本想學(xué)習(xí)騰訊給員工謀福利，結(jié)果卻鬧得馬云好不開心。好心未必好報(bào)，這就是愛心面臨的現(xiàn)實(shí)。去年，當(dāng)騰訊向員工推出10億元無(wú)息購(gòu)房貸款計(jì)劃后，作為民營(yíng)企業(yè)老大的阿里不甘落后，干脆拋出兩塊更大的蛋糕——一個(gè)30億的“iHome”置業(yè)貸款計(jì)劃，一個(gè)5億元教育基金的員工福利計(jì)劃。
馬云煩主要來(lái)自阿里內(nèi)部員工的挑戰(zhàn)。他沒想到的是，這個(gè)本該讓人欣喜的福利計(jì)劃一公布，立即惹來(lái)一身騷，不少年輕員工直接挑戰(zhàn)了馬云不可觸碰的價(jià)值觀。在阿里內(nèi)網(wǎng)上，一些暫時(shí)無(wú)法享受到福利的員工提出“年限需要放寬，力度需要加大”等強(qiáng)烈質(zhì)疑和提議。于是，馬云奮筆疾書，寫下了洋洋灑灑千言信，制定阿里新規(guī)：新員工必須學(xué)會(huì)“五步走”。
以前，馬云一向被媒體尊為“善于打破常規(guī)、逆向思維”的好老板，而且十分善解人意，對(duì)待80、90后也是十分友好，逢人便說(shuō)“社會(huì)的進(jìn)步就是永遠(yuǎn)敢問(wèn)敢想”。但當(dāng)輪到有人挑戰(zhàn)他的底線時(shí)，他卻一改常態(tài)，恨不得打爆不聽話員工的屁股。他說(shuō)：“您可以有不同的觀點(diǎn)和意見，我們一定會(huì)認(rèn)真傾聽，但不一定會(huì)按你說(shuō)的做，也不一定會(huì)給你好臉色，因?yàn)槲覀円彩侨?，我們也?huì)生氣……”
價(jià)值觀，一直都是阿里巴巴不可觸碰的天條，也是其決定一切的準(zhǔn)繩。在馬云看來(lái)，“阿里的定位就是阿里自己對(duì)自己的看法”，哪怕“我們不完善，也不可能是完全正確的”，阿里的價(jià)值觀也不可動(dòng)搖。正如阿里HR副總裁常楊所說(shuō)：“價(jià)值觀在阿里不是空談，是員工聚合組織的共同鏈接，也是我們完成創(chuàng)造新商業(yè)文明使命的方法?！?/p>
據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，阿里巴巴2.5萬(wàn)名員工中，年齡在26-27歲的占絕大部分。對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，這可能是人生的第一份工作，他將在這個(gè)組織形成自身價(jià)值觀。因此，馬云再三強(qiáng)調(diào)：“我們想要的，是我們成立公司時(shí)的想法和原則?！痹诮o阿里新員工的信中，馬云特別強(qiáng)調(diào)：新員工要在3年內(nèi)，學(xué)會(huì)走好“看、信、思考、行動(dòng)、分享”這五步。
看：馬云鼓勵(lì)員工要看清自己。
信：馬云說(shuō)：“我堅(jiān)信建設(shè)性的破壞要比破壞性的建設(shè)對(duì)我們這個(gè)社會(huì)有意義得多。建立任何一個(gè)社會(huì)也好，公司制度也好，需要的是千錘百煉的努力和完善。中國(guó)一直不缺批判思想，中國(guó)缺的是一批實(shí)實(shí)在在干事，做千錘百煉苦活的人。就如公司不缺戰(zhàn)略，不缺idea，不缺批判一樣，公司其實(shí)缺的是把戰(zhàn)略做出來(lái)的人，把idea變現(xiàn)的人。把批判變建設(shè)性完善行動(dòng)的人！”
思考：馬云要求員工問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題：“1.我有什么，我憑什么；2.我要什么；3.我必須放棄什么。”
行動(dòng)：馬云毫不隱瞞自己的觀點(diǎn)，他很欣賞“修正自己，調(diào)整自己，用自己的努力和智慧去完善邊上的不盡人意”的同事。
分享：馬云對(duì)新員工談到，“阿里巴巴招員工，不是請(qǐng)你來(lái)批判，而是請(qǐng)你來(lái)完善。有些發(fā)泄性的批判，除了讓人不高興外，其他意義不大。我們期待的是分享性批判。”
強(qiáng)調(diào)個(gè)性、敢于諫言等大膽行為，本來(lái)是“善于創(chuàng)新、富有想法”的80、90后員工的優(yōu)點(diǎn)，無(wú)奈，“80、90后的敢想敢干懸浮于標(biāo)準(zhǔn)化流程之上，過(guò)于隨心所欲無(wú)疑會(huì)給企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)作上帶去麻煩。”為了解決這個(gè)企業(yè)管理中的老大難，馬云出手總是很獨(dú)特：與員工公開對(duì)話。
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