戶詳細(xì)資料的情況，可以直接開(kāi)展電話銷售。對(duì)于情況不詳，有的甚至都不知道客戶是否還做這一行，對(duì)于這樣的準(zhǔn)客戶，最好的選擇是先發(fā)手機(jī)短信和對(duì)方溝通，如果對(duì)方能夠熱情的回短信，說(shuō)明業(yè)務(wù)有希望。如果對(duì)方理都不理你，那么電話也不用打了，說(shuō)明他根本不是你的客戶。
2、手機(jī)短信能架起一座和客戶溝通的橋梁。
對(duì)于是你的準(zhǔn)客戶，卻一時(shí)又不采購(gòu)你的產(chǎn)品的客戶，手機(jī)短信就成了通向客戶的橋梁。你可以在節(jié)假日，周末，利用手機(jī)短信帶去你的祝福。久而久之，客戶會(huì)被你的真心感動(dòng)，這時(shí)你再打電話給他，他即使不要你的產(chǎn)品，也會(huì)對(duì)你非?？蜌獾摹．?dāng)他在選擇產(chǎn)品時(shí)，你會(huì)成為他的首選。當(dāng)然要堅(jiān)持。
3、手機(jī)短信是你宣傳產(chǎn)品賣點(diǎn)的最佳手段。
有的客戶雖然想買你的產(chǎn)品，卻又對(duì)你的產(chǎn)品還抱有猶豫的態(tài)度，這時(shí)你可以通過(guò)手機(jī)短信來(lái)宣傳產(chǎn)品，促使客戶下決心。
4、手機(jī)短信是培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度的有利工具。
電話營(yíng)銷的目的不僅僅是銷售產(chǎn)品，還要保證老客戶不流失。這時(shí)手機(jī)短信就可以完成這個(gè)使命。經(jīng)常利用手機(jī)短信問(wèn)候客戶，讓客戶感覺(jué)你始終記得他，是保證老客戶忠誠(chéng)度的好方法。
5、手機(jī)短信要貫穿電話營(yíng)銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)。
可以這樣說(shuō)，手機(jī)短信是電話營(yíng)銷中的重要組成部分。如果要讓一個(gè)客戶認(rèn)可你，不斷的發(fā)短信，一定是一個(gè)好方法。
當(dāng)然，發(fā)短信也要注意時(shí)間，不要任何時(shí)間都發(fā)，掌握不好時(shí)間，也會(huì)讓客戶厭煩。發(fā)手機(jī)短信的最好時(shí)間應(yīng)是上午的十點(diǎn)半到十二點(diǎn)，下午的三點(diǎn)半到六點(diǎn)，晚上，七點(diǎn)到九點(diǎn)，這些時(shí)間一般的時(shí)候，人們比較容易接受你的短信。當(dāng)然不要影響客戶的吃飯和休息。一般周末晚上和星期天，沒(méi)有特別的預(yù)約不要發(fā)短信給客戶?？傊?，手機(jī)短信運(yùn)用的好，一定會(huì)成為電話營(yíng)銷和傳統(tǒng)營(yíng)銷的好幫手。專業(yè)短信群發(fā)資源：18701309972
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