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與旅游車司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)論、不同意司機(jī)弄虛作假欺騙游客的建議后，海南廣電傳媒旅行社有限公司的女導(dǎo)游符小姐，在喝自己放在旅游車上的飲料時(shí)發(fā)現(xiàn)，飲料里竟然被人撒進(jìn)了尿。符小姐認(rèn)為這是旅游車司機(jī)的惡意報(bào)復(fù)，當(dāng)即向三亞市110報(bào)警。
建議將椰林當(dāng)椰夢(mèng)長(zhǎng)廊
司機(jī)提議欺騙游客被拒
16日上午，記者在海南廣電傳媒旅行社有限公司辦公室采訪了向本報(bào)投訴的符小姐。
符小姐說，2月11日早上，她帶了一個(gè)32人的旅游團(tuán)從?？诔霭l(fā)準(zhǔn)備環(huán)島旅游。海南旅游車調(diào)度中心給該旅游團(tuán)安排一輛37座的旅游車，司機(jī)姓鄭。為了讓司機(jī)配合自己的工作，符小姐在出發(fā)前給了司機(jī)200元。其中75元是停車費(fèi)，其余的是給司機(jī)的小費(fèi)。
符小姐說，2月11日上午，旅游車到達(dá)瓊海博鰲后，司機(jī)要求把車停在海洋館，讓符小姐帶客人走路去參觀2個(gè)景點(diǎn)，這樣可節(jié)省15元錢的停車費(fèi)。符小姐不同意，要求司機(jī)先停在博鰲論壇成立會(huì)址，再停在海洋館，這樣可方便游客參觀。此舉引起司機(jī)鄭某的不滿，他責(zé)備符小姐不懂做事。
2月12日晚，旅游團(tuán)到達(dá)三亞后，有八九名游客要求符小姐帶他們?nèi)ゼt沙魚排吃海鮮。符小姐要求鄭某開車送游客去，并答應(yīng)增加50元的油費(fèi)。鄭某稱人少?zèng)]有意思，不同意去。13日下午，符小姐要求鄭某開車帶游客去三亞椰夢(mèng)長(zhǎng)廊景點(diǎn)，鄭某竟要求符小姐弄虛作假，他對(duì)符小姐說：不要去椰夢(mèng)長(zhǎng)廊了，省一省吧，前面有一片椰林，你就說那是椰夢(mèng)長(zhǎng)廊，反正游客不懂。
符小姐當(dāng)即拒絕，她說：怎能欺騙游客呢，一旦游客知情后投訴，誰負(fù)責(zé)？一定要到椰夢(mèng)長(zhǎng)廊去，這是規(guī)定的景點(diǎn)。
司機(jī)一路上多番刁難
導(dǎo)游飲料瓶里被撒尿
據(jù)符小姐介紹，不知道是因?yàn)樾≠M(fèi)少了的原因，還是沒有同意鄭某欺騙游客的建議，鄭某一路多番刁難自己。除了拒絕帶游客去紅沙魚排吃海鮮外，一路上需要放慢車速讓導(dǎo)游向游客詳細(xì)講解景點(diǎn)的地方，鄭某偏偏把車開得飛快；當(dāng)沒有景點(diǎn)講解，需要趕時(shí)間的時(shí)候，鄭某卻故意慢吞吞地開車。
符小姐說：“原本應(yīng)是司機(jī)配合導(dǎo)游工作，怎樣開車，開去哪里，都要聽導(dǎo)游的安排。然而鄭某的行為不是這樣，我不聽他的安排，他就故意刁難，讓我難以順利開展工作。”
2月13日中午，符小姐帶團(tuán)去三亞天涯海角景區(qū)旅游。她將一瓶綠茶飲料喝了一半后，蓋好瓶蓋放在車頭導(dǎo)游座位旁。當(dāng)天下午6點(diǎn)多鐘，旅游車把游客從景點(diǎn)帶回酒店。游客下車后，符小姐拿起那瓶喝了一半的綠茶繼續(xù)喝。剛喝了一口，感到有一股很咸的怪味，她馬上把口里的水吐了出來。拿起瓶子一聞，一股尿騷味撲鼻而來。
符小姐認(rèn)為，自己的飲料瓶里被人惡意撒了尿。由于旅游車只有司機(jī)有鑰匙，到旅游景點(diǎn)參觀時(shí)，游客都下車了，只有司機(jī)鄭某一個(gè)人在車上或守在車旁。因此符小姐懷疑尿是鄭某故意撒的。她當(dāng)即問鄭某：尿是不是你撒的？鄭某顯得詫異，他接過飲料瓶聞了聞后說：不是我撒的尿。
司機(jī)曾向?qū)в钨r禮道歉
導(dǎo)游將向旅游部門投訴
符小姐當(dāng)即向三亞110報(bào)警。三亞河西派出所民警接到消息后趕往現(xiàn)場(chǎng)。鄭某被民警帶到派出所，他始終否認(rèn)自己向鄭小姐的飲料里撒了尿。
當(dāng)晚，民警把該旅游車的車主叫到了派出所。車主給鄭某做思想工作后，鄭某向符小姐賠禮道歉，并要求賠償一些錢以私了此事。符小姐不同意，表示要向海口市旅游部門投訴。
符小姐對(duì)記者說：“現(xiàn)在司機(jī)和車輛不歸旅行社控制，因此有的司機(jī)對(duì)待導(dǎo)游，就像是老子對(duì)兒子一樣。我們導(dǎo)游要伺候好這些司機(jī)大爺，要他們多辦事、辦好事，就要給小費(fèi)。否則，司機(jī)就會(huì)在旅游途中處處刁難我們。像鄭某這樣的行為極大地污辱了我的人格，他如果不承認(rèn)錯(cuò)誤，僅僅賠禮道歉，我不會(huì)就此罷休的。”
符小姐表示，她要請(qǐng)有關(guān)部門檢測(cè)那瓶撒了尿的飲料。
記者就此事進(jìn)行采訪時(shí)
司機(jī)否認(rèn)向飲料內(nèi)撒尿
16日上午，鄭某來到海南廣電傳媒旅行社有限公司接受了記者的采訪。剛開始他稱，他與符小姐帶團(tuán)出游，一路合作很愉快，沒有發(fā)生糾紛，更沒有故意刁難符小姐。然而面對(duì)符小姐的當(dāng)面對(duì)質(zhì)后，鄭某承認(rèn)曾要求符小姐弄虛作假欺騙顧客，并遭到符小姐拒絕的事實(shí)。
記者問：“你當(dāng)時(shí)聞過那瓶飲料嗎？”
鄭某回答：“聞過，我聞到里面有股酸酸的怪味。”
記者：“是不是你向里面撒了尿？”
鄭某：“我沒有撒尿，也許是飲料瓶被太陽曬了，變成這樣的。”
記者：“你是否就此事向符小姐賠禮道歉？”
鄭某：“是曾經(jīng)向符小姐賠禮道歉，但那是車主要我這樣做的。”
海南廣電傳媒旅行社有限公司表示，他們將就此事向省旅游管理部門和司法部門投訴。
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