360是目前國內(nèi)按用戶數(shù)來說是全球最大的網(wǎng)絡(luò)安全公司，我們在安全行業(yè)里其實(shí)成熟地利用了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式顛覆了傳統(tǒng)的安全行業(yè)，所以可能現(xiàn)在很多傳統(tǒng)行業(yè)都感覺到互聯(lián)網(wǎng)代表了新技術(shù)的誘惑，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)也更像是一個(gè)毀滅者，不斷地顛覆和毀滅很多行業(yè)同時(shí)也在創(chuàng)造新的價(jià)值。我自己雖然也是搞技術(shù)的，我今天本來來這兒也很想做廣告，因?yàn)榇蠹铱吹剿行畔⑾到y(tǒng)的使用過程中，數(shù)據(jù)安全、信息安全都是大家最大的目的。
本來也應(yīng)該借這個(gè)機(jī)會推銷一下我們的安全技術(shù)怎么幫助企業(yè)解決問題。但我個(gè)人的觀點(diǎn)恰恰是技術(shù)其實(shí)沒有那么重要，比如說大家都以為互聯(lián)網(wǎng)公司利用了云計(jì)算，利用了移動終端，利用了社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)顛覆了很多行業(yè)，我的觀點(diǎn)恰恰是相反的，我的觀點(diǎn)是技術(shù)只是他們實(shí)現(xiàn)的手段，最重要的是互聯(lián)網(wǎng)帶來最大的沖擊是企業(yè)應(yīng)該重新考慮你和用戶之間的關(guān)系，重新考慮你的商業(yè)模式，而最重要的是如何利用這些技術(shù)去重新改造你的用戶體驗(yàn)，讓你為用戶提供更有價(jià)值的服務(wù)，而不是說簡單地從客戶身上多賺一分錢的利潤?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》提到的小米，還有每個(gè)人都用到的微信，今天所有快速發(fā)展和顛覆這個(gè)行業(yè)的公司，首先考慮的都不是賺錢，首先考慮的都是用更好的技術(shù)怎么樣給自己的用戶創(chuàng)造超出預(yù)期的體驗(yàn)，讓用戶對自己的企業(yè)建立一種情感的認(rèn)知，讓用戶對我們的服務(wù)有一種更深刻的聯(lián)系。所以，我感覺大家在面對互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，技術(shù)可以買，也有很多公司會提供像用友這樣的平臺，但更重要的是如何理解互聯(lián)網(wǎng)的思維模式。
360原來從來沒有考慮過為企業(yè)提供服務(wù)，因?yàn)槲覀冊瓉戆炎约憾x為互聯(lián)網(wǎng)公司，專注解決個(gè)人消費(fèi)者在用手機(jī)上網(wǎng)、在用電腦上網(wǎng)或者是遇到了各種各樣的安全問題。但這幾年來因?yàn)槲覀兊能浖敲赓M(fèi)的，很多中小企業(yè)都在用我們的產(chǎn)品，這兩年有很多的大企業(yè)開始向我們提出了要求，說360能不能給我們提供安全的解決方案?我們 愿意付錢。我說不需要錢，我們東西免費(fèi)用，很多大中型企業(yè)說，免費(fèi)的東西我反而不敢用，我不給你錢心里反而不踏實(shí)。所以我們也糾結(jié)了兩年，因?yàn)槲覀冇X得原來沒有能力給 這些企業(yè)提供更好的服務(wù)，我們主要是提供產(chǎn)品的服務(wù)而不是人力的服務(wù)。但今年看了整個(gè)的安全形勢出現(xiàn)了重大的變化各個(gè)企業(yè)都感覺到信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全會面臨很多新的挑 戰(zhàn)，所以我們今年也嘗試跟用友以及其他業(yè)內(nèi)合作伙伴合作，給他們提供一些企業(yè)級的安全方案。
現(xiàn)在我覺得這些還在探索過程中，但我提三個(gè)挑戰(zhàn)，這三個(gè)挑戰(zhàn)到最后都是對用戶人性的挑戰(zhàn)。
第一，我們過去用的很多安全系統(tǒng)都是考慮邊界防御，只要把這個(gè)企業(yè)保護(hù)得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)就行。但現(xiàn)在各種無線上網(wǎng)、各種流動的移動設(shè)備的流行導(dǎo)致這個(gè)企業(yè)的邊界已經(jīng)被打破了。比如說員工都要用云盤，最近云盤大戰(zhàn)都提供無限量的空間了，員工可以把各種各樣的個(gè)人的資料，當(dāng)然也可能是企業(yè)的東西儲存在云上，這些云都是公有云，這對企業(yè)的信息安全肯定是帶來了挑戰(zhàn)。你又不能不讓員工用。這是一個(gè)挑戰(zhàn)。今天在場的都是CIO，過去我們很多人賣軟件都是只考慮CIO的感受，只要搞定了CIO、CTO或者CEO，企業(yè)就會用我的東西。但最近的挑戰(zhàn)是，員工不參與決策的過程，但你買回去以后的產(chǎn)品員工覺得好用不好用也會成為一個(gè)很大的因素?，F(xiàn)在流行的一個(gè)概念是BYOD。過去電腦是單位發(fā)給員工的，在單位用電腦可以提供很多管控的措施?，F(xiàn)在手機(jī)都是個(gè)人的，在手機(jī)上繼續(xù)訪問企業(yè)敏感的數(shù)據(jù)，有個(gè)人隱私的照片，一個(gè)員工離職之后企業(yè)的數(shù)據(jù)怎么處理?這就對所有企業(yè)安全提出了很多的挑戰(zhàn)，我們也愿意跟所有的CIO一起討論如何幫助大家解決這個(gè)問題。
今天大家利用互聯(lián)網(wǎng)的這些技術(shù)無論是移動化、無論是社交化包括大數(shù)據(jù)，包括所謂的云計(jì)算，拋去這些概念，你想想你的目的是什么?你的目的是為了實(shí)現(xiàn)你企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化。為了讓你的企業(yè)更容易去理解互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)、更容易去適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式。
比這四個(gè)技術(shù)詞更重要的幾個(gè)概念，一個(gè)是用戶，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何定義你的用戶。比如過去誰向我掏錢，誰買我的東西才是我的用戶。但在今后可能很多免費(fèi)的服務(wù)，不賺錢也得把服務(wù)提供好。第二是企業(yè)，在企業(yè)的內(nèi)部讓員工的體驗(yàn)更好，還是要讓過去的用戶不管花沒花錢，他們能得到的不再是功能，也不僅僅是價(jià)值，而是超出預(yù)期的情感上的反應(yīng)。第三，我覺得叫免費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)上由于這種免費(fèi)軟件云計(jì)算技術(shù)的采用導(dǎo)致很多東西的成本迅速地降低，使得過去很多成本高的東西成本很低，收費(fèi)的變成免費(fèi)的。這對很多企業(yè)的商業(yè)模式帶來很大的沖擊，在免費(fèi)的沖擊下如何拓展你的價(jià)值鏈，使你能創(chuàng)造新的商業(yè)模式。最后我談的關(guān)鍵詞是顛覆，微信顛覆了運(yùn)營商，它不光顛覆了很多的傳統(tǒng)公司，把三大運(yùn)營商都干掉了。
未來我覺得CIO的抬頭要變成Chief internet Officer，就是要成為最懂互聯(lián)網(wǎng)的人你要變成企業(yè)推動企業(yè)商業(yè)模式和用戶體驗(yàn)，包括顛覆式創(chuàng)新，你要成為創(chuàng)新的角色，要成為企業(yè)里面最懂得把企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來的人。如果我們從這個(gè)角度定義CIO，在座的CIO都會變成企業(yè)里面互聯(lián)網(wǎng)精神的鼓吹者，改造企業(yè)的基因，使它適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新環(huán)境。未來我相信在很多企業(yè)里面CIO的角色會越來越重要，他絕不是一個(gè)看發(fā)電機(jī)的人，他也不是一個(gè)去買電的人，他是一個(gè)用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)來改造這個(gè)企業(yè)基因，推動這個(gè)企業(yè)創(chuàng)新的，僅次于CEO的一個(gè)人。
