隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，如今外賣和快遞行業(yè)也迎來了新的機遇和挑戰(zhàn)，在日漸增加的用戶需求之下，現(xiàn)在從事外賣和快遞人員的數(shù)量也在不斷的增加，但不知道大家有沒有發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)如今的快遞員和外賣員都非常害怕顧客投訴，這是為什么呢？如果被顧客投訴會得到怎么樣懲罰呢？
其實在前段時間，快遞小哥被顧客投訴，然后當面下跪的事情鬧得沸沸揚揚，在這件事情的背后，導火索也是因為快遞小哥的工作上的疏忽，沒能及時的派送快遞，而顧客因為久久沒有收到快遞，多次投訴該快遞公司，最終，快遞小哥登門拜訪并且為了表達自己的歉意還雙膝下跪給顧客磕頭認錯，這件事情引起許多網(wǎng)友們廣泛的討論。
其實在這之前，這種因為工作疏忽被投訴的事件屢見不鮮，一方面是用戶的體驗，一方面則是因為工作的疏忽，但很多網(wǎng)友都表示要考慮快遞員和外賣員的辛苦，因為很有可能你動一動手指，他們會因為投訴過多，工作失職等原因失去一份賴以生存的工資。
而之所以快遞員和外賣員如今會這么害怕投訴，其實跟他們的利益息息相關，在各個平臺企業(yè)上，都有一套考核標準，如果投訴率過高其實自身的收益工資也會受到影響，如果事情太過于嚴重，則會被企業(yè)拉入黑名單，之后都沒辦法從事這個職業(yè)，看來，每一份職業(yè)的背后其實都非常不容易，更何況是他們這些在風里雨里日夜兼程工作的人們呢，對此你是怎么看待呢？歡迎在下方評論區(qū)留言。
