董 卿——親和大氣的錦心妙口
■臨時(shí)應(yīng)變巧救場(chǎng)
在人們的生活中，意外總是會(huì)隨時(shí)發(fā)生的。這些毫無征兆的意外，讓人們措手不及，陷入尷尬，如果不能及時(shí)、巧妙地化解，必將留下遺憾。作為主持人來說，一般都要求他們有很強(qiáng)的心理素質(zhì)、頭腦靈活、反應(yīng)機(jī)敏，能化解意外情況進(jìn)行補(bǔ)場(chǎng)、救場(chǎng)、圓場(chǎng)的基本素質(zhì)。董卿是央視很受觀眾喜愛的著名主持人之一，既然是名主持人，就自然有名主持人的素質(zhì)和風(fēng)度。尤其是對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變，最能體現(xiàn)這一點(diǎn)。
比如，邀請(qǐng)的嘉賓到了約定時(shí)間還遲遲不現(xiàn)身，這時(shí)候主持人既不能明確告訴觀眾實(shí)情，又不能簡(jiǎn)單地讓觀眾耐心等待，有經(jīng)驗(yàn)的主持人這時(shí)候就會(huì)發(fā)揮自己能說會(huì)道的長(zhǎng)項(xiàng)，用講笑話、做游戲、猜謎語(yǔ)、腦筋急轉(zhuǎn)彎等形式保持觀眾的情緒。
2006年在上海浦東召開的某活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，眼看會(huì)議流程已到了某明星出場(chǎng)的時(shí)刻，卻不見其蹤影。在此后長(zhǎng)達(dá)20多分鐘的等待時(shí)間里，擔(dān)任主持人的董卿展現(xiàn)自己能說會(huì)道的才華，救場(chǎng)成功。
她多次半開玩笑說：“她怎么還不來，到底是不是住這個(gè)酒店？還是在來的路上？”遲遲未見明星的身影，觀眾顯然有些不耐煩，更有甚者將目光轉(zhuǎn)移到現(xiàn)場(chǎng)的美女主持董卿身上?！岸?，你唱一個(gè)吧。”一聽這話，董卿立刻機(jī)智回應(yīng)：“不行的，主持人是說的比唱得要好聽。如果今天我唱了，明天各大報(bào)紙會(huì)說董卿說不好，只能現(xiàn)場(chǎng)賣唱了?！迸_(tái)下觀眾也“不甘示弱”：“沒關(guān)系，你比她名氣還大呢?！薄澳沁@樣，我給大家出一道腦筋急轉(zhuǎn)彎，答對(duì)了我就唱。”無奈之下，董卿只得現(xiàn)場(chǎng)出題，笑問大家：“林黛玉是怎么死的？”“摔死的”，臺(tái)下數(shù)人異口同聲，眼看已經(jīng)沒法推托，董卿只能清唱《但愿人長(zhǎng)久》，雖然不是專業(yè)歌手，但她的歌聲也讓在場(chǎng)觀眾歡呼不已。
有了董卿的救場(chǎng)，某明星的遲到風(fēng)波才得以平息。董卿現(xiàn)場(chǎng)調(diào)侃說，是某明星給了她唱歌的機(jī)會(huì)。
其實(shí)，諸如唱歌、腦筋急轉(zhuǎn)彎等都應(yīng)該是主持人日常的一種積累，在關(guān)鍵時(shí)刻才不會(huì)抓瞎。盡管唱歌可能比不上專業(yè)歌手，出的腦筋急轉(zhuǎn)彎觀眾可能聽過，但是，總比干巴巴坐等要強(qiáng)得多，所以，主持人有必要學(xué)習(xí)一些周旋拖延的技巧。
作為主持人，更重要的是要發(fā)揮“能說會(huì)道”的長(zhǎng)項(xiàng)，分散觀眾的注意力，保持他們的情緒。這樣，就能有效地消除突發(fā)情況帶來的負(fù)面影響。
在2009年春晚首次彩排中，青年美聲歌手王莉在上場(chǎng)的時(shí)候不慎摔倒，單膝跪地。雖然由于她的舞臺(tái)經(jīng)驗(yàn)豐富，沒有影響到聲音的效果，現(xiàn)場(chǎng)氣氛未免顯得尷尬。面對(duì)王莉的摔倒，董卿臨時(shí)發(fā)揮說了這樣一段話：“剛才歌手王莉不小心摔倒，好在沒影響到她的演出。其實(shí)春晚就是這樣一個(gè)舞臺(tái)，能站在這里的都是最優(yōu)秀的演員，大家都是摔倒了又爬起來才走到這里的！”她通過幽默話語(yǔ)巧妙化解了尷尬氣氛。
2009年，央視春晚進(jìn)行第二次帶觀眾聯(lián)排也有技術(shù)意外，舞蹈《蝶戀花》需要LED屏幕的配合，在登場(chǎng)之前，電腦技術(shù)方面出現(xiàn)問題導(dǎo)致節(jié)目卡殼。董卿幽默地打圓場(chǎng)：“這個(gè)技術(shù)是第一次應(yīng)用到舞蹈中，既然是第一次，就要面臨許多問題。我們稍等一下。我覺得今天現(xiàn)場(chǎng)的觀眾都是最幸運(yùn)的，你們看到的這個(gè)（失誤）是別的觀眾看不到的，是真正的幕后?！边@也是通過幽默話語(yǔ)巧妙化解尷尬氣氛。
這樣類似的突發(fā)意外會(huì)將所有人的目光都聚焦過來，讓發(fā)生意外的人更加緊張，乃至手足無措，如果處理不及時(shí)、不恰當(dāng)，就很可能影響當(dāng)事人的情緒，導(dǎo)致后面的程序發(fā)生混亂。作為主持人，這個(gè)時(shí)候不能袖手旁觀，而應(yīng)該巧妙、靈活地將意外化解掉，把人們的目光拉回到節(jié)目中去，保證整個(gè)節(jié)目的流暢和順利進(jìn)行。當(dāng)然，化解發(fā)生意外的人的內(nèi)心尷尬，平復(fù)他們的情緒，這一點(diǎn)也很重要。
如果說這樣的突發(fā)意外至少在時(shí)間限制上還不是特別緊迫的話，那在時(shí)間限制非常嚴(yán)格的場(chǎng)合，如何將時(shí)間巧妙地用掉，還不讓觀眾發(fā)現(xiàn)主持人是在有意消耗時(shí)間，就需要高深的功夫了。
在某年的元旦迎新晚會(huì)上，由于協(xié)調(diào)問題，在跨年鐘聲敲響前，突然空出了兩分半鐘的時(shí)間，需要董卿救場(chǎng)發(fā)揮。當(dāng)董卿開始大方自如地自由發(fā)揮時(shí)，耳麥里突然傳出導(dǎo)播的誤判：“不是兩分半鐘，只有一分半鐘了。”董卿連忙調(diào)整語(yǔ)序，準(zhǔn)備結(jié)束語(yǔ)，而此時(shí)耳麥里再度傳來更正：“不是一分半，還是兩分半！”董卿臨危不亂，走到舞臺(tái)兩頭給觀眾深深鞠了兩躬，表示節(jié)目組的感謝，這樣一個(gè)小小的肢體停頓，讓她在緊急中控制住了節(jié)奏，加上流暢的語(yǔ)言表達(dá)，成為主持學(xué)上一個(gè)完美的案例。
面對(duì)這樣的突發(fā)事件，首先需要主持人有一個(gè)過硬的心理素質(zhì)，這樣才能穩(wěn)住，然后反應(yīng)還得快，才能開動(dòng)腦筋想出對(duì)策。否則，自己先亂套了，自然說出來的話也就一塌糊涂了。
作為普通人，自然不可能像主持人一樣受過專門的訓(xùn)練。但是，在生活中，這樣的突發(fā)情況也是不時(shí)出現(xiàn)的，遇到這種情況的時(shí)候，我們就要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變。
隨機(jī)應(yīng)變能力強(qiáng)的人，遇到困境時(shí)經(jīng)常能自圓其說，補(bǔ)救失誤；也能反擊對(duì)方攻勢(shì)，兵來將擋，水來土掩；還能應(yīng)付意外，出色地完成任務(wù)?？梢哉f，靈活地說話可以展現(xiàn)一個(gè)人的才能和智慧，也能增強(qiáng)一個(gè)人的魅力，使自己在人際交往中處于有利的位置。
《三國(guó)演義》第二十一回描寫，劉備寄居曹操籬下，為怕引起曹操的猜疑，實(shí)行“韜晦”之計(jì)，在自己的住處后園里種起菜來了。不料曹操和他青梅煮酒論英雄，一語(yǔ)道破他“英雄”的真面目，劉備驚慌失措，手中筷子不覺落在地下。恰巧這時(shí)老天作美，雷聲大作，劉備急中生智，以雷聲巧妙掩飾而過。在這里，隨機(jī)應(yīng)變的能力救了他。
《三國(guó)演義》中表現(xiàn)隨機(jī)應(yīng)變的例子還很多，曹操拔刀行刺董卓，被發(fā)覺后借物隨機(jī)應(yīng)變，順勢(shì)改為獻(xiàn)刀；曹操馬驚踏農(nóng)田，靈機(jī)一動(dòng)來了個(gè)“割發(fā)權(quán)代首”等，無不閃爍著隨機(jī)應(yīng)變的智慧之光。
應(yīng)變是閃爍著才能、機(jī)智、膽略之光的高超藝術(shù)，沒有統(tǒng)一的模式可循，沒有固定的規(guī)律可依。隨機(jī)的“機(jī)”是多種多樣的：有天時(shí)，有地利，有人物，有事件，有情況，有勢(shì)態(tài)……應(yīng)變的“變”也是千姿百態(tài)的：可以迎難而上，可以另辟蹊徑，可以尋求支援，可以等待時(shí)機(jī)，可以順?biāo)浦郏梢灾弥焕怼烤谷绾?？運(yùn)用之妙，存乎一心。這里的共同點(diǎn)在于，都需要快速靈活的反應(yīng)，都需要急中生智和臨場(chǎng)發(fā)揮。
應(yīng)變的能力可以通過后天的鍛煉獲得，它來自一個(gè)人廣博的知識(shí)，卓越的見識(shí)，樂觀的個(gè)性，非凡的性格，人情世故的練達(dá)，超凡脫俗的洞察判斷能力，是經(jīng)過長(zhǎng)期的生活和工作錘煉而凝成的。
此外，保持鎮(zhèn)定很重要。很多時(shí)候，尷尬場(chǎng)合、尷尬局面的出現(xiàn)，往往就是剎那間的事，或者僅僅就是幾句話的事。如果大驚失色，難以應(yīng)付，可能就會(huì)緊張失措，亂上添亂。但若能在心理上保持平衡和穩(wěn)定，神色不改、鎮(zhèn)靜自若地面對(duì)出現(xiàn)的問題，就能巧妙機(jī)智地應(yīng)付尷尬。
