運(yùn)用信息化手段是企業(yè)進(jìn)行知識管理的一個方法,企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行知識管理系統(tǒng)的建設(shè)?如何能在日常工作中做到點(diǎn)滴積累,有效防御因員工流失而帶來的知識流失的風(fēng)險?每個員工每天都有很多的工作要做,有很多的任務(wù)要完成,如何能夠在不增加員工工作的情況下實(shí)現(xiàn)知識有效積累與管理?
中小企業(yè)的知識管理應(yīng)用更注重實(shí)用、有效,企業(yè)需要的是一個可以在工作過程中進(jìn)行知識積累與應(yīng)用的平臺,將企業(yè)中每一個流程、每一個節(jié)點(diǎn)、每一個人、每一個決策所形成的知識都有效地統(tǒng)一管理起來,并不斷應(yīng)用地到在企業(yè)員工的工作中去(創(chuàng)造價值),在目標(biāo)執(zhí)行的過程中自然而然地進(jìn)行知識積累與轉(zhuǎn)化。
具體而言:
企業(yè)圍繞目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)的分解與執(zhí)行,執(zhí)行中存在各種分工、流程,在各個環(huán)節(jié)上需要不同的知識點(diǎn),也同時會產(chǎn)生不同的知識,表象上就是各種文檔、報告、規(guī)范、技巧等等。
企業(yè)在目標(biāo)執(zhí)行中進(jìn)行知識管理,首先需要創(chuàng)建一個以計劃執(zhí)行的平臺,并且打通知識文檔庫(用于存儲、管理顯性化知識文檔)與計劃執(zhí)行系統(tǒng),讓相關(guān)的部門、各環(huán)節(jié)的人員在這個平臺上協(xié)同工作,圍繞著一個或一系列計劃任務(wù)進(jìn)行協(xié)同工作。
其次,需要將目標(biāo)執(zhí)行與流程進(jìn)行有機(jī)結(jié)合,避免計劃任務(wù)成為單純的匯報系統(tǒng),單純的匯報系統(tǒng)所收集的文檔往往是為了收集而匯報,與真正工作中的知識還是有一定的差距。應(yīng)將與目標(biāo)執(zhí)行相關(guān)的制度、規(guī)范和要求,制作成標(biāo)準(zhǔn)且靈活的流程模板與計劃任務(wù)進(jìn)行關(guān)聯(lián),形成一套計劃執(zhí)行模板系統(tǒng),并可以在執(zhí)行中程中不斷更新。
第三,確保線上線下統(tǒng)一,畢竟不是所有的工作都能在信息系統(tǒng)中完成,還有一些工作需要在線下完成的,因此,工作日志必不可少。
第四,創(chuàng)建平等、和諧的內(nèi)部交流氛圍。知識在應(yīng)用中產(chǎn)生價值,在溝通中創(chuàng)新,平等和諧的交流氛圍是知識轉(zhuǎn)化、應(yīng)用不可缺少的成長土壤,任務(wù)交流、員工博客、論壇等都是有效的形式。