在格力近期的是是非非中，貫穿整個(gè)故事的主線符合大多數(shù)中國(guó)人看戲劇的心理：一個(gè)百億級(jí)公司的女總裁、權(quán)傾一時(shí)的地方財(cái)神爺，政府采購(gòu)黑幕，向省委書(shū)記告狀、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手操縱局面等等，無(wú)一不在刺激行業(yè)的神經(jīng)。處在風(fēng)口浪尖的當(dāng)然還有她——故事的女主角:中國(guó)第一女CEO董明珠。
兩會(huì)期間，人民大會(huì)堂外，本來(lái)董明珠是與另外幾個(gè)商界大鱷一起閑談步出會(huì)場(chǎng)的，但一出門(mén)就被守在門(mén)口的記者圍了個(gè)水泄不通，其他幾個(gè)老板則站在人群邊上自顧交談。等了一會(huì)兒，見(jiàn)記者沒(méi)有放過(guò)董明珠的意思，眾老板訕訕散去。
董明珠頭上有太多的光環(huán)，以至于她領(lǐng)銜主演的“廢標(biāo)案”、“虛假世界名牌”以及“卷款門(mén)”和“空調(diào)爆炸事件”長(zhǎng)期成為業(yè)界轟動(dòng)新聞，直至驚動(dòng)廣東省委書(shū)記汪洋。面對(duì)汪洋，董明珠刀槍直入地表達(dá)不滿，并表示“是在替政府‘挖瘡’而不是叫板”。
官司還在進(jìn)行，雙方已針尖對(duì)麥芒，各不相讓。吊詭的是，格力的訴訟對(duì)象廣州市財(cái)政局亦多次強(qiáng)硬表態(tài)，稱(chēng)“我們沒(méi)有任何的瑕疵和不妥”，“董明珠同志說(shuō)她一定贏，我不知道這一定贏是怎么回事”。
事實(shí)上，“廢標(biāo)案”之前一年多時(shí)間中，董明珠已極少公開(kāi)露面。這一年間，格力像以前一樣，毫無(wú)懸念地穩(wěn)坐中國(guó)空調(diào)市場(chǎng)頭把交椅。而就在“兩會(huì)”前夕，數(shù)據(jù)顯示，美的空調(diào)銷(xiāo)量已逼平格力，兩者市場(chǎng)占有率縮至小數(shù)點(diǎn)之后。
按照增長(zhǎng)慣性，格力丟掉空調(diào)市場(chǎng)冠軍只在須臾。莫非董明珠真的著急了？
她幾乎是兩會(huì)期間最吸引眼球的人大代表，許多媒體長(zhǎng)槍短炮地追著跑，其實(shí)好多記者只是為了“看看她長(zhǎng)什么樣，哪里來(lái)的三頭六臂，憑啥跟‘財(cái)神爺’這樣較勁”。
她曾經(jīng)直言不諱“工作中沒(méi)有柔情可言，和諧是斗爭(zhēng)出來(lái)的”。說(shuō)這話時(shí)，有下屬在座，她視若不見(jiàn)。
她是中國(guó)家電業(yè)惟一跟國(guó)美唱對(duì)臺(tái)戲的人，她比誰(shuí)都了解個(gè)中代價(jià)，她就是不屑。誓言“永不進(jìn)國(guó)美”的她，硬是在6年時(shí)間里，在全球建立起10000家專(zhuān)賣(mài)店。
“廢標(biāo)案”讓她久別重逢般回到媒視野。被戲稱(chēng)“董明珠一過(guò)，寸草不生”的獅子座女人，開(kāi)始不再刻意回避，并以罕見(jiàn)的強(qiáng)勢(shì)頻頻表態(tài)，甚至向*******委員當(dāng)面“告狀”。
15年前，銷(xiāo)售員董明珠成為格力銷(xiāo)售部長(zhǎng)。她笑談，那一年間，自己老了10歲。此后，董明珠極少面對(duì)媒體，只有全國(guó)“兩會(huì)”期間，她才公開(kāi)露面。
“我想我是寂寞的，至少是在中國(guó)制冷界。”2007年，鐵娘子董明珠如是說(shuō)。
“和諧是斗爭(zhēng)出來(lái)的”
董明珠是典型的獅子座性格——性格倔強(qiáng)固執(zhí)、不肯認(rèn)輸，怕不被別人尊重，同時(shí)也有脆弱的一面。
早期她的聲名來(lái)自于初進(jìn)格力的傳奇營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。1990年，36歲的董明珠南下打工，敲開(kāi)格力大門(mén)。成為格力一名普通的業(yè)務(wù)員后，董明珠接下了42萬(wàn)元的經(jīng)銷(xiāo)商壞賬。接下來(lái)連續(xù)一個(gè)多月的時(shí)間里，任憑董明珠多次上門(mén)，欠債的經(jīng)銷(xiāo)商依然愛(ài)理不理，只管自己看報(bào)品茶，連水都不給客人倒一杯。用盡了各種推諉手段后，他干脆對(duì)董明珠避而不見(jiàn)。董明珠則更犟，天天去“堵”，終于有一天把他堵在了辦公室。董明珠用幾乎失控的聲音大叫：“你要么還錢(qián)，要么退貨。否則，從現(xiàn)在開(kāi)始，你走到哪里我跟到哪里，不信咱們走著瞧！”經(jīng)銷(xiāo)商終于經(jīng)不起折騰，40天后，把賬款打給格力。
收到賬款的那一刻，董明珠忍不住從車(chē)窗伸出頭，對(duì)著這個(gè)欠款經(jīng)銷(xiāo)商大喊：“從今往后，再也不和你這種人做生意！”
那一年，董明珠獨(dú)自完成營(yíng)業(yè)額1600萬(wàn)元，為格力徹底打開(kāi)了在中部省市市場(chǎng)的大門(mén)。
緊隨其后，董明珠受命調(diào)至南京，“能把梳子賣(mài)給和尚”的天賦初露崢嶸——隆冬時(shí)節(jié)，她在一片空白的南京市場(chǎng)簽下200萬(wàn)元空調(diào)大單。一年內(nèi)，她的銷(xiāo)售額達(dá)到3650萬(wàn)元。
1996年夏，南京。董明珠率所部23人，與對(duì)手千余人的銷(xiāo)售隊(duì)伍正面交鋒。由于對(duì)渠道商實(shí)施積極的補(bǔ)貼政策，格力是年銷(xiāo)售額增加17%，董明珠完勝春蘭，并因此而一戰(zhàn)成名。隨后，董明珠被格力老板朱江洪提拔為副總。
這是格力做過(guò)的最好決定。此后的10年間，董明珠治下的格力電器連續(xù)11年空調(diào)產(chǎn)銷(xiāo)量、銷(xiāo)售額、市場(chǎng)占有率均居全國(guó)首位。董明珠獨(dú)創(chuàng)的區(qū)域銷(xiāo)售公司模式被冠以“格力模式”之名，被理論界譽(yù)為“21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的全新革命”。
饒是如此，硬幣總有反面。自建渠道有最大的靈活性，但渠道商欠款成為對(duì)董明珠的最大考驗(yàn)。為此，董明珠曾嚴(yán)令“先款后貨，絕不賒欠”。此舉在渠道陣營(yíng)中引起****，一時(shí)間，一些資歷較老的渠道商紛紛向格力老板朱江洪訴苦，甚至揚(yáng)言“有她沒(méi)我”。
對(duì)此，董明珠針?shù)h相對(duì)：“我不管其他公司，格力就是這個(gè)規(guī)矩。即使100次撞墻頭破血流，我也要撞101次。”
2004年格力與國(guó)美的決裂，成為家電業(yè)制造商與連鎖渠道矛盾激化的一起標(biāo)志**件。董明珠再次將倔強(qiáng)演繹得淋漓盡致。2004年2月，未經(jīng)格力允許，成都國(guó)美便將格力空調(diào)進(jìn)行了私自降價(jià)。得知消息后，董明珠斷然下令：停止向國(guó)美供貨。
此后的數(shù)年間，格力與國(guó)美交惡，格力再也沒(méi)從正式渠道進(jìn)駐國(guó)美。時(shí)至今日，在街頭隨處可見(jiàn)格力電器專(zhuān)賣(mài)店與國(guó)美門(mén)店，比鄰而立。而命運(yùn)的沉浮，卻不斷地和董明珠的昔日對(duì)手——黃光裕開(kāi)著不合時(shí)宜的玩笑。
“情緒這東西不用控制”
如果在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，董明珠會(huì)是一名馳騁沙場(chǎng)的女將，她如此沉迷于市場(chǎng)的廝殺中，以至于她的強(qiáng)勢(shì)和強(qiáng)硬總是將她放在一個(gè)爭(zhēng)議和贊美的風(fēng)口浪尖上。她蔑視游戲規(guī)則，無(wú)情地顛覆游戲規(guī)則，并擅長(zhǎng)以自己的方式重建新規(guī)則，她時(shí)時(shí)刻刻對(duì)自己的力量充滿信心。
在公司開(kāi)會(huì)只講缺點(diǎn)，不講優(yōu)點(diǎn)一直是董明珠的習(xí)慣。“我對(duì)員工說(shuō)，我表?yè)P(yáng)了你，也已經(jīng)是過(guò)去的事情了，重要的是未來(lái)怎么樣。”董明珠始終堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，作為一個(gè)企業(yè)，就是要每天否定昨天的東西，推翻自己才能叫做創(chuàng)新。
1992年，董明珠新任格力經(jīng)銷(xiāo)部長(zhǎng)。格力財(cái)務(wù)部有個(gè)發(fā)貨員，是老板朱江洪的親信。一次，因?yàn)榕c經(jīng)銷(xiāo)商的親疏關(guān)系，給賒賬的經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)了貨，卻耽誤了給現(xiàn)款經(jīng)銷(xiāo)商的貨源。董明珠知道后，在全公司員工大會(huì)上通報(bào)批評(píng)并罰款。她還不解氣，又扣了他一個(gè)級(jí)別的工資。
果不其然，朱江洪第二天便把董明珠叫到辦公室問(wèn)及詳情。董明珠毅然道：“我的權(quán)力還不夠大，否則直接把他開(kāi)除掉！”
董明珠直言，自己情緒管理的最常用方式就是罵底下人。“情緒這個(gè)東西，不用控制它，不要壓抑，要釋放。我罵完之后也不會(huì)去安撫，罵完就算了。可能是我在格力20年，同事比較了解我的性格，也愿意接受。”她坦言，“工作中沒(méi)有柔情可言，女性領(lǐng)導(dǎo)不是靠‘親和力’解決問(wèn)題的。”
她強(qiáng)調(diào)“我在江蘇、安徽能做到現(xiàn)款現(xiàn)貨，你們也必須做到”。在上世紀(jì)90年代，格力還很弱小，這仍是一項(xiàng)需要魄力的舉措。這一切使董明珠獲得了足夠的尊重。即使認(rèn)為“董明珠當(dāng)家讓人受不了”的人也必須承認(rèn)，“格力不能沒(méi)有董明珠”。
除此之外，牽涉到工作，董明珠幾乎從不讓“社會(huì)關(guān)系學(xué)”占上風(fēng)，即便是親信——她的哥哥也是如此。在崇尚中庸之道的中國(guó)，董明珠這種咄咄逼人的風(fēng)格讓她顯得鶴立雞群。
在董明珠略顯孤獨(dú)的精神世界里，讀書(shū)是她為數(shù)不多的喜好之一。她向往書(shū)中的生活：“書(shū)里的人是人，我們也是人，為什么不能像書(shū)中人一樣生活！”暫時(shí)離開(kāi)空調(diào)市場(chǎng)的血雨腥風(fēng)，生活中的董明珠盡顯單純：“我相信愛(ài)情、生命和自由，向往小說(shuō)中完美、浪漫的生活。”
雙面董明珠
再倔強(qiáng)的女人也不乏柔情一面。
董明珠從不諱言自己愛(ài)美。極少穿職業(yè)裝，或者側(cè)面印證這一點(diǎn)。“我喜歡聽(tīng)別人稱(chēng)贊我美麗，柔情似水其實(shí)是任何女人真實(shí)的一面；身為一個(gè)母親，我和任何一個(gè)普通母親一樣，談及孩子時(shí)會(huì)情不自禁落淚。”
董明珠是愛(ài)美的董明珠。
在她看來(lái)，孩子是她至今唯一對(duì)不起的人。為了工作，她曾把年僅11歲的孩子送進(jìn)學(xué)校寄讀。她曾在自己創(chuàng)作的《棋行天下》一書(shū)中寫(xiě)下了這樣一段文字：
有一次出門(mén)后，發(fā)現(xiàn)有東西落在家里，就趕緊返回去拿。經(jīng)過(guò)孩子房間，想把被子打開(kāi)再看孩子一眼，結(jié)果撩開(kāi)被子，卻發(fā)現(xiàn)他蒙在被子里哭得滿臉鼻涕和眼淚。我的心一下子被揪緊了，那一刻，我意識(shí)到自己作為一個(gè)母親，給予孩子的太少了。東東看到我又回來(lái)了，趕緊把眼淚擦干，還裝著笑說(shuō)：“媽媽你快走吧，我沒(méi)事的，我沒(méi)事的。”
2007年春節(jié)前夕，董明珠榮獲“2006年中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”。站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，她沒(méi)有哭，可收到兒子一條“親愛(ài)的媽媽?zhuān)材?#8221;的短信，她淚流滿面。
董明珠是母性的董明珠。
她坦言從不崇拜偶像，對(duì)待明星的最高的規(guī)格是“推崇”。而即便這推崇，也體現(xiàn)了她內(nèi)心柔弱的一面——日本偶像劇《血疑》中山口百惠被保護(hù)的、純真的、樂(lè)于幫助他人的形象，正是董明珠推崇的對(duì)象。
兩會(huì)結(jié)束后，董明珠回到珠海，仍然在為“廢標(biāo)案”討說(shuō)法。面對(duì)“不公”待遇和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的趕超，她當(dāng)然也意識(shí)到處在風(fēng)口浪尖的種種不自在。“我很羨慕明媚陽(yáng)光下，享受美好生活并可以開(kāi)懷大笑的紅男綠女。”董明珠意味深長(zhǎng)地說(shuō)。
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董明珠如是說(shuō)
我從來(lái)就沒(méi)有失誤過(guò)，我從不認(rèn)錯(cuò)，我永遠(yuǎn)是對(duì)的！
我就是不愿意靠別人，不愿意讓別人來(lái)對(duì)我進(jìn)行可憐的施舍。
工作就是工作，生活就是生活。工作中沒(méi)有柔情，就像打仗一樣，在戰(zhàn)場(chǎng)上能用柔情解決問(wèn)題嗎？必須用嚴(yán)格的制度和紀(jì)律來(lái)完成工作。
沒(méi)有虧損的行業(yè)，只有虧損的企業(yè)。
只有敢抓自己錯(cuò)誤的人才能成為偉大的人；只有敢于揭自己傷疤的企業(yè)，才有可能成為偉大的企業(yè)。
市場(chǎng)就是消費(fèi)者用人民幣投票。我堅(jiān)信，要做好營(yíng)銷(xiāo)工作，必須牢牢抓住消費(fèi)者的心。
同質(zhì)化完全是個(gè)謊言，第一用材不同；第二設(shè)計(jì)不同；第三經(jīng)營(yíng)理念不同。
不需要售后服務(wù)的產(chǎn)品才是真正的好產(chǎn)品。
越是單純的東西，越是需要付出百倍的努力去捍衛(wèi)它。把一種單純的信念貫穿于生活之中，往往需要付出并不簡(jiǎn)單的代價(jià)。
生活就是這樣，總會(huì)有烏云遮眼的時(shí)候，但也總會(huì)有云開(kāi)霧散的一天。只要你堅(jiān)持按自己的理想走下去，就一定會(huì)有成功的天。
不能堅(jiān)持原則的人，一定是有私心的。我沒(méi)有一點(diǎn)私心，所以我能堅(jiān)持原則。
今天的成績(jī)已成為過(guò)去，當(dāng)你滿足的時(shí)候，就是失敗的開(kāi)始。
可以在臺(tái)上拿一百萬(wàn)，但絕對(duì)不允許在臺(tái)下拿一分錢(qián)。
沒(méi)有淡季的市場(chǎng)，只有淡季的思想。
無(wú)論在什么崗位，坐在什么位子上，我總有一種緊迫感，我認(rèn)為人要每天發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題，不斷地去總結(jié)，那樣才能成功。即使成功，我也認(rèn)為它是新的開(kāi)始，并不是永遠(yuǎn)的成功，因?yàn)閯e人也在進(jìn)步，別人也在往前走。
