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■林小露/北京師范大學(xué)管理學(xué)院 北京 100875
當(dāng)您要查找某個領(lǐng)域內(nèi)學(xué)術(shù)資源的時候，您首先想到的是什么？期刊閱覽室，光盤數(shù)據(jù)庫，還是搜索引擎？當(dāng)您想看最新的美國大片的時候，您是去電影院，音像店，還是在線影院？
不要認(rèn)為我是在做市場調(diào)查，或許您的答案跟我一樣：上網(wǎng)搜索。在這個知識快速更新的時代，我們已經(jīng)學(xué)會了使用各種工具去幫助我們學(xué)習(xí)，簡化我們的生活。而搜索引擎，便是人們查找信息時不約而同的選擇。
也許您常用搜狗，熟悉百度，甚至對Google也一點兒都不陌生。那么，您是否曾經(jīng)有過面對大量的搜索結(jié)果卻束手無策的尷尬？是否曾經(jīng)也為在信息泛濫的互聯(lián)網(wǎng)上找不到您想要的資源而沮喪？這就是本文所要解決的問題：學(xué)會如何搜索。 1搜索之前的準(zhǔn)備 好的開始是成功的一半，要進(jìn)行一次完美的檢索，我們需要做些搜索前的準(zhǔn)備工作。
盡管現(xiàn)有的Internet檢索工具已顯示出其強(qiáng)大的功能，但所謂巧婦難為無米之炊，它們不可能檢索到網(wǎng)上沒有的內(nèi)容，同時，有些內(nèi)容雖然存在網(wǎng)上，卻因為各種原因，而成為漏網(wǎng)之魚。所以在使用搜索引擎之前，應(yīng)該先花幾秒鐘想一下：我要找的東西網(wǎng)上可能有嗎？如果有，可能在哪里，是什么樣子？網(wǎng)頁上會含有哪些關(guān)鍵詞？就萬維網(wǎng)目前的狀況而言，還沒有誰能夠檢索整個萬維網(wǎng)的所有文檔，如果有某個網(wǎng)絡(luò)檢索工具宣稱自己做到了這一點，那一定是夸大其詞。
有些東西是根本不需要上網(wǎng)搜索的，比如要找某個公司的電話，打個114的速度大概比搜索引擎快得多。又有些問題，可能很難用合適的關(guān)鍵詞描述，或者不能直接用Internet檢索工具找到，不妨嘗試找個精通這個問題的朋友，或者尋找這方面的熱門論壇來問，這也是一種檢索方法。有時，我們能選擇的最好方法是放棄網(wǎng)絡(luò)，跑一趟附近的圖書館。圖書館里有網(wǎng)上找不到的“成噸”的信息，這些信息比起來自Internet的信息資源更加權(quán)威可信，而且圖書館員一般是受過訓(xùn)練的專家，他們通常會很樂意幫你找東西。當(dāng)你在網(wǎng)上無處可去的時候，試一下真正的“人工智能搜索引擎”吧，你會發(fā)現(xiàn)他們真的非常優(yōu)秀！ 2了解可用的檢索工具 目前通用的網(wǎng)絡(luò)檢索工具大致可分為四種類型：搜索引擎、元搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)資源目錄和“看不見的網(wǎng)頁”，它們各有特點，若能充分利用其功能，能收到意想不到的效果。 2.1搜索引擎和元搜索引擎
特點：使用關(guān)鍵詞檢索，將關(guān)鍵詞與網(wǎng)頁中出現(xiàn)的詞精確匹配，可對網(wǎng)頁進(jìn)行全文檢索；數(shù)據(jù)庫由蜘蛛程序自動搜集的內(nèi)容構(gòu)成，人工干預(yù)很少，沒有主題目錄和分級瀏覽；檢索的范圍寬廣，從某個狹小的專門領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)資源到90%以上的Web文檔都能被搜索引擎檢索到；元搜索引擎快速而簡單地將檢索提問提交給多個不同的搜索引擎，然后將返回結(jié)果以統(tǒng)一的格式展現(xiàn)（注意：通常元搜索引擎僅從普通搜索引擎的檢索結(jié)果中返回大約10%的結(jié)果）。
實例：搜索引擎如Google、 Alltheweb等，元搜索引擎如Metacrawler、Ixquick等。 2.2網(wǎng)絡(luò)資源目錄
特點：人工挑選的網(wǎng)站集合（有時編輯者是某一領(lǐng)域的專家），對網(wǎng)站內(nèi)容有介紹和評估，并努力保持更新，但對于較大規(guī)模的主題目錄來說要保持高頻率的更新不太可能；一般以等級式的主題目錄組織內(nèi)容；對每一個收錄的網(wǎng)站，通常有人工注解（但yahoo沒有）；支持瀏覽方式，適合主題比較寬泛的檢索；沒有全文檢索，檢索的僅僅是目錄和注解，檢索時不能像搜索引擎那么專指，因為在網(wǎng)頁中出現(xiàn)的詞未必能夠用作提問關(guān)鍵詞。
實例：學(xué)術(shù)性較強(qiáng)的主題目錄如Librarians‘ Index to the Internet、Infomine，大眾化的主題目錄如Yahoo!、About.com等，Internet上存在成千上萬的主題目錄，涵蓋了任何一個我們可能想到的主題。 2.3看不見的網(wǎng)頁（專門數(shù)據(jù)庫）
特點：不能被普通搜索引擎搜到；包含許多動態(tài)信息；通過某個網(wǎng)頁中的檢索框來檢索某個特定數(shù)據(jù)庫的內(nèi)容，可以是任何主題。
通過主題目錄或者通用搜索引擎都可以找到可供檢索的某領(lǐng)域的特定數(shù)據(jù)庫，然后可進(jìn)入這些數(shù)據(jù)庫中利用其站內(nèi)檢索工具進(jìn)行進(jìn)一步的查詢。也可以通過一些看不見的網(wǎng)頁或免費數(shù)據(jù)庫資源站點進(jìn)入這些數(shù)據(jù)庫，如The Invisible Web Directory（http://www.invisible-web.net）。 3分析信息需求并選擇合適的檢索工具 在檢索之前先考慮清楚自己要找的是什么，并且以一系列問題的形式把它用紙筆記下來，對于Internet信息檢索的新手來說這絕對是個好習(xí)慣。我的檢索是以找到某個問題的精確答案為目標(biāo)，還是希望通過檢索擴(kuò)展自己在某個領(lǐng)域的知識？我檢索的是否是一個非常特殊的主題，還是檢索時會返回大量無關(guān)信息的寬泛主題？檢索詞是否存在同義、近義詞？思考這些問題將有助于準(zhǔn)確定位自己的檢索起點，不至于在后面的檢索中迷失目標(biāo)。當(dāng)積累了足夠的經(jīng)驗之后，就可以跳過這一步直接進(jìn)行檢索了。
對自己的需求有一定的認(rèn)識之后，便可以選擇工具幫助自己找答案了。每一種檢索工具都有自己的特點，它們在搜索范圍、功能和質(zhì)量方面大相徑庭，沒有絕對的高下之分。但就某一次特定的檢索而言，選擇不同的檢索工具，檢索結(jié)果的差別卻很大，錯誤的選擇不僅可能顆粒無收，還會浪費掉大量的時間。如果為每一次檢索都選擇合適的檢索工具，那么每次得到滿意結(jié)果的概率將會大大增加。
根據(jù)自己對檢索主題的已知部分和需要檢索部分的了解，可以從幾種不同類型的網(wǎng)絡(luò)檢索工具開始。最常見的選擇是使用搜索引擎還是網(wǎng)絡(luò)資源目錄。一般的規(guī)則是，如果您在找什么特殊的內(nèi)容或文件，那么使用全文搜索引擎如Google和百度，如果想從總體上或比較全面的了解一個主題，那么使用網(wǎng)絡(luò)資源目錄如yahoo。對于特殊類型的信息考慮使用特殊的搜索工具，比如找人或找地點，那么使用專業(yè)的尋人引擎或地圖和位置搜索網(wǎng)站。事實上，幾乎每種主題都有特殊的搜索工具，有興趣的讀者可以參考中文搜索引擎指南網(wǎng)（http://www.sowang.com）上各類搜索引擎的相關(guān)介紹。 4學(xué)會使用關(guān)鍵詞 目前搜索引擎對自然語言句子的處理仍然不盡如人意，要想得到比較多的相關(guān)結(jié)果，關(guān)鍵詞仍然是根本。因此，當(dāng)我們決定選取某個搜索引擎作為檢索起點的時候，我們將面臨如何確定關(guān)鍵詞的問題。
初學(xué)者容易犯的錯誤之一就是檢索提問中缺少足夠多的關(guān)鍵詞。根據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)用戶平均每次檢索使用的關(guān)鍵詞為1.5個。對于我們準(zhǔn)確地找到Internet信息資源的目標(biāo)而言，這個數(shù)字是不夠的。因此，當(dāng)你的檢索結(jié)果不理想的時候首先應(yīng)該考慮的就是關(guān)鍵詞數(shù)量是否充分。
舉個例子，如果一個陌生人對我們說：“北京”，我們可能會覺得莫名其妙，因為我們不知道他想說的是有關(guān)“北京”哪方面的事情，是天氣，人口，還是北京某個區(qū)的情況。同樣，如果在搜索引擎中輸入一個關(guān)鍵詞“北京”，搜索引擎也不知道你要找什么，那就可能返回很多莫名其妙的結(jié)果。因此讀者應(yīng)養(yǎng)成使用多個關(guān)鍵詞搜索的習(xí)慣，當(dāng)然，大多數(shù)情況下使用兩個關(guān)鍵詞搜索已經(jīng)足夠了，關(guān)鍵詞與關(guān)鍵詞之間以空格隔開。
當(dāng)然，要從信息需求的描述中提取出合適的關(guān)鍵詞，有時會令人感到很迷茫。如果需求比較復(fù)雜，難以用幾個關(guān)鍵字描述清楚時，不妨也試一試輸入一個句子，或許能柳暗花明呢。 5嘗試布爾檢索 要想得到好的結(jié)果，就必須對布爾檢索有基本的了解。布爾檢索通過使用邏輯操作符和規(guī)定的句法來連接關(guān)鍵詞，從而構(gòu)成功能強(qiáng)大的檢索提問，提高檢索的精確度。
常見的布爾邏輯操作符及其作用如下： 5.1AND
AND操作符連接的兩個關(guān)鍵詞都必須出現(xiàn)在檢索結(jié)果中。某些檢索工具規(guī)定用符號“+”代替AND。AND操作符可以縮小檢索的范圍，得到更加精確的檢索結(jié)果。如輸入“軟件 AND 下載”，所有和軟件下載有關(guān)的網(wǎng)頁都將出現(xiàn)在檢索結(jié)果中。 5.2OR
用OR操作符連接的兩個關(guān)鍵詞必須有一個出現(xiàn)在檢索結(jié)果中。OR操作符可以擴(kuò)大檢索范圍，得到更廣泛的檢索結(jié)果。如輸入“歐洲 OR 英國”，所得到的檢索結(jié)果中至少出現(xiàn)“歐洲”或“英國”，或二者都出現(xiàn)。 5.3NOT
緊跟在NOT操作符后面的關(guān)鍵詞不能出現(xiàn)在檢索結(jié)果中。某些檢索工具規(guī)定用NOT或者符號“-”代替NOT。NOT操作符的作用是為了去除無關(guān)的搜索結(jié)果，提高搜索結(jié)果相關(guān)性。例如想了解佛教中的天龍八部是指哪八部，如果直接在搜索引擎中輸入“天龍八部”，將得到無數(shù)有關(guān)金庸小說《天龍八部》的檢索結(jié)果，如果我們修改一下輸入的關(guān)鍵詞，變成“天龍八部 NOT 金庸”，則能大大減少這部小說給我們帶來的干擾。
不過需要注意的是，不同的搜索引擎有關(guān)布爾邏輯操作符的使用略有不同，在具體應(yīng)用的過程中，應(yīng)該先閱讀一下相關(guān)的搜索引擎幫助系統(tǒng)。 6使用雙引號 如果查找的是一個詞組或多個漢字，最好的辦法就是將它們用英文的雙引號括起來，這樣得到的結(jié)果最少、最精確。基本上所有的檢索工具都支持這種用雙引號表示詞組的方式。比如檢索樂隊組合“動力火車”，Google等搜索引擎會很聰明地將它劃分為“動力”和“火車”兩個詞進(jìn)行檢索，這樣檢索結(jié)果中肯定有關(guān)于火車動力學(xué)、熱力學(xué)的文檔，而如果使用雙引號，在搜索引擎中輸入“”動力火車””，那檢索工具就會把這4個漢字當(dāng)作一個整體進(jìn)行檢索，自然就避開了不希望的結(jié)果。
當(dāng)使用雙引號的時候，某些細(xì)微的地方必須引起注意。例如在用雙引號把詞組括起來后，詞與詞之間的分隔符變得和關(guān)鍵詞本身一樣重要了。通常英文中的詞組，詞與詞之間只有一個空格，如果不小心多鍵入了一個空格，檢索就會失敗。 7思考檢索結(jié)果 一次成功的檢索由兩個部分組成：一個設(shè)計優(yōu)秀的檢索提問和一個準(zhǔn)確可信的檢索結(jié)果。在點擊任何一條檢索結(jié)果之前，快速地分析一下檢索結(jié)果的標(biāo)題、網(wǎng)址、摘要，會有助于讀者選出更準(zhǔn)確的結(jié)果，從而節(jié)省大量的時間。當(dāng)然，到底哪一個檢索結(jié)果對于檢索策略的調(diào)整更有參考價值，還是取決于自己的信息需求，評估網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的質(zhì)量和權(quán)威性也是檢索的重要步驟。
一次成功的檢索也經(jīng)常是由好幾次檢索組成的，如果對自己檢索的內(nèi)容不熟，即使是檢索專家，也不能保證第一次檢索就能找到想要的內(nèi)容。檢索專家會先用簡單的關(guān)鍵詞測試，他們不會忙著仔細(xì)查看各條檢索結(jié)果，而是先從檢索結(jié)果頁面里尋找更多的信息，再設(shè)計一個更好的關(guān)鍵詞重新檢索，這樣重復(fù)多次以后，就能設(shè)計出很棒的檢索關(guān)鍵詞，也就能檢索到滿意的檢索結(jié)果了。 8避免常見錯誤 讀者一定遇到過這樣的情況：有時你做的所有檢索嘗試都不能得到有用的檢索結(jié)果。當(dāng)你的大量努力都被證明是白費勁，感覺自己已經(jīng)撞進(jìn)了一條死胡同，似乎沒有希望找到預(yù)料中的信息了。這個時候，請不要放棄，認(rèn)真回顧檢查你的搜索過程，也許只是因為一個小差錯。一個看上去毫無希望的搜索，很有可能在你檢討完自己的搜索策略后獲得成功。
搜索專家們總結(jié)了初學(xué)者搜索時容易犯的5個低級錯誤和解決方法，在此推薦給讀者作為參考。 ● 錯別字
互聯(lián)網(wǎng)用戶對所找主題不熟悉、同音字、網(wǎng)絡(luò)通假字泛濫等各種原因?qū)е碌腻e誤關(guān)鍵詞很多，但用戶很難自己發(fā)現(xiàn)自己輸了錯別字，只會怪搜索引擎找不到信息。所以每當(dāng)你覺得某種內(nèi)容網(wǎng)上應(yīng)該有不少、卻搜索不到結(jié)果時，你應(yīng)該先查一下是否有錯別字。一些搜索引擎如Google等也會對用戶輸入的錯別字進(jìn)行提示，讀者在進(jìn)行檢索時可以參照提示重新輸入關(guān)鍵詞。 ● 關(guān)鍵詞太常見
如果你輸入的關(guān)鍵詞曝光率很高，以至于出現(xiàn)在成百萬網(wǎng)頁中，那么這樣的關(guān)鍵詞事實上不能被用來幫你找到什么有用的內(nèi)容。比如，搜索“計算機(jī)”, 有無數(shù)網(wǎng)站提供跟“計算機(jī)”相關(guān)的信息。所以當(dāng)搜索結(jié)果太多太亂的時候，應(yīng)該嘗試使用更多的關(guān)鍵詞或者減號來搜索，不使用過于通用的詞匯來搜索，設(shè)計一個類似“計算機(jī) 發(fā)展趨勢”這樣特殊的搜索關(guān)鍵詞，會給你真正有用的結(jié)果。當(dāng)然，如果你想找的是一串汽車網(wǎng)站或一串MP3網(wǎng)站，那么用“汽車”、“MP3”搜索就是正確的。 ● 多義詞
要小心使用多義詞，比如搜索“Java”，你要找的信息究竟是太平洋上的一個島、一種著名的咖啡、還是一種計算機(jī)語言？搜索引擎是不能理解辨別多義詞的。最好的解決辦法是，在搜索之前先問自己這個問題，然后用短語、用多個關(guān)鍵詞或者用其他的詞語來代替多義詞作為搜索關(guān)鍵詞。比如用“爪哇 印尼”、“爪哇 咖啡”、“Java 語言”分別搜索可以滿足不同的需求。 ● 不合理的關(guān)鍵詞
搜索失敗的另一個常見原因是類似這樣的搜索：“現(xiàn)代愛情故事歌詞”、“上海到成都列車時刻表”。網(wǎng)友錯把搜索引擎當(dāng)成是聽話的服務(wù)員了，其實搜索引擎是很機(jī)械的，當(dāng)你用關(guān)鍵詞搜索的時候，它只會把含有這個關(guān)鍵詞的網(wǎng)頁找出來，根本不管網(wǎng)頁上的內(nèi)容是什么。而問題在于，沒有一個網(wǎng)頁上會含有“現(xiàn)代愛情故事歌詞”和“上海到成都列車時刻表”這樣的關(guān)鍵詞，所以搜索引擎也找不到這樣的網(wǎng)頁。但是真正含有你想找的內(nèi)容的網(wǎng)頁，應(yīng)該含有的關(guān)鍵詞是“現(xiàn)代愛情故事”、“歌詞”，“上?！?、“成都”、“列車”、“時刻表”，所以應(yīng)該這樣搜索：“現(xiàn)代愛情故事 歌詞”、“上海 成都 列車 時刻表”。什么意思呢？不要用自己心中想的大白話去搜索，當(dāng)搜索結(jié)果太少甚至沒有的時候，應(yīng)該考慮輸入更簡單的關(guān)鍵詞來搜索，猜測所需要的網(wǎng)頁中可能含有的關(guān)鍵詞，然后用那些關(guān)鍵詞搜索。 ● 在錯誤的地方搜索
有這樣一個發(fā)人深省的案例：2001年7月23日這一天，正逢高考發(fā)榜，各大搜索引擎竟有超過100萬次以上的搜索跟高考查分有關(guān)。考生們不知道，搜索引擎從抓取網(wǎng)頁、解析、索引到提供檢索是有一個周期的，各搜索引擎的信息滯后周期從一周到一月不等，所以找最新內(nèi)容應(yīng)該去看新聞，用搜索引擎是找不到最新內(nèi)容，只能找到一個星期或一個月以前的內(nèi)容。另外，搜索引擎對動態(tài)內(nèi)容，如：論壇、數(shù)據(jù)庫內(nèi)容，以及帶frame結(jié)構(gòu)的網(wǎng)頁檢索能力較弱，所以這類信息也不適合用搜索引擎搜索，而是應(yīng)該去相關(guān)的網(wǎng)站尋找。 結(jié)語
網(wǎng)絡(luò)信息檢索具有非常強(qiáng)的實踐性，遠(yuǎn)非一兩天的功夫就能掌握，需要在平時的搜索過程中不斷運用一些搜索技巧，總結(jié)一下成功或失敗的原因，只有這樣，才能切實提高自己的搜索技能，在網(wǎng)絡(luò)世界中游刃有余。
網(wǎng)絡(luò)檢索工具是機(jī)械的，聰明的是人本身。因此，在檢索過程中，轉(zhuǎn)動你的腦子，充分利用各種工具，那么，不管是什么樣的難題，在經(jīng)過一番努力之后總能迎刃而解。最后，請記住這句話：知識有兩種，你自己知道某種知識本身，或者你知道哪里能找到這種知識。這就是信息檢索的意義。 | 
