很多旅客出行都會(huì)選擇
乘坐便捷舒適的高鐵
身穿制服、氣質(zhì)優(yōu)雅、服務(wù)專(zhuān)業(yè)的
高鐵乘務(wù)員小姐姐
對(duì)旅客們來(lái)說(shuō)
既熟悉又神秘
“高姐”的一天是怎樣度過(guò)的？
快跟著我們一起來(lái)體驗(yàn)吧
北京南開(kāi)往上海虹橋的
G115次列車(chē)乘務(wù)員
在開(kāi)車(chē)前
就早早地收拾好行裝
準(zhǔn)備好車(chē)上要用的工具
整理好儀容儀表
精神飽滿(mǎn)地出現(xiàn)在
旅客們面前
一列16節(jié)的高鐵
通常情況下
只配備4名乘務(wù)員
相當(dāng)于一個(gè)人
要服務(wù)300多名旅客
旅客上車(chē)前
“高姐”們會(huì)檢查車(chē)廂內(nèi)
衛(wèi)生間、洗手池等
設(shè)施是否正常
旅客上車(chē)后
她們不僅要
引導(dǎo)就座、查票驗(yàn)票
檢查行李架的物品擺放
還要關(guān)注重點(diǎn)旅客
為他們提供暖心服務(wù)
你見(jiàn)過(guò)“高姐”吃飯嗎？
原來(lái)，小姐姐們是“躲著旅客”吃飯的
只能在餐車(chē)的吧臺(tái)后面
一個(gè)非常狹小的空間里
快速簡(jiǎn)單地吃?xún)煽诤酗?/p>
是不是很讓人心疼？
然而
每一名看似柔弱的乘務(wù)員
都是上緊發(fā)條的“女漢子”
大家平日里看到的
堆滿(mǎn)食物的小推車(chē)
可是足足有近百斤重呢
列車(chē)抵達(dá)上海虹橋站
在這里停留40分鐘后
便將折返北京
而“高姐”們并不能休息片刻
還要快速整備物品
檢查車(chē)內(nèi)有無(wú)遺失物或異常情況
迎接即將上車(chē)的旅客
乘務(wù)員楊巧云回憶
第一次單獨(dú)值乘列車(chē)時(shí)
穿著高跟鞋站了十幾個(gè)小時(shí)
回到家腿也腫了，腳也腫了
“哭著給媽媽打電話(huà)”
但她還是希望
能用自己微薄的力量
幫助更多的人
列車(chē)到站前
乘務(wù)員溫柔的播報(bào)聲
在車(chē)廂廣播響起
高鐵乘務(wù)員們
光鮮的背后也有十分的辛苦
正是有了她們的
默默付出和微笑服務(wù)
才有了旅客們
更加舒適安全的旅程
視頻制作：鐵道影視中心
文字：蔡晶晶 孫瀟
編輯：蔡晶晶
實(shí)習(xí)編輯：孫瀟
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