| 網(wǎng)上超市生存狀態(tài)并不樂觀 | |
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| 作者：蔣永霞 來源：2011年10月21日 中國商報(bào) 人氣： |
從沃爾瑪、華潤萬家、家樂福到聯(lián)華、易初蓮花、歐尚、美廉美等，無論是外資超市巨頭或是本土超市，上線“網(wǎng)上超市”的消息似乎從來沒有間斷過。但就在這一片繁盛的景象之下，和1號店并稱為“網(wǎng)上超市雙雄”的大貨棧已暫停業(yè)務(wù)，開業(yè)5年多的懶家伙網(wǎng)上超市也掛出了暫時(shí)關(guān)閉的公告。值得一提的還有，幾個(gè)月前，美廉美網(wǎng)上超市不足半歲就已夭折。
近兩年來，從沃爾瑪、華潤萬家、家樂福到聯(lián)華、易初蓮花、歐尚、美廉美等，無論是外資超市巨頭或是本土超市，上線“網(wǎng)上超市”的消息似乎沒有間斷過。并且，就在今年9月初，山西傳統(tǒng)超市山姆士也開始試水網(wǎng)上超市。事實(shí)上，不僅傳統(tǒng)超市“看上了”網(wǎng)上超市，在今天的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商更是沒有放過網(wǎng)上超市這塊市場。早在2008年，1號店就已上線，如今做的也是風(fēng)生水起。網(wǎng)上超市已然成為眾人追捧的一顆新星。
然而，就在這一片繁盛的景象之下，卻潛藏著許多危機(jī)。近日記者發(fā)現(xiàn)，和聯(lián)姻沃爾瑪?shù)?號店并稱為“網(wǎng)上超市雙雄”的大貨棧已暫停業(yè)務(wù)；開業(yè)5年多的懶家伙網(wǎng)上超市也掛出了暫時(shí)關(guān)閉的公告。并且還值得一提的是，幾個(gè)月前，美廉美網(wǎng)上超市不足半歲就已夭折。
一面是網(wǎng)上超市上線，一面是網(wǎng)上超市關(guān)閉，到底網(wǎng)上超市這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)新型業(yè)態(tài)現(xiàn)狀如何？未來發(fā)展又會(huì)怎樣？“網(wǎng)上超市應(yīng)該走O2O（線上與線下結(jié)合）的道路，僅僅做線上交易很困難。”中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)專家莊帥的觀點(diǎn)很有代表性。
互聯(lián)網(wǎng)趨勢下的“沖動(dòng)”
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電子商務(wù)無疑成為商家與資本追逐的方向，網(wǎng)上超市當(dāng)然不會(huì)排除在外。傳統(tǒng)超市為了獲得線上的客流上線網(wǎng)上超市，其他傳統(tǒng)企業(yè)與電商看中了這個(gè)模式的前景，也紛紛涉足。但是，看似門檻很低的網(wǎng)上超市，其實(shí)在經(jīng)營中面臨的門檻很高。
“一些人認(rèn)為，做網(wǎng)上超市門檻很低，只要有一定的資金、進(jìn)貨渠道，網(wǎng)站就可以開展業(yè)務(wù)。而事實(shí)上，今后的經(jīng)營中會(huì)面臨許多實(shí)際問題。比如說，怎么選擇銷售的商品種類，怎么控制物流成本等許多問題?！鼻f帥對記者指出。
2007年，莊帥參與了沃爾瑪開展電子商務(wù)的評估活動(dòng)，那時(shí)得出的結(jié)論是，線上的客單量是40元，以這樣的客單量經(jīng)營，網(wǎng)上超市肯定要虧損。這是為什么呢？“因?yàn)槟菚r(shí)超市的產(chǎn)品種類較少，所售產(chǎn)品的單價(jià)也比較低，本身超市的商品毛利率就很低，再加上巨大的物流成本，虧損很正常。”莊帥解釋。
不僅如此，網(wǎng)上超市還面臨嚴(yán)重的“三高”問題——便捷式要求高、物流成本高、倉儲(chǔ)成本高。網(wǎng)上超市所售的產(chǎn)品基本都是生活日常用品，消費(fèi)者對這些產(chǎn)品的時(shí)間性要求很高。比如消費(fèi)者在網(wǎng)上買了一瓶醬油，如果兩三天再送過來或許就耽誤了消費(fèi)者的使用。并且，網(wǎng)上購物的最大便利就是送貨上門，而這項(xiàng)服務(wù)對于商家來說需要很大的開支。當(dāng)然，現(xiàn)在很多網(wǎng)上超市都在收取快遞費(fèi)，有些所收費(fèi)用很高，比如歐尚網(wǎng)上超市要求200元起送，并且每單的運(yùn)費(fèi)在20元左右。盡管讓消費(fèi)者承擔(dān)快遞費(fèi)可以減少商家的損失，但過高的快遞費(fèi)，也將成為消費(fèi)者不再光顧該網(wǎng)上超市的原因。
從以上不難看出，經(jīng)營網(wǎng)上超市會(huì)面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。然而，即使這樣，仍有很多的網(wǎng)上超市接連上線。這是為什么呢？“大家還是有些沖動(dòng)的?？吹?號店、我買網(wǎng)、沃爾瑪?shù)瘸凶龅貌诲e(cuò)，很多人也都想嘗試。”一位業(yè)內(nèi)專家告訴記者。
該業(yè)內(nèi)專家接著介紹，一些人只看到了1號店這些網(wǎng)上超市的成功表面，并沒有了解其成功背后的原因。眾所周知，1號店的火爆也是在不斷地引資之后，尤其是在零售巨頭沃爾瑪入資之后，1號店在沃爾瑪?shù)闹С窒?，開設(shè)了電器、化妝品等頻道，不斷地將規(guī)模做大。我買網(wǎng)的中糧集團(tuán)背景更是其成功的關(guān)鍵。像沃爾瑪、家樂福這樣的傳統(tǒng)超市的網(wǎng)上超市，有線下實(shí)體的支持更是不在話下。
對此，莊帥也認(rèn)為，網(wǎng)上超市的經(jīng)營離不開傳統(tǒng)零售業(yè)的滲入。如果沒有傳統(tǒng)零售業(yè)對網(wǎng)上超市的支持，網(wǎng)上超市的規(guī)模將很難擴(kuò)大。其實(shí)，大貨棧的關(guān)閉，正是因?yàn)橐?guī)模擴(kuò)展受阻，資本方對其失去信心造成的。
由此看來，國內(nèi)網(wǎng)上超市的生存現(xiàn)狀并不樂觀，其前景也有待考證。
線上與線下結(jié)合是趨勢
傳統(tǒng)超市上線網(wǎng)上超市，新興資本也進(jìn)入該電商模式，依靠不同的背景、不同的優(yōu)勢，各自都有著自己的發(fā)展目的。然而，無論這些網(wǎng)上超市有多少不同的特色，但它們都面臨著同樣的一個(gè)問題——物流配送。
早在2010年就發(fā)布研究報(bào)告指出，網(wǎng)上超市的發(fā)展面臨四大瓶頸，其中之一就是物流配送，而今，物流配送仍是該行業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。“網(wǎng)上超市肯定要有物流配送，現(xiàn)在行業(yè)競爭也非常激烈，這方面的成本不可能讓消費(fèi)者消化，只能企業(yè)自己承擔(dān)，而這部分成本并不會(huì)隨著時(shí)間的推移而消失?！鼻f帥指出。
怎樣降低物流成本呢？“降低物流成本真的很難，最好的辦法就是線上與線下的結(jié)合?！鼻f帥憑著多年的親身體驗(yàn)得出了這個(gè)結(jié)論。
莊帥經(jīng)營著一家家居網(wǎng)站空間網(wǎng)，最初空間網(wǎng)只是一個(gè)線上的售賣家居用品的網(wǎng)站，但是，在經(jīng)營中，莊帥遇到了物流配送的問題。物流配送帶來的成本額壓力不僅壓得莊帥透不過氣來，物流配送的局限也限制了網(wǎng)站規(guī)模的擴(kuò)展。這如何是好呢？這時(shí)，莊帥想到了超市的經(jīng)營模式——線上與線下結(jié)合。當(dāng)然，超市運(yùn)用這種模式是因?yàn)樗羞@種資源，那對于沒有線下實(shí)體的線上網(wǎng)站又該怎么辦呢？選擇品牌實(shí)體店合作是出路之一。比如空間網(wǎng)上出售曲美的家居產(chǎn)品，消費(fèi)者在網(wǎng)站上購買后可以到曲美取貨，退換貨也可以直接到品牌店?？臻g網(wǎng)幫曲美拓展品牌、銷售產(chǎn)品，曲美家居店幫助空間網(wǎng)擴(kuò)展規(guī)模，解決物流配送問題，線上與線下的結(jié)合可謂是一種共贏。
“但是，與其他品牌實(shí)體店的合作并不是長久之計(jì)，最終建立自己的實(shí)體店才是趨勢所向?！鼻f帥表示，他正在籌劃向線下實(shí)體店進(jìn)軍。
從莊帥的從業(yè)經(jīng)歷中不難看出，網(wǎng)上超市應(yīng)該朝著線上與線下結(jié)合的趨勢發(fā)展，這對于那些做網(wǎng)上超市的傳統(tǒng)零售商來說并不是一件難事，并且很多超市已經(jīng)付諸行動(dòng)，比如在網(wǎng)上超市購買的商品可以到實(shí)體店取貨等業(yè)務(wù)。但是，對于像1號店這樣的純線上超市來說，今后的路或許更加艱巨。
