??常言道：“家家有本難念的經(jīng)”，其中一本就叫“婆媳經(jīng)”。而在醫(yī)療領(lǐng)域，也有一對(duì)婆媳，那就是醫(yī)患。近年來(lái)，醫(yī)患關(guān)系緊張，到底是醫(yī)院的問題還是患者問題呢？
對(duì)此，大部分人都會(huì)認(rèn)為是醫(yī)院的問題、醫(yī)生的問題。其實(shí)，不能把這個(gè)問題全部怪責(zé)給院方。醫(yī)患關(guān)系就好比是婆媳關(guān)系，不能簡(jiǎn)單地把責(zé)任推給任何一方。
拿婆媳關(guān)系來(lái)說(shuō)，婆媳同在一個(gè)家庭中生活，有共同的歸屬，自然也就有著共同的經(jīng)濟(jì)利益。雙方也自然都希望家庭興旺發(fā)達(dá)，這是婆媳利益一致的一面。但同時(shí)也常常在家庭事務(wù)管理權(quán)、支配權(quán)等方面發(fā)生分歧，出現(xiàn)矛盾，甚至明爭(zhēng)暗斗。即便是婆婆和媳婦共同持家，由于各自的地位不同，考慮問題的角度不同、需要不同，也容易產(chǎn)生分歧。
而對(duì)于醫(yī)患關(guān)系來(lái)說(shuō)，疾病是醫(yī)患之間共同的敵人，治愈或是改善疾病進(jìn)展是醫(yī)患利益一致的一面。但由于醫(yī)患溝通有時(shí)不夠、患者申訴和維護(hù)權(quán)益渠道不暢通、醫(yī)患雙方醫(yī)學(xué)知識(shí)不對(duì)等、醫(yī)學(xué)的復(fù)雜性、我國(guó)現(xiàn)行的醫(yī)療保障體系及相關(guān)的法律、法規(guī)不健全等原因，醫(yī)患雙方也容易產(chǎn)生矛盾。
要發(fā)展良好的婆媳關(guān)系，婆媳雙方都要承認(rèn)對(duì)方有獨(dú)立的人格和經(jīng)濟(jì)地位，雙方之間的關(guān)系是一種平等的人際關(guān)系，而不是一種一方必須依從于另一方的支配與被支配的關(guān)系，而且雙方都需要學(xué)會(huì)加強(qiáng)溝通、諒解對(duì)方、體貼對(duì)方。
而緩解日趨緊張的醫(yī)患矛盾，其實(shí)也需要醫(yī)患雙方承認(rèn)雙方之間是一種平等的人際關(guān)系，而且雙方也都需要學(xué)會(huì)加強(qiáng)溝通、諒解對(duì)方、體貼對(duì)方。
對(duì)于醫(yī)患關(guān)系而言，現(xiàn)階段良好溝通很重要。那么如何才能更好地進(jìn)行醫(yī)患溝通呢？
1、針對(duì)性溝通：在醫(yī)療活動(dòng)過程中，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)可能出現(xiàn)問題的苗頭，把這類家屬作為溝通的重點(diǎn)對(duì)象，與家屬預(yù)約后根據(jù)其具體要求有針對(duì)性地溝通。
2、交換對(duì)象溝通：在醫(yī)方與患方溝通困難時(shí)，換另一位醫(yī)生或主任與患方溝通，或者換一位知識(shí)層面高一點(diǎn)患方與之溝通。
3、集體溝通：對(duì)患有同種疾病較多的患者，醫(yī)院可召集家屬，以舉辦培訓(xùn)班的形式進(jìn)行集體溝通，講解疾病的起因、治療及預(yù)防知識(shí)。
4、書面溝通：為了彌補(bǔ)語(yǔ)言溝通的不足，醫(yī)方可以進(jìn)行書面溝通，把一些常規(guī)問題印到書面上，便于患方翻閱。
5、協(xié)調(diào)統(tǒng)一溝通：當(dāng)下級(jí)醫(yī)生對(duì)某疾病的解釋拿不準(zhǔn)時(shí)，可以先請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師，然后按照統(tǒng)一的意見進(jìn)行溝通；對(duì)診斷尚不明確或疾病惡化時(shí)，在溝通前，醫(yī)護(hù)人員要進(jìn)行內(nèi)部討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后再由上級(jí)醫(yī)師與家屬溝通。
6、實(shí)物對(duì)照溝通：某些疾病，口頭和書面溝通都困難，可輔之以實(shí)物或影視資料溝通。
冰心的小詩(shī)中有這樣一句話：“人類??！相愛吧，我們都是長(zhǎng)行的旅客，向著同一的歸宿。”看到它的時(shí)候，小編想到了醫(yī)患關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系其實(shí)也沒那么復(fù)雜，從現(xiàn)在開始，醫(yī)患相愛吧……
（環(huán)球醫(yī)學(xué)編輯：常 路 ）
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