雖然可口可樂總裁曾說過,就算一把大火把可口可樂燒光,他依然是億萬富翁,因為有可口可樂的品牌價值存在;但要把碳酸飲料產(chǎn)品剝離,可口可樂的價值無疑要大打折扣。不僅可口可樂,如果康師傅沒有紅燒牛肉面,娃哈哈沒有營養(yǎng)快線,王老吉少了紅罐,這些品牌就沒有足夠的支撐力和話語權(quán)。從這個意義上說,任何品牌都是基于產(chǎn)品而存在的。 對于匯源,在品牌運營上,說其沒有產(chǎn)品是不客觀的。作為高濃度果汁代表企業(yè),至今其依然占據(jù)著高濃度果汁市場40%的份額,其旗下的利樂裝、大包裝高濃度果汁在市場上占據(jù)著舉足輕重的地位。而從品牌價值來看,匯源卻遠遠弱于娃哈哈、康師傅等品牌。娃哈哈一個營養(yǎng)快線的銷量足以抵匯源全產(chǎn)品陣營整體銷量好幾倍,康師傅果汁的銷售額也遠遠高于匯源。這就是品牌拉動的有力表現(xiàn)。 正因如此,近幾年隨著可口可樂收購案的全盤失敗,匯源開始轉(zhuǎn)攻性價比更好的低濃度,近期又收購了旭日升,企圖通過推出新的副品牌完成對果汁行業(yè)利基競爭地位的爭奪。但從另一個角度看,匯源似乎也并不缺低濃度產(chǎn)品品牌:真鮮橙、他+她-、果汁果樂、檸檬ME,幾乎每隔一段時間,匯源就會向消費者推出新產(chǎn)品。但問題在于,匯源的產(chǎn)品總是無法與康師傅的水、可樂的美汁源相抗衡。 匯源從上世紀(jì)九十年代起步,十幾年來成就了自身的名滿天下,但由于種種原因,也形成了自身產(chǎn)品和品牌運營的三個重大失誤。 第一,產(chǎn)品戰(zhàn)略有品類而沒有產(chǎn)品延伸 主要包括高濃度與低濃度兩個市場。 從高濃度果汁市場看,在上世紀(jì)九十年代,中國市場經(jīng)濟正步入快車道,消費者完成分化,新型消費群體迅速崛起時,匯源抓住了時代賦予的機遇,繞開碳酸飲料的主流市場,獨辟蹊徑推出果汁,成功占據(jù)了果汁品類。目前,這一策略尚未完全失效,匯源依然代表著高濃度果汁,但隨著中糧等企業(yè)相繼進入高濃度果汁市場,匯源高濃度果汁地位正遭到威脅。 從消費認知看,匯源代表了高濃度果汁,但并沒有精準(zhǔn)的產(chǎn)品。盒裝、桶裝在當(dāng)前階段都代表著高濃度,桃汁、獼猴桃都可以成為代表。但該類產(chǎn)品由于只有產(chǎn)品百分百概念,而沒有完成對消費心智的獨特占據(jù),沒有形成個性的消費文化,悅活等產(chǎn)品一旦同時推百分百,甚至某個品牌利用某一款個性產(chǎn)品主打產(chǎn)地、功能等銳利化賣點,都有可能實現(xiàn)對市場的強力沖擊。從這個意義上,匯源雖然坐擁高濃度果汁,但沒有在產(chǎn)品戰(zhàn)略上進一步升級,完成產(chǎn)品精準(zhǔn)、定位銳利等升級工程,就無法保住目前的競爭地位。 如果說匯源在高濃度市場的危機尚屬潛在,那么低濃度市場從來沒有真正成功過,這同樣和其產(chǎn)品延伸有關(guān)。 從中國市場的層次看,任何一個產(chǎn)品市場,絕不會是少數(shù)人的專利。通常產(chǎn)品的發(fā)展規(guī)律都是,首先由少數(shù)有影響人群試用,在完成一個影響人群的普及后,就會向市場塔基,大眾消費群普及。而在市場容量上,塔頂人群容量小而利潤相對高,塔基人群則相對要求價格成本要低。 匯源作為果汁行業(yè)的先驅(qū),在完成果汁對先行消費人群的占有后,并沒有進軍或者說根本沒有意識到,在既定目標(biāo)消費群背后還有一個龐大的市場空間,因此產(chǎn)品沒有及時延伸,而最終讓康師傅、統(tǒng)一抓住了市場機會,成就了低濃度果汁市場。 拋卻高濃度的潛在危機,僅就低濃度市場失利這一事實,一方面可能昭示出匯源成功的必然性中含有一定偶然性,從另一方面看也是匯源作為時代造就的英雄,本身對產(chǎn)品市場發(fā)展缺乏戰(zhàn)略眼光的具體表現(xiàn)。 第二,產(chǎn)品運營有策劃而沒有規(guī)劃 如果在品類上匯源錯失了擴大成果的戰(zhàn)略機遇,那么在產(chǎn)品運營上有策劃而無規(guī)劃更是其缺乏產(chǎn)品戰(zhàn)略的深度表現(xiàn)。 具體來說,無論是真鮮橙、他+她-、抑或奇異王果、百利哇等產(chǎn)品,在前期市場運營中,都有具體的策劃,從原料到工藝到賣點,產(chǎn)品策劃構(gòu)架應(yīng)有盡有,甚至在某些產(chǎn)品如“他+她-”身上表現(xiàn)出了卓越的消費心理把握智慧。但在具體運營上,匯源表現(xiàn)得極為急功近利,往往是第一年聲勢浩大,第二年逐漸冷卻,到第三年就任其自生自滅,而缺乏對產(chǎn)品消費印象長期一貫的培養(yǎng)策略。 娃哈哈的營養(yǎng)快線,一句“早上喝一瓶,精神一上午”訴求多年,康師傅礦泉水爆出了丑聞依舊巋然不動。從消費接受角度看,消費者對任何一個產(chǎn)品的認知都是一個漸進積累的過程,營養(yǎng)快線做到了堅持,康師傅礦泉水也做到了在解決問題中發(fā)展,所以最終成就了自身產(chǎn)品的價值。 反觀匯源的產(chǎn)品,如果是產(chǎn)品本身不成功迅速銷聲匿跡,倒也符合產(chǎn)品運營規(guī)律,但其主要問題不是退市,而是被市場邊緣化??煽诳蓸纷鳛轱嬃暇揞^,為了不被邊緣化,一年四季都在尋求市場消費溝通;而匯源在產(chǎn)品運營上“一陣風(fēng)”式的運營手法,產(chǎn)品被邊緣化實屬正常的事情。進一步說,作為一直以來市場策劃最成功的“他+她-”,雖然不是嫡系,但想依靠幾十個人運營全國市場的想法,匯源作為加工監(jiān)制方,也能看出其產(chǎn)品戰(zhàn)略缺失問題。 第三,品牌與產(chǎn)品“有父子名而無父子親” 匯源作為高濃度果汁的代表,品牌核心內(nèi)涵是健康。品牌內(nèi)涵本身流于空泛,只有用扎實的產(chǎn)品賣點和運營策略,才能將健康概念最終落實到消費者心智中。在匯源的品牌框架下,高濃度以百分百一以貫之在一定程度上還并未偏離核心;而百利哇的主要賣點是包裝、他+她-的主要賣點是情感,健康作為品牌的核心價值在低濃度產(chǎn)品上卻被冷藏,品牌與許多產(chǎn)品形成的整體價值框架如兩張皮,契合度遠遠不夠。 相對來說,康師傅的味道貫穿所有產(chǎn)品;娃哈哈和匯源一樣,經(jīng)常會出現(xiàn)跟風(fēng)產(chǎn)品,但其主打產(chǎn)品主要依靠自身去贏利;可口可樂憑借資本優(yōu)勢同樣采用獨立事業(yè)單元運營;而匯源在整體運營上是一體化運營,但沒有自身的品牌文化,就決定了其消費印象很難有累積效應(yīng)。事實上,匯源的一貫作風(fēng)也在一定程度上存在機會主義之嫌,缺乏品牌長久發(fā)展的戰(zhàn)略眼光。 后記 一個品牌只有明晰品牌文化與產(chǎn)品文化之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系,才能形成相對穩(wěn)定的品牌發(fā)展脈絡(luò)。對于匯源,品牌核心價值是健康,產(chǎn)品戰(zhàn)略如何為健康增值呢? 所以在筆者看來,匯源要真正扭轉(zhuǎn)目前競爭地位下滑的態(tài)勢,首要解決的不是開發(fā)新產(chǎn)品,而是找到激發(fā)品牌能量的產(chǎn)品戰(zhàn)略路徑。 |