一、互動(dòng)的維度
向度、深度、廣度、頻度
二、社會(huì)互動(dòng)的意義
1.促進(jìn)對(duì)自我的認(rèn)識(shí)
從個(gè)性形成和人的發(fā)展的角度看，社會(huì)互動(dòng)對(duì)于促進(jìn)人們對(duì)自我的認(rèn)識(shí)有重要的作用。美國社會(huì)學(xué)家查爾斯·霍頓·庫利認(rèn)為，自我是一個(gè)人對(duì)自己的看法，即他意識(shí)到自己是一個(gè)什么樣的人。他認(rèn)為，一個(gè)人的自我意識(shí)是在社會(huì)互動(dòng)中形成的。為此 他提出“鏡中我”（Looking-glass Self）的概念，認(rèn)為人們都是以他人為鏡來認(rèn)識(shí)自己的。在社會(huì)互動(dòng)中人們通過他人對(duì)自己行為的態(tài)度和反應(yīng)來反觀自己，認(rèn)識(shí)自己，就像從鏡子里發(fā)現(xiàn)自己那樣。“鏡中我”的概念包含三個(gè)主要因素：第一，一個(gè)人要想象得出自己在別人眼中的形象；第二，要關(guān)注別人對(duì)這一想象所作的判斷及評(píng)價(jià)；第三，能對(duì)別人的判斷及評(píng)價(jià)作出相應(yīng)的反應(yīng)。具備了上述三個(gè)要素，一個(gè)人就能夠把自己視為一個(gè)對(duì)象，站在較為客觀的角度來認(rèn)識(shí)自己。按照庫利的說法，一個(gè)人如果不同別人交往、進(jìn)行社會(huì)互動(dòng)，他就不能客觀地認(rèn)識(shí)自己。
2、能滿足行動(dòng)者的需要
人的社會(huì)性決定了人必須在社會(huì)中生活，需要社會(huì)互動(dòng)以滿足自己的需要。人的行為在某種程度上是在特定情境下的選擇，反映了他的某種需要。所以，社會(huì)互動(dòng)是同人的需要密切聯(lián)系在一起的，社會(huì)互動(dòng)是滿足需要的途徑。
3.是社會(huì)構(gòu)成與發(fā)展的基礎(chǔ)
社會(huì)關(guān)系是人們?cè)陂L(zhǎng)期的共同生活（活動(dòng)）中形成的。在共同的活動(dòng)中人們選擇了某些行為模式，使其結(jié)構(gòu)化，成為社會(huì)關(guān)系的模式和社會(huì)結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)。沒有人們之間的交往、互動(dòng)，就不可能形成社會(huì)關(guān)系和社會(huì)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，社會(huì)互動(dòng)又促進(jìn)著社會(huì)結(jié)構(gòu)的變化，促進(jìn)著社會(huì)的發(fā)展，而這種變化和發(fā)展是多方面的。人們不斷用自己的行動(dòng)，并通過社會(huì)互動(dòng)建構(gòu)著處于變動(dòng)中的社會(huì)。
第二節(jié) 社會(huì)互動(dòng)的類型
一、順從型互動(dòng)
互動(dòng)中的一方自愿或主動(dòng)地調(diào)整自己的行為，按另一方的要求行事，即一方服從另一方。這是個(gè)人或群體為了適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，求得生存與發(fā)展的一種行動(dòng)方式順從型互動(dòng)是現(xiàn)代社會(huì)生活中一種普遍的社會(huì)現(xiàn)象，有暗示、模仿、從眾三種形式。
1.暗示
暗示就是一個(gè)人有意或無意地向他人發(fā)出刺激并能引起他人反應(yīng)行為的方式。在社會(huì)交往中，暗示并不在任何情景下都發(fā)生，而是有一定條件的。容易引起暗示的社會(huì)條件有：一是暗示者的地位具有權(quán)威性，即權(quán)威高的人的思想或行為極易引起地位較低的人的模仿。二是刺激的反復(fù)與持久性，反復(fù)與持久的刺激會(huì)引起人的反應(yīng)與模仿。三是有的放矢發(fā)出的暗示比無的放矢發(fā)出的暗示更有效。
2.模仿模仿，就是按照他人的行動(dòng)方式去行動(dòng)，對(duì)某種行為作出類似反應(yīng)的行為方式。暗示與模仿是一對(duì)基本的社會(huì)互動(dòng)方式。暗示是模仿的對(duì)象，模仿是暗示的結(jié)果。它們是互動(dòng)行為的兩個(gè)方面：從刺激方面看，是暗示；從反應(yīng)方面看，是模仿。兩者不可分離。
模仿可以分為三類：
一是無意模仿，即不知不覺地照著別人的樣子去做。包括先天本能的模仿，如兒童模仿大人的行為，往往是一種潛移默化的過程；還包括突發(fā)情況下的模仿，因?yàn)榕R時(shí)面對(duì)突發(fā)事件，人們沒有規(guī)律可循，不知不覺地照著別人的樣子去做。
二是有意模仿，即有意識(shí)有目的地照著別人的樣子去行動(dòng)。有意模仿有時(shí)雖說不了解行動(dòng)本身的意義，但出于對(duì)行動(dòng)可能產(chǎn)生的社會(huì)效果感興趣，比如，有些小青年喜歡過圣誕節(jié)，但并不了解它的意義，只是求節(jié)日的熱鬧氣氛；了解了別人行動(dòng)的實(shí)際意義，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行的有意模仿才較為持久，往往一個(gè)外地人遷入到新的地方時(shí)，要模彷當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗、語言，希望盡快地融入當(dāng)?shù)氐纳钪小?/p>
三是選擇模仿，這是一種理性的模仿，經(jīng)過行動(dòng)者認(rèn)真地思考，對(duì)模仿源進(jìn)行認(rèn)真的過濾、分析、篩選而確定的。這種模仿有相當(dāng)明確的目的性，因而較持久。這是模仿的高級(jí)類型。我們學(xué)習(xí)英雄模范的活動(dòng)若成為選擇性模仿，就會(huì)更有效果3.從眾
從眾，是行動(dòng)者在一定壓力下接受他人行動(dòng)方式的過程，即按照一定群體中多數(shù)人的樣子去行動(dòng)。從眾主要有三種：一是缺乏判斷的從眾，即不考慮多數(shù)人的行為是否正確，而一概隨大流。二是違心的從眾，即明知不對(duì)或內(nèi)心不愿意但行動(dòng)上仍然從眾。這種從眾行動(dòng)是屈服于社會(huì)壓力的結(jié)果，是一種消極行動(dòng)方式。三是表里一致的從眾，即既理解與接受眾人的目標(biāo)，又采取一致的行動(dòng)。這種行動(dòng)方式的主體，一般較有創(chuàng)造性。表里一致的從眾在一個(gè)團(tuán)體內(nèi)越普遍與經(jīng)常，這個(gè)團(tuán)體的內(nèi)部結(jié)合程度就越高。反之，違心的從眾越多，這個(gè)團(tuán)體的內(nèi)部結(jié)合程度則越低。
眾人的行為并不等于正確的行為，是否從眾不是評(píng)價(jià)個(gè)人與團(tuán)體進(jìn)步的標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于眾人正確的行為是否從眾以及從眾到什么程度，才是評(píng)價(jià)個(gè)人與團(tuán)體進(jìn)步的尺度。從眾行動(dòng)是社會(huì)安定團(tuán)結(jié)的基本因素，但又不完全是這樣，因?yàn)閷?duì)于那些擾亂社會(huì)秩序的從眾，將會(huì)帶來更大的動(dòng)亂與危害。因此從眾行動(dòng)具有雙重的性質(zhì)。
從眾與模仿在表面上似乎沒有什么區(qū)別，但在性質(zhì)上是不同的：（1）模仿是一種行動(dòng)者主動(dòng)的自愿的行為，而從眾并非是行動(dòng)者自愿的行為，具有消極性；（2）模仿是行動(dòng)者在沒有外部壓力下的一種行為，而從眾是在行動(dòng)者受到外部壓力的情況下的一種行為，可以 說從眾是一種有壓力的特殊的模仿；（3）模仿的對(duì)象可以是多數(shù)人，也可以是少數(shù)人，但從眾的對(duì)象一般總是多數(shù)人。這是我們區(qū)別模仿與從眾的三條標(biāo)準(zhǔn)。
二、合作型互動(dòng)
合作是人們合力完成目標(biāo)、分享報(bào)酬的活動(dòng)。合作是最古老、最自然、最廣泛的形式，從某種意義上說，社會(huì)就是建立在人們的合作行動(dòng)基礎(chǔ)之上的。
1.合作
合作，是社會(huì)互動(dòng)中人與人、群體與群體之間，為達(dá)到共同目標(biāo)而彼此相互配合的一種聯(lián)合行動(dòng)。人們之所以需要合作，是因?yàn)閮H靠某一方的單獨(dú)行動(dòng)往往無法實(shí)現(xiàn)共同利益或目標(biāo)。社會(huì)生活的很多方面都必須建立在合作的基礎(chǔ)之上，沒有合作就沒有群體或社會(huì)可言。
一般說來，成功的合作應(yīng)具備以下條件：第一，目標(biāo)一致。合作總要有某種共同目標(biāo)，至少是短期的共同目標(biāo)，否則就無法合作。即使是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間，也可能存在共同目標(biāo)與共同利益， 因此也存在合作的必要與可能。第二，對(duì)于如何達(dá)成目標(biāo)能夠取得基本共識(shí)。如果合作雙方對(duì)怎樣做事情沒有相近的理解，即使目標(biāo)一致也無法合作。此外，志趣相近、能夠?yàn)閷?duì)方著想、能夠站在對(duì)方的角度看問題，也有助于合作的順利進(jìn)行。第三，行為配合。合作本質(zhì)上是一種行為，因而只有見之于行動(dòng)才稱得上是合作。第四，要講信用，即說話要算數(shù)。這樣雙方才能相互信賴，真誠合作。
與人合作，不僅是一種良好的品行，也是一種有效的生存策略。有關(guān)重復(fù)性“囚徒困境”的研究表明，即使在追求自身利益的人們之間，也可能出現(xiàn)穩(wěn)定的合作?！芭笥殃P(guān)系不是合作產(chǎn)生的 必要條件。在適當(dāng)?shù)臈l件下，基于回報(bào)的合作甚至可以在對(duì)抗關(guān)系中產(chǎn)生?！盵1]
2.交換
交換是人的自愿行動(dòng)，這些人的動(dòng)力是由于他們期望從別人那兒得到回報(bào)。當(dāng)個(gè)人或團(tuán)體協(xié)助其他人或團(tuán)體獲得適度的物質(zhì)或報(bào)酬時(shí)，他們便是在進(jìn)行交換。這種交換是基于互惠的原則之上的，彼此互助，一方贈(zèng)予或服務(wù)，另一方報(bào)以仁慈或感激，這是交換的最高理想。交換是社會(huì)互動(dòng)最基本的形式，是一切社會(huì)關(guān)系的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代社會(huì)中的一種普遍的規(guī)則。當(dāng)一個(gè)人有某種需求要得到滿足時(shí)，最簡(jiǎn)便的方式就是通過經(jīng)濟(jì)交換或社會(huì)交換來實(shí)現(xiàn)。 交換有四個(gè)要素。①目標(biāo)，即行動(dòng)者預(yù)定的對(duì)象與事先的計(jì)算。②支付，即行動(dòng)者向交換對(duì)象提供某種行動(dòng)或通過行動(dòng)傳遞某種實(shí)物或其他東西。③回報(bào)，即接受支付的一方所作出的酬謝，這種酬謝有可能是一種行動(dòng)，也可能是某種實(shí)物或其他東西。④效益，即目標(biāo)與回報(bào)的一致程度、支付與價(jià)值的比較。當(dāng)四個(gè)要素發(fā)生作用時(shí)，即完成一個(gè)交換周期。
3.援助
援助是行動(dòng)者向他人提供社會(huì)資源的行動(dòng)過程。交換的出發(fā)點(diǎn)是行動(dòng)者自身的需要與利益，援助的出發(fā)點(diǎn)是他人的需要和利益。因此，援助行為是人們之間美好關(guān)系的表現(xiàn)。
4.互助
互助是人類社會(huì)在與大自然的抗?fàn)幹挟a(chǎn)生的。人們正是通過群體內(nèi)部的互助來實(shí)現(xiàn)個(gè)體的自衛(wèi)。現(xiàn)代社會(huì)中，人們?nèi)匀粫?huì)遇到各種困難，如自然災(zāi)害、社會(huì)問題，人們通過組織的形式來彌補(bǔ)個(gè)體能力的不足，互助性是人類的群體特性。因此，幫助別人是任何社會(huì)都需要和期望的，是任何社會(huì)都倡導(dǎo)的道德行為。
三、沖突型互動(dòng)
沖突是人類社會(huì)生活中普遍存在的一種互相反對(duì)的互動(dòng)方式，是人們?yōu)榱藸?zhēng)奪同一目標(biāo)而展開的行動(dòng)及過程?，F(xiàn)代社會(huì)中，人們相互爭(zhēng)奪的目標(biāo)一般是某些稀缺資源，如財(cái)富、金錢、地位、權(quán)力等，或者由于價(jià)值觀的不同而產(chǎn)生的摩擦。沖突的產(chǎn)生是因?yàn)殡p方當(dāng)事者認(rèn)為只有阻撓、壓倒、挫傷、消滅或者擺平對(duì)方，才能達(dá)到目標(biāo)。沖突時(shí)常是無止境的，沖突的矛盾源可能在物質(zhì)方面，也可能在精神方面。
1.競(jìng)爭(zhēng)
競(jìng)爭(zhēng)是人們?yōu)榱藸?zhēng)奪同一個(gè)目標(biāo)而力圖超越對(duì)手的活動(dòng)和過程。表面上看競(jìng)爭(zhēng)是合作的反面，其實(shí)競(jìng)爭(zhēng)常常以合作為基礎(chǔ)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相互依存。因此，競(jìng)爭(zhēng)是遵循某些規(guī)則的一種合作性的沖突。競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)：第一，競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)都是有限的資源。有人得到，就有人得不到。第二，必須是雙方爭(zhēng)奪同一個(gè)對(duì)象，才會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)。如果兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或群體爭(zhēng)奪的對(duì)象不同，那么在他們之間是不會(huì)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)的。第三，競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果是有差異的，即有勝負(fù)、優(yōu)劣之分。競(jìng)爭(zhēng)雙方一方獲得成功，即足以剝奪另一方成功的機(jī)會(huì)，不可能雙方同時(shí)獲得成功。第四，競(jìng)爭(zhēng)必須遵守一定的規(guī)則。競(jìng)爭(zhēng)是納入一定秩序的理性行為，不可以沒有規(guī)則。規(guī)則是普遍的、一致的，不能因人而異，不能互相矛盾，以此保證競(jìng)爭(zhēng)的公平性。規(guī)則又是相對(duì)穩(wěn)定的，不可以頻繁改變，否則就不能保證競(jìng)爭(zhēng)的秩序性。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)違背了規(guī)則，出現(xiàn)了雙方相互攻擊時(shí)，就越出了競(jìng)爭(zhēng)的范圍，轉(zhuǎn)向斗爭(zhēng)的范疇。
2.強(qiáng)制
強(qiáng)制是社會(huì)互動(dòng)的一種形式，在這種形式中互動(dòng)的一方被迫按照另一方的某些要求行事。強(qiáng)制的核心是一種力量對(duì)另一種力量的統(tǒng)治或制約。因此，強(qiáng)制意味著互動(dòng)雙方力量的不平衡，一方力量明顯高于另一方的力量。在強(qiáng)制性互動(dòng)中，所借助的力量可以是物質(zhì)的力量，如武器、軍隊(duì)、警察、法庭、監(jiān)獄，也可以是精神上的力量，如處分、批判及各種各樣的社會(huì)壓力。 如父母對(duì)孩子的強(qiáng)制教育手段。
3.斗爭(zhēng)與戰(zhàn)爭(zhēng)
斗爭(zhēng)是個(gè)人或群體之間在某些方面相互反對(duì)的一種行為方式。斗爭(zhēng)的原因一般是雙方利益、價(jià)值、意見等嚴(yán)重對(duì)立。斗爭(zhēng)的目的通常是為了壓抑、控制、打擊或毀滅對(duì)方。斗爭(zhēng)是社會(huì)矛盾的外在表現(xiàn)。
4、沖突的類型
社會(huì)學(xué)家桂斯拔認(rèn)為沖突的結(jié)果基本上有四種類型：第一種是引退。這一種引退方式是沖突源于某方提出對(duì)方所不能接受的要求，如果肇事者撤銷所求，沖突便告終止。另一種引退方式是與對(duì)方中斷來往，或隱退，或逃避，如某些教徒受迫害移民到國外。第二種是強(qiáng)加。一方成功地迫使對(duì)方放棄原來的目標(biāo)，從而達(dá)到自己的目標(biāo)。第三種是皈依。一方完全遵照另一方的意愿，與強(qiáng)加不同之處在于，強(qiáng)加出于強(qiáng)制，皈依通過說服。第四種是妥協(xié)。也就是各自讓步，放棄一些原先的要求，同時(shí)也達(dá)到部分目標(biāo)，前提是雙方愿意通過談判解決紛爭(zhēng)。
5、沖突的解決
談判是解決沖突的典型手段。它是指沖突雙方通過商討，相互作出妥協(xié)以達(dá)到利益平衡的行為。它是一個(gè)漫長(zhǎng)的利益平衡的過程，也是一個(gè)雙方避免沖突升級(jí)、矛盾激化的有效手段。它可以使雙方解決沖突的代價(jià)減少到最低的程度。無論在政治沖突、經(jīng)濟(jì)沖突、文化沖突、社會(huì)沖突中，還是在個(gè)人沖突、群體沖突中，都可以使用談判這種形式。在談判中，第三方有著重要的作用。通常第三方扮演著三種角色：一是中間人，他只負(fù)責(zé)傳遞信息。這在雙方停止對(duì)話的情況下起著溝通的作用。二是調(diào)停者，設(shè)法找出雙方的分歧所在，以局外人的身份提出建議。三是仲裁者。如果沖突是在制度情況下產(chǎn)生的，第三方遵照制度化的程序作出仲裁。如果沖突是在非制度化的情況下產(chǎn)生的，則提出公平解決問題的方案讓雙方接受。
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