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今天，我們就通過(guò)幾個(gè)小案例，來(lái)幫助大家擴(kuò)展薦藥思路。
案例一：辦公室人群
27歲的A女士就職于銀行，日復(fù)一日的伏案工作使得她經(jīng)常感到頸部不適，以往她傾向于通過(guò)自己按揉頸部來(lái)緩解癥狀。但這幾天她開(kāi)始感到頸部疼痛，活動(dòng)輕微受限，難以緩解，并伴有偶發(fā)的頭暈癥狀。A女士打算在藥店買(mǎi)點(diǎn)藥試試看，如果不能解決問(wèn)題再考慮前往醫(yī)院就診。
根據(jù)A女士的癥狀，我們大致可以知道，她需要的是一款能夠緩解頸部疼痛，解決活動(dòng)受限問(wèn)題的產(chǎn)品?？紤]到藥油藥酒等劑型不方便上班時(shí)涂擦，貼膏類(lèi)可能是最優(yōu)選擇之一。
“根據(jù)您的癥狀，我們推薦您使用奇正消痛貼膏。天然藏藥成分，獨(dú)有濕敷劑型，止痛快效果強(qiáng)，上班下班都能貼。如果擔(dān)心膏藥味道影響別人，可以夜敷八小時(shí)，藥效持續(xù)一整天，不用帶著膏藥味兒出門(mén)。而且除了頸部疼痛，其他關(guān)節(jié)或肌肉的疼痛也都適用，賣(mài)的特別好，口碑也特別好?！?/span>
對(duì)A女士而言，她的止痛需求和工作需求都得到了滿(mǎn)足，她決定買(mǎi)一盒試試看。
案例二：家庭主婦
48歲的B女士是一位全職太太，為了分擔(dān)家里的壓力，幾乎全部家務(wù)都由她一手包辦。長(zhǎng)年累月的操勞給她的身體留下不少“暗傷”，除了腰酸背痛之外，近期她的雙手手指關(guān)節(jié)出現(xiàn)紅腫疼痛癥狀，屈伸受限，發(fā)作持續(xù)，有時(shí)難以忍受。于是，她來(lái)到樓下的藥店尋求幫助。
B女士的案例十分具有代表性，由于生活習(xí)慣方式的影響，其健康隱患往往是多重的。雖然解決手指關(guān)節(jié)疼痛是她最急迫的需求，但我們可以從顧客第一需求入手，進(jìn)而挖掘她的潛在需求。
“手指上要貼膏藥不太方便，您可以試試奇正青鵬軟膏，活血化瘀，消炎止痛。對(duì)小關(guān)節(jié)疼痛有很強(qiáng)的止痛作用。藏藥成分，無(wú)激素，涂擦方便，效果好。如果平時(shí)經(jīng)常做家務(wù)，出現(xiàn)腰酸背痛之類(lèi)的情況，可以用奇正消痛貼膏，對(duì)關(guān)節(jié)和肌肉疼痛都有很好的療效?！?/span>
聽(tīng)了店員的建議，B女士表示想要先買(mǎi)一支奇正青鵬軟膏，如果覺(jué)得效果好，會(huì)回來(lái)購(gòu)買(mǎi)奇正消痛貼膏。
案例三：老年群體
對(duì)于C女士而言，風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎急性發(fā)作時(shí)的癥狀緩解需求是她來(lái)到藥店的主要?jiǎng)訖C(jī)，因此要針對(duì)這個(gè)需求，推薦止痛強(qiáng)，起效快，兼有活血化瘀作用的產(chǎn)品。
“如果您一直都在接受系統(tǒng)治療的話(huà)，那您需要的就是發(fā)作的時(shí)候能夠快速解決問(wèn)題的產(chǎn)品。我推薦您使用奇正消痛貼膏，天然藏藥成分，30分鐘快速起效，能夠快速緩解疼痛不適。另外對(duì)于風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎來(lái)說(shuō)，有一款針對(duì)性更強(qiáng)的產(chǎn)品，奇正鐵棒錘止痛膏祛風(fēng)除濕，消腫止痛，對(duì)于風(fēng)寒濕痹有很好的療效，可以搭配消痛貼膏使用，效果更好。”
C女士聽(tīng)說(shuō)兩者搭配對(duì)風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎的效果更好，便各自選購(gòu)了幾盒，并將平時(shí)治療風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎的藥物憑處方一并買(mǎi)齊。
藥店中從來(lái)都不缺乏好產(chǎn)品，但是銷(xiāo)售卻往往面臨難題。能夠準(zhǔn)確抓住顧客第一需求，進(jìn)而挖掘顧客潛在需求，甚至為顧客創(chuàng)造需求，是每個(gè)藥店人必需的技巧，需要每個(gè)藥店人的不懈摸索和努力。
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